Конфликтология. Методические рекомендации для самостоятельной подготовки студентов к зачету по дисциплине (в вопросах и ответах)

2.Основные психологические концепции межличностных конфликтов.

3.Межличностные конфликты и невроз.

Семинарское занятие № 7.

Тема:«Общая характеристика внутриличностного конфликта»

Цель занятия: рассмотреть концепции изучения и характеристики внутриличностного конфликта

Основные вопросы:

1.Понятие внутриличностного конфликта и его особенности.

2.Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

3.Генезис и особенности переживания внутриличностного конфликта.

4.Характеристика основных видов

Семинарское занятие № 8.

Тема: «Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия»

Цель занятия: рассмотреть конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия

Основные вопросы:

1.Семейные конфликты.

2.Конфликты «руководитель – подчиненный».

3.Трудовые конфликты и пути их разрешения.

4.Инновация как объект конфликта. Специфика и регулирование инновационных конфликтов.

11

Семинарское занятие № 9.

Тема: «Предупреждение конфликтов» Цель занятия: сформировать понимание

необходимости предупреждения и профилактики конфликтов

Основные вопросы:

1.Прогнозирование и профилактика конфликтов.

2.Баланс взаимоотношений.

3.Технология предупреждения конфликтов.

4.Оценка результатов деятельности.

Семинарское занятие № 10.

Тема: «Предупреждение стрессовых ситуаций » Цель занятия: рассмотреть факторы профилактики

возникновения стресса

Основные вопросы:

1.Стресс как психическое функциональное состояние. Виды стресса.

2.Стрессоустойчивость как фактор предупреждения конфликтов.

3.Психологические факторы нормализации стресса.

4.Границы картины мира и профилактика стресса. Здоровье и стресс в повседневной жизни.

Семинарское занятие № 11.

Тема: «Конструктивное разрешение конфликтов» Цель занятия: рассмотреть формы, условия и

стратегии конструктивного разрешения конфликтов

Основные вопросы:

1.Формы, результаты и критерии завершения конфликтов;

2.Условия и факторы разрешения конфликтов.

3.Стратегии и способы разрешения конфликтов.

4.Этика регулирования конфликтов психологом.

12

Семинарское занятие № 12.

Тема: «Конфликтогенность профессионального выгорания личности»

Цель занятия: рассмотреть факторы, симптомы и стадии профессионального выгорания личности

Основные вопросы:

1.Факторы, обусловливающие появление синдрома профессионального выгорания.

2.Симптомы профессионального дистресса.

3.Стадии профессионального выгорания.

4.Конфликтное поведение и депрессия.

Семинарское занятие № 13.

Тема: «Переговоры как процесс разрешения конфликта»

Цель занятия: расширить и закрепить знания о ведении переговорного процесса для разрешения конфликта

Основные вопросы:

1.Сущность, виды и функции переговоров.

2.Динамика переговорного процесса.

3.Психологические условия успеха переговорного

процесса.

4.Психологические механизмы и технология переговоров.

5.Специфика ведения переговоров с оппонентом.

IV. Темы рефератов:

1.Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока.

2.Проблема конфликта в классической немецкой философии.

3.Современные проблемы развития конфликтологии.

4.Основные модели поведения в переговорном

процессе.

13

5.Проблема внутриличностного конфликта во взглядах З. Фрейда.

6.Внутриличностные конфликты и суицидальное

поведение.

7.Учение К. Юнга о природе внутриличностных конфликтов.

8.Межличностные конфликты в организации: сущность и причины.

9.Классификация и причины межгрупповых конфликтов.

10.Региональные конфликты на постсоветском пространстве.

11.Экологическая катастрофа как глобальный

конфликт.

12.Девиантное поведение как фактор конфликтности

всемейных отношениях.

13.Классификация социальных конфликтов и их характеристика.

14.Функции конфликтов в организации.

15.Конфликты в сфере управления: типы и способы

разрешения.

16.Особенности восприятия конфликтной ситуации.

17.Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии.

18.Конфликты в системе государственного

управления.

19.Состояние и перспективы конфликтологии этнонациональных отношений.

20.Основные подходы к изучению конфликта.

21.Характеристика методов изучения конфликта.

22.Социальная напряженность и основные методы ее регулирования.

23.Психологическая напряженность, ее роль

вконфликте.

14

24.Стратегии реагирования человека на возникновение конфликта.

25.Стратегии и тактики конфликтного взаимодействия.

26.Модели конструктивного поведения в конфликте.

27.Техника контроля и управления конфликтной

ситуацией.

28.Применение уловок при конфликтном взаимодействии.

29.Техника посреднической деятельности

вконфликте.

30.Особенности общения с конфликтными людьми.

V. Вопросы для самостоятельного изучения:

1.Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях.

2.Отрасли отечественной конфликтологии.

3.Социология конфликта.

4.Исследование конфликтов в политологии.

5.Отличия в развитии отечественной и зарубежной конфликтологии.

6.Внутривидовые конфликты у животных.

7.Конфликт между сознательным

ибессознательным.

8.Трансактный анализ общения.

9.Модель внутриличностного конфликта К. Левина.

10.Общие характеристики защитных механизмов.

11.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.

12.Факторы, влияющие на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

13.Психологические механизмы и технология переговоров.

15

VI. Виды самостоятельной работы студентов:

1.Чтение основной и дополнительной литературы. Самостоятельное изучение материала по литературным источникам.

2.Работа с библиотечным каталогом, подбор необходимой литературы.

3.Работа со словарем, справочником.

4.Поиск необходимой информации через Интернет.

5.Конспектирование источников.

6.Реферирование источников.

7.Составление аннотаций к прочитанным литературным источникам.

8.Составление рецензий и отзывов на прочитанный

материал.

9.Составление обзора публикаций по теме.

10.Составление и разработка словаря (глоссария).

11.Составление библиографии (библиографической

картотеки)

12.Ведение дневника (дневник практики, дневник наблюдений, дневник самоподготовки и т.д.)

13.Прослушивание учебных аудиозаписей, просмотр видеоматериала.

14.Выполнение аудио - и видеозаписей по заданной

теме.

15.Подготовка к различным формам промежуточной

иитоговой аттестации (к тестированию, диктанту, контрольной работе, зачету, экзамену).

16.Выполнение домашних контрольных работ.

17.Самостоятельное выполнение практических заданий репродуктивного типа (ответы на вопросы, тренировочные упражнения, опыты, задачи, тесты).

18.Выполнение творческих заданий.

19.Проведение эксперимента и составление отчета

по нему.

16

20.Подготовка устного сообщения для выступления на семинарском или лекционном занятии.

21.Написание реферата. Подготовка к защите (представлению) реферата на семинарском занятии.

22.Подготовка доклада и написание тезисов доклада.

23.Подготовка к участию в деловой игре, конкурсе, творческом соревновании.

24.Написание курсовой работы. Подготовка

квыступлению на конференции (к защите курсовой работы).

25.Исследовательская работа по выполнению задания в научно-исследовательской лаборатории кафедры.

VII. Вопросы и ответы для самостоятельной подготовки:

1. История возникновения и развития конфликтологии.

Древнейшие времена. Особое место принадлежит Конфуцию. Источник конфликтов мыслитель усматривал в делении людей на «благородных мужей» (образованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов («малых людей»). Необразованность и невоспитанность простолюдинов ведет к нарушению норм человеческих взаимоотношений, к нарушению справедливости Для благородных мужей основу взаимоотношений составляет порядок, а для малых людей – выгода.

У Гераклита мы находим:«Война – отец всего и всего царь. Одним она определила быть богатыми, другим – простыми людьми, одних сделала рабами, других – свободными» (там же). В отличие от Гераклита, по сути дела оправдывавшего войну, Платон (ок 427 – 347 гг. до н э.) осуждал ее, рассматривая как величайшее зло. Аналогичной оценки войны как самого острого социального конфликта придерживался и другой великий мыслитель Древней Греции

– Демокрит (ок. 460 – 370 гг. до н. э.). Он говорил:

17

«Гражданская война есть бедствие для той и другой враждующей стороны».

Средние века. Важнейшей особенностью конфликтологических идей, получивших свое развитие во взглядах средневековых мыслителей, когда утвердилась христианская религия, явилось то, что, в основном, они носили религиозный характер Для подтверждения данного тезиса можно обратиться к мысли Аврелия Августина (354 – 430 г. н. э.) о единстве человеческой и божественной истории,

и неразделенная история представляет собой вечную битву двух царств (градов) – Божьего и земного.

Эпоха Возрождения. Существенной особенностью взглядов мыслителей эпохи Возрождения на проблему конфликта является то, что они сформировались в результате развития на более высоком уровне идеи древнегреческой философии о величии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. Освобождая восприятие человеческих проблем от власти религиозного сознания, философы этой эпохи придавали подобным проблемам земной смысл. Анализируя взгляды выдающихся мыслителей этого периода – Николая Кузанского (1401 – 1464 гг.), Николая Коперника (1473 – 1514 гг.), Джордано Бруно.

Новое время и эпоха Просвещения. При анализе конфликтологических взглядов мыслителей Нового времени и эпохи Просвещения важно уяснить социально-культурные

условия и общественный уклад того периода Прежде всего это была эпоха не только мощного экономического, но и исключительного культурного подъема европейских стран.

конфликтологической мысли особую ценность представляют взгляды представителей Классической немецкой философии –

Иммануила Канта (1724 – 1804 гг.), Георга Гегеля (1770 – 1831 гг.), Людвига Фейербаха (1804-1872 гг.) и др. Обращаясь к взглядам выдающихся мыслителей первой половины XIX века, важно акцентировать внимание на их глубоких философских рассуждениях о самых острых социальных проблемах того времени. В частности, таковой являлась проблема войны и мира. Интересными в этом плане представляются идеи И. Канта «О вечном мире», Г .Гегеля «О войне как средстве нравственного очищения народов»и др.

Окончание XIX начало XX века .Данный период эволюции конфликтологической мысли занимает исключительное место в становлении конфликтологии как относительно самостоятельной теории.

Особо следует отметить работу немецкого теоретика Карла Клаузевица (1780 – 1831 гг.) «О войне», а

также работы Георга Зиммеля (1858 – 1918 гг.), Питирима-

Сорокина (1889 – 1968 гг.) в области социологии, работы Зигмунда Фрейда (1856 – 1939 гг.) и его учеников в области психологии.

Развитие конфликтологии в относительно самостоятельное направление научного знания в конце 50-х годов XX века произошло на стыке многих наук и прежде всего – социологии и психологии.

Всоциологии выделившееся новое научное направление изначально получило название «социология конфликта». Это событие связывается с работами немецкого социолога Ральфа Дарендорфа и американского социолога

Льюиса Козера.

Вэтот же период аналогичная ситуация наблюдается

ив психологии. Благодаря исследованиям М. Шерифа,

19

Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона, К .Томаса, М .Дойча, Д. Скотта и др. наряду с социологией появилась психология

конфликта.

К концу XX в. возникла необходимость создания единой научной концепции в рамках самостоятельного раздела науки конфликтологии.

2. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки

В расширяющейся практике улаживания конфликтов проявил большую роль психологический подход в их регулировании. Ведь необходимой стороной социального конфликта являются абстрактные установки, ценности, взгляды и чувства, необходимость и интересы, людей, т.е. их психология, индивидуальная и корпоративная.

Если социология ориентирована на анализ и поведение межгрупповых конфликтов, то психология сосредоточивается преимущественно на исследовании внутриличностных и межличностных противоречий, хотя одновременно она участвует и в изучении психологических

интересов, которые не могут быть удовлетворены одновременно. Таков конфликт, переживаемый молодым человеком при выборе между двумя интересными профессиями. Весьма болезненным может быть внутренний конфликт при выборе между двумя, поджидающими человека неприятностями, опасностями. Так, человек может захотеть избавиться от неудовлетворяющей его, неприятной работы, но вместе с тем одновременно он может бояться стать безработным.

Испытываемые при подобного рода конфликтных ситуациях чувства дискомфорта, тревоги могут стать

20