Конфликт-менеджмент в образовании. Учебно-методический комплекс дисциплины

УДК 37.08 ББК 74.4

Рецензенты:

Т. В. Христидис, доктор педагогических наук, профессор, заведующий кафедрой педагогики и психологии факультета социально-культурной деятельности ФГБОУ ВО «Московский государственный институт культуры», г. Москва

Е. А. Сергина, кандидат педагогических наук, доцент, заведующий кафедрой теории и методики общего и профессионального образования ФГБОУ ВО «Петрозаводский государственный университет», Почетный работник высшего профессионального образования Российской Федерации, г. Петрозаводск

Ц 569

ЦИБУЛЬНИКОВА В. Е. Конфликт-менеджмент в образовании: Учебнометодический комплекс дисциплины/ В. Е. Цибульникова. – М.: МПГУ, 2016. – 36 с.

ISBN 978-5-4263-0410-9

Учебно-методический комплекс предназначен для преподавателей, реализующих рабочую программу дисциплины «Конфликт-менеджмент в образовании», студентов, осваивающих данную дисциплину и обучающихся по направлению подготовки 44.03.02 Психолого-педагогическое образование, уровень образования бакалавриат, очная форма обучения.

Настоящий учебно-методический комплекс обобщает исследования последних лет, касающиеся использования современных технологий конфликт-менеджмента в образовании в контексте управления конфликтами в общеобразовательной организации.

Особое внимание в учебно-методическом комплексе уделяется примерной рабочей программе дисциплины «Конфликт-менеджмент в образовании», дидактическому наполнению лекционных и практических занятий, учебно-методическому обеспечению самостоятельной работы студентов, фонду оценочных средств.

Текст печатается в авторской редакции.

УДК 37.08 ББК 74.4

ISBN 978-5-4263-0410-9

© Цибульникова В.Е., 2016 © Оформление МПГУ, 2016

СОДЕРЖАНИЕ

менеджмент в образовании»

II.ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 24

«КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

1.Методические рекомендации преподавателю дисциплины 30

«Конфликт-менеджмент в образовании» по контролю

3

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящий учебно-методический комплекс обобщает исследования последних лет, касающиеся использования современных технологий конфликтменеджмента в образовании в контексте управления конфликтами в общеобразовательной организации. В учебно-методическом комплексе предложено содержание следующих актуальных разделов для лекционных, практических и семинарских занятий:

–«Методология, история и теоретические основы конфликтологии»;

–«Сущность и содержание системы конфликт-менеджмента в образовании»;

–«Основы предупреждения и регулирования конфликтов»;

–«Управление конфликтами в общеобразовательной организации»;

–«Ключевые навыки в проведении тренинга по конфликт-менеджменту в образовательной организации».

Целью методического комплекса является оказание практической помощи преподавателям в составлении и разработке рабочей программы дисциплины «Конфликт-менеджмент в образовании», дидактического наполнения курса, фонда оценочных средств.

Учебно-методический комплекс дисциплины «Конфликт-менеджмент в образовании» представляет собой совокупность учебно-методических разработок, способствующих эффективному освоению студентами учебного материала, входящего в изучаемую дисциплину.

Логика построения учебно-методического комплекса соответствует целям и задачам реализации дисциплины «Конфликт-менеджмент в образовании». Учебно-методический комплекс состоит и трех глав. В 1 главе представлена примерная рабочая программы дисциплины «Конфликт-менеджмент в образовании», во 2 главе рассмотрен фонд оценочных средств по дисциплине, в 3 главе даны методические рекомендации для преподавателей по контролю самостоятельной работы студентов и для обучающихся по освоению учебного материала.

4

I. ПРИМЕРНАЯ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ«КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

1.1. Цель реализации дисциплины:сформировать общекультурные и общепрофессиональные компетенции студентов в области конфликтменеджмента в образовании.

Задачи освоения дисциплины:

-обучающие: сформировать систему знаний о технологиях конфликтменеджмента в образовании;

-воспитательные:раскрыть систему основных принципов конфликтменеджмента в образовании;

-развивающие: сформировать у студентов сознательно-ответственную позицию в отношении управления конфликтами в образовании.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ» В СТРУКТУРЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙПРОГРАММЫ БАКАЛАВРИАТА

Программа учебной дисциплины составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 44.03.02 Психологопедагогическое образование. Учебная дисциплина «Конфликт-менеджмент в образовании» относится кДисциплинам по выбору, Б1.В.ДВ.6 – Модуль IV. «Профильный».

5

Учебная дисциплина изучается на 4 курсе в 7, семестре параллельно с дисциплинами: «Сравнительная педагогика (с практикумом)», «Методология и методы научного исследования», «Профессиональное развитие личности», «Тенденции развития высшего и профессионального образования».

3. ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТВ ОБРАЗОВАНИИ»

Компетенции, формируемые и развиваемые в процессе изучения дисциплины, и ожидаемые уровни их освоения:

–способностью работать в коллективе, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-6);

– способностью организовать совместную деятельность и межличностное взаимодействие субъектов образовательной среды (ОПК-6);

–способностью понимать высокую социальную значимость профессии, ответственно и качественно выполнять профессиональные задачи, соблюдая принципы профессиональной этики (ОПК-8).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

–основы целостного управления конфликтными ситуациями как парадигмы упреждающего управления в образовании;

–основные закономерности возникновения и развития конфликта, видыконфликтного взаимодействия;

–особенности влияния различных условий на формирование конфликтногоповедение личности;

–психологические закономерности взаимодействия субъектов, приводящие кдеструктивным конфликтам.

6

Уметь:

–выявлять факторы, препятствующие созданию оптимальногопсихологического климата в образовательных учреждениях и организовывать условия, способствующие грамотному воздействию на личность;

–выявлять конструктивные и деструктивные функции конфликта;

–давать психологически обоснованные рекомендации по разрешениюконфликтных ситуаций между обучающимися;

–осуществлять комплексный анализ конфликта;

–осуществлять посредническую функцию в конфликтной ситуации;

–разрабатывать программу тренингапо конфликт-менеджменту в образовательной организации;

–решать кейсы по конфликтным ситуациям;

–применять технологии предупреждения конфликтных ситуаций.

Владеть:

–навыками продуктивного поведения в конфликте;

–навыками определения сторон и предмета конфликта;

–способами профессиональной и личностной рефлексии;

–навыками определения и сохранения собственного эмоционального состояния.

4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

Дисциплина предназначена для бакалавров 4 курса и изучения в 7 семестре.Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы,

108 часов, из которых 36 часов – аудиторные (10 ч. – лекции, 26 ч. – практические занятия); 72 часа– самостоятельная работа студента, 7 часов – контроль.Форма промежуточной аттестации – ЗАЧЕТ.Распределение часов по видам учебной работы указаны в таблице 2.

7

5. СТРУКТУРА ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

6. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

6.1.ДИДАКТИЧЕСКОЕ НАПОЛНЕНИЕ ЛЕКЦИОННЫХ ЗАНЯТИЙ

ЛЕКЦИЯ 1 Тема1. Методология, история и теоретические основы

конфликтологии.

Форма лекции – Интерактивная лекция.

Содержание:Конфликтология: предмет, цели, значение в обществе. Возникновение и развитие конфликтологических идей. Общая теория конфликта. Актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы современной конфликтологии. Конфликтология в системе социальногуманитарных наук. Междисциплинарные связи конфликтологии.

Объем – 2 часа.

ЛЕКЦИЯ 2 Тема2. Сущность и содержание системы конфликт-менеджмента в

образовании.

Форма лекции – Интерактивная лекция.

Содержание:Понятие конфликтной ситуации, возникновение и структура. Осознание ситуации как конфликтной ее участниками. Субъекты конфликта как элементы конфликтной ситуации. Типы и ранги субъектов конфликта. Влияние образов конфликтной ситуации на развитие конфликта. Динамика конфликтного взаимодействия. Стадии и фазовая динамика конфликта.

Классификация видов конфликтов: критерии и основные характеристики. Внутриличностные конфликты: специфика, формы проявления. Межличностные и групповые конфликты: многообразие сфер существования.

9

Организационные конфликты: особенности протекания. Структурный конфликт и его разновидности. Конфликт ценностей. Конфликт отношений. Поведенческий конфликт. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.

Объем – 2 часа.

ЛЕКЦИЯ 3 Тема3. Основы предупреждения и регулирования конфликтов.

Форма лекции – Интерактивная лекция. Содержание:Прогнозирование и предупреждение конфликтов.

Диагностика конфликтной ситуации с использованием методики «справедливых (объективных) критериев» и «справедливых процедур». Методы и технологии предупреждения конфликтных ситуаций. Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов. Социальнопсихологические условия профилактики конфликтов.

Объем – 2 часа.

ЛЕКЦИЯ 4 Тема4. Управление конфликтами в общеобразовательной

организации.

Форма лекции – Интерактивная лекция.

Содержание:Принципы управления конфликтами в общеобразовательной организации. Методологические подходы и методы управления конфликтами в общеобразовательной организации. Управленческий цикл в контексте управления конфликтами в общеобразовательной организации.

Объем – 2 часа.

ЛЕКЦИЯ 5 Тема5. Ключевые навыки в проведении тренинга по конфликт-

менеджменту в образовательной организации.

Форма лекции – Интерактивная лекция.

10