Конфликт-менеджмент в образовании. Учебно-методический комплекс дисциплины

10.4. Перечень информационных технологий

В учебном процессе для освоения каждой темы дисциплины предполагается использование различных дидактических компонентов ИКТподдержкидля показа тематических презентаций, а также программного обеспечения – MicrosoftOffice (Word, PowerPoint).

10.5. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для осуществления образовательного процесса по дисциплине необходима следующая материально-техническая база: компьютерное и мультимедийное оборудование.

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

1.Цель реализации дисциплины: сформировать общекультурные и общепрофессиональные компетенции студентов в области конфликтменеджмента в образовании.

Задачи освоения дисциплины:

- обучающие: сформировать систему знаний о технологиях конфликтменеджмента в образовании;

- воспитательные: раскрыть систему основных принципов конфликтменеджмента в образовании;

- развивающие: сформировать у студентов сознательно-ответственную позицию в отношении управления конфликтами в образовании.

2.Место дисциплины в структуре основной образовательнойбакалавриата. Учебная дисциплина «Конфликт-менеджмент

вобразовании» относится к Дисциплинам по выбору, Б1.В.ДВ.6 – Модуль IV. «Профильный».

Учебная дисциплина изучается на 4 курсе в 7, семестре параллельно с дисциплинами: «Сравнительная педагогика (с практикумом)», «Методология и

21

методы научного исследования», «Профессиональное развитие личности», «Тенденции развития высшего и профессионального образования».

3. Компетенции обучающихся, формируемыев результате освоения дисциплины:

–способность работать в коллективе, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-6);

–способность организовать совместную деятельность и межличностное взаимодействие субъектов образовательной среды (ОПК-6);

–способность понимать высокую социальную значимость профессии, ответственно и качественно выполнять профессиональные задачи, соблюдая принципы профессиональной этики (ОПК-8).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

–основы целостного управления конфликтными ситуациями как парадигмы упреждающего управления в образовании;

–основные закономерности возникновения и развития конфликта, видыконфликтного взаимодействия;

–особенности влияния различных условий на формирование конфликтногоповедение личности;

–психологические закономерности взаимодействия субъектов, приводящие кдеструктивным конфликтам.

Уметь:

–выявлять факторы, препятствующие созданию оптимальногопсихологического климата в образовательных учреждениях и организовывать условия, способствующие грамотному воздействию на личность;

–выявлять конструктивные и деструктивные функции конфликта;

–давать психологически обоснованные рекомендации по разрешениюконфликтных ситуаций между обучающимися;

22

–осуществлять комплексный анализ конфликта;

–осуществлять посредническую функцию в конфликтной ситуации;

–разрабатывать программу тренингапо конфликт-менеджменту в образовательной организации;

–решать кейсы по конфликтным ситуациям;

–применять технологии предупреждения конфликтных ситуаций.

Владеть:

–навыками продуктивного поведения в конфликте;

–навыками определения сторон и предмета конфликта;

–способами профессиональной и личностной рефлексии;

–навыками определения и сохранения собственного эмоционального состояния.

5.Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы

(108 ч.).

6.Основные разделы дисциплины:Методология, история и теоретические основы конфликтологии.Сущность и содержание системы конфликт-менеджмента в образовании.Основы предупреждения и регулирования конфликтов.Управление конфликтами в общеобразовательной организации.Ключевые навыки в проведении тренинга по конфликтменеджменту в образовательной организации.

7.Автор рабочей программы дисциплины:

Цибульникова Виктория Евгеньевна, доцент кафедры педагогики и психологии профессионального образования имени академика РАО В.А. Сластёнина, факультета педагогики и психологии МПГУ,кандидат педагогических наук.

Рабочая программа дисциплины рассмотрена и утверждена на заседании кафедры педагогики и психологии профессионального образования имени академика РАО В.А. Сластёнина факультета педагогики и психологии МПГУ«14» сентября 2015 года, протокол №2.

23

II. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ»

ОЦЕНОЧНОЕ СРЕДСТВО №1 «Участие в дискуссии»

Задание и требования: Студентам предлагаетсяпринять участие в групповой дискуссии по изученному материалу.

Студентам необходимопринять участие в групповой дискуссии и показать эрудированность, аргументированность в отчетах на вопросы, знание проблемного поля.

Темы для обсуждения в дискуссии:

1.Природа, феноменология и динамика конфликтов в современном мире.

2.Социологические подходы к анализу конфликтов. Перспективные направления современной социологической теории конфликтов.

3.Теоретические предпосылки возникновения и этапы развития конфликтологии.

4.Социальные конфликты в современной России.

5.Эволюция научных воззрений на конфликт: К. Маркс, Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Боулдинг.

6.Природа человека и социальный конфликт: концепция Аристотеля и

Гоббса.

7.Модернизация и глубинный конфликт ценностей в России.

8.Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

9.Причины и факторы конфликтов.

10.Проблема типологии конфликтов.

11.Функциональность конфликта.

12.Социальные дилеммы как ключ к пониманию природы социальных

24

конфликтов.

13.Межнациональные конфликты: содержание, признаки, динамика развития, методы разрешения.

14.Межнациональные конфликты на постсоветском пространстве.

15.Конфликты в системе государственного управления.

16.Конфликт как тип трудных ситуаций.

17.Движущие силы развертывания конфликта и его мотивация.

18.Особенности взаимосвязи конфликтов на макро- и микроуровнях.

19.Конфликты становления рыночных отношений и предпринимательства.

Таблица 5. Критерии оценки и расчет аттестации

25

ОЦЕНОЧНОЕ СРЕДСТВО №2 Решение кейса«Конфликтные ситуации и технологии их

предупреждения и/или решения»

Задание:Студентам необходимо решить кейс, заполнив таблицу, придумав конфликтную ситуацию и пути ее предупреждения и решения.

Метод case-study или метод конкретных ситуаций (от английского case – случай, ситуация) – метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач – ситуаций (решение кейсов).

Анализ конкретных учебных ситуаций– метод обучения, предназначенный для совершенствования навыков и получения опыта в следующих областях: выявление, отбор и решение проблем; работа с информацией – осмысление значения деталей, описанных в ситуации; анализ и синтез информации и аргументов; работа с предположениями и заключениями; оценка альтернатив; принятие решений; слушание и понимание других людей – навыки групповой работы.

Таблица 6. Конфликтные ситуации. Технологии их предупреждения и/или решения

Конфликтные ситуации.Технологии их предупреждения и/или решения

Таблица7. Критерии оценки и расчет аттестации

ОЦЕНОЧНОЕ СРЕДСТВО №3 «Разработка программы тренинга поконфликт-менеджменту

в образовательной организации» Задание и требования: Студентам необходимо разработать программу

тренинга по конфликт-менеджменту образовательной организации.В Программе должны быть представленыследующие разделы:

Пояснительная записка. В пояснительной записке актуализируется острота проблемы, решение которой заложено в освоении программы тренинга. В пояснительной записке может содержаться ссылка на нормативные документы, в соответствии с которыми она составлена.

Цель и задачи тренинга по управлению конфликтами в образовательной организации. Предполагаемые результаты тренинга.Продолжительность тренинга/тренингов в часах. Описание педагогического коллектива образовательной организации как целевой аудитории.

27

I раздел – Методики и технологи и конфликт-менеджмента. Методики конфликт-менеджмента. Принципы управления конфликтами в общеобразовательной организации. Методологические подходы и методы управления конфликтами в общеобразовательной организации. Управленческий цикл в контексте управления конфликтами в общеобразовательной организации.

II раздел– Сценарий тренинга. Сценарий тренинга должен включать: название тренинга, дата, время проведения; ФИО приглашенного специалиста по конфликт-менеджменту и участников тренинга; этапы проведения тренинга; упражнения, деловые игры, дискуссии и другие формы тренинговой работы.

Материалы и технические средства, необходимые для проведения тренинга (аудитории, оснащенные видеотехникой для показа презентаций; бейджи, рабочие тетради участников тренинга, флипчарт, цветные маркеры, листы формата А-4,и др.).

Таблица8. Критерии оценки и расчет аттестации

Форма промежуточной аттестации – ЗАЧЕТ.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1.Методология, история и теоретические основы конфликтологии. 2.Конфликтология: предмет, цели, значение в обществе. Возникновение и

развитие конфликтологических идей.

3.Актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы современной конфликтологии.

28

4.Общая теория конфликта.

5.Конфликтология в системе социально-гуманитарных наук. Междисциплинарные связи конфликтологии.

6.Классификация видов конфликтов: критерии и основные характеристики.

7.Внутриличностные конфликты: специфика, формы проявления.

8.Межличностные и групповые конфликты: многообразие сфер существования.

9.Организационные конфликты: особенности протекания.

10.Структурный конфликт и его разновидности.

11.Конфликт ценностей. Конфликт отношений. Поведенческий

конфликт.

12.Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.

13.Понятие конфликтной ситуации, возникновение и структура.

14.Осознание ситуации как конфликтной ее участниками.

15.Субъекты конфликта как элементы конфликтной ситуации.

16.Типы и ранги субъектов конфликта.

17.Влияние образов конфликтной ситуации на развитие конфликта.

18.Динамика конфликтного взаимодействия. Стадии и фазовая динамика конфликта.

19.Прогнозирование и предупреждение конфликтов.

20.Диагностика конфликтной ситуации с использованием методики «справедливых (объективных) критериев» и «справедливых процедур».

21.Методы и технологии предупреждения конфликтных ситуаций.

22.Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов.

23.Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

24.Принципы управления конфликтами в общеобразовательной организации.

29

25.Методологические подходы и методы управления конфликтами в общеобразовательной организации.

26.Управленческий цикл в контексте управления конфликтами в общеобразовательной организации.

Автор фонда оценочных средств: Цибульникова Виктория Евгеньевна, доцент кафедры педагогики и психологии профессионального образования им. В.А. Сластёнина факультета педагогики и психологии МПГУ, кандидат педагогических наук.

Фонд оценочных средств рассмотрен и утвержден на заседании кафедры педагогики и психологии профессионального образования им. В.А. Сластёнина факультета педагогики и психологии МПГУ «14» сентября 2015 года, протокол

№2.

III.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЮ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ» ПО КОНТРОЛЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Вуспешном освоении дисциплины «Конфликт-менеджмент в образовании» особую роль играет самостоятельная работа студентов.

Отведенное на самостоятельную подготовку время должно быть использовано студентами в целях формирования культуры умственного труда, самостоятельности и инициативности.

Организация самостоятельной работы студентов предполагает: самостоятельное ознакомление с обязательной, дополнительной и рекомендованной литературой, исследовательскими материалами, Интернетресурсами; самостоятельный сбор материала, его систематизацию и анализ.

30