Информационная политика и информационное поведение. Тренды, стратегии, технологии. Монография

ский режим, контролирующий этот институт. Государство столь ак-

тивно прибегает к пропаганде в целях обеспечения стабильности. Именно государство, обладая самыми большими возможностями, использует в пропаганде государственные символы и играет на патриотических чувствах и ценностях. При этом, в целях обеспечения эффективности своей пропаганды режим прибегает к разнообразным методам ограничения оборота информации (законы, цензура и т.д.) (Соловьев, 2004).

В целом, подводя итог, следует заметить, что роль пропаганды, заключающаяся в конструировании социальной реальности, по сравнению с другими описанными выше способами организации политического дискурса, хорошо видна на следующей схеме (Психологические аспекты про-

паганды. http:// psyfactor. org/ propaganda 6. htm):

Рис. 2. Роль политических технологий в политическом процессе

51

ГЛАВА ТРЕТЬЯ. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

1. ДИСКУРС КОНЦЕПТА “ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ”

Целью информационной политики выступает информационное поведение. Концепт информационного поведения понимается как поведение, которое демонстрирует индивид или отдельная группа, в результате сознательного или бессознательного осмысления информации, полученной из разных источников СМК. Сюда относится и поведение, которое формируется в результате межличностной коммуникации.

Информационное поведение является в значительной степени объектом когнитивной психологии и связано с формированием когниций, верований, политических установок и, соответственно поведения. Однако, в целях подробно рассмотрения процесса формирования информационного поведения, ниже следует привести значение, данных терминов.

Итак, когниции (cognition) акцентируются на методах, в соответствии с которыми индивиды производят и используют информацию – это внимание, перцепция, изучение и запоминание (Eysenck, 1994). Индивидуальные когниции способствуют формированию верований (belief), которые испытывает индивид по отношению к любым внешним стимулам, включая «вещи, людей, места, идеи, или ситуации, или единственный или множественный» [67, p. 8]. Иными словами, верование – это отношение индивида к внешнему миру, его индивидуальное восприятие мира. Существуют также и аффекты (affect), акцентирующиеся на чувствах индивида по отношению к различным аспектам внешнего мира.

Другой, наиболее важный для нас концепт – это установки (attitudes), которые представляют собой «умственное или нервное состояние готовности, сформированное посредством опыта, который оказывает прямое или последовательное воздействие на индивидуальный ответ относительно всех объектов и ситуаций, с которыми [эти установки] связа-

ны» [1, p. 810].

Существует и другой (не менее важный для нас) концепт из области когнитивной психологии – поведенческая интенция (behavioral intention),

которая представляет собой «предиспозицию реагировать определенным

52

образом на определенный объект определенной установки (attitude object)» [67, p. 8].

Здесь важно отметить, что вышеприведенные концепты тесно взаимосвязаны между собой. Так, мнение, выраженное отдельным индивидом, также как и поведенческая предиспозиция представляют собой комбинацию того, что испытывает/чувствует индивид по отношению к определенному объекту, установки и что этот индивид считает правдивым относительно этого объекта. Другими словами, именно верования, основанные на более или менее точной информации, влияют на формирование установок и поведенческих интенций.

Рис. 3. Процесс формирования установок

Однако, резюмируя литературу по данной тематике, описанный выше процесс - формирования установок, является более комплексным. Как показывают исследования М. Делли Карпини, он выглядит примерно следующим образом (Delli Carpini, 2004). Так, люди придерживаются многочисленных, часто противоречивых ценностей, которые применяются ими в разных ситуациях. Предшествующие убеждения объединяются в более сложные, часто противоречивые когнитивные структуры или схемы, через которые обрабатывается новая информация. Эти схемы могут влиять на то, как новая информация будет использована, воспринята или интерпретирована, если будет помещена в долгосрочную память, и когда и как вновь воспроизведена для последующего рассмотрения. В определенных обстоятельствах, новая информация может привести к изменениям в ранее сформированных верованиях, установках и схемах. Прежние чувства относительно объекта, о котором идет речь, могут также повлиять на то, как индивид воспринимает, интерпретирует, хранит, и использует информацию. Наконец, поведение может привести к когнитивному диссонансу и желанию достичь когнитивного консонанса или баланса, который, в свою очередь, может провести к регулированию того, что индивид думает и чувствует относительно политического и социального мира.

53

Однако на фоне приведенного выше, комплексного процесса формирования установок, особый интерес вызывает значительная роль массмедиа в формировании политических установок, путем использования оценочной эвристики (judgmental heuristics), при применении которой люди принимают решения по сложным политическим проблемам, не обладая большим количеством знания о политике. В этом случае они прибегают к несложным схемам анализа информации и довольствуясь небольшим объемом информации для принятия решений (Sniderman, Brody & Tetlock, 1991).

Роль медиа в эвристическом принятии решения двойственная. Вопервых, СМК играют важную роль в образовании фундаментальных когниций, к которым обращаются при формировании специфических мнений. Во-вторых, именно СМК поставляет большую часть новой информации, прямо или косвенно инициирующей эвристическое принятие решений. При всем этом, люди имеют широкий, часто противоречивый набор норм, ценностей, верований, и установок, к которым они обращаются при формировании мнений/поведения.

Путем структурирования информации (FRAMING) в различных фундаментальных (например, пристрастие, идеология, равенство, свобода, гендер, предвыборная гонка, патриотизм) или субстанциональных (например, локальное, национальное, или международное беспокойство, экономические вопросы против общественных вопросов, личности против коллективных причин или влияния) контекстах СМК может выводить на первый план (PRIMING) отдельные аспекты рассматриваемого вопроса, активизируя различные мыслительные схемы, и таким образом формируя другие мнения/поведение у индивидов.

В результате всех вышеописанных когнитивных процессов происходит формирование информационного поведения. Оно может принимать самые разные формы:

1)формы неконвенционального поведения – т.е. несогласия с проводимой политикой действующего политического режима посредством реализации на практике протестного поведения, политической апатии или

2)формы конвенциональных поведения – т.е. все практики лояльного поведения граждан, актуализирующиеся через демонстрацию моделей поддержки проводимой политики.

54

2. СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ: ОСНОВНЫЕ ИНТЕРПРЕТАЦИИ

Рассмотрим некоторые теории, модели и методы формирования информационного поведения.

2.1. СОЦИАЛЬНО-КОГНИТИВНАЯ ТЕОРИЯ

Итак, социально-когнитивная теория массовых коммуникаций описывает психологические механизмы воздействия СМК на поведение, мышление и чувства индивидов посредством символической коммуникации. В частности, теория рассматривает психологическое функционирование в рамках взаимодействия трех элементов – персональных факторов (в форме когниций, аффектов и биологических свойств), когнитивных и факторов внешней среды.

Индивидуальные

детерминанты

Рис. 4. Взаимосвязь факторов, воздействующих на психологическое функционирование

В начале данной главы важно отметить, что она в значительной степени опирается на изыскания известного классика в области когнитивных медиа исследований – Альберта Бандуры (Bandura, 2002). В результате, описанная выше система, предназначенная для обработки, удерживания, и использования кодированной информации, обеспечивает возможность для функционирования способностей человека, среди которых Бандура выделяет следующие процессы:

 Процесс символизации (symbolizing capability) выражается в том что большая часть внешних факторов оказывает воздействие на поведение индивидов через когнитивные процессы, которые определяют за какими внешними событиями будет наблюдать индивид, какие значения он

55

будет им придавать, будут ли эти факторы иметь какой-либо длительный эффект и т.д. Иными словами, люди используют именно символы обработки и превращения спонтанного опыта в когнитивные модели, служа-

щие в качестве руководства для принятия решений и формирования определенного поведения;

Процесс саморегулирования выражается в том, что людям свойственно ставить цели, предполагать вероятные последствия от ожидаемых действий, и (исходя из этого) по-другому планировать модели поведения, которые вероятно произведут желаемые результаты и, позволят избежать нежелательных последствий. Другими словами, саморегуляция мотивации, аффектов и моделей поведения действует частично через внутренние стандарты и оценочные реакции на собственное поведение.

Процесс саморефлексии выражается в способности индивида оценивать адекватность собственного мышления. Здесь имеется ввиду то, что эффективное когнитивное функционирование требует умения различать точное и ошибочное мышление. При верификации правильности процесса мышления посредством саморефлексии, люди генерируют идеи, ведут себя в соответствии с ними. Затем, исходя из результатов подобного поведения, они судят об адекватности своих мыслей и соответственно, изменяют их. Валидность и функциональная значимость мыслей оцениваются при сравнении того, насколько хорошо мысли соответствуют некоторым индикантам действительности (indicant of reality).

Косвенный процесс (vicarious capability) исходит из того, что в целях выживания (адаптации и саморазвития) человеку свойственно воспринимать большие массивы информации посредством упрощенных моделей. Этот процесс особо значим, если учитывать, что значительные объемы информации о ценностях, стилях мышления и поведении усваиваются индивидами из множественных моделей, формируемых символическим окружением СМК. Соответственно, множественные концепции социальной реальности индивидов во многом формируются посредством косвенных процессов (того, что они видят, читают и слышат), а не посредством прямых/сознательных процессов мышления. Важно, что индивиды демонстрируют определенное поведение, исходя из своего восприятия социальной реальности, которое в значительной степени формируется именно посредством косвенных процессов мышления.

56

факторы – обусловливаются яркостью, привлекательностью, и функциональной значимостью моделируемой деятельности. Существуют и другие факторы – структурная организация человеческих интеракций и ассоциативных сетей, которые, в основном, определяют типы доступных для людей моделей.

Процессы сохранения – индивиды кодируют и запоминают полученную информацию в виде символов, т.е. происходит конструирование когнитивных представлений в виде следующих конструктов [82, pp. 377379]:

фреймы – ментальные представления, которые «приближают» (помогают постичь) темы в транслируемых посредством СМК сюжетах и содержат самую общую информацию о похожих людях, ситуациях, и событиях;

схемы – являются еще более масштабными ментальными представлениями, которые содержат общее абстрактное знание, и служат в качестве фильтров восприятия и механизмов формирования заключений (так что с их помощью индивиды связывают события с общими знаниями

иделают заключения о неконстатируемых свойствах транслируемого СМК события);

образы (exemplars) – ментальные представления об отдельных личностях или событиях, которые формируются индивидом при восприятии общих или типичных характеристик, присущих этим личностям или событиям. Так, эмоциональные образы часто используются в новостях для более эффективного воздействия на восприятие аудитории.

В процессе поведенческого производства символические концепции переводятся в определенные, подходящие стили действия. Происходит это посредством соотнесения символических концепций с определенными стилями поведения, в целях определения их адекватности. В результате, исходя из сравнительной информации, происходит модификация поведения, чтобы достичь более точного соответствия между концепцией/понятием и действием.

Мотивационные процессы занимаются исследованием тех когниций, которые не просто усваиваются индивидом, но и воплощаются им в поведении. Как правило, люди мотивированы успехами других индивидов (похожих на них самих), но отказываются от усвоения и демонстрации

58

стилей поведения, которое по их наблюдениям часто приводят к неблагоприятным последствиям.

В результате этих процессов происходит формирование определенных образцов поведения, однако наиболее важным результатом (реализации данных процессов) является импровизация/изменение установок индивида в целях соответствия определенным условиям.

ДВА СПОСОБА ВОЗДЕЙСТВИЯ

Рис. 6. Два пути воздействия СМК

Импровизации подобного рода осуществляются в ходе абстрактного моделирования, которое, в целом, может вести к следующим процессам:

(a)извлечение общих характеристик из различных общественных моделей/образцов поведения (exemplars),

(b)усвоение/кодирование информации в составные правила, и

(c)использование правил для производства новых примеров пове-

дения (Rosenthal & Zimmerman, 1978).

Вытеснение ответственности Рассеивание ответственности

Рис. 7. Механизмы селективной активации социальных санкций

59

В рассматриваемой теории важное значение имеет и следующее наблюдение: поведение (в результате которого нарушаются определенные социальные нормы – предосудительное поведение) регулируется посредством двух основных видов санкций – это социальные санкции и внутренние санкции саморегулирования каждого индивида. При этом, особенно любопытно то, что СМК способны изменить социальные санкции путем отображения последствий различных стилей поведения, т.е. подобным образом они способны формировать определенные модели поведения. Механизмы, посредством которых селективно активируются внутренние санкции индивида и разъединяются от реализации предосудительного поведения в критических точках (в процессе саморегулирования) подробно описаны на следующем рисунке.

Соответственно, из-за того, что внутренние механизмы контроля могут быть селективно активированы или отключены, могут быть достигнуты серьезные изменения в моральном поведении индивидов (без изменения личностных структур, моральных принципов или системы их самооценки). Этот процесс часто называют разрешительным (disinhibitory) эффектом ТВ. В результате, склонность зрителей к насилию (punitiveness) усиливается приверженностью к продукции СМК, которая морально оправдывает вредное поведение, обвиняет и дегуманизирует жертв, смещает или рассеивает персональную ответственность и освобождает от деструктивных последствий. Исследования, изучающие механизмы саморегуляции индивидом собственного поведения подтверждают, что санкционирующие социальные условия (т.е. те условия, которые разрешают/одобряют реализацию индивидом определенного, табуированного в обществе поведения) связаны с влиянием механизмов саморегуляции, которые инициируются табуированным в обществе поведением.

Когнитивная теория также обращает особое внимание на потоки информационного воздействия. В частности, как показывает А.Бандура, не существует единого образца социального влияния. Так, при анализе роли масс медиа в диффузии социального влияния следует различать эффекты СМК, имеющие место при изучении смоделированной деятельности и их адаптивное использование, а также то, как СМК и межличностное влияние воздействует на эти процессы. В некоторых случаях, медиа учит как новым формам поведения, так и мотивирует для реализации дальнейших действий, изменяя ценностные предпочтения индивидов, их верования,

60