Гни свою линию приемы эффективной коммуникации

Не торопитесь, готовясь к выступлению. Речь нельзя написать за двадцать минут или час. Речь должна созреть, родиться в сознании.

Вам нужно увлечь аудиторию. Как это сделать? Единственным способом: сначала увлечься самому. У многих ораторов подготовка к речи, поиск материалов — настоящая азартная охота за интересными фактами, убедительными доводами, яркими примерами.

Упрощайте структуру предложений. Не делайте их слишком длинными — аудитории будет сложно воспринимать информацию на слух.

При написании или распечатке текста оставляйте достаточно широкие поля, чтобы впоследствии делать необходимые примечания.

Наконец, пишите речь так, как вы говорите, а не как пишете.

Как побороть страх перед публичным выступлением.

•Даже самые опытные и талантливые ораторы испытывают страх перед публичным выступлением. Знайте, что вы не одиноки в своем страхе, это нормальная реакция. Кроме того, в разумных пределах страх перед выступлением даже полезен: так организм готовится к неожиданному.

•Чтобы побороть страх, его надо испытать. Действительно страшно и волнительно лишь первые мгновения выступления, а потом все налаживается и идет как по маслу.

•Помните: первое выступление — страшно, второе — тревожно, третье — волнительно и т. д. Уверенность в себе — это не врожденное чувство, его вырабатывают и воспитывают в себе, накапливая опыт.

•Тренируйтесь перед своим выступлением. Перед зеркалом, друзьями, перед самим собой. Тренируйтесь до тех пор, пока не будете довольны собой.

•Воспринимайте любой, даже негативный, опыт как хороший урок, тренировку. Мы учимся на своих ошибках. Делайте позитивную установку, что отныне вы не совершите такой оплошности, и это еще один шаг к совершенству.

34 ГНИ СВОЮ ЛИНИЮ

кальные преимущества, добавляю, что за время презентации по стране будет продано более 10 000 бутылок данной водочной марки. Это удивляет аудиторию, вызывает заинтересованность, желание познакомиться с продуктом и узнать, в чем секрет популярности марки.

Еще один пример из практики учителя школы. Проводя родительские собрания, он всегда обращался к аудитории «коллеги». Родители удивлялись, а учитель объяснял: «Мы вместе с вами занимаемся самым сложным, важным и ответственным делом — воспитанием де-

этом…» Как опытный оратор, учитель грамотно обратился к слушателям: сначала заинтриговал, а потом умело вовлек в обсуждение, подчеркнул важность и актуальность темы и настроил на совместную работу.

Основная часть. Это фактическая и информационная часть выступления. В этой части раскрывается тема выступления, излагается основной материал, разъясняются выдвинутые положения, аудитория знакомится с подготовленным материалом

иприходит к определенным выводам. Определите для себя, каким из вышеописанных методов диспозиции вы будете пользоваться, чтобы добиться своей цели рациональным, простым

ибыстродействующим способом. Если на стадии вступления задача оратора — привлечь внимание слушателя, то в этой части — сохранить его до конца выступления, т. е. заключения. Ниже мы рассмотрим, какими приемами пользоваться, чтобы не только привлечь, но и удержать внимание слушателей.

Заключение. Это финальная часть выступления, которая должна оставить хорошее впечатление о речи в целом. Здесь резюмируются основные мысли и тезисы, суммируются ключевые положения, делаются выводы и подводится итог выступле-

ния. Заключение может содержать какой-либо призыв или побуждение, чтобы активизировать слушателей. Последние слова речи должны быть самыми яркими и эмоциональными, чтобы выступление запомнилось аудитории.

Закон 5

Любое выступление, любая речь имеет свою структуру, свою композицию.

СЕКРЕТЫ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА

Переходим к коммуникативной стадии, т. е. к выступлению. 1. Помните о технике речи. Голос человека — великое и сильное средство воздействия на публику. Благодаря звучному и красивому голосу оратор может с первых мгновений речи привлечь внимание аудитории, завоевать симпатии и доверие. Сочетание поставленного голоса, четкой дикции, выразительной интонации поможет оратору сделать выступление действительно успешным

иэффектным. Техникой речи принято называть совокупность умений и навыков, которые применяются для оптимального звучания речи, для эффективного использования своего речевого аппарата.

Для оратора важно уметь управлять своим речевым аппаратом, использовать свой голос. Только сильный, выразительный, гибкий

иглубокий голос может передать все оттенки и эмоции речи выступающего, донести все мысли и чувства. Важен объем голоса, его диапазон. Плавность

переходов одной тональности в другую — залог выразительности и успеха речи.

Невнятную, нечеткую речь трудно и неинтересно

слушать, поэтому всегда помните о дикции. Дикционно чистая речь, а именно отчетливое, четкое, ясное, членораздельное произнесение звуков поможет донести информацию до слушателей и сделать восприятие сообщения максимально простым. Развивать дикцию необходимо любому начинающему оратору. Предлагаю немного развлечься и потренироваться.

Тренируем дикцию: СКОРОГОВОРКИ

•На горе холм с кулями, выйду на холм, куль поправлю.

•Рапортовал, да не дорапортовал, а стал дорапортовывать, зарапортовался.

•Всех скороговорок не перескороговоришь, не перевыскороговоришь.

•А мне не до недомогания.

•Клара-краля кралась к Ларе.

•Была у Фрола, Фролу на Лавра наврала, пойду к Лавру, Лавру на Фрола навру.

•Даже шею, даже уши ты испачкал в черной туши. Становись скорей под душ. Смой с ушей под душем тушь. Смой и с шеи тушь под душем. После душа вытрись суше. Шею суше, суше уши, и не пачкай больше уши.

•Вахмистр с вахмистршей, ротмистр с ротмистршей.

•Рододендроны из дендрария.

•Кашевар кашу варил, подваривал да недоваривал.

•Говорил командир про полковника и про полковницу, про подполковника и про подполковницу, про поручика и про поручицу, про подпоручика и про подпоручицу, про прапорщика и про прапорщицу, про подпрапорщика, а про подпрапорщицу молчал.

•Бомбардир бомбардировал Бранденбург.

•Скaзaлa со смехом соседке синица: «Стать самой скрипучей соpокa стремится!»

•Полили вы лилию?

•Регулировщик лигуриец регулировал в Лигурии.

•Вашему пономарю нашего пономаря не перепономаривать стать: наш пономарь вашего пономаря перепономарит, перевыпономарит.

•Дед Додон в дуду дудел, Димку дед дудой задел.

•Наш голова вашего голову головой переголовал, перевыголовил.

•Интервьюер интервента интервьюировал.

•Город Нерль на Нерли-реке.

•Лезут козы в грозу в лозу — лозу козы в грозу грызут.

•Идет козел с косой козой, идет козел с босой козой, идет козa с косым козлом, идет коза с босым козлом.

•Наш Полкан из Байкала лакал. Полкан лакал, не мелел Байкал.

•Мамаша Ромаше дала сыворотку из-под простокваши.

•Грабли — грести, метла — мести, весла — везти, полозья — ползти.

Для того чтобы речь была убедительна и легко воспринималась слушателями, она должна быть правильно интонирована, а это зависит от нескольких факторов. На интонации влияет, во-первых, так называемая тональная или эмоционально-экспрессивная окраска слов. Во-вторых, последовательность тонов, которые различаются по высоте, тембру, темпу. В-третьих, мелодика речи, которая выражается в понижении или повышении голоса (например, для того, чтобы придать вопросительный или восклицательный оттенок фразе). В-четвертых, интонация — это и интенсивность речи, т. е. сильное или слабое произношение. Имеет значение и темп — скорость произнесения речевых элементов. Слишком быстрая речь не позволяет аудитории вникнуть в смысл, а медленная чаще всего вызывает раздражение. Наконец, каждый человек обладает природной окраской речи — тембром.

В психологии есть понятие фасцинация, или завораживание. Не секрет, что завораживает прямой, открытый взгляд, искренность чувств, богатый модуляциями голос, здравомыслие, обаяние оратора. Добивайтесь фасцинации не только во время публичного выступления, но и в любой коммуникативной ситуации.

плана плюс информации, которую сложно запомнить: статистические данные, цитаты и т. д.

4.Говорите максимально ясно. Дейл Карнеги советовал: «Не произносите слово “собака”», если вы имеете в виду “фокстерьера с черным пятном над правым глазом”».

5.Сделайте речь наглядной. Даже абстрактные понятия желательно конкретизировать и представить наглядно с помощью удачно подобранных примеров, метких сравнений, неожиданной статистики, каких-либо образов и т. д. Какой из примеров кажется вам наиболее ясным и наглядным:

а) «Самый длинный мост в мире расположен в Канаде и имеет длину 11 километров»;

б) «Представьте себе мост, на котором может свободно расположиться пробка из более чем 3000 машин. Понадобится 2 часа, чтобы пешком пройти по такому грандиозному сооружению. Длина моста, если бы она была высотой дома, составила бы 3660 этажей. Чтобы измерить такой мост, потребовалось бы более трех с половиной тысяч штук средних по размеру рулеток. Считаете это фантастикой? Нет, такой мост существует в Канаде, имеет длину 11 километров и построили его в 1997 г.»?

6.Используйте раздаточный материал. Убедительность вашего выступления возрастет во много раз, если вы будете использовать заранее подготовленные схемы, диаграммы, рисунки, фотографии и т. д. Однажды участник тренинга спросил меня, как лучше построить речь на совещании о необходимости поднятия заработной платы. Используйте подготовленный заранее материал — например, фотографии того, что можно купить на данную зарплату. Эффектным будет сравнение: рассказ о больших трудозатратах работников и демонстрация фотографии, например, 15 кг дешевой колбасы — тем самым вы покажете неэффективность материального поощрения работников и наглядно продемонстрируете мизерность заработной платы.

На конференции, посвященной юридическим вопросам и необходимости реформирования уголовного законодательства

вобласти терроризма, один выступающий во время речи показывал фотографии жертв террористических актов, которые произвели сильное впечатление, и аудитория, сочувствуя пострадавшим, стала внимательно слушать, а актуальность темы казалась теперь бесспорной.

Хорошо, если в помещении, где вы выступаете, есть такие технические средства, как проектор или экран — их можно использовать в своем выступлении.

7.Повторяйте ваши главные мысли. Это не означает, что нужно повторять одни и те же фразы по несколько раз. Варьируйте предложения, изменяйте их, но повторите основную идею вашего выступления с разных позиций несколько раз. Если вы проводите презентацию своего товара, задача вашего выступления — показать, что именно этот товар хорош и уникален. Вставляйте в ваше выступление резюмирующие положения, которые помогут аудитории поверить и запомнить ваши слова: это доказывает, что наш продукт обладает уникальными конкурентными преимуществами; еще раз убедимся в том, что наш продукт не имеет аналогов и конкурентов; напомним основные преимущества; все это делает наш продукт абсолютно уникальным на рынке; уверен, вы убедились

вкачестве; не лишним будет повторить, почему мы стали лидерами на рынке; поэтому мы завоевали признание потребителей — именно благодаря качеству… и т. д.

8.Вовлекайте аудиторию и делайте ее участником вашего выступления. Задавайте вопросы залу, попытайтесь построить диалог с аудиторией: «Так ведь?», «Согласны со мной?», «Идем дальше?». Говорите так, как будто идет не монолог, а совместная работа с аудиторией: «сейчас мы с вами…», «наверняка вам будет интересно узнать», «давайте вместе откроем раздаточный материал, который я приготовил, на странице номер 5, и там мы с вами увидим…». Приглашайте аудиторию к принятию решений, спрашивайте, «хорошо ли меня слышно», «стоит ли свет