Антикризисное управление. Учебное пособие-1

борьбу с кризисом, а на изменение структуры, технологий, культуры организации в соответствии с новыми требованиями.

Какой из этих типов лучше — однозначно сказать нельзя. Тем более что в одной и той же организации могут работать и даже участвовать в АКУ люди с разным типом восприятия кризиса. Однако в том случае, если причиной кризиса стали не соответствующие новым задачам и изменившейся обстановке отношения, технологии, методы работы, АКУ целесообразно строить исходя из ориентации на обновление. Большая ясность, плановость АКУ позволят использовать хорошо зарекомендовавшие методы кризисного реинжиниринга бизнеспроцессов, системной стратегии вмешательства, организационного развития и управления проектами и программами.

Факторы эффективности антикризисного управления

1.Профессионализм антикризисного управления и специальная подготовка. В данном случае имеется в виду не только общий профессионализм управления, который, безусловно, необходим, но и те профессиональные знания и навыки, которые отражают особенности антикризисного управления.

2. Искусство управления, данное природой и приобретенное в процессах специальной подготов-

ки. Во многих кризисных ситуациях индивидуаль-

21

ное искусство управления является решающим фактором выхода из кризиса пли его смягчения.

3.Методология разработки рискованных ре-

шений. Подобная методология должна быть создана

иосвоена, поэтому что в значительной мере определяет такие качества управленческих решений, как своевременность, полнота отражения проблемы, конкретность, организационная значимость.

4.Научный анализ обстановки, прогнозирова-

ние тенденции. Видение будущего — не субъек-

тивное, а основанное па точном, научно обоснованном анализе — позволяет постоянно держать в поле зрения все проявления приближающегося или проходящего кризиса.

5.Важным фактором эффективности антикризисного управления является также корпора-

тивность. Корпоративность является надежной опорой антикризисного управления. Но она не возникает сама по себе, а является результатом управления и элементом его цели и, кроме того, средством в механизме управления.

6.Лидерство. Существует множество оттенков

имодификаций лидерства, которое определяется не только личностью менеджера, но и сложившимся стилем работы, структурой Персонала управления, укрепившимся доверием к менеджеру, уверенностью.

7.Оперативность и гибкость управления. В

22

кризисных ситуациях часто возникает потребность

вбыстрых и решительных действиях, оперативных мерах, изменении управления по складывающимся ситуациям, адаптации к условиям кризиса.

8.Стратегия и качество антикризисных про-

грамм. Во многих ситуациях возникает потребность

визменении стратегии управления и разработке специальных программ антикризисного развития. Качество программ и стратегических установок может быть различным.

9.Человеческий фактор в определенной мере отражает факторы корпоративности и лидерства, искусства управления. Необходимо иметь в

виду, что в антикризисном управлении существует понятие антикризисной команды — ближайших помощников антикризисного менеджера, которые могут пользоваться его особым доверием и способны согласованно и целенаправленно осуществлять программу антикризисного управления.

10. Значительным фактором эффективности антикризисного управления является система мониторинга кризисных ситуаций. Она представляет собой специально организованные действия по определению вероятности и реальности наступления кризиса и необходима для своевременного его обнаружения и распознавания.

23

2. Понятие кризиса и причиныего возникновения

Кризис — это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде.

Причины кризиса могут быть объективными, связанными с циклическими потребностями модернизации и реструктуризации; субъективными, отражающими ошибки и волюнтаризм в управлении; природными, обусловленными особенностями климата, землетрясениями и др. Причины кризиса могут бытьвнешнимиивнутренними.

Например, для фирмы внешние причины кризиса могут быть связаны с тенденциями и стратегиями макроэкономического развития или даже развития мировой экономики, конкуренцией, политическими ситуациями в стране, а внутренние причины — с рискованными стратегиями маркетинга, внутренними конфликтами, недостатками организации производства, несовершенством управления, инновационной и инвестиционной политикой.

Если понимать кризис таким образом, то можно констатировать, что опасность кризиса существует всегда, что его необходимо предвидеть и прогнозировать. В понимании кризиса большое значение имеют не только его причины, но и последствия —

24

возможно, обновление организации или ее разрушение, оздоровление или возникновение нового кризиса, может быть, даже еще более глубокого и продолжительного. Кризисы могут возникать как цепная реакция.

Существует возможность консервации кризисных ситуаций на довольно продолжительное время. Это может объясняться и определенными политическими причинами.

Вообще последствия кризисов теснейшим образом связаны с двумя факторами: их причинами и возможностью управления процессами кризисного развития.

Последствия кризиса могут привести к резким изменениям или мягкому, продолжительному и последовательному выходу из него. Кризисные изменения в развитии организации бывают долгосрочными и краткосрочными, качественными и количественными, обратимыми и необратимыми.

Разные последствия кризиса определяются не только его характером, но и характером антикризисного управления, которое может или смягчать, или обострять кризис.

Возможности управления в этом отношении зависят от цели, профессионализма, искусства управления, характера мотивации, понимания причин и последствий, ответственности.

25

Природные, военные и социотехнические катастрофы

Катастрофа — понятие, употребляющееся в разных смыслах. Обычно оно ассоциируется с масштабными бедствиями, обвалом всех планов и расчетов, потерей управления, дезинтеграцией экономических, природных и социотехнических систем. Катастрофа — это быстро протекающее событие, вызывающее масштабные разрушения соци- ально-природных систем, угрожающее жизни и здоровью большого количества людей. Катастрофы

— это кризисы макроуровня, затрагивающие регионы, страны, отрасли экономики, сферы общественной жизни. Организационные кризисы — это кризисы микроуровня. Они происходят, как правило, в одной организации или отдельном ее подразделении. Естественно, для каждого из уровней существуют свои методы анализа, сбора данных, прогнозирования развития событий и последствий. Однако между ними существует и тесная связь. Она проявляется, прежде всего, в неизбежном влиянии масштабных, катастрофических событий на повседневную деятельность организаций, перспективы достижения организационных целей и даже на возможность самого ее существования.

Катастрофы принято подразделять на природные, военные и социотехнические.

Природные катастрофы — это то, что пред-

26

определено самой природой и не зависит от воли человека: наводнения, землетрясения, пожары, сели, ураганы, извержения вулканов, цунами.

Историю катастроф по праву открывает Всемирный потоп. «В шестисотом году жизни Ноевой,

— говорится в Библии, — во втором месяце, в семнадцатый день месяца, в этот день разверзлись все источники великой бездны... И вода усилилась чрезвычайно на земле, так, что покрылись все высокие горы, какие есть под всем небом... Все, что имело дыхание духа жизни в ноздрях своих, псе, что на суше, умерло...». Некоторые историки считают, что это описание вполне конкретного фантастических масштабов наводнения, случившегося в низовьях Евфрата и захватившего Месопо-тамскую низменность. Его причиной могли быть цунами или сильнейшие ливни и ветры, дувшие навстречу течению рек. По количеству погибших и пострадавших людей, а также по нанесенному экономическому ущербу наиболее разрушительными природными катаклизмами приходится признать именно

наводнения.

Масштабные наводнения происходят на планете каждый год. Летом 2002 г. от них пострадали Европа и юг России, результат — огромные материальные потери, сотни погибших. Самым страшным по своим последствиям было наводнение 1887 г. в Китае: уровень воды в реке Хуанхэ поднялся на

27

20 м, и на дне вдруг образо вавшегося моря оказались три сотни населенных пунктов. Утонуло около миллиона человек, а еще два миллиона лишились крова.

И все-таки более всего ужасают человека землетрясения. Только в результате январского землетрясения 2001 г. в Индии погибло более 30 тыс. человек, около 70 тыс. получили ранения. А примерные итоги землетрясений XX в. просто потрясают: 1 млн. 700 тыс. погибших! Страшны эти катастрофы не только сами по себе, но и последствиями, зач а- стую плохо предсказуемыми. Например, в начале прошлого века Токио был в основном одноэтажным городом, но большая часть жертв опустошительного по своим масштабам землетрясения в сентябре 1923 г. была вызвана не обрушением домов, а многочисленными пожарами, охватившими столицу Японии.

Ташкентское землетрясение 26 апреля 1966 г. и два сильных семибалльных афтершока 9 и 24 мая вызвали проседание гребня плотины озера Яцинкуль. 18 июня — почти через два месяца после ташкентского удара — плотину прорвало, и гигантская масса воды обрушилась на долину реки Тегермеч. Водокаменный сель достигал высоты 12 м!

Цунами — порождение землетрясений, хотя детально их природа еще не изучена. Предполагают, что подводное землетрясение вызывает провал морского дна, сползание или обвал гигантских глыб

28

объемом в миллионы кубических метров. Как правило, море сначала отступает, обнажая береговую зону на расстоянии нескольких километров. Затем оно возвращается (с интервалом от 5 минут до одного часа), поднимаясь стеной, высота которой иногда достигает 30 м, и двигаясь со скоростью до 200 км/ч. 1 ноября 1775 г. сильное землетрясение сравняло с землей Лиссабон, разрушив 5 тыс. зданий. Начался пожар, и, спасаясь от него, оставшиеся в живых в панике бежали на набережную. Но через некоторое время здесь их накрыла 12-метровая волна. Около 60 тыс. человек погибло.

К природным катастрофам относят пожары и извержения вулканов. Известен хрестоматийный пример извержения вулкана Этна в 1669 г., когда лава погребла 50 городов и 300 селений, унеся жизни 100 тыс. человек.

Весной 1902 г. стал пробуждаться вулкан МонПеле, спавший с 1851 г. Птицы далеко облетали кратер, сотни змей выползли из его расселин на поля, приближаясь к городу. В море появлялись глубинные волны, внезапно теплела вода. В три часа утра 8 мая раздался адский взрыв. Огненная масса магмы выплеснулась из кратера и буквально в считанные мгновения поглотила город Сан-Пьер. Тугая волна сжатого воздуха, которую лавина толкала перед собой, сбросила в море всех, кто пытался найти спасение на берегу, — всего около 30 тыс.

29

человек. Как сообщали очевидцы, вода в гавани кипела и в огромном облаке пара горели суда.

Перед такими картинками меркнет любой фильм-катастрофа. Впрочем, эти фильмы показывают лишь внешнюю сторону трагедий. Сегодня же специалисты задумываются о более глубоких зависимостях. Представим себе крупное землетрясение

врайоне Токио. Подобный прогноз весьма вероятен:

втихоокеанском сейсмическом поясе у берегов Камчатки, Курильских островов и северо-восточ- ной Японии выделяется около 20% сейсмической энергии Земли, и сейсмическая активность достигает максимального на планете уровня. Землетрясения, вплоть до самых сильных, происходят здесь в десятки раз чаще, чем в сейсмических областях вне тихоокеанского пояса. Прогнозы показывают, что, помимо прямых последствий в виде масштабных разрушений конструкций и сооружений, такое землетрясение пагубно скажется на мировых рынках, на годы дестабилизирует мировую экономику. В данном случае речь идет не об алармистских фантазиях — имеются примеры воздействия на мировую экономику природных катаклизмов: так, после землетрясения на Тайване в 1999 г. был зафиксирован скачок цен на комплектующие детали для компьютеров.

По данным МЧС России, около 20% территории страны подвержены сейсмической опасности.

30