Mind the Gap. От культуры к культуре. Учебное пособие по межкультурной коммуникации

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

ется термин «возраст дожития» – количество лет, которые, как ожидается, проживут пенсионеры после выхода на заслуженный отдых.

Стереотипы относительно людей старшего возраста в нашей культуре оказываются поразительно живучими. Так, когда мой внук начал изучать английский язык, одной из первых изученных тем в его маленьком учебнике была тема «семья». На картинке, предложенной детям, были изображены все потенциально возможные члены семьи, причем в роли бабушки выступала маленькая, сгорбленная старушка

вочках, со спицами и клубком шерсти. Дедушке повезло еще меньше: это был старик с большой седой бородой и усами, в роговых очках и с палочкой. На моего внука это произвело весьма тягостное впечатление, поскольку его дедушка выглядел немного по-другому, причем справедливостирадинадоотметить, чтомыотнюдьнеявляемсясамыми молодыми дедушками и бабушками, поскольку многие современные женщины становятся бабушками и в 40 лет.

Таким образом, наш неписанный домашний уклад предписывает определенные правила: бабушки и дедушки-пенсионеры – старенькие, лучшее, что они могут сделать, это помочь воспитывать внуков и по возможности поделиться своей жилплощадью. В этом отношении к людям старшего возраста есть многие черты, присущие национальным сообществам, находящимся в крайне тяжелых экономических условиях, поэтому утративший способность работать член семьи становится обузой для остальных. Наши «старики» разумеется, ни в коей мере не хотят быть обузой, однако зачастую, прожить на их пенсию просто невозможно, а потому выглядеть и жить «как калифорнийский пенсионер» им просто не по силам.

Тем не менее и в нашей культуре появляются хорошие тенденции

вэтом вопросе, что немедленно отражается в языке. Так, выше мы уже упоминали, что на смену слову «старые» приходит выражение «люди старшего возраста». Все большее количество этих людей стараются вести активный образ жизни – кто-то стремится работать как можно дольше, кто-то увлекается социально полезным трудом, как это, например, делали замечательные волонтеры на зимней Олимпиаде в Сочи2014, среди которых было достаточно много лиц старшего возраста.

61

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

В русский язык также приходят выражения «серебряный, золотой возраст», появляютсянекоторыеклубыпоинтересам, хотяособенномассового охвата данное явление еще не получило.

Тем не менее пусть не в реальной жизни, а в речевом этикете, показатели «уважения к возрасту» безусловно присутствуют. Так, в русском языке наличествуют местоимения «ты» и «вы», причем это «Вы» может писаться и с большой буквы. Людей старшего возраста принято называть по имени-отчеству: Иван Николаевич, Тамара Борисовна. Данные формы обращения, с моей точки зрения, являются вполне естественными как для молодых, так и для старших, и, честно говоря, я не вижу никакой необходимости последовать американскому примеру и начать называть всех без разбора по имени. Молодежь, как правило, уступает места в общественном транспорте людям пожилого возраста, хотя последнее время приходится отмечать, что некоторым представителям старшего поколения это не всегда нравится, поскольку подчеркивает их возраст, чего они явно не хотели бы.

Авторэтихстрок, ксожалению, необладаетвластьюулучшитьэкономическое положение наших пенсионеров, однако некоторый пересмотр нашего собственного, личного отношения к возрасту, возможно, не помешал бы. Не предаваясь американским крайностям: «я – вечно молод и не чувствую возраста», возможно, было бы целесообразно «подружиться с возрастом», не старя себя раньше срока. Что же касается нашей молодежи, то хотелось бы посоветовать им не спешить называть по имени и на «ты» свою начальницу, если она является нашей соотечественницей и перешагнула сорокалетний рубеж. Всегда лучше ошибиться в сторону вежливости, чем наоборот.

СИТУАЦИЯ 9. ПОВЕДЕНИЕ МУЖЧИН И ЖЕНЩИН НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Америка

В предыдущих разделах мы уже говорили о том, что правила делового этикета в Америке предписывают общаться со своими коллегами, никак не подчеркивая их гендерную принадлежность. Данное правило

62

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

однако имеет достаточно серьезные последствия и находит отражение в коммуникативных стратегиях американцев, а также в их невербальном и вербальном поведении. Говоря о невербальных средствах общения, следует отметить, что, в отличие от России, где деловой этикет во многом определяется как раз гендерными факторами, в Америке превалируют другие соображения. Например, если в России тот, кто первым подает руку, первым садится, проходит в дверь, чаще всего зависит от пола участников делового общения, то в Америке это может зависеть от того, кто занимает более высокий пост, кто является хозяином кабинета, в котором происходит общение, а также многих других факторов.

Американские женщины прошли весьма долгий путь в борьбе за равные права с мужчинами как в политической, деловой, так и в семейной сферах. Вопрос о том, насколько это равенство может быть достигнуто, являетсядостаточноспорным. Всовременнойамериканской культуре высказываются мнения о том, что в стремлении не уступать мужчинам и достичь вершин в карьере женщине приходится жертвовать не только своими священными обязанностями жены и матери, но и своим психическим и физическим здоровьем. С другой стороны, существуютактивныезащитникиравенстваполовкаквреальнойжизни, так и в языке.

Современный английский язык в данной области демонстрирует явную тенденцию к политкорректности, причем, особенно в американском варианте английского, который в этом плане наиболее радикален. Так, в деловом общении к особам женского пола принято обращаться не Miss (к незамужней женщине) или Mrs. (к замужней даме), а нейтрально Ms., поскольку данное обращение не акцентирует внимание на семейном положении женщины. Особенное внимание следует уделять на письме местоимениям, которые употребляются с гендерно-нейтральными словами, такими как “student”, “manager”, “teacher”. Еслираньше с ними чащевсего употреблялосьместоимение he, то теперь рекомендуется писать a student is expected to submit his/ her graduation project before the end of the month или же наиболее удобный вариант: students are expected to submit their papers.

63

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

Однако особенному гонению подверглись слова, обозначающие чаще всего профессиональную принадлежность, в которых наличест-

вует основа – man: sportsman, policeman, chairman. Собственно, весь-

ма оскорбительным для защитников равенства полов является уже тот факт, что это слово обозначает как «мужчина», так и «человек», изза чего, с их точки зрения, неизменно возникает вопрос, как следует обращаться к женщине. Ирония заключается в том, что само слово “woman” в английском языке произошло из сочетания двух основ, второйизкоторыхочевидноявляетсятожесамое– man, врезультатечего сторонники равноправия рекомендуют изменить хотя бы правописание данного слова на “womyn”, а множественное число на “wimmin”. Данные слова, разумеется, еще не вошли в обиход, и будем надеяться, так и не войдут, а вот что касается обозначений лиц по профессии, то политкорректные варианты тут являются вполне нормативными. Так, вместо policeman рекомендуется говорить police officer, вместо

fireman – firefighter, вместо chairman – chair person или просто chair.

Многие перегибы в этой области вызывают иронию и издевки со сторонытех, ктосчитаетнеуместнымискусственноевнедрениеполиткорректности в английский язык и резонно замечают, что, если пойти по этому пути, можно выкинуть из языка все элементы, связанные с обозначением полов и в результате получить “Personhattan” вместо

Manhattan, “shero” вместо hero и “herstory” вместо history, в тех слу-

чаях, когда речь идет о женщинах. Все это, конечно, может вызывать ироническую усмешку, однако, работая в межкультурном контексте, нам приходится помнить, что американки чаще всего рассчитывают на то, что поведение их коллег-мужчин будет гендерно-нейтральным: доброжелательным и деловым. Откровенные взгляды, комплименты, подчеркивающие достоинства лица и фигуры коллеги-женщины, могут привести к тому, что американка обвинит мужчину в «сексуальном домогательстве» – sexual harassment, которое в Америке понимается гораздо шире, чем мы это себе представляем. Сексуальное домогательство, сихточкизрения, этонетолькофизическиедействия, оскорбляющие лицо противоположного пола, но и неуважительные высказывания, откровенные заигрывания сексуального характера. По-

64

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

добных вольностей следует избегать как в общении с женщинами, так и с мужчинами для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Англия

В предыдущем разделе мы уже писали о том, что наиболее активными поборниками равенства полов на рабочем месте являются американцы. Воинствующий феминизм характерен для их культуры

иистории более, чем для английской. Тем не менее нельзя забывать

итот факт, что не только правящий и по сей день монарх, но и многие другие выдающиеся монархи в Англии являлись женщинами. Мы знаем, что супруг английской королевы ни в коем случае не получает королевского титула и покорно выполняет свои функции монаршего супруга. Не только королевский титул, но и другие титулы может наследовать как сын, так и дочь, таким образом, во всяком случае в этом плане, женщинам грех жаловаться на дискриминацию и отсутствие уважения со стороны мужчин.

Другой интересной особенностью является то, что в Англии менее четко выражено традиционное для нас разделение профессий на мужские и женские, как это происходит, например, в области образования. Если в России в средней школе практически повсеместно работают учителями женщины, то в Англии количество мужчин-учителей составляет немного меньше половины от общего числа. Разумеется, для этого существуют и экономические и социальные причины, тем не менее очевидно, что мужчины в Англии готовы заниматься с детьми несколько больше, чем это принято в нашей культуре. Мне неоднократно приходилось наблюдать английские семьи как на отдыхе, так

ив быту, и участие отца или мужа в ведении хозяйства, готовке, общении с малолетними детьми для меня всегда было совершенно очевидно. Справедливости ради надо сказать, что и в российских молодых семьях наблюдается большая демократия в разделении ролей между мужем и женой, чем это было в наших семьях, не говоря уж о семьях наших родителей, так что эту тенденцию можно считать до некоторой степени универсальной, о чем речь пойдет ниже.

65

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

Другое обстоятельство, которое надо учитывать, рассматривая взаимоотношения между мужчинами и женщинами в Англии, особенно на рабочем месте, это тот факт, что англо-саксонская культура всегда определялась как культура маскулинного типа, достаточно нейтральная и сдержанная, несклонная к излишней сентиментальности. Возможно именно этот факт заставил французов – извечных антагонистов англичан, шутить на их счет, утверждая, что английские мужчины совсем не проявляют романтический или сексуальный интерес к женщинам. Затрагивая этот вопрос в своей замечательной книге, Кейт Фокс обращается к своей коронной теме – английской любви к privacy и английской стеснительности, которая выражается в некоторой неловкостивобщенииангличанвообще, авобщениислицамипротивоположного пола тем более [4, с. 325].

Хорошимсредствомдляпреодоленияэтойспонтанновозникающей неловкости считается английское чувство юмора. Излюбленной стратегией для достижения юмористического эффекта является уже упомянутая нами выше стратегия – self-deprecation rule, умение англичан относиться к себе, да и к окружающим несколько иронично, во всяком случае без лишнего пафоса. В то же время, учитывая определенную скованность англичан в общении, следует отметить, что объединения по интересам, различные общества и клубы служат для англичан неким “facilitator” – средством, сближающим и способствующим общению, хотя бы в силу наличия общих интересов и нахождения на общей территории. Ту же самую роль объединяющего начала может сыграть и офис компании, в которой работают англичане, поэтому коллективные походы в пабы или кафе являются для них весьма естественным видом общения после работы.

Об английских пабах и принятых в них правилах поведения можно былобыговоритьоченьмного, однаковрамкахнашейработыотметим просто, что, поскольку коллективные походы в паб, особенно в пятницу вечером, являются весьма характерным занятием англичан, работающих вместе, это естественно создает хорошие условия для office romance. Опровергая шутливое утверждение о том, что у англичан отсутствует секс, Кейт Фокс отмечает, что романтические отношения

66

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

нарабочемместевозникаютдостаточночасто, что, впрочем, характерно и для других культур [4, с. 331]. Руководство некоторых компаний относится к подобным отношениям крайне отрицательно, в Америке достаточно много компаний, в которых считается, что «неуставные отношения» противоречат политике компании, а потому сотрудникам предлагается перейти в другой отдел или даже найти другую работу, если их отношения выходят за рамки служебных. Данные вопросы, впрочем, могут решаться по-разному в зависимости от компании, политики руководства и поведения самих сотрудников. Тем не менее, работая с англичанами, надо учитывать особенности их культуры – дистантность вежливости, английскую obsession with privacy и иро- нично-стоическое отношение к жизни, которое отличает их от вечно активных и позитивно настроенных американцев.

Россия

Правила взаимоотношений между мужчинами и женщинами на рабочем месте, в нашей стране, отличаются, например, от тех, которые приняты в Америке. Многие наши зарубежные коллеги, как, впрочем,

исами россияне, заявляют о том, что русская деловая культура является сексистской. Если вы посмотрите значение этого слова в словаре, вы убедитесь, что оно имеет крайне отрицательную коннотацию:

всексистских культурах мужчины противопоставляются женщинам

ииграют ведущую роль в обществе, в то время как женщинам отводится подчиненная роль как на работе, так и в семье. Несмотря на неприглядность такого определения, нельзя не отметить, что в нашей стране зачастую сами женщины, во всяком случае на словах, подтверждают превосходство мужчин и их право на руководящие лидерские позиции. Однако мне не хотелось бы начинать этот раздел с таких пессимистических заключений. Наша современница, с моей точки зрения, занимает достаточно сильную позицию как в семье, так и в обществе, а поколение наших дочерей становится и полностью финансово независимым и способным содержать и себя и, в случае печальной необходимости, своего ребенка. Тем не менее с нашей точки зрения,

67

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

российские женщины больше, чем европейские и тем более американскиеженщины, склонныподчеркиватьсвоюженственность, каксвоим внешним видом, так и поведением, в том числе и на рабочем месте.

Мне неоднократно приходилось слышать от своих соотечественниц критические замечания в адрес их европейских или американских коллег-женщин относительно того, сколь «неженственными» являются их поведение и одежда. В свою очередь, мужчины-иностранцы обращают внимание на наших женщин и их поведение, в том числе и кокетство, которое может быть более или менее невинным. Наш деловой этикет также является достаточно «гендерным» – женщины, как правило, ожидают, что мужчина откроет им дверь, подаст пальто или стул и даже заплатит за них в ресторане. На последнее обстоятельство следует обратить особое внимание, поскольку в Европе и в Америке данные вопросы решаются по-другому. Если это деловой ленч или обед, на который вас пригласили, вы можете рассчитывать на то, что пригласившая сторона оплатит счет, независимо от того, мужчина это или женщина. Если же это просто дружеский поход в кафе во время обеденного перерыва, то каждая из обедающих сторон будет платить засебя, такчтоженщинамнеприходитсярассчитыватьнато, чтомужчина галантно возьмет эту обязанность на себя.

Мои соотечественницы, как правило, хорошо относятся к комплиментам, которые им делают мужчины, разумеется, если этот комплимент сделан корректно, ценят такие знаки внимания, как букет напраздник, имнравится, еслимужчинапредложитподнестичемодан или сумку или даже галантно поцелует руку. Все перечисленные выше знаки внимания, как мы говорили выше, являются неприемлемыми для большинства представительниц женского пола в Европе, а тем более в Америке на рабочем месте.

Тем не менее следует отметить, что определенные изменения в поведении наших женщин на рабочем месте также имеют место. Прежде всего, в условиях конкуренции женщина зачастую озабочена не столько своей привлекательностью в глазах мужчин-коллег, сколько необходимостью «защищать свое место под солнцем» и продвигаться по карьерной лестнице. Соответственно этому меняются и манеры

68

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

поведения: женщины-лидеры становятся более жесткими, что выражается как в их речи, так и в их поведении. С другой стороны, сам ритм современной жизни накладывает отпечаток как на стиль одежды, такинаманерыповедения. Брюки, практичнаяобувь, короткиепальто становятся неотъемлемой частью одежды современной деловой женщины и в нашей стране, что свидетельствует о том, что gender-neuter style, давно принятый в Европе и Америке, становится достаточно принятым и у нас. Тем не менее как показывают проведенные опросы, наши соотечественницы, во всяком случае в мечтах, предпочитают видеть себя в истинно женской роли жены и матери, находящейся под защитой «сильного мужчины», которого они зачастую тщетно пытаются найти или встретить на своем жизненном пути.

СИТУАЦИЯ 10. ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ РОДИТЕЛЯМИ И ДЕТЬМИ

Америка

Система воспитания детей в семье в Америке существенно отличается от нашей русской системы, причем как отношение родителей

кдетям, так и отношение детей к родителям. Отметим с самого начала, что данные взаимоотношения вообще отличаются от культуры

ккультуре. Так, мы уже писали о том, что, например, в Японии принято заботиться о своих престарелых родителях, таким образом, как показывают опросы, для японцев родители являются самыми главными людьми и их важность и статус превосходят важность и статус детей. В Америке ситуация отличается коренным образом хотя бы потому, что американцы считают своим долгом воспитать детей и поставить их на ноги, однако в дальнейшем пути взрослых детей и их родителей расходятся. Таким образом, главной задачей воспитания ребенка в семье является его подготовка к самостоятельной жизни.

Основной метод подобной подготовки – это воспитание личной ответственности, умения отвечать за самого себя и принимать самостоятельные решения, to be self-reliant, а для того, чтобы воспитать это качество, необходимо прежде всего научить ребенка не только

69

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

принимать самостоятельные решения, но и отвечать за их последствия. Таким образом, ключевыми словами в системе домашнего воспитания должны быть слова “choice” и “responsibility”. Наблюдая поведение родителей по отношению к даже маленькому ребенку, можно заметить, что они предоставляют ему или ей принимать собственные решения относительно того, как потратить свои карманные деньги или относительно выбора места в машине: “Would you like to sit with mummy or with daddy?” Если ребенок решит потратить свои деньги наконфеты, родителивсеголишьзаметят, чтоонможеттакпоступить, однако в данном случае он не сможет накопить деньги на велосипед, как он собирался это сделать. Поскольку материальное поощрение и труд в американских семьях приветствуются, то не единичны случаи, когда дети начинают подрабатывать с самого раннего возраста, причемродителиубеждаютих, например, откладыватьсвоизаработки на учебу в университете. Именно так поступал один мой знакомый, пообещав своим детям, что если они буду зарабатывать, развозя почту, то он будет удваивать всякий раз эту сумму и откладывать совместный капитал в фонд их будущего образования.

Другой важной особенностью семейного воспитания в Америке является признание права ребенка на личную территорию, например свою комнату, куда родители не могут входить без стука, строгое распределение обязанностей в семье и разделение ролей. Именно данному обстоятельству следует уделить особое внимание, поскольку американцы зачастую считают, что у родителей – свои задачи и своя жизнь, а у их детей – своя, так что совершенно не обязательно сваливать в одну кучу достижения и просчеты как родителей, так и детей. В одной из передач на центральном канале нашего телевидения речь шла о трагической гибели девочки-подростка, последовавшей

врезультате употребления ею какого-то средства, купленного с лотка. Оказалось, что это средство попало в продажу нелегально, однако изобретен был этот состав в Америке для использования совершенно

вдругих целях. Присутствующие в студии наши соотечественники активно искали виновников произошедшего и были страшно возмущены, когда американец, участвующий в телемосте, заявил, что девочка

70