Mind the Gap. От культуры к культуре. Учебное пособие по межкультурной коммуникации

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

однократно отмеченную англичанами, слова вежливости весьма частотны в употреблении, особенно в общественном пространстве и в деловом контексте. Демократичность в общении, свойственная американцам, побуждает их проявлять вежливость по отношению к персоналу гостиниц, ресторанов, магазинов. От одного из своих американских знакомых мне довелось услышать шутливую фразу: “I am always polite with the waiter. Who knows, may be he is a Harvard law student and will be my lawyer in two years!” Смысл данной фразы заключается в том, что, во всяком случае вербально, американцы не подчеркивают имущественные и социальные привилегии. Труд принято уважать, а значит, общаться с обслуживающим персоналом вежливо и корректно.

Англия

Один из наиболее расхожих стереотипов относительно английской нации – это английская вежливость. Как и большинство стереотипов это убеждение явно заслуживает внимания, поскольку данная особенность поведения англичан может быть объяснена важностью личного пространства – “privacy”, что является для них насущной необходимостью в условиях проживания на густо населенных и незначительных по размеру территориях. В одном из пособий по межкультурной коммуникации мне довелось встретить такое высказывание относительно поведения англичан: «Если вы плывете в маленькой лодке, в которой полно народа по бурному морю, скажите, разве вы станете толкаться локтями?» В этом высказывании безусловно заложен важный смысл: жители небольших островов (англичане, японцы) действительно вынуждены мириться с постоянным присутствием людей вокруг и рядом, поэтому единственный способ отгородиться или как-то защитить свое и чужое личное пространство – это соблюдать правила вежливости и не навязывать свое присутствие окружающим. Слова и формулы вежливости как нельзя лучше соответствуют этому стремлению англичан.

51

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

В английском языке есть замечательное устойчивое выражение: “Mind your P’s and Q’s!” Абсолютно очевидно, что P – это сокращение от please, а Q – от thank you. По справедливому замечанию Кейт Фокс, в английском небольшом магазине покупка шоколадки и утренней газеты сопровождается любезным обменом не менее чем пятью “please” и“thank you”, причемвсеэтоможетзвучатьследующимобразом: “Can I have a… please? – Yes, here you are, please! – Thank you! – How much is it, please? – Three pounds, please! – Here you are, please! – Thank you! Your change, please! – Thank you!” Если в ходе разговора придется за-

дать дополнительные вопросы, то соответственно увеличится количе-

ство “please” и “thank you” [4, с. 94].

Первая фраза в приведенном выше диалоге является просьбой, сформулированной в виде вопроса, причем интересно то, что покупатель обращается к продавцу, задавая вопрос относительно самого себя: “Can I have…?”, а не обращаясь напрямую к продавцу: “Can you give me…” Это соображение является исключительно важным для современного английского речевого этикета: уважая личное пространство своего собеседника, англичане стараются не вторгаться на его территорию, посредством прямого побуждения к действию. Английский императив – повелительное наклонение, представленный в виде приказа (Come here!) и просьбы (Please, give me…), заслуживает особого внимания. Данные формы безусловно присутствуют в речи англичан, однако имеют достаточно ограниченную сферу применения: между друзьями, членами семьи, а также в военных условиях, в спорте. Тем не менее в общественном пространстве, в деловом общении, участниками которого мы с наибольшей вероятностью можем стать, нельзя не отметить тенденцию к замене императивных конструкций вопросительными формами, как это было показано выше.

Если все же англичане решаются обратиться к собеседнику напрямую, то их просьба может звучать весьма витиевато: “Do you think you could … if that is all right with you”. Данная форма «императива» упо-

требляется американцами крайне редко, поскольку, несмотря на свою коммуникативную доброжелательность, они не считают возможным

52

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

тратить на обычную коммуникативную ситуацию столько времени и слов, а потому иронически называют английские императивные конструкции “whimperative” – хныкающий императив [5].

Говоря о специфике употребления слов и формул вежливости англичанами, нельзя не остановиться на высокой частотности слова “sorry”, поскольку, даже с точки зрения американцев, они этим словом явно «злоупотребляют». Кейт Фокс провела интересный, хотя и весьма рискованный эксперимент: в часы пик, путешествуя в лондонской подземке, она ненароком толкала пассажиров для того, чтобы проверить их реакцию. По ее подсчетам больше половины англичан, которых она толкнула, вместо того, чтобы сделать ей замечание в той или иной форме, вежливо сказали: “Sorry!”, хотя в столкновении были никак не повинны [4, с. 148]. Данная реакция не является типичной для представителей других культур, которые могут повести себя абсолютно по-другому.

Слова “excuse me” употребляются также весьма часто, поскольку именно с них начинается обращение к незнакомому человеку как на улице, так и в любом общественном месте, даже если англичанин обращается к продавцу или иному лицу, в чьи профессиональные обязанности входит обслуживание покупателей или клиентов. Кейт Фокс пишет о том, что слово “pardon” (me), которое мы изучали в школе и институте и которое казалось нам весьма благозвучным, никогда не употребляется представителями аристократии, а потому неизменно свидетельствует о том, что произносящий его человек относится к низшим сословиям [4, с. 76]. Невзирая на вежливость и внешнюю демократичность англичан, английское общество до сих пор весьма жестко делится на сословия или классы, и пересечь Рубикон, их разделяющий, достаточно сложно.

Россия

Для автора этих заметок данный раздел является наиболее огорчительным, поскольку, к сожалению, мы обладаем данными, доказывающими, что слова и формулы вежливости в нашей культуре

53

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

потихоньку сходят на нет. Дело в том, что несколько лет назад моя магистрантка в качестве темы исследования выбрала сопоставительный анализ просьб в английском и русском языках. По прошествии некоторого времени она заявила мне, что у нее возникла проблема с поиском русскоязычного материала, поскольку повелительных конструкций в ее материале предостаточно, однако все они с грамматической точки зрения являются приказами, а вот отыскать просьбу не так-то легко.

Заподозрив ее в нерадивости, я устремилась на поиски материала сама и с великим прискорбием убедилась в том, что, например, слово «пожалуйста» в речи наших соотечественников практически отсутствует. В качестве примеров можно привести следующие ситуации. Сцена в самолете: «Что бы вы хотели: рыбу или курицу? – Мне рыбу, ему курицу». Сцена в ресторане: «Вам сделать яичницу из одного или двух яиц? – Ну давайте одно». Сцена в офисе: «Маш, сделай мне кофейку!» И наконец цитата из письма моей аспирантки, присланного на мой электронный адрес: «Высылаю свою статью. Прочтите и ее тоже».

Мне весьма сложно однозначно ответить на вопрос, почему замечательное слово «пожалуйста» превратилось в вымирающую особь. Мое поколение было на нем воспитано с детства, поэтому мы до сих пор помним детский рассказ В. Осеевой, который назывался «Волшебное слово». В этом рассказе говорилось о мальчике, который со всеми перессорился и уже хотел уйти из дома, однако ему повстречался старичок-волшебник, который поделился с ним волшебным словом и обещал, что с этим словом все в жизни у него будет получаться. Разумеется, этим словом было слово «пожалуйста», которое теперь находится в забвении не только среди молодежи, но и среди моих ровесников, которые тоже в детстве вполне могли прочесть этот замечательный рассказ. Возможно, вечно спешащим нашим современникам это слово кажется слишком длинным, возможно они считают, что человек, оказывающий им некоторые профессиональные услуги, входящие в его непосредственные обязанности, может вполне обойтись и без «пожалуйста»

54

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

(ему/ей за это деньги платят), а может мы вообще стремимся к некому неформальному, панибратскому общению. Трудно сказать, однако, как было показано выше, мы не можем обвинить английскую

идаже американскую культуры в том, что такое общение мы позаимствовали у них, равно как и многие другие современные реалии.

Боюсь, что слово «спасибо» также употребляется представителями нашей культуры далеко не во всех случаях, в которых оно предписано деловым этикетом. Однажды в универсаме я проделала следующий эксперимент: простояла за кассой в течение пятнадцати минут и наблюдала за тем, что говорят друг другу кассир и покупатели. Кассир каждый раз, рассчитываясь с покупателем, говорила: «Спасибо за покупку!», в то время как большинство покупателей, занятых своими мыслями, либо вообще ничего не отвечали, либо ограничивались чемто типа «Угу» и спешили дальше по своим делам.

Не лучшая судьба досталась и слову «извините», поскольку оно практически перестало играть роль средства, привлекающего вниманиечеловека, ккоторомумыобращаемся. Такимобразом, вместотого, чтобы сказать: «Извините, вы не могли бы мне подсказать, как проехать...», многие наши соотечественники выберут менее формальный способ: «Женщина/молодой человек, скажите, где здесь остановка автобуса?» Весьма примечательно, хотя и огорчительно, что студенты, постоянно опаздывающие на занятия, как правило, спрашивают: «Можно войти?», что уже хорошо, однако извиниться за опоздание им весьма редко приходит в голову.

Полагаю, что единственным средством сохранения этих замечательных волшебных слов является не столько замечание или нотация, сколько собственный пример. Так, заканчивая занятие, я всегда говорю студентам «спасибо», и они начинают отвечать мне тем же. Путешествуя на маршрутке, в ответ на небрежное: «Женщина, передайте за проезд!», я всегда стараюсь ответить: «Да, пожалуйста, с удовольствием!», а затем, обращаясь к водителю: «Будьте любезны, возьмите, пожалуйста!» Думаю, что я не одинока в этом стремлении сохранить

изанести в Красную книгу слова, которые делают окружающую нас средуменееагрессивнойиболеепригоднойдляпроживаниячеловека.

55

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

СИТУАЦИЯ 8. ОБЩЕНИЕ СО СТАРШИМИ

Америка

Вопросстатусарешаетсясовершеннопо-разномувразличныхкуль- турах. В одних культурах статус зависит от таких факторов, как возраст, половая принадлежность, происхождение человека, положение его семьи в обществе, независимо от того, сколь многого добился сам человек. Как видно из вышесказанного, возраст сам по себе может являтьсяоснованиемдляотношениякчеловекуснекоторымуважением, что может выражаться и языковыми средствами в процессе общения. Классическим примером культуры подобного типа является Япония, в которой статус, например, престарелых родителей исключительно высок. Японцы считают, что должны жить долго, хотя бы для того, чтобы ухаживать за своими состарившимися родителями, поскольку отказ от исполнения сыновьих обязанностей является для них неслыханным нарушением принятых в их культуре правил. Неудивительно, что в этой стране существуют многочисленные правила речевого этикета, позволяющие им подчеркнуть уважение к старшим.

Что же касается Америки, то статус здесь не присваивается автоматически: его надо заработать. Таким образом, ни положение семьи, ни происхождение не добавят вам уважения, например, среди ваших коллег, если вы сами по себе ничего из себя не представляете, более того, возраст также не повышает ваш статус автоматически, поэтому подчеркивать свои годы и свой опыт в Америке не принято. Америка – это страна людей, в которой принято молодиться, демонстрировать жизнелюбие, энергию, востребованность, анежаловатьсянасвоеодиночество и ненужность. Данное утверждение можно проиллюстрировать примерами из речевого поведения американцев.

Начнем с того, что в Америке само слово “old” – «старый» в отношении человека является культурным табу в общественном пространстве, так же как и “old age” – старость. Разумеется, эти слова никто не отменял и не запрещал. Их можно услышать, можно шутить на эту тему: “Wow, I am getting old!”, однако я не рекомендовала бы свобод-

56

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

но их употреблять в профессиональной или общественной сфере. Для обозначения лиц, достигших 60 лет, в Америке употребляется политкорректное “senior (citizens), seniors”. Достаточно давно вошли

вупотребление метафорические выражения “silver years”, “golden years (age)”, “diamond years”, которые употребляются относительно лиц, достигших 60, 70 и 80 лет соответственно. Таким образом, свободно употреблять “old man” (старик) и “old woman” (старуха, старая женщина) в Америке не рекомендуется.

Разумеется, какивдругихстранах, вАмерикелюдивыходятнапенсию (retire) и становятся пенсионерами (retirees). Как правило, люди, которыеработалидолгиегоды, независимоотместаработы, получают достойное пенсионное обеспечение, учитывая тот факт, что в Америке пенсия уже давно является накопительной, и люди могут позаботиться о себе заблаговременно: сделать в пенсионный фонд дополнительные отчисления, купить страховку, которая покрывает значительную часть медицинских расходов в случае необходимости. В Америке бытует шутливое выражение: “You look like a Californian retiree!”, что озна-

чает – выглядишь очень хорошо. Данное выражение вполне понятно:

вАмерике пожилые люди старше 65 лет получают бесплатные медицинские услуги – “Medicare”, которые в богатом штате Калифорния являются весьма качественными. Медицинским учреждениям выгодно предоставлять всевозможные услуги людям старшего возраста, поскольку они субсидируются государством, поэтому жители штата, имеющие хорошую пенсию и пользующиеся качественной медицинской помощью, действительно имеют все основания выглядеть хорошо и вести активный образ жизни: путешествовать, совершать пешие прогулки, вступать в различные клубы по интересам.

Что же касается этикета речевого поведения, то, как это уже было упомянуто выше, в Америке не принято подчеркивать возраст – ни самими людьми старшего возраста, ни теми, кто с ними общается или работает. Пренебрежительно-жалостливое обращение к пожилым людям, которое принято в некоторых странах, никак не подходит американским пенсионерам, которые делают все возможное, чтобы самостоятельно позаботиться о себе, для чего существуют самые разные

57

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

возможности. Мы прекрасно знаем, что в английском языке существует только одно местоимение 2-го лица: “you”, с которым обращаются

ик детям, и к людям старшего возраста, в нем также отсутствует принятая у нас манера обращаться к старшим по имени-отчеству, поэтому в американской семье к бабушке 80 лет могут обращаться “Ann” или “Kate” так же, как и к ее малолетней внучке.

Вотличие от нашей культуры, старшее поколение редко принимает участие в каждодневной заботе о внуках, “multigenerational family” – семья, в которой на одной территории уживаются несколько поколений, представляется явлением не слишком распространенным и, во всяком случае, нежелательным. Навещать старшее поколение на День благодарения и Рождество, регулярно созваниваться, но жить на раздельных территориях – вот идеал американской семьи. В свою очередь, и старшее поколение прилагает все усилия для того, чтобы не докучать молодежи своими болезнями и проблемами, бодриться

имолодиться и внешне и внутренне.

Мы ни в коем мере не пытаемся идеализировать американскую действительность: думается, чтоуходнапенсию, постепеннаяпотерябылой активностиивостребованности, уходиздомадетейявляютсятяжелыми испытаниями для человека и в американской культуре тоже. Однако все эти переживания принято держать при себе, равно как и рассчитывать нато, чтобыспожилымчеловекомобщалиськаксравным, анекаксчеловеком второго сорта, утратившим свой былой статус и уважение.

Англия

Во вступлении к данной книге мы уже упоминали о том, что Америка и Англия, пусть и объединенные генетической общностью и единым языком, в плане культуры имеют значительные различия. Англия – европейская страна с богатейшей многовековой историей, никак неможетисповедыватьтожеотношениековремени, чтоиСША. Учитывая английский консерватизм, приверженность англичан своим традициям, которые они свято чтут, можно предположить, что и к возрасту они будут относиться несколько иначе, чем американцы. Королеве

58

ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ СООБЩЕСТВ В ОДНОТИПНЫХ СИТУАЦИЯХ

Елизавете приписывают следующие слова. Когда ее спросили, как она относитсякпластическойхирургии, онаответила, чтоотноситсякней отрицательно, поскольку, с ее точки зрения, женщина должна быть ухоженной и выглядеть на свой возраст. Таким образом, молодиться, подчеркивать свою моложавость, не признавая свой возраст, для англичан не слишком характерно. Другое замечательное высказывание принадлежит королеве английского детектива Агате Кристи, чей муж, археолог по профессии, был значительно моложе ее: “An archaeologist is the best husband a woman can get. The older she gets, the more interested he is in her”. Данное замечательное высказывание не только иллюстрирует неизменное английское чувство юмора, но и свидетельствует о том, что к возрасту принято относиться терпимо, не отрицая его, но и не подчеркивая излишне.

Другой причиной того, что англичане относятся к возрасту иначе, чем это принято в Америке, является институт наследственных титулов, столь важных для аристократических семей Англии. В Англии многие титулы, как и семейное достояние, передаются по наследству, по достижении определенного возраста старшему сыну, таким образом, даже незначительная разница в возрасте приводит к существенным различиям в положении и статусе, например, двух братьев-по- годков, из которых только старший может унаследовать от отца титул. Таким образом, старший член клана, как это прекрасно видно на примере королевской семьи, пользуется особыми привилегиями, к нему или к ней обращаются не так, как к другим членам семьи, всемерно подчеркивая свое уважение и подчинение.

Разумеется, далеко не все пожилые люди в Англии обладают состоянием и титулом, последние годы для многих пенсионеров оказались очень сложными, хотя бы в силу постоянного роста тарифов на тепло и свет, поэтому многие из них просто не в состоянии обеспечивать себя самостоятельно. Тем не менее там, где американцам присущ коммуникативный оптимизм, англичанам характерен коммуникативный стоицизм: нежелание жаловаться, прибедняться и подчеркивать свое бедственное положение: “I can not complain, it could be a lot worse, not too bad, considering”.

59

Т. С. САМОХИНА. MIND THE GAP. ОТ КУЛЬТУРЫ К КУЛЬТУРЕ

Невзирая на то, что в английском языке, как это уже упоминалось выше, отсутствуют вежливые формы специальных обращений к людям пожилого возраста, Англия относится к возрасту с большим уважением, нежели Америка. Интересно отметить, что героями многих популярных английских детективов, рекламных роликов, фильмов и сериалов являются люди не слишком молодые

и не слишком красивые: они одеваются в обычную одежду, живут

вобычных домах и ведут обычную жизнь, не лишенную, правда, интриг и риска. Все это является разительным контрастом с американскими голливудскими фильмами, в которых царят моложавые мужчины и женщины, о возрасте которых даже трудно судить. Они живут в идеальных домах, всегда стильно одеты и причесаны и настолько далеки от жизни, что нам кажется, будто они даже из душа выходят с идеальной прической.

Россия

Ввопросах отношения к возрасту и отражения этого отношения

вречевом этикете Россия отличается как от Америки, так и от Англии. Прежде всего, отметим сразу, что слова «старость», «старый», «старик», «старуха», «престарелый» не являются коммуникативными запретами. Более того, в Интернете вы найдете немало статей, авторы которых защищают эти слова и сетуют на «проамериканские тенденции» и призывы изъять эти очень русские слова из обихода. В пенсионной книжке, которую получают наши женщины в возрасте 55 лет, а мужчины – в возрасте 60, написано четко и ясно, что «пенсия присваивается по старости». Наши сограждане воспринимают это положение достаточно спокойно, в то время как американскую реакцию на подобный «диагноз» было бы сложно даже представить. Другим популярным словом, используемым для обозначения людей старшего возраста, является слово «пожилой», которое явно наводит на мысль о том, что человек «уже пожил (свое)», хорошо еще что «не отжил». Кстати говоря, наши замечательные префиксы тоже могут сослужить нам не лучшую услугу. Так, вполне легитимным в нашей стране явля-

60