Этикет делового человека. Учебное пособие

1.5. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

Важнейшим условием эффективного управления процессом обучения служит грамотная организация контроля, обеспечивающего обратную связь на постоянной операционной основе. Поскольку содержание контроля неразрывно связано с методической концепцией, лежащей в основе организации учебного процесса, управление образовательным процессом невозможно без получения информации о его результатах, то есть осуществления контроля за его ходом. Контроль, являющийся необходимым компонентом любой деятельности, в образовании приобретает особую значимость, поскольку содержание, формы и способы осуществления контроля влияют на всю организацию педагогического процесса.

Под контролем мы подразумеваем определение результатов освоения учебного материала с целью диагностики эффективности этого процесса.

Многообразие функций контроля требует различных форм и видов его проведения. Традиционно выделяют предварительный, текущий, тематический и итоговый, а педагогическими объектами контроля являются знания и умения учащихся. Они оцениваются по следующим параметрам:

–уровень усвоения студентом определенного учебного материала, проявляющийся в полноте, корректности и содержательности ответа, выполнения задания;

–степень понимания и осмысления данного материала, умение отвечать на дополнительные вопросы;

–качество речевого оформления вопроса;

–логическое построение доказательств ответа;

–количество и причины конкретных ошибок, неточно-

стей.

Для реализации аттестационной функции контроля и выставления оценки предусмотрены контрольные работы и тесты.

61

Общие правила выполнения контрольных заданий

Система контроля знаний включает в себя промежуточный контроль и итоговую аттестацию. Промежуточный контроль усвоения знаний осуществляется выделением его в отдельный этап педагогического процесса и специальной организацией: опрос, тестирование, контрольная работа.

Формы письменного и устного контроля

В соответствии с требованиями балльно-рейтинговой системы, помимо постоянных контролирующих действий преподавателя, позволяющих наблюдать (и корректировать по необходимости) продвижение учащегося от незнания к знанию, на практических занятиях проводятся контрольные тестирования и выполняются письменные задания по прослушанной лекции. Реальные условия обучения (ограниченность во времени, отсутствие нужных технических средств) диктуют необходимость добиваться максимума достоверной информации о тестируемом при минимальных затратах времени и усилий на составление, проведение, проверку и обработку тестов и заданий. В результате контроль осуществляется, как правило, в письменной форме. Для повышения рейтинга студент сдает зачет, в ходе которого особое внимание уделяется устной формулировке высказываемых положений.

При проведении всех видов контроля предпочтение отдается заданиям закрытой формы (на установление последовательности, соответствия, множественности выбора).

Шкала оценок, итоговые оцени (методика выставления)

62

Предлагается следующее распределение БРС по всем предусмотренным видам контроля знаний:

На заключительном занятии проводится суммарный результат выполнения учебной программы в балла БСР, на основании которого в соответствии с таблицей соотношения БСР и традиционной системы оценок определяется итоговая оценка по данному курсу.

63

Отражение результатов обучения, с использованием системы зачетных единиц и оценок

Введенная в РУДН и отдельных вузах кредитномодульная система оценивания результатов обучения может рассматриваться как синтетическая, соединяющая в себе элементы трех используемых в России и зарубежных странах систем: традиционной (российской), балльно-рейтинговой и ЕСТS. В ее основе лежит балльно-рейтинговая система, шкала которой привязывается к кредитной оценке того или иного курса, напрямую связанной с его учебной трудоемкостью. Каждый кредит соответствует 36 часам общего (аудиторного и внеаудиторного) учебного времени обучаемого, которое необходимо ему для успешного прохождения учебного курса. Общие правила, касающиеся применения системы оценивания академической успеваемости, зафиксированы в «Положении об организации учебного процесса в рамках эксперимента по переходу на обучение по системе зачетных единиц (кредитов)», реализуемом в РУДН.

Соответствие систем оценок РФ, БРС, ЕСТS

64

Описание оценок ЕСТS

A«Отлично» – теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения оценено числом баллов, близким к максимальному.

B«Очень хорошо» – теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, все предусмотренные программой обучения задания выполнены, качество выполнения большинства из них оценено числом баллов, близким к максимальному.

C«Хорошо» – теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы недостаточно, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения ни одного из них не оценено минимальным числом баллов, некоторые виды заданий выполнены с ошибкой.

D«Удовлетворительно» – теоретическое содержание курса освоено частично, но пробелы не носят существенного характера, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий выполнено, некоторые из выполненных заданий, возможно, содержат ошибки.

E«Посредственно» – теоретическое содержание курса освоено частично, некоторые практические навыки работы не сформированы, многие предусмотренные программой обучения учебные задания не выполнены либо качество выполнения некоторых из них оценено числом баллов, близким к минимальному.

65

FX «Условно удовлетворительно» – теоретическое содер-

жание курса освоено частично, необходимые практические навыки работы не сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий не выполнено либо качество их выполнения оценено числом баллов, близким к минимальному, при дополнительной самостоятельной работе над материалом возможно повышение качества выполнения учебных заданий.

F«Безусловно неудовлетворительно» – теоретическое со-

держание курса не освоено, необходимые практические навыки работы не сформированы, все выполненные учебные задания содержат грубые ошибки, дополнительная самостоятельная работа над материалом курса не приведет к какому-либо значимому повышению качества выполнения учебных заданий.

Положительными оценками, при получении которых пройденный материал и курсовая работа засчитываются обучаемому, являются оценки А, В, С, D, E.

Обучаемый, получивший оценку FX по дисциплине (курсовой работе) образовательной программы, обязан после консультации с соответствующим преподавателем в установленные учебной частью сроки успешно выполнить требуемый минимальный объем учебных работ, предусмотренных программой обучения, и представить результаты этих работ этому преподавателю. Если качество работ будет признано удовлетворительным, то итоговая оценка FХ повышается до E и обучаемый допускается к дальнейшему обучению.

В случае, если качество учебных работ осталось неудовлетворительным, итоговая оценка снижается до F и обучаемый представляется к отчислению. В случае получения оценки F или FX обучаемый представляется к отчислению

66

независимо от того, имеет ли он какие-либо еще задолженности по другим дисциплинам.

Академическая этика, соблюдение авторских прав

При разработке концепции, структуры и программы курса, при написании его текста, а также в отношении авторских прав других лиц авторы данного курса руководствовались общепринятыми нормами академической этики.

2.ПРОГРАММА КУРСА

2.1.АННОТИРОВАННОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

1.Тема № 1. Введение. Этикет и этика как учебная

дисциплина. Место этики и этикета в системе гуманитарного знания. Состояние и основные проблемы современного отечественного и зарубежного этикета. Эволюция этикета. Этикет как часть человеческой культуры. Сферы существования этикета. Принципы базирования этикета.

2.Тема № 2. Психология поведения делового чело-

века. Социальные стремления человека. Поведение как активность субъекта. Психологические процессы: восприятие, внимание, воображение, память, мышление, речь. Общение как вид деятельности: общение, игра, труд. Русский национальный характер.

3.Тема № 3. Этикет внешнего вида. Женская и муж-

ская элегантность. Одежда, обувь, рубашки, галстуки, пояса, перчатки, сумки, косметика, используемые в зависимости от ситуации.

4.Тема № 4. Этикет представления и знакомства.

Правила приветствия. Рукопожатия. Приветствия начальника

ипосетителя. Самопредставление. Поцелуй как приветствие.

67

5.Тема № 5. Ментально-этические основы делового поведения россиян. Совесть и сознание русского человека. Чуткость, воображение и интуиция русского делового человека. Ментальность русского человека. Установки в сознании русских. Правосознание россиян. Феномен российского пития. Отношение россиян к социальным группам.

6.Тема № 6. Этикет межличностного общения. Так-

тичность, чуткость и скромность. Этикет при трудоустройстве. Отношения – начальник и подчиненный. Служебные романы.

7.Тема № 7. Этикет поведения в зарубежных стра-

нах. Особенности этикета стран: Австралия, Великобритания, Германия и Австрия, Греция, Египет и Арабские страны, Израиль, Индия, Испания, Италия, Китай, страны Латинской Америки, страны Юго-Восточной Азии, Япония.

8.Тема № 8. Мировые религии и этикет. Иерархия православной церкви. Правила обращения к духовным лицам. Поведение в православном храме. Христианские православные посты и праздники. Устройство мусульманской общины. Исламский пост и его проведение. Исламские праздники. История возникновения Буддизма. Парамита. Принципы этического совершенствования.

9.Тема № 9. Этикет гражданских и церковных брачных церемоний. Облик невесты и жениха. Символ колец. Церемония гражданского бракосочетания. Обручение. Церемония венчания. Порядок свадебного застолья.

68

ЛИТЕРАТУРА К КУРСУ

1.Андреев, В.Ф. Современный этикет и русские традиции / В.Ф. Андреев. – М.: Вече, 2005.

2.Андриевская, А.В. и др. Словарь по этике / А.В. Андриевская и др.; под ред. И.С. Кона. – Политиздат, 1983.

3.Августин, А. Об истории религии. Теологический трактат / А. Августин. – М., 1999.

4.Алехина, И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В. Алехина. – М.: Изд. «ЭНН», 1996.

5.Байбурин, А.К. У истоков этикета / А.К. Байбурин, А.Л. Топорков. – Л.: Наука, 1990.

6.Браим, И.Н. Этика делового общения. – Минск, 1999.

7.Великие мысли великих людей / И.Н. Браим. – СПб.: Издво «Ленинград», 2007.

8.Венедиктова, В.И. О деловой этике и этикете / В.И. Вене-

диктова. – М.: 1994.

9.Венедиктова, В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека / В.И. Венедиктова. – М., 1996.

10.Волгин, Б.Н. Деловой телефон / Б.Н. Волгин. – М., 1982.

11.Гусев, И.Е. Этикет от А до Я / И.Е. Гусев. – Минск, 1999.

12.Ирхин, Ю.В. Психология успеха: как влиять на людей и управлять собой / Ю.В. Ирхин. – М.: Изд-во РУДН, 1992.

13.Как управлять людьми. – СПб.: Лениздат; «Ленинград»,

2007.

14.Конфуций: Афоризмы мудрости. – М.: Изд. Белый город,

2007.

15.Кругляницо, Т.Ф. Этика и Этикет / Т.Ф. Кругляницо. – М.,

1995.

16.Кобзева, В.В. Этикет в вопросах и ответах / В.В. Кобзева. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2003.

69

17.Кузин, Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов / Ф.А. Кузин. – М., 1996.

18.Розанова, В.А. Психология управленческой деятельности. Учеб.-практ. пособие / В.А. Розанова. – М.: Изд. «Альфа – Пресс», 2006.

19.Романова, И.А. Профессиональная этика и этикет: Учеб. пособие / И.А. Романова. – М.: МИИР, 2006.

20.Самохина, Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств: Учеб. пособие / Т.С. Самохина. – М.: Изд. «Р. Валент», 2005.

21.Сергеева, А.В. Русские: Стереотипы поведения, традиции, ментальность / А.В. Сергеева. – М.: Флинта: Наука, 2005.

22.Соловьев, Э.Я. Этикет делового человека / Э.Я. Соловь-

ев. – Минск, 1994.

23.Уткин, Э.А. Этика бизнеса: Учебник для вузов / Э.А. Уткин. – М.: Изд-во «Зерцало», 2001.

24.Шейнов, В.П. Риторика / В.П. Шейнов. – М.: Амалфея,

2000.

25.Шашенков, В.Э. Этикет как важная часть общечеловеческой культуры / В.Э. Шашенков. – М., 1996.

26.Шепель, В.М. Имиджелогия – секреты личного обаяния / В.М. Шепель. – М.: Юнита, 1994.

27.Этикет у народов Южной Азии. – СПб.: Петербургское Востоковедение, 1994.

28.Эгидес, А.П. Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности / А.П. Эгидес. – М.: АСТ – ПРЕСС КНИГА, 2002.

29.Южин, В.И. Полная энциклопедия этикета / В.И. Южин. – М.: РИПОЛ классик, 2007.

70