Управление рисками. Учебное пособие

91

Рис. 2.8. Последствия успеха и неудачи

Для того чтобы стратегия качества была успешной, как внутренний, так и внешний потребители должны быть не только удовлетворены и вовлечены в процесс, обеспечивающий это удовлетворение, но и принимать непосредственное участие в непрерывном улучшении качества этого процесса. Для эффективного участия каждого сотрудника компании (начиная от низшего звена и кончая высшим руководством) в стратегии качества необходимо:

обучение персонала основам TQM;

обучение персонала концепции постоянного улучшения рабо-

ты;

наделение всех работников, являющихся владельцами своей работы, ответственностью и правами, соответствующими выполняемой работе;

выявление реальной заинтересованности работников в результатах своего труда;

поощрение улучшения результатов работы.

Лишь при выполнении всех перечисленных требований можно ожидать успешной реализации программ улучшения качества. Вовлечение всех поставщиков в работу по улучшению качества является также обязательным условием успешной работы компании. Тенденцией сегодняшнего дня является уменьшение числа поставщиков даже в том случае, если это не даёт наименьшей стоимости поставляемых материалов. Основная задача компаний, работающих в условиях TQM

92

с поставщиками, - это совместное их участие и заинтересованность в постоянном улучшении качества конечного продукта, ответственность, уверенность в качестве поставляемого поставщиком материала.

Поддерживая и разрабатывая программу непрерывного улучшения качества в конкретной организации, необходимо обращать внимание на следующее:

будьте уверены, что ваша программа включена в стратегический план организации;

высшие руководители должны быть вовлечены в процесс непрерывного улучшения качества и стать в нём лидерами;

руководители среднего звена должны быть движимы целями

TQM;

весь персонал должен быть информирован о ходе процесса и его результатах;

персонал, прошедший обучение технологии TQM, должен быть включён в группы по улучшению качества;

необходима поддержка групп TQM и награждение их за достигнутые результаты;

считайте TQM изменением в культуре;

сравнивайте собственные показатели с показателями конкурентов;

постоянно сравнивайте уровень TQM в организации со стандартами МС ИСО серии 9000.

93

Выводы

Управление рисками базируется на объективных знаниях об их характере, прогнозировании и своевременной оценке негативных факторов, влияющих на успех реализации инновации в управлении качеством.

При анализе неопределенности результатов инновационной деятельности следует проводить качественную оценку рисков посредством рейтинга, например на основе ранжирования с последующим согласованием мнений экспертов. При количественной оценке рисков должны использоваться методы математической статистики и теории вероятностей с целью предвидения негативной ситуации и снижения возможностей ее проявления. Количественная оценка риска необходима для определения его величины и степени опасности для выработки мер по её устранению. При управлении рисками следует применять различные методы. Среди них – метод диверсификации риска, метод снижения неопределённости за счет формирования такой структуры активов, которая уменьшает возможные колебания в доходности проектов.

94

Глоссарий

Анализ риска – процесс понимания природы риска и определения уровня риска.

Безопасность – отсутствие недопустимого риска.

Владелец риска – лицо или объект, несущий ответственность за управление рисками.

Гипотеза – суждение о причинной связи явлений, выдвигается преимущественно в процессе интуитивного мышления, благодаря чему совершается качественный скачок от теоретического знания к практике.

Государственная инновационная политика (функции государ-

ства) – одно из важных направлении создания благоприятных экономических условий для инновационной деятельности, предусматривает первоочередное финансирование фундаментальных исследований и поисковых НИР, организацию государственных заказов на проведение НИОКР в соответствии с Государственной научно-технологической программой.

Диффузия инноваций – процесс равновесного распространения нововведений в деловых циклах научно-технической, производственной и организационно-экономической деятельности.

Жизненный цикл инновации – период времени от зарождения идеи у новатора до освоения и использования его у потребителя - инноватора.

Идентификация риска – процесс нахождения, распознавания и описания риска.

Идея инновационная – новаторский продукт интеллектуальной деятельности специалистов высокой квалификации.

Инкубатор (фирма-инкубатор) представляет собой организацию, создаваемую местными органами власти или крупными предприятиями с целью выращивания новых предприятий.

Инновационная активность – комплексная характеристика инновационной деятельности предприятия, включающая степень интенсивности осуществляемых действии и их своевременность, способность мобилизовать потенциал необходимого количества и качества.

Инновационная деятельность – сфера разработки и практиче-

ского освоения технических, технологических и организационноэкономических нововведений, которая включает не только инновационные процессы, но и маркетинговые исследования рынков сбыта товаров, их потребительных свойств, а также новый подход к организа-

95

ции информационных, консалтинговых, социальных и других видов услуг.

Инновационная доктрина – система базовых положений, выработанных руководством государства (региона, отрасли, крупной кооперации) и определяющих политику государства в данном направлении.

Инновационная инфраструктура – организации, способствую-

щие осуществлению инновационной деятельности (инновационнотехнологические центры, технологические инкубаторы, технопарк, учебно-деловые центры и другие специализированные организации).

Инновационная программа – комплекс инновационных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления и обеспечивающий эффективное решение задач по освоению и распространению принципиально новых видов продукции (технологий).

Инновационная среда – сочетание внутренней и внешней сред участника инновационного процесса.

Инновационная сфера – представляет собой систему взаимодействия инноваторов, инвесторов, товаропроизводителей конкурентоспособной продукции (услуг) и развитой инфраструктуры.

Инновационное предложение – предложение участникам инновационного процесса для инвестирования и продолжения работ с ка- кой-либо стадии (этапа) инновационного цикла.

Инновационный потенциал – предполагаемые или уже мобилизованные на достижение инновационной цели (реализацию инновационной стратегии) ресурсы и организационный механизм (технология деятельности и организационная структура).

Инновационный проект – процесс целенаправленного изменения или создание новой технической или социально-экономической системы.

Инновация (innovation) – означает нововведение как результат практического (научно-технического) освоения новшества (новации). К инновациям относятся новые продукты, наукоемкие технологические процессы, модификации продуктов, новые услуги.

Интегральное проектирование – метод организации инноваци-

онного процесса, объединяющего все виды работ, связанных с созданием нового изделия.

Источник риска – элемент, который сам по себе или в комбинации с другими имеет внутренний потенциал для возникновения риска.

96

Концепция риск менеджмента – набор компонентов, которые предоставляют основы и организационные мероприятия для проектирования, внедрения, мониторинга, анализа и постоянного улучшения риск менеджмента во всей организации.

Критерии риска – данные, по которым оценивается значимость риска.

Лицензирование – процесс передачи интеллектуальной или промышленной собственности на основе соглашения договаривающихся сторон, которое предусматривает не только размер вознаграждения, но и порядок осуществления платежей.

Наукоёмкость продукции – показатель, дающий количественную оценку через определение доли затрат на НИОКР в стоимости продукции.

Научно-технические стратегии – стратегии промышленных компаний, ориентированные на ценности, являющиеся главными в работе подразделений НИОКР.

Научный парк – новая форма сотрудничества промышленных фирм с университетами.

Новаторство – процесс интеллектуальной деятельности людей, имеющий творческий характер, приводящий к появлению нового научного знания, открытий, изобретений, рационализаторских предложений и других результатов новаторских решений.

Новое изделие – результат интеллектуальной деятельности персонала научно-технических организаций после выполнения исследований и разработок, получивший материальное воплощение в опытных образцах.

Новшества (новации) – важнейшие составляющие нововведений (инноваций), которые по своей сущности обобщаются понятиями: новые явления и методы, изобретения, новый порядок (правило).

Ноу-хау – совокупность информации в виде знаний и опыта производства новой и конкурентоспособной продукции.

Определение степени риска – процесс сравнения результатов анализа риска с критериями риска для определения того, можно ли принять величину риска.

Оценка риска – общий процесс идентификации риска, анализ риска и определение степени риска.

Патентные лицензии – форма передачи ограниченных или монопольных прав лицензиату на использование патента. Различают простые, исключительные и полные лицензии.

97

План риск менеджмента – схема в составе концепции риск менеджмента, определяющая подход, компоненты менеджмента и ресурсы, применимые к управлению рисками.

Политика риск менеджмента – положение общих намерений и направление организации по отношению к риск менеджменту.

Потенциал инновационный – совокупность имеющихся средств у организации-субъекта инновационной деятельности для достижения определенной цели.

Промышленный двор – новая организационная форма инновационной деятельности в сфере «наука-производство», представляющая собой территориальное сообщество расположенных в одном комплексе зданий преимущественно мелких и средних предприятий, управляемых головной фирмой.

Процесс управления рисками – систематическое применение политики менеджмента, процедур и практик по отношению к коммуникации, консалтингу, установлению контекста, а также идентификации, анализу, оценке, исследования, мониторинга и анализа риска.

Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование и обновление деловых процессов для достижения резких (скачкообразных) улучшений.

Риск – вероятность причинения вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, с учетом тяжести этого вреда.

Рисковые подразделения предприятий – создаются крупными объединениями в целях освоения новейших технологий и представляют собой небольшие автономно управляемые специализированные производства.

Рископредприятие – предприятие, создаваемое для реализации проекта, связанного со значительным риском с точки зрения вероятности его успешного завершения.

Риск-менеджмент – скоординированные действия для того, чтобы направлять и контролировать организацию в отношении рисков.

Структура риска – описание любой группы рисков. Технологический разрыв – характеризует объём средств, необ-

ходимых для вложения в новую технологию с целью достижения ею результативности, которую имеет на сегодня старая технология, подлежащая в будущем замене новой.

Технополис – наиболее продвинутая концепция интеграции науки с производством.

98

Уровень риска – величина риска, выраженная в рамках комбинации последствий и их вероятности.

Уровень технологии – степень развития научных и практических знаний о совокупности применяемого оборудования и методов воздействий на предметы труда при изготовлении промышленной продукции.

Установление контекста – определение внешних и внутренних параметров, которые следует принять во внимание во время управления рисками, а также установление области и критериев риска для политики риск менеджмента.

Факторы инновационной активности – совокупность органи-

зационно-экономических мероприятий по созданию льготных условий для притока инвестиций из внутренних и внешних источников, выделение направлений инновационной деятельности, требующей государственной поддержки.

Цикл инновационный – комплекс работ, включающий основные этапы и результаты инновационного процесса. В него входят проведение поисковых НИР с целью выдвижения и обоснования идеи о новых методах удовлетворения общественных потребностей, выполнение прикладных НИР и ОКР с целью материализации научного знания в новых продуктах, технологическое освоение масштабного производства продукции, ее коммерциализация.

99

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Балабанов И. Т. Риск-менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 1996.

2.Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. – М.: Владар, 1993.

3.Гончаров В. В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИ, 1996.

4.Инновационный менеджмент: справочное пособие/под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Н.Э. Миндели. - СПб.: Наука. 1997.

5.Кривощеков В.Е. Современная методология менеджмента безопасности в мировой судоходной индустрии на базе оценки и анализа риска // Тезисы доклада Девятой ежегодной международной промышленной конференции «Эффективность реализации научного, ресурсного, промышленного потенциала в современных условиях». Пос. Славское Львовской области (Карпаты), Украина, 09-13 февраля 2009 г. - Киев: УИЦ «НАУКА. ТЕХНИКА. ТЕХНОЛОГИЯ», 2009. - С. 208213.

6.Кривощеков В.Е. Системы менеджмента качества. Толковый словарь. Термины и определения: учебно-справочное пособие. - Одесса: КВЕ, 2005. - 25 с.

7.Ланчуковский В.И. Безопасное управление судовыми энергетическими установками: учебник. – Одесса: Астро-принт, 2004. - 232 с.

8.Менеджмент организации: учеб. пособие/под ред. З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина.–М.:ИНФРА-М, 1996.

9.Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования (утверждены Госстроем РФ, Минэкономики РФ, Госкомпромом РФ № 7-12/47 от 31 марта 1994 г.).

10.Моисеева И.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление: том 1. – М.: Внешторгиздат, 1993.

11.Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. – М.: РИШГО «Мегаполис-Контракт», 1993.

12.Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOOK®) – Изд. четвертое. Project Management Institute, Inc., 2008.

13.Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь/под ред. Л.М. Гохберга. – М.: ПИСН. 1996.

100

14.Техническое регулирование: учебник / под. ред. В.Г. Версана. –

М.: Экономика, 2008. – 676 с.

15.Управление научно-техническими программами/под ред. Д.М. Бобрышева. – М.: Экономика, 1993.

16.Управление организацией: учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 1998.

17.Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. – СПб.: Два+Три,

1996.