Маркетинг библиотечно-информационной деятельности. Учебно-методическое пособие по направлению подготовки 51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельн

Название

Сущность

Возможность

Достоинства

Недостатки

метода

применения

Retail Audit (аудит

Анализ результатов

Определить объем

Простота

Сложность получе-

розничной торговли) –

аудита розничной

и доли рынка;

и точность

ния данных (админи-

это исследование,

торговли дает наи-

провести сравнительный

получаемых

стративные препят-

включающее анализ

более полную

анализ различных товаров

данных

ствия)

ассортимента, цен,

и адекватную ха-

и участников рынка;

рекламных материалов

рактеристику со-

выявить незанятые ниши

в розничных точках

стояния и движения

и разработать новые про-

по исследуемой

рынка в целом,

дукты;

товарной группе

тенденций по его

скорректировать пози-

отдельным

ционирование сущест-

позициям

вующей и разработать ос-

нову позиционирования

новой продукции

Маркетинговый экс-

Цель метода –

Метод применим как

Возможность

Значительные вре-

перимент – это при-

определить воз-

каузальное исследова-

минимизиро-

менные затраты, вы-

чинно-следственное

можные последст-

ние, для изучения при-

вать потери

сокая стоимость ме-

маркетинговое исследо-

вия изменения объ-

чинно-следственных

при неэффек-

тода, сложность ор-

вание для моделиро-

емов продаж при

связей, определяющих

тивных изме-

ганизации процесса.

Название

Сущность

Возможность

Достоинства

Недостатки

метода

применения

рынка, маркетинговую

явить времен-

стратегию собственной

ную динамику

компании и конкурентов,

изменения ха-

с оценкой ее эффективно-

рактеристик

сти

объекта и оп-

ределить тен-

денции его

развития

Hall-test – метод иссле-

Для проведения

Данный метод применя-

Возможность

Трудоемкость

дования, в ходе которо-

hall-теста предста-

ется:

предъявления

организации

го довольно большая

вители потенциаль-

для оценки потребитель-

и оценки

тестирования

группа людей

ных потребителей

ских свойств товара;

не только ви-

(до 100–400 человек)

приглашаются

при тестировании эле-

зуальной ин-

в специальном помеще-

в специальное по-

ментов рекламных обра-

формации, но

нии тестирует опреде-

мещение («hall»),

щений для оптимизации

и аудиальной

ленный товар и/или

оборудованное для

рекламной кампании;

(слуховой),

его элементы

дегустации товаров

для получения информа-

обонятельной,

(упаковку, рекламный

и/или просмотра

ции о поведении потреби-

осязательной,

ролик и т. п.), а затем

рекламы, где

телей

вкусовой,

отвечает на вопросы

им предоставляют

а также

(заполняет анкету),

возможность про-

их комбинаций

Название

Сущность

Возможность

Достоинства

Недостатки

метода

применения

повседневного

по сравнению с аналогами

использования)

других производителей;

определения оптималь-

ной цены товара и других

характеристик

Mystery Shopping

Позволяет оценить

Результаты метода по-

Прямое и при

Относительно высо-

(метод тайного поку-

работу персонала

зволяют выявить конкрет-

этом скрытое

кая стоимость, низ-

пателя) – метод марке-

с точки зрения

ные недостатки

наблюдение за

кая представитель-

тинговых исследований,

потребителя

в обслуживании клиентов

сотрудниками

ность выборки,

предполагающий оцен-

и своевременно

и сфокусировать внимание

неопределённая на-

ку качества обслужива-

принять меры

именно на этих направле-

дёжность результатов

ния (или получение

по улучшению

ниях;

коммерческой инфор-

качества обслужи-

сбор коммерческой ин-

мации о конкурентах)

вания

формации о конкурентах

с помощью специали-

стов, выступающих

в роли подставных по-

купателей (заказчиков,

клиентов и т. п.)

Название

Сущность

Возможность

Достоинства

Недостатки

метода

применения

Фокус-группа пред-

Фокус-группа про-

Генерация новых идей

Свободная

Возможная нере-

ставляет собой группо-

ходит в виде груп-

оценка товаров, рекламы,

генерация но-

презентативность

вое интервью, проводи-

пового обсуждения

имиджа компании и т. п.;

вых идей;

выборки;

мое модератором в

интересующего ис-

получение предвари-

разнообразие

субъективная ин-

форме групповой дис-

следователя вопро-

тельной информации;

направлений

терпретация полу-

куссии по заранее раз-

са; в ходе этого

прояснение данных, по-

использования

ченных результатов

работанному сценарию

обсуждения

лученных в ходе количе-

данного мето-

с небольшой группой

участники группы,

ственного исследования;

да;

экспертов

не скованные рам-

ознакомление

возможность

ками стандартного

с запросами потребителей

изучать рес-

интервью, могут

и мотивами их поведения

пондентов;

свободно общаться

возможность

друг с другом

для заказчика

и выражать свои

принимать

чувства и эмоции

участие на

всех этапах

исследования

Глубинное интервью –

Интервью проходит

Глубинные интервью ис-

Возмож-

Сложность поиска

слабоструктурирован-

в виде свободной

пользуются для решения

ность полу-

интервьюеров;

ная личная беседы

беседы на интере-

тех же задач, что и фокус-

чить более

сложность интер-

интервьюера

сующую исследова-

группы

полную ин-

претации результатов

с респондентом

теля тему, в ходе

формацию

в форме, побуждающей

которой исследова-

о поведении