Маркетинг библиотечно-информационной деятельности. Учебно-методическое пособие по направлению подготовки 51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельн

дуется сдать до начала выполнения практической работы 8. За нарушение сроков сдачи работы преподаватель может снизить итоговый балл.

Самостоятельная работа состоит из трех заданий и предполагает изучение маркетинговых проектов библиотек. Для выполнения работы вам нужно отобрать в периодических изданиях или на сайтах библиотек статьи, которые описывают маркетинговые проекты библиотек. Выбранные проекты опишите по предложенной схеме и представьте вывод в виде аналитической справки. Для анализа рекомендуется использовать периодические издания «Библиотека» и «Современная библиотека» за последние 5 лет.

Маркетинговые проекты, предлагаемые библиотеками, описывают внедрение каких-либо новшеств в их работу или совершенствование деятельности (одного из направлений). Как правило,

впубликации указывают цель, которую преследовала библиотека. Встречаются публикации, которые описывают проекты, реализуемые

врамках грантовой поддержки. Эти публикации также можно использовать для анализа.

Выполнение самостоятельной работы осуществляется индивидуально. Отчет по проделанной работе предоставляется на проверку

вэлектронной образовательной среде.

Задание 1. Отберите 10 маркетинговых проектов библиотек из периодических изданий или на сайтах библиотек. Проанализируйте их содержание.

Задание 2. Опишите компонентную структуру выявленных проектов:

библиографическое описание;

название проекта;

цель проекта;

сущность (особенности) проекта;

71

участники проекта (сотрудники библиотеки, спонсоры, читатели и т. д.);

место реализации проекта;

используемые методы;

средства реализации проекта (финансовые, технические и др.);

результат проекта.

Задание 3. Ответьте на контрольные вопросы:

1.Какие из выделенных проектов привлекли ваше внимание? Обоснуйте.

2.Какие из проанализированных проектов интересно внедрить

впрактику библиотеки? Обоснуйте свой ответ.

Контрольная работа для студентов заочной формы обучения

Тема: Маркетинговые проекты библиотек

Задания: познакомьтесь и проанализируйте маркетинговые проекты библиотек; опишите проектную деятельность своей библиотеки.

Методические рекомендации для преподавателей

Консультация по выполнению контрольной работы дается студентам заочной формы обучения в установочную лекцию. Преподавателю стоит разъяснить студентам, каким образом будет осуществляться прием и проверка контрольной работы, а также требования к оформлению.

Отчет о выполнении контрольной работы рекомендуется представить перед началом практических работ по курсу. Принимать контрольную работу допускается в электронном варианте, размещенном в образовательной среде или в виде распечатанного текста.

Целью контрольной работы является подготовка к проектной деятельности. В процессе выполнения данной работы студенты формируют следующие компетенции: ПК-18, ПК-23.

72

Первое задание контрольной работы выполняется на основании публикаций, представленных на сайтах библиотек и в периодических изданиях «Библиотека» и «Современная библиотека». Для студентов, желающих принимать участие в научно-практической конференции, задание 1 может быть заменено на доклад по одной из заявленных тем (см. методические рекомендации и указания по подготовке к студенческой научно-практической конференции). При выполнении заданий 2–4 студенты могут ориентироваться на деятельность своей библиотеки. Если студент не работает в библиотеке, то для анализа можно использовать библиотеку или информационную службу, с которой студент хорошо знаком.

Методические указания для студентов

Выполнение контрольной работы является обязательным условием образовательного процесса для студентов заочной формы обучения. Контрольную работу для проверки рекомендуется предоставить до начала практических работ. Студенты, не сдавшие контрольную работу, могут быть не допущены до экзамена по курсу. Контрольную работу можно предоставить для проверки в электронной образовательной среде (раздел «Контрольная работа студентов заочной формы обучения») или в традиционном варианте в виде распечатанного и сшитого текста.

Контрольная работа состоит из четырех заданий. Первое задание предполагает изучение маркетинговых проектов библиотек. Для его выполнения следует отобрать в периодических изданиях или на сайтах библиотек статьи, которые описывают маркетинговые проекты библиотек. Выбранные проекты – описать по предложенной схеме и представить вывод в виде ответов на контрольные вопросы задания 4. Для анализа рекомендуется использовать периодические издания «Библиотека» и «Современная библиотека» за 5 лет.

Маркетинговые проекты, предлагаемые библиотеками, описывают внедрение каких-либо новшеств в их работу или совершенство-

73

вание деятельности (одного из направлений). Как правило, в публикации указывают цель, которую преследовала библиотека. Встречаются публикации, описывающие проекты, реализуемые в рамках грантовой поддержки. Эти публикации также можно использовать для анализа.

При согласовании с преподавателем задание 1 контрольной работы может быть изменено (см. методические рекомендации и указания по подготовке к студенческой научно-практической конференции).

Задания 2 и 3 рекомендуется выполнять на материале организации, в которой вы работаете. Если ваша профессиональная деятельность не имеет отношения к библиотечно-информационной сфере, то следует согласовать с преподавателем выбор организации для анализа.

В задании 2 нужно проанализировать деятельность выбранной организации, отметить ее сильные и слабые стороны, предложить варианты совершенствования. В задании 3 – дать характеристику целевой аудитории организации.

Контрольная работа выполняется индивидуально каждым студентом.

Задание 1. Отберите 10 маркетинговых проектов библиотек из периодических изданий или на сайтах библиотек. Проанализируйте их содержание по следующей схеме:

библиографическое описание;

название проекта;

цель проекта;

сущность (особенности) проекта;

участники проекта (сотрудники библиотеки, спонсоры, читатели и т. д.);

место реализации проекта;

74

используемые методы;

средства реализации проекта (финансовые, технические и др.);

результат проекта.

Задание 2. Оцените маркетинговую деятельность библиотеки, ее сильные и слабые стороны, предложите рекомендации по совершенствованию слабых сторон. Результаты зафиксируйте в таблице 16. Выводы оформите в виде аналитической справки.

Таблица 16 – Анализ сильных и слабых сторон организации

Задание 3. Опишите целевую аудиторию вашей организации (категории людей, организации). Перечислите характеристики, на которые вы опираетесь при работе с ними (возраст, род занятий, интересы и т. д.). Перечислите самые приоритетные информационные потребности общества (или категорий людей, организаций), которые вы стремитесь удовлетворить.

Задание 4. Ответьте на контрольные вопросы:

1.Какие из выделенных проектов привлекли ваше внимание? Обоснуйте.

2.Какие из проанализированных проектов интересно внедрить

впрактику вашей библиотеки? Обоснуйте свой ответ.

75

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ СТУДЕНТОВ К УЧАСТИЮ В НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ

Методические рекомендации для преподавателей

Привлечение студентов к участию в научных конференциях развивает их научный потенциал, профессиональный кругозор и способность к оценочной деятельности. Секцию на студенческой научнопрактической конференции можно организовать различным образом: 1) подготовка докладов по темам, заявленным преподавателем в рамках учебной дисциплины; 2) совместная секция по смежным дисциплинам по заявленным темам; 3) презентация маркетинговых проектов для библиотек; 4) представление студентами собственных идей для проектов («печа-куча»).

Исходя из выбранного варианта, студентам необходимо определить время на подготовку к выступлению и, исходя из заявленного формата, – сформулировать требования к докладу.

Для участия в конференции можно привлекать студентов заочной формы обучения, для которых подготовка доклада для конференции будет засчитана в качестве задания 1 контрольной работы.

Методические указания для студентов

Участие в студенческой научной конференции в рамках учебного курса позволит вам не только сформировать практическое представление о маркетинговой составляющей библиотек, но и взглянуть на маркетинговую деятельность с научной точки зрения.

Вы можете подготовить доклад на одну из тем, предложенных преподавателем, или заявить свой проект развития библиотечноинформационного учреждения.

76

Сначала обсудите с преподавателем формат и тему доклада. Доклад рекомендуется сопровождать наглядными материалами в виде презентации. В докладе отразите актуальность, проблемную ситуацию и пути ее решения. Опишите новаторство вашей идеи или представьте результаты исследования. Закончите выступление выводами по теме. Формат своего выступления постройте таким образом, чтобы акцентировать внимание слушателей на ключевых фрагментах заявленной темы.

Примерная тематика докладов:

1. Направление «Виртуальный маркетинг».

1.1.Присутствие библиотек (или других организаций – по выбору) в виртуальном пространстве.

1.2.Отдельные методы маркетинговых исследований в виртуальном пространстве (по согласованию).

2. Направление «Методы маркетинговых исследований».

2.1.Изучение качества библиотечного обслуживания методом «фокус-групп».

2.2.Использование метода «Дельфи» для сопоставления экспертных решений.

2.3.Изучение степени удовлетворённости потребителей методом глубинного интервью.

3. Направление «Маркетинговые проекты библиотек».

3.1.Применение метода мозгового штурма при работе над маркетинговыми проектами.

3.2.Маркетинговый проект для отдельной библиотеки (информационной службы).

77

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1.Брежнева, В. В. Информационное обслуживание [Текст]: учеб. пособие / В. В. Брежнева, Р. С. Гиляревский. – Санкт-Петербург:

Профессия, 2012. – С. 247–354.

2.Суслова, И. М. Менеджмент библиотечно-информационной дея-

тельности [Текст]: учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев. – Санкт-Петербург: Профессия, 2010. –

С. 213–291.

Дополнительная литература

3. Брагина, Г. М. Визуальные формы представления результатов исследования [Текст] / Г. М. Брагина // Методы информационноаналитической деятельности / науч. ред. И. С. Пилко. – Кемерово:

КемГУКИ, 2010. – С. 200–226.

4. Брежнева, В. В. Бенчмаркинг в Интернет-среде [Текст] / В. В. Брежнева // Тр. С.-Петерб. гос. ин-та культуры. – Т. 173. Информационные ресурсы и технологии в гуманитарном образовании. – Санкт-Петербург: СПбГУКИ, 2006. – С. 50–58.

5.Брежнева, В. В. Качество информационного обслуживания: изучение удовлетворенности потребителей [Текст] / В. В. Брежнева // Современное библиотечно-информационное образование. – Санкт-Петербург: СПбГУКИ, 2008. – Вып. 9. – С. 137–148.

6.Брежнева, В. В. Повышение качества информационного обслуживания путем разработки регламентов на подготовку информационной продукции и стандартов обслуживания [Текст] / В. В. Брежнева // Вестн. С.-Петерб. гос. ун-та культуры и искусств /

СПбГУКИ. – Санкт-Петербург: СПбГУКИ, 2012. – № 4. –

С. 136–143.

78

7.Брофи, П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы [Текст] / П. Брофи. – Москва: Омега-Л, 2009. – 357 с.

8.Василькова, Е. А. Библиотеки в соцсетях. Цикл статей. Статья вторая. Как создать сообщество библиотеки «ВКонтакте» [Текст] / Е. А. Васильева // Современная библиотека. – 2014. – № 4 (44). – С. 40–42.

9.Василькова, Е. А. Библиотеки в соцсетях: Цикл статей. Статья первая / Е. А. Васильева [Текст] // Современная библиотека. – 2014. – № 3 (43). –

С. 42–44.

10.Галактионова, С. П. Метод «Дельфи» [Текст] / С. П. Галактионова // Методы информационно-аналитической деятельности / науч. ред. И. С. Пилко. – Кемерово: КемГУКИ, 2010. – С. 137–149.

11.Гольдина, О. Ю. Маркетинговый подход к деятельности библиотеки, службы информации [Текст] / О. Ю. Гольдина // Науч.

итехн. б-ки. – 2010. – № 3. – С. 46–60.

12.Григорьев, М. Н. Маркетинг [Текст]: учебник для бакалавров / М. Н. Григорьев. – Москва: Юрайт, 2012. – 464 с.

13.Данчонок, Л. А. Управление комплексным интернет-маркетингом [Текст] / Л. А. Данчонок, Т. В. Дейнекин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 4. – С. 97–105.

14.Дворовенко, О. В. Библиотеки в системе виртуального маркетинга [Электронный ресурс] / О. В. Дворовенко // Тр. С.-Петерб. гос. ин-та культуры. Т. 211. Анализ информации в библиотеке: ресурсы, технологии, проекты: мат-лы Всерос. конф. «Информационноаналитические проекты библиотек: вызовы XXI века» (Санкт-Петербург, 16–18 сент. 2015 г.). – Санкт-Петербург, 2015. – Т. 211. – С. 66–70. – Режим доступа: http://www.spbgik.ru/upload/file/publishing/trudy/211. pdf. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

15.Дворовенко, О. В. Элементы виртуального маркетинга в библиотеке [Текст] / О. В. Дворовенко // Библиотечное дело – 2016: Библиотечно-информационные коммуникации в поликультурном пространстве: мат-лы Двадцать первой Междунар. науч. конф.

79

(Москва, 27–28 апр. 2016 г.) / сост. и науч. ред. Л. И. Сальникова. –

Москва: МГИК, 2016. – С. 318–322.

16.Дейнекин, Т. В. Интернет-форумы как инструмент маркетинга [Текст] / Т. В. Дейнекин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 1 (87). – С. 73–78.

17.Захаров, А. В. Методы веб-маркетинга и поисковой оптимизации для получения библиотеками доходов от использования их сайтов

врамках системы «читатель – библиотека» [Текст] / А. В. Захаров //

НТИ. – Сер. 1. – 2014. – № 6. – С. 16–21.

18.Клюев, В. К. Управленческая экономика российской библиотеки [Текст]: тем. сб. избр. работ / В. К. Клюев. – Москва: ФАИР, 2007. – 384 с.

19.Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент [Текст] / Ф. Котлер. – СанктПетербург: Питер Ком, 1999. – 896 с.

20.Крупенкова, Н. В. О возможности объединения моделей Л. Л. Терстоуна и Р. Лайкерта в единую модель шкалирования [Электронный ресурс] / Н. В. Крупенкова. – Режим доступа: http://ecsocman. hse.ru/data/2012/03/29/1272435678/Krupenkova.pdf. – Загл. с экра-

на. – Яз. рус.

21.Кудряшов, М. О. Поисковая оптимизация: что надо делать [Текст] / М. О. Кудряшов // Современная библиотека. – 2013. – № 10 (40). –

С. 58–63.

22.Кузоро, К. А. Менеджмент и маркетинг библиотечно-информаци- онной деятельности: опыт исследования в отечественном биб- лио-тековедении [Электронный ресурс] / К. А. Кузоро // Вестн.

Томск. гос. ун-та. – 2011. – № 2. – С. 70–80. – Режим доступа: lib.tsu.ru›mminfo/000063105/kult/02/image…070.pdf. – Загл.

с экрана. – Яз. рус.

23.Маркетинг: теория и практика [Текст]: учеб. пособие для бакалавров / под общ. ред. С. В. Карповой. – Москва: Юрайт, 2012. – 408 с.

80