Конкурентоспособность предприятия. Ответы на экзаменационные вопросы

Котносительным показателям ресурсоемкости продукции

относятся показатели расхода ресурса на единицу параметра

объекта или технологические потери ресурса.

Кудельным показателям ресурсоемкости продукции относятся показатели, характеризующие расход абсолютного значения конкретного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии жизненного цикла продукции на единицу его

полезного эффекта.

По сложным видам продукции рекомендуется анализировать структуру затрат на каждой стадии жизненного цикла по ведущим блокам (агрегатам) продукции с применением метода функционально-стоимостного анализа.

Анализ частных показателей ресурсоемкости продукции

позволяет найти узкие места по сравнению с продукцией конкурентов.

Улучшение сервиса

Повышение качества сервиса продукции является одним из условий фактического удовлетворения потребностей покупа-

телей и реализации стратегии предприятия (рис. 5.3, 5.4).

Кчастным показателям качества сервиса могут относиться:

• качество (достоверность, этичность) рекламы на продук-

цию;

•гарантийный срок бесплатного технического обслужива-

ния;

•качество маркировки и упаковки;

•коэффициент полноты, достоверности и качества оформ-

ления сопроводительной документации;

•имидж торговой марки и торгового центра;

•качество обслуживания покупателя в торговом центре;

•трудоемкость подготовки продукции к функционирова-

нию;

•качество послепродажного обслуживания покупателя. Используя способ элиминирования, то есть оставляя по-

казатели качества продукции, его цены и затрат в сфере потребления как составляющих конкурентоспособности на прежнем уровне, неизменными, можно определить зависимость

объема продаж от интегрального показателя качества сервиса

продукции.

81

2Цена товара

3Затраты при эксплуатации

4Качество сервиса

Рис. 5.3. Место качества сервиса продукции в системе показателей ее конкурентоспособности

Этапы прогнозирования качества будущего сервиса продукции

1. Определение перечня частных показателей качества сервиса продукции

2. Расчет значимости частных показателей

3. Информации о качестве сервиса у конкурентов

4. Оптимизация показателей качества сервиса будущей продукции

5. Апробация показателей качества будущего товара

6. Оформление прогноза качества сервиса будущей продукции

7. Внедрение прогноза в стратегии организации и планах

Рис. 5.4. Этапы прогнозирования качества сервиса будущей продукции организации

82

Развитие производства

Компонент «Развитие производства» целевой подсистемы складывается из следующих составляющих [12, 13]:

•организационно-техническое развитие производства;

•социальное развитие коллектива;

•охрана окружающей природной среды;

•инвестиционная деятельность предприятия по развитию производства.

Технический уровень производства характеризует степень развития средств производства и прогрессивность технологии.

Организационный уровень производства характеризует степень развития предприятия, производства, труда и управления.

К факторам, влияющим на технический уровень производства, рекомендуется относить следующие:

•уровень механизации и автоматизации производства;

•уровень прогрессивности технологических процессов;

•средний возраст технологических процессов и технологического оборудования;

•фондовооруженность труда работников предприятия.

К факторам, влияющим на организационный уровень производства, рекомендуется относить следующие:

•уровень специализации производства;

•уровень кооперирования производства;

•коэффициент сменности работы технологического оборудования;

•укомплектованность штатного расписания предприятия, %;

•доля основных производственных рабочих в численности работников предприятия, %;

•показатель текучести кадров за год, %;

•потери рабочего времени, %;

•коэффициент (показатель) частоты травматизма (по статотчетности);

•коэффициенты (показатели): пропорциональности частичных производственных процессов по мощности; непрерывности производственных процессов; параллельности производственных процессов; прямоточности производственных процессов; ритмичности производственных процессов.

83

Тема 6

СОДЕРЖАНИЕ ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕЙ ПОДСИСТЕМЫ

6.1.Элементы правового обеспечения.

6.2.Значимость методического обеспечения.

6.3.Роль ресурсного обеспечения.

6.4.Информационное обеспечение – место и роль в подсистеме.

Компонентами обеспечивающей подсистемы СКсп являются: правовое, методическое, ресурсное и информационное обеспечение (рис. 6.1).

Обеспечивающая подсистема

• Правовое обеспечение

• Методическое обеспечение

• Ресурсное обеспечение

• Информационное обеспечение

Рис. 6.1. Место обеспечивающей подсистемы в СКсп

6.1. Элементы правового обеспечения

Правовое обеспечение СКсп основано на [3, 7, 12]:

•законах Республики Беларусь;

•указах Президента Республики Беларусь;

•постановлениях Правительства Республики Беларусь.

6.2. Значимость методического обеспечения

Все теоретические, методические и практические вопросы по разработке, функционированию и развитию СКсп должны быть обоснованы и изложены в соответствующих нормативнометодических документах межгосударственного (международного), республиканского, регионального (городского) уровня

84

или уровня предприятия (фирмы). Документы нижестоящего уровня ни в коей мере не должны противоречить документам вышестоящего уровня.

Увеличение количества необходимых нормативно-мето- дических документов, правил, терминологии, норм международного характера значительно упростит процесс построения СКсп.

6.3. Роль ресурсного обеспечения

Цели ресурсного обеспечения СКсп [10, 15]:

•своевременное обеспечение потребителей необходимыми видами ресурсов требуемого качества и количества;

•улучшение использования ресурсов.

Виды ресурсов:

•трудовые ресурсы;

•материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектующие изделия, топливно-энергетические ресурсы, запасные части);

•основные производственные фонды;

•финансовые ресурсы – собственный капитал, заемный капитал, нематериальные активы и пр.;

•совокупные ресурсы – сумма указанных видов ресурсов в денежном выражении.

6.4. Информационное обеспечение – место и роль в подсистеме

Информационное обеспечение СКсп – одна из важнейших обеспечивающих функций, уровень которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы [12, 13]. К основным требованиям к качеству информации относятся:

•своевременность;

•достоверность;

•достаточность;

•надежность;

•комплексность системы информации;

•адресность;

•правовая точность информации;

•многократность использования;

•высокая скорость сбора, обработки и передачи;

•возможность кодирования;

•актуальность информации.

85

Тема 7

СОДЕРЖАНИЕ (ФУНКЦИИ) УПРАВЛЯЕМОЙ ПОДСИСТЕМЫ

7.1.Функции стратегического маркетинга.

7.2.Функции тактического маркетинга.

7.3.Функции инновационного менеджмента.

7.4.Функции финансового менеджмента.

7.5.Функции производственного менеджмента.

Управляемая подсистема объединяет в себя подсистемы: стратегического маркетинга, тактического маркетинга, инновационного менеджмента, финансового менеджмента, производственного менеджмента (рис. 7.1).

Управляемая подсистема

• Стратегический маркетинг

• Тактический маркетинг

• Инновационный менеджмент

• Финансовый менеджмент

• Производственный менеджмент

Рис. 7.1. Место управляемой подсистемы в общей СКсп

7.1. Функции стратегического маркетинга

Цепочка: потребности → ценности → товары → рынки → потребители во взаимосвязи с основными видами менеджмента и маркетинга показана на рис. 7.2.

Стратегический маркетинг рассматривается в трех аспектах [4, 10, 12, 13]:

•концептуально – как деятельность, ориентированная на удовлетворение потребителя;

•в пространстве – как первая стадия жизненного цикла объектов;

•во времени – как первая общая функция управления государственными, предпринимательскими и другими структурами, техническими системами.

86

На основании изложенного определяются следующие задачи и функции стратегического маркетинга:

•формирование рыночной стратегии;

•реализация концепции маркетинга;

•стратегическая реклама и стимулирование сбыта;

•обеспечение маркетинговых исследований.

Рис. 7.2. Цепочка «потребности → ценности → товары → рынки → потребители» во взаимосвязи с основными видами

менеджмента и маркетинга

Качество работ по стратегическому маркетингу является

приоритетным фактором повышения (снижения) эффектив-

ности функционирования и развития объектов. Влияние стратегического маркетинга на эффективность объектов определя-

ется приблизительно следующим соотношением: 1:10:100:1000,

где 1 – валюта, «сэкономленная» на стратегическом марке-

тинге (проигнорированы такие тонкие инструменты, как про-

гнозирование, ФСА, исследование операций, стратегическая сегментация рынка и пр.); 10 – убытки на стадии НИОКТР;

100 – убытки на стадии производства; 1000 – убытки на стадии

эксплуатации (потребления).

Основные методы стратегического маркетинга представлены на рис. 7.3.

87

Отметим, что основные плановые показатели функционирования и развития предприятия формируются на стадии стратегического маркетинга. На этой стадии должны быть даны ответы на вопросы: что производить, с какими конкретными показателями качества и ресурсоемкости объекта в сфере его потребления? Для кого производить, по какой цене, в каком количестве? Кому производить, в какие сроки?

Методы стратегического маркетинга

Рис. 7.3. Методы стратегического маркетинга

На стадии стратегического маркетинга должны быть разра-

ботаны нормативы конкурентоспособности продукции и предприятия в целом, благодаря которым учитывается использование имеющихся и стратегических конкурентных преимуществ предприятия, стратегические параметры товарных рынков, базирующиеся на дереве показателей эффективности будущих видов продукции, дереве показателей конкурентоспособности предприятия.

7.2. Функции тактического маркетинга

Тактический маркетинг – комплекс работ по тактической сегментации рынка, рекламе, выбору каналов сбыта, стимулированию ускорения сбыта и организации сервиса продукции. Тактический маркетинг проводится в процессе производства и реализации продукции.

88

К основным функциям тактического маркетинга относятся

[4, 10, 12, 13]:

•проектирование организационной структуры службы маркетинга и разработка необходимых документов для ее фун-

кционирования;

•уточнение ценностей и миссии предприятия;

•доведение до всего персонала сущности маркетингового

подхода к работе;

•уточнение нормативных документов (устава, положений, инструкций и т. п.) относительно соблюдения в них маркетингового подхода;

•изучение и формулирование потребностей и ценностей

потребителей продукции (товаров и услуг), выпускаемой (вы-

полняемых) предприятием;

•разработка и контроль соблюдения системы показателей качества сервиса продукции предприятия;

•тактическая сегментация рынка, на котором реализуется

(или будет реализовываться) продукция предприятия;

•разработка технологии сбыта продукции;

•контроль выполнения нормативов конкурентоспособности продукции и предприятия, включаемых в ее стратегию и бизнес-план (годовой план);

•разработка системы стимулирования качественного выполнения рассмотренных выше функций тактического марке-

тинга.

7.3. Функции инновационного менеджмента

Схема превращения новшеств в инновации и основную продукцию фирмы представлена на рисунке 7.4. Классификация инноваций и новшеств по Р. Фатхутдинову представлена в таблице 7.1. Для осуществления инновационной стратегии необходимы следующие основные виды инноваций [10, 12, 13]:

•создание совершенно нового вида продукции на основе изобретений;

•совершенствование выпускаемого нового вида продукции на основе ноу-хау;

•внедрение новой технологии на основе изобретений;

89

•совершенствование действующей технологии на основе

ноу-хау;

•совершенствование организации производства на основе ноу-хау;

•совершенствование организации труда на основе ноу-хау;

•формирование или совершенствование системы менеджмента;

•улучшение качества «входа» предприятия (сырья, матери-

алов, комплектующих и т. д.);

•совершенствование взаимодействия предприятия с внешней средой;

•совершенствование функций тактического маркетинга

(рекламы, системы стимулирования продвижения продук-

ции);

•повышение качества сервиса продукции у потребителя;

•расширение существующего рынка продукции предпри-

ятия;

•освоение нового рынка.

Рис. 7.4.

Схема превращения новшеств в инновации и основную продукцию фирмы: НП – новшества покупные и др.; НПН – новшества покупные для накопления; НПП – то же на продажу; НПИ – то же в инновации; НСИ – новшества собственного производства (разработки), реализуемые в инновации: НСП – то же на продажу; НСН – то же для накопления; ИПН – инновации покупных новшеств; ИСН – инновации

собственных новшеств; ОП – основная продукция фирмы.

90