Конкурентоспособность предприятия. Ответы на экзаменационные вопросы

•применение к расчету системного подхода;

•применение к расчету комплексного подхода;

•обеспечение многовариантности технических и организационных решений;

•обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации.

Принципы рационализации структур. Рациональность структуры во многом предопределяет эффективность функционирования системы.

При проектировании структур необходимо руководствоваться и специфическими принципами рационализации структур, к которым относятся следующие:

•правовая обоснованность системы;

•формирование миссии предприятия;

•ориентация деятельности;

•изучение механизма действия закона конкуренции на конкретном рынке;

•структуризация целей предприятия;

•обеспечение приоритета стратегических вопросов;

•обеспечение количественной определенности структуры;

•повышение уровня автоматизации производства;

•обеспечение адаптивности предприятия к внешней среде;

•ориентация структуры на проблемы;

•сокращение количества компонентов и связей в системе;

•обеспечение оптимального уровня специализации и универсализации;

•обеспечение пропорциональности компонентов структуры;

•стимулирование разработки рациональных структур.

Принципы рационализации процессов. К ним относятся

следующие:

•правовая регламентация функционирования предприятия;

•совершенствование системы управления республиканскими и коммунальными структурами;

•применение маркетингового подхода;

•ориентация любой деятельности на качество;

•инновационный характер развития системы;

•подбор команды профессионалов, конкурентоспособных менеджеров, специалистов и рабочих;

•адаптивность системы к внешней и внутренней среде;

•ранжирование показателей;

41

•обеспечение сопоставимости управленческих решений;

•персонификация управления: каждый работник подчиняется только одному начальнику;

•адаптация управления к изменениям во внешней среде и в структуре системы;

•автоматизация управленческих процессов по всем функциям;

•стимулирование достижения запланированных (конкурентоспособных) результатов;

•обеспечение прямоточности управленческих и производственных процессов;

•обеспечение пропорциональности частичных процессов по всем компонентам;

•обеспечение, по возможности, непрерывности процессов;

•ведение процессов параллельными или параллельно-пос- ледовательными способами;

•обеспеченность оперативности управления;

•рациональное сочетание различных методов управления персоналом: методов принуждения, побуждения и убеждения;

•регламентация управленческих и производственных процессов в методиках, технологиях, стандартах и других документах и электронных носителях информации;

•обеспечение финансовой устойчивости и надежности функционирования системы.

Принципы управления персоналом. Принципы или правила работы руководителя должны концентрировать все ранее рассмотренные принципы управления экономикой, качеством планирования, формирования коллектива, оперативного управления и т. д. Это очень большой перечень принципов, при соблюдении которых руководителями (менеджерами высшего и среднего звена) может быть достигнута цель обеспечения конкурентоспособности (Ксп).

Принципы работы руководителя как субъекта управления:

•соблюдение принципов управления экономикой;

•выполнение квалификационных требований к менеджеру (руководителю);

•рациональное сочетание методов управления;

•построение системы менеджмента социально-экономичес- ких и производственных объектов;

•приоритет стратегических вопросов перед тактическими;

42

•применение к управлению (менеджменту) совокупности рассмотренных научных подходов;

•построение психологического портрета личности;

•уважение личности;

•стимулирование труда подчиненных;

•единоначалие;

•корпоративный дух;

•научная организация труда на рабочем месте;

•определение очередности выполнения управленческих задач по их значимости;

•изучение философии обеспечения качества;

•определение морально-психологического климата в коллективе;

•координация работ по качеству, затратам, срокам;

•соблюдение режима труда и отдыха;

•управление конфликтами и стрессами.

К принципам работы исполнителя как объекта управления относятся:

•исполнительность;

•инициативность;

•ведение здорового образа жизни, честность, порядочность;

•стремление к продвижению по служебной лестнице.

Принципы управления качеством. Кроме известного из

курса «Управление качеством» основополагающего принципа [5–7] существуют также специфические принципы управления качеством:

•формирование управленческих решений с учетом произ- водственно-экономических, социальных, рыночных факторов;

•взаимосвязь целей и ресурсов, их сбалансированность, поиск путей рационального использования и преобразования ресурсов для достижения намеченных целей;

•полнота учета ресурсных потребностей, включая трудовые, материальные, финансовые, природные, информационные ресурсы;

•учет связей региональных и отраслевых факторов;

•рассмотрение в единстве натурально-вещественного и стоимостного измерения объемов производства, потребления

изатрат;

•взаимосвязь краткосрочных проблем с долговременной стратегией развития, учет долговременных последствий при-

43

нимаемых решении и их действия в разных временных гори-

зонтах;

•учет воздействия управленческих решений на социальную

среду и среду обитания человека;

•анализ мотивов деятельности и интересов разных соци-

альных групп;

•учет внешнеэкономических аспектов рассматриваемой проблемы;

•сочетание количественного и качественного анализа и оце-

нок, использование количественно-качественных измерителей

(ранговых, интервальных или «вилочных» и т. п.);

•совмещение объективных и субъективных оценок, исключение субъективистских оценок, когда субъект сознательно, из корыстных целей нарушает объективность, навязывает собс-

твенное суждение вопреки всякой логике;

•сочетание внутреннего (исполнителем) и внешнего (контрольным органом) оценивания;

•непрерывность и этапность осуществления оценок качест-

ва, развитие системы управления качеством.

Принципы ресурсосбережения – в рамках крупных (градо-

образующих) предприятий:

•совершенствование структуры потребляемых ресурсов;

•увеличение доли ресурсосберегающих технологий;

•анализ использования ресурсов по всем стадиям жизнен-

ного цикла определяющих видов продукции;

•развитие методов анализа, прогнозирования, оптимизации

истимулирования улучшения использования ресурсов и т. д. На уровне более мелких предприятий (фирм) по данному

вопросу весьма актуально анализировать:

•механизмы действия законов: возрастания дополнитель-

ных затрат, убывающей доходности, экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления, эффекта

масштаба производства и эффекта опыта, экономии времени,

конкуренции;

•механизмы действия законов предприятия в статике и динамике;

•глубину применения научных подходов к управлению;

•факторы ресурсосбережения (технические, организационные и социально-экономические);

44

•эффективность применения методов анализа, прогнозирования, моделирования, экономического обоснования, методов

предприятия и менеджмента.

Принципы оценки конкурентоспособности. Эти принципы также классифицируются применительно к рассматриваемым объектам.

Оценка конкурентоспособности продукции должна осу-

ществляться на основе факторов конкурентоспособности: качества продукции, ее цены, затрат в сфере потребления, качества сервиса. Эти факторы по анализируемой продукции должны сравниваться с соответствующими факторами основных

конкурентов или с нормативами.

Оценка конкурентоспособности предприятия должна осуществляться на основе двух показателей: интегрального показателя конкурентоспособности продукции предприятия и устойчивости (эффективности) его функционирования.

2.3. Классификация и сущность основных методов управления конкурентоспособностью

Методы анализа [10, 12]:

–метод сравнения; индексный метод; балансовый метод;

метод цепных подстановок; метод элиминирования; графичес-

кий метод; функционально-стоимостной анализ (ФСА); эко- номико-математические методы.

Приемы анализа:

–сводки и группировки; абсолютных и относительных величин; средних величин; динамических рядов; сплошных и выборочных наблюдений; детализации и обобщения.

Методы прогнозирования [12]:

–нормативный; экспериментальный; параметрический;

экстраполяция; индексный; экспертных оценок; технических стратегий; функциональный; комбинированный.

Методы управления персоналом [13]. В настоящее вре-

мя на практике применяются три основные группы методов управления: административные (организационные или орга- низационно-распорядительные); экономические и социальнопсихологические. Эти группы методов управления чаще всего рассматриваются как дополняющие друг друга.

С учетом возможных степеней свободы объекта методы уп-

равления могут быть подразделены на следующие группы: методы принуждения; методы побуждения; методы убеждения.

45

Методы управления качеством [6–8]:

•всеобщее управление качеством (TQM);

•международные стандарты серии 9000 по качеству и сис-

темам качества версии 2000 года (ИСО 9000:2000);

•статистические методы контроля и управления качеством;

•дополнительные инструменты обеспечения качества и др. Конкурентоспособные предприятия применяют следующие

математико-статистические методы управления качеством: дисперсионный анализ; кластерный анализ; вариационный

анализ; корреляционно-регрессионный анализ и т. д.

Помимо статистических методов передовые предприятия широко применяют методы исследования операций, функци- онально-стоимостный анализ и пр.

К инструментам управления качеством относятся:

•логические диаграммы сходства и отличий, графики зави-

симостей и т. п.;

•логические диаграммы «причины – следствия» (диаграмма «рыбья кость» К. Исикавы);

•статистические диаграммы Парето (определение структу-

ры обобщающего показателя по компонентам с нарастающим

итогом, их ранжирование, рационализация структуры);

•математические диаграммы и графики (корреляционные поля и зависимости, гистограммы, дерево показателей, ленточные графики и т. п.);

•сетевые модели;

•статистические диаграммы разброса, контрольные карты

илистки;

•матрицы двухфакторные;

•модели трехфакторные (кубы);

•оперограммы организационные;

•ситуационные графики;

•блок-схемы, алгоритмы выполнения работ и т. д.

Методы организаций процессов. Рационализация управ-

ленческих и производственных процессов возможна на основе

применения сетевых моделей, оперограмм и других методов и

приемов.

Сетевое планирование и управление – графоаналитический

метод управления процессами создания (проектирования) любых систем.

Сетевой график – это полная графическая модель комп-

лекса работ, направленных на выполнение единого задания, в

которой (модели) определяется логическая взаимосвязь, последовательность работ и взаимосвязь между ними.

46

Тема 3

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА РАЗЛИЧНЫХ ОБЪЕКТОВ

3.1.Характеристика теории конкурентных преимуществ Майкла Портера.

3.2.Формирование конкурентных преимуществ на основе понятия ценности.

3.3.Факторы конкурентного преимущества различных производс- твенно-технических объектов.

3.1. Характеристика теории конкурентных преимуществ Майкла Портера

Майкл Портер рассматривает конкурентоспособность объ-

ектов различного уровня в их взаимосвязи и тесном влиянии

друг на друга [1, 9, 12].

Он приводит детерминанты конкурентного преимущества страны, которые называет еще и свойствами страны (рис. 3.1). Детерминанты конкурентного преимущества страны или наци-

ональный «ромб» – это система, компоненты которой взаимно

усиливаются, оказывая существенное влияние на конкурентоспособность объектов более низкого уровня рассмотрения; в любой отрасли экономики существуют они как на внутреннем

рынке, так и на внешнем. Суть конкуренции выражается пятью

силами (рис. 3.2):

1.Фирмы, чьи продукты могут быть заменителями: конку-

рирующие силы, возникающие вследствие угрозы со стороны товаров-заменителей.

2.Конкуренция внутри отрасли: каждая фирма следует сво-

ей собственной конкурентной стратегии для завоевания луч-

ших позиций и выгод от конкурентного преимущества.

3.Поставщики: конкурирующие силы, возникающие вследствие экономических возможностей и способностей торговать-

ся у поставщиков.

4.Покупатели: конкурирующие силы, возникающие вследс-

твие экономических возможностей и торговых способностей покупателей.

5.Потенциальные конкуренты: конкурирующие силы, возникающие вследствие угрозы появления новых конкурентов.

47

Стратегия фирм, их структура и соперничество

на внутреннем рынке

Родственные и поддерживающие отрасли, конкурентоспособные

на международном рынке

Рис. 3.1. Детерминанты конкурентного преимущества страны

Угроза появления новых конкурентов

Рис. 3.2. Пять сил, определяющих конкуренцию в отрасли

Пять сил конкуренции определяют прибыльность отрасли,

потому что они влияют на цены, которые могут диктовать фирмы, на расходы, которые им приходится нести, и на размеры капиталовложений, необходимые для того, чтобы конкурировать в этой отрасли. Угроза появления новых конкурентов снижает общий потенциал прибыльности в отрасли, потому

48

что они привносят в нее новые производственные мощности

и стремятся заполучить долю рынка сбыта, тем самым снижая позиционную прибыль.

Мощные покупатели или поставщики, торгуясь, извлека-

ют выгоду и снижают прибыль фирмы. Ожесточенная конкуренция в отрасли снижает прибыльность, ибо за то, чтобы сохранить конкурентоспособность, приходится платить (расходы на рекламу, организацию сбыта, НИОКТР и т. д.), или

же прибыль «утекает» к покупателю вследствие снижения цен.

Наличие товаров-заменителей ограничивает цену, которую могут запросить фирмы, конкурирующие в этой отрасли; более высокие цены побудят покупателей обратиться к заменителю, вследствие чего снизится объем производства в отрасли. Кон-

курентное преимущество делится на два основных вида:

1)более низкие издержки,

2)дифференциация продукции.

Типовые стратегии предприятий, система ценностей и цепочка ценностей предприятия в представлении М. Портера

изображены на рисунках 3.3–3.5 [9, 12].

3.2. Формирование конкурентных преимуществ объектов на основе понятия «ценность»

С учетом достижений теории и практики управления конку-

рентоспособностью, разработанных научных подходов и при-

нципов российским специалистом Р. Фатхутдиновым предлагается теория конкурентного преимущества, формируемая на

основе понятия «ценность» [12, 13].

Под ценностью понимается нечто особенное, чем система

владеет (содержит в себе), стремится сохранить или иметь в

будущем. Например, здоровье, талант, профессионализм, орга-

низованность, владение новшеством, известная торговая марка и т. п.

Конкурентное преимущество системы – обладание систе-

мой какой-либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превос-

ходство над конкурентами.

49

Рис. 3.5. Цепочка ценности фирмы

Ценность может быть классифицирована по следующим признакам:

• система, которой присуща ценность для реализации конкурентного преимущества, – биологическая, социальная, производственная, техническая;

50