Связи с общественностью и реклама. Часть 2. Связи с общественностью. Учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Библиотечно-информационная

Министерство культуры Российской Федерации ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет культуры и искусств»

Институт информационных и библиотечных технологий Кафедра технологии документальных коммуникаций

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И РЕКЛАМА Ч. 2. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Учебно-методический комплекс по специальности 071201«Библиотечно-информационная деятельность»; квалификация – «библиотекарь-библиограф, преподаватель», «референт-аналитик информационных ресурсов»

Кемерово 2013

Утвержден на заседании кафедры технологии документальных коммуникаций 25.01.2013 г., протокол № 7.

Рекомендован к изданию учебно-методическим советом института информационных и библиотечных технологий КемГУКИ 31.01.2013 г., протокол № 3.

Связи с общественностью и реклама. Ч. 2. Связи с общественностью [Текст]: учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Биб- лиотечно-информационная деятельность», квалификация «библиотекарь – библиограф, преподаватель», «референт-аналитик информационных ресурсов» / сост. О. Н. Морева. – Кемерово: Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств, 2013. – 63 с.

Составитель: канд. пед. наук, профессор кафедры ТДК

О. Н. Морева

2

ВВЕДЕНИЕ

Связи с общественностью (паблик рилейшнз, PR) сегодня являются важным инструментом делового успеха. Необходимость паблик рилейшнз вызвана тем, что в рыночной среде идет интенсивный информационный обмен между организациями и отдельными людьми. Каждое предприятие, проект – это результат взаимодействия многих людей с разными интересами – сотрудников, поставщиков, партнеров, потребителей, а также конкурентов, представителей власти и государственного управления, общественных организаций, СМИ и др. Для достижения успеха делового предприятия необходимо согласовывать их усилия и интересы, приводить в гармонию деловые отношения, примирять разные позиции, обеспечивать взаимопонимание между ними.

Под паблик рилейшнз понимается комплекс коммуникативных влияний на людей, от которых зависит деловой успех. Деятельность по связям с общественностью является обязательным элементом менеджмента и маркетинга, тесно пересекается с рекламой. Поэтому владение знаниями и умениями в области PR-технологий становится обязательным для современного специалиста, занятого в любой сфере деятельности.

Важным PR-объектом сегодня является библиотека, поскольку для успешного решения большинства ее управленческих, маркетинговых, финансовых, кадровых, технологических и иных проблем требуется использование современных PR-технологий.

Для специалистов квалификации «Референт-аналитик информационных ресурсов» паблик рилейшнз могут являться самостоятельной сферой применения их профессиональных знаний, поскольку представляют собой разновидность социально-информационной деятельности, базирующейся на сборе, анализе, переработке разнообразных информационных ресурсов и предусматривающей распространение особым образом представленной информации среди различных категорий потребителей.

Вследствие этого «Связи с общественностью и реклама» включен в качестве одной из ведущих дисциплин специализации «Деловые коммуникации» в образовательную программу квалификации «референт-аналитик информационных ресурсов» и входит в блок специальных дисциплин квалификации «библиотекарь-библиограф, преподаватель» как национальнорегиональный (вузовский) компонент.

3

Цель данного курса – сформировать готовность библиотечно-инфор- мационных специалистов использовать в своей деятельности технологии современного паблик рилейшнз.

Задачи курса:

обеспечить усвоение основных терминов и понятий, используемых

впаблик рилейшнз;

дать представление о возможностях использования способов, приемов и средств паблик рилейшнз в разных областях деятельности;

выработать представления о паблик рилейшнз как технологии коммуникационного влияния на различные группы общественности, основанной на учете психологических особенностей восприятия информации;

обеспечить знание структуры PR-деятельности, представление о многообразии и вариативности инструментария паблик рилейшнз;

выработать умения осуществлять аналитические процедуры паблик рилейшнз (сегментирование общественности и др.)

В результате освоения курса студент должен:

 иметь представление: об информационно-коммуникационной природе и социально-психологических основах деятельности по связям с общественностью и ее системном характере; об истории становления паблик рилейшнз как особой профессиональной деятельности, их современных направлениях и сферах развития; о проблемах терминоиспользования и подходах к определению основных понятий; об основных группах потребителей/заказчиков и субъектов паблик рилейшнз; о многообразии PR-объектов и вариативности в использовании методов, приемов и средств паблик рилейшнз;

 знать: основные термины и особенности их трактовок, смысловые отличия синонимичных понятий и отличия от понятий из смежных видов деятельности; компонентную структуру технологии паблик рилейшнз; структуру корпоративного и личного имиджа; механизм формирования и особенности проявлений стереотипов сознания и методы их изучения; подходы к выделению целевых групп и основные целевые группы общественности; цели, методы, способы, средства и процессы паблик рилейшнз; особенности жанров PR-материалов; приемы усиления результативности PR-коммуникации;

 уметь: распознавать и изучать социальные стереотипы; сегментировать общественность и аудитории, исходя из поставленных PR-целей;

4

определять приоритетные целевые группы; формулировать цели, определять способы, необходимые средства, каналы распространения PR-информации для данной целевой группы; разрабатывать программу PR-кампании для преодоления имиджевых или управленческих проблем.

Курс «Связи с общественностью и реклама» базируется на знаниях, полученных при изучении дисциплин социально-гуманитарного цикла, таких как «Социология», «Педагогика и психология», «Русский язык и культура речи», «Культурология» и др., тесно связан с дисциплинами общепрофессионального и специального компонентов: «Социальные коммуникации», «Информационные технологии» и др., дисциплинами управленческого и информационно-аналитического профиля, а также с дисциплинами специализации «Деловые коммуникации» («Деловая риторика», «Презентационная деятельность», «Социокультурные технологии» и т. п.), по отношению к которым курс «Связи с общественностью и реклама» является обобщающим.

Освоение курса предполагает теоретическое обучение (лекционные, семинарские занятия), выполнение практических работ. Большая часть практических занятий носит дискуссионный или проектировочный характер.

Содержание курса соответствует требованиям государственного стандарта высшего профессионального образования по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность». Курс может изучаться студентами всех специальностей для краткого ознакомления с основами деятельности по связям с общественностью.

Часть II дисциплины «Связи с общественностью и реклама» объемом 68 ч. для квалификации «референт-аналитик информационных ресурсов» и 94 ч. для квалификации «библиотекарь-библиограф, преподаватель» изучается в 9-м семестре и завершается экзаменом. Аудиторные занятия для всех квалификаций составляют 54 ч., в том числе 36 ч. – лекции; 18 ч. – семинарские и практические занятия. Для студентов заочной формы обучения квалификации «библиотекарь-библиограф, преподаватель» курс рассчитан на 8 часов аудиторных занятий, из них 6 часов – лекционных, 2 часа – семинарских; квалификации «референт-аналитик информационных ресурсов» – 10 часов аудиторных, из них 6 часов – лекционных, 4 часа – семинарских занятий. Поскольку при заочной форме обучения 80–90 % учебного времени составляет самостоятельная работа студентов, необходимым условием допуска к экзамену является выполнение контрольной работы.

5

Студенты очной формы обучения знания и умения, полученные в процессе изучения курса, закрепляют в ходе производственной практики в 10-м семестре.

Цель данного учебно-методического комплекса – представить все учебно-методические материалы, необходимые для успешного изучения дисциплины. В пособии даны как базовые учебно-методические материалы, адресованные всем студентам, изучающим курс: тематический план, учебная программа, список рекомендуемой литературы, перечень ключевых слов, которые необходимо освоить в процессе изучения курса, списки вопросов к экзамену, тематика курсовых работ. Кроме того, для студентов очной формы обучения приводятся план семинарского занятия, описание практических занятий. Для студентов заочной формы обучения представлены методические рекомендации по выполнению контрольной работы и по подготовке к семинару.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА (квалификация «референт-аналитик информационных ресурсов»)

Очная форма обучения

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА (квалификация «библиотекарь-библиограф, преподаватель»)

Очная форма обучения

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА (квалификация «референт-аналитик информационных ресурсов»)

Заочная форма обучения (5 лет)

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА (квалификация «библиотекарь-библиограф, преподаватель»)

Заочная форма обучения (6 лет и 4 года)

СОДЕРЖАНИЕКУРСА Введение

Цель и задачи курса. Основная литература. Организация учебных занятий.

Тема 1. Понятие «паблик рилейшнз»

Проблема русскоязычного перевода термина «паблик рилейшнз». Термин «связи с общественностью» и его ограничения. Проблемы современного использования англоязычной аббревиатуры «PR».

Сущность и значение паблик рилейшнз. Подходы к определению понятия «паблик рилейшнз».

История становления паблик рилейшнз как особой профессиональной деятельности. Зарождение лоббизма (конец XVIII – I пол. XIX в.). Использование паблик рилейшнз в преодолении забастовок и урегулировании отношений с профсоюзами, с конкурентами и др. (II пол. XIX в.). Усиление роли прессы и появление пресс-агентств (начало XX в.). Паблик рилейшнз как функция управления (середина XX в.). Включение паблик рилейшнз в решение маркетинговых задач (II пол. XX в.).

Современные направления PR-деятельности.

Основные потребители/заказчики деятельности по связям с общественностью. Доминирующие сферы развития PR-деятельности: политический, коммерческий и корпоративный паблик рилейшнз. Развитие деятельности по связям с общественностью в информационно-библиотечной сфере.

10