!Учебный год 2024 / Юридическая психология / Линев

81

Одной из значимых форм эффективного преодоления внутриличностного конфликта, по мнению Т. В. Мальцевой, является правильно организованная консультационная помощь психологами, направленная на преодоление эмоционально-психологических перегрузок

инарушений психологического равновесия, повышение профессиональной

активности, успешное преодоление затруднений в профессии, а также оптимизацию личностно-профессионального роста1.

Сцелью профилактики внутриличностных конфликтов и суицидальных попыток среди сотрудников правоохранительных органов практическим психологам необходимо конструктивно влиять на укрепление отношений в семье сотрудников или иной референтной группе (дружеской, профессиональной); руководителю по возможности следует устранять факторы экстремальности, гиперответственности в служебной деятельности, снижать эмоциональные нагрузки, создавать условия для повышения образованности и профессионализма, открывать

перспективы для служебного роста сотрудников из группы риска суицидального поведения2.

Более масштабными по последствиям, по сравнению с межличностными, являются групповые конфликты. Групповые конфликты представляют противоборства: «личность – группа» и «группа – группа», возникшие на основе противоположно направленных групповых мотивов.

Каждый из выделенных типов групповых конфликтов имеет свою специфику по основным признакам.

Конфликт «личность – группа». Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений.

Основные причины групповых конфликтов: ожидания личности не соответствуют нормам, принятым в группе; выраженные рассогласования в целях, ценностных ориентациях, интересах и т. д.; неадекватный стиль управления и низкая социально-психологическая компетентность руководителя; поиск реального или мнимого виновника неудач в деятельности группы.

Конфликт «группа – группа». Эти конфликты называют межгрупповыми. В противоборство вступают малые, средние группы или микрогруппы из-за противоположно направленных групповых интересов, ценностей

ицелей.

Ведущими психологическими предпосылками межгрупповых конфликтов являются такие социально-психологические явления, как деинди-

1Мальцева Т. В. Основы конструктивного преодоления внутриличностных конфликтов в процессе психологического консультирования сотрудников полиции // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2014. № 2 (57). С. 32–33.

2Комлев Ю. Ю. Основы конфликтологии: теория, анализ и управление конфликтами в органах внутренних дел : учебное пособие. Казань : Казанский юридический институт МВД России, 2014. С. 151.

82

видуализация взаимного восприятия (когда члены конфликтующих сторон воспринимают друг друга по схеме «мы – они»), неадекватное социальное, групповое сравнение (когда своя группа считается выше, а достоинства другой группы занижаются), групповая атрибуция (когда положительное поведение своей группы и отрицательное поведение чужой группы объясняются внутренними причинами, а отрицательное поведение своей группы и положительное поведение чужой объясняются внешними обстоятельствами).

Психологию групповых конфликтов необходимо учитывать следователю для эффективного расследования преступлений, совершенных преступной группой. Следователь тщательно изучает личность всех обвиняемых по групповому делу, их образ жизни, связи, прошлое и устанавливает какой-либо факт в поведении, который может скомпрометировать лицо перед соучастниками, а затем сообщает такие сведения другим членам группы. Наиболее часто конфликтная ситуация обостряется и перерастает в открытый и острый конфликт именно в период расследования, когда выясняется роль в совершении группового преступления каждого соучастника и ставится вопрос об их индивидуальной ответственности.

5.4. Управление конфликтами в деятельности следователя

Поведение личности в конфликте состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Этими действиями реализуются скрытые от внешнего восприятия процессы в мыслительной, эмоциональной и волевой сферах оппонентов. Чередование взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой стороны и ограничение интересов оппонента, составляет видимую социальную реальность конфликта. В конфликтологии с 70-х годов XX в. признано существование пяти стилей конфликтного поведения: уклонение (уход); приспособление (уступка); конфронтация (принуждение, борьба, соперничество); сотрудничество; компромисс.

Уклонение (уход) характеризуется нежеланием у одного из субъектов конфликтного взаимодействия сотрудничать с кем-либо и отстаивать собственные интересы, равно как пойти навстречу другим; стремлением уйти от конфликта.

Приспособление (уступка) определяется склонностью участников конфликта сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить доброжелательную атмосферу взаимоотношений посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению. Этот стиль настроен на содействие другому, совершение совместных действий.

Конфронтация характеризуется активными действиями для достижения собственных целей, порой в ущерб интересам другого. При этом могут использоваться методы принуждения: силовое давление, административные санкции, шантаж, запугивание и др.

83

Сотрудничество в отличие от конфронтации определяется реализацией собственных интересов всеми конфликтующими сторонами. Это предполагает своевременные действия по конструктивному разрешению конфликтной ситуации, готовности сторон учитывать интересы друг друга ради достижения совместной цели.

Компромисс характеризуется расположенностью конфликтующих к взаимным уступкам, достижению частичного удовлетворения своих интересов. Этот стиль позволяет частично удовлетворить интересы всех конфликтующих сторон.

А. И. Шипилов определил иной подход к типологии стратегий поведения личности в конфликте:

–нормативная стратегия представляет собой линию поведения, в основе которой лежит опора на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента. Подробно излагается в различных правовых документах (инструкциях, распоряжениях, кодексах и т. п.);

–конфронтационная (или агрессивная) стратегия рассматривается как конфликтный тип поведения. Она предполагает активное использование угроз, психологического давления, оскорблений, блокирующих действий, физического и морального насилия. Характерен слабый контроль над своими эмоциями. Зачастую конфликтные действия из средства достижения первоначально поставленных целей превращаются в конечную цель – нанесение максимального ущерба оппоненту;

–манипулятивная стратегия предусматривает достижение поставленных целей путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в результате которого он вынужден уступить или действовать в нужном для манипулятора направлении;

–переговорная стратегия предполагает реализацию стремления личности обсуждать проблему, вести активный диалог по поиску компромисса, двигаться к разрешению противоречия путем уступок (односторонних или обоюдных), а также находить такое решение, которое устроит обе стороны. В переговорной стратегии реализуется установка на совместный поиск решения.

Поведение личности в конфликте существенно зависит от его ин- дивидуально-личностных особенностей. Существуют понятия межличностной совместимости и межличностной несовместимости. Совместимость предполагает взаимное приятие партнеров по общению и совместной деятельности, совпадение социальных установок, психологических характеристик субъектов взаимодействия, а несовместимость – взаимное неприятие партнеров, и психологи ОВД должны учитывать

84

совместимость-несовместимость сотрудников при отборе и назначении на должности1.

Значительное влияние на поведение сотрудника правоохранительных органов в межличностных конфликтах оказывает темперамент. По особенностям свойств высшей нервной деятельности мы знаем сангвиника как сильного, уравновешенного, подвижного; флегматика как сильного, уравновешенного, инертного; холерика как сильного, неуравновешенного, а меланхолика как слабого. В соответствии с этим сотрудник холерического темперамента склонен к конфликтам намного больше, чем сотрудники ОВД других темпераментов, и несение службы в составе наряда из двух сотрудников холерического темперамента может привести к серьезным столкновениям.

К. Леонгардом было введено понятие «акцентуация характера» – как чрезмерная выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющих крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями2. Следователи, для которых характерны гипертимный, демонстративный, педантичный, застревающий и возбудимый типы акцентуаций, могут быть склонны к созданию конфликтных ситуаций. Так, сотрудник с гипертимной акцентуацией характера обладает неусидчивостью, несдержанностью, повышенной раздражительностью, тяжело переносит дисциплину. Сотрудник ОВД с демонстративной акцентуацией самоуверен, зачастую сам создает конфликты, притязателен, при этом не любит прилагать излишних усилий.

Согласно Д. Роттеру всех людей можно поделить на экстерналов и интерналов. Экстерналы считают, что все, что с ними происходит, является результатом действия обстоятельств, внешних сил, случая, других людей, в неудачах они склонны обвинять других, а интерналы, наоборот, полагают, что все происходящее с ними, – это результат собственных усилий и в случае неудачи обвиняют только себя. Таким образом, следователь экстернал склонен к конфликтам, в отличие от следователя интернала, для которого конфликты неприемлемы.

Однако, несмотря на то, что темперамент и характер оказывают существенное влияние на поведение в конфликте, решающее значение здесь имеет уровень личностного развития и эмоционально-волевой регуляции следователя. Поведение человека в конфликте также во многом определяется уровнем его самооценки. Если у следователя адекватная самооценка, адекватные притязания, то у него будет меньше конфликтных ситуаций при общении с другими людьми.

1Об утверждении Положения об основах организации психологической работы

ворганах внутренних дел Российской Федерации : Приказ МВД России от 02.09.2013 № 660 [Электронный ресурс]. URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 03.06.2019).

2Психологический словарь / авт. сост. В. Н. Копорулина, М. Н. Смирнова, Н. О. Гордеева. Ростов н/Д : Феникс, 2004. С. 18.

85

Управление конфликтом – целенаправленное воздействие на ход его разрешения посредством ограничения противоборства и перевода его в рациональное русло. Управление конфликтами включает несколько видов деятельности1.

Предвидение или прогнозирование конфликта – это важнейшая функция управления им, она направлена на оценку социальнопсихологического климата и выявление потенциальных причин конфликта. На этой стадии изучаются объективные и субъективные предпосылки возникновения конфликтов между людьми, их индивидуальнопсихологические особенности.

Профилактика или предупреждение конфликта – это функция управления конфликтом направлена на недопущение конфликта. Профилактика конфликтов основывается на их прогнозировании. На основе полученной информации о причинах назревающего нежелательного конфликта предпринимаются меры по нейтрализации действия факторов, вызывающих конфликт.

Организация управления процессом протекания конфликта – эта функция управления конфликтом направлена на ослабление и сдерживание эскалации нарастания конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения. Она включает: создание специального подразделения или введение отдельной должности, создание рабочей группы по урегулированию конфликтных взаимодействий, проведение психологической подготовки конфликтующих сторон; определение истинной проблемы, причины, вызвавшей конфликт; направление процесса протекания конфликта в русло урегулирования.

Рассмотрим некоторые технологии управления процессом протекания конфликта2.

Информационные технологии управления конфликтом обеспечивают возможности для полной информированности оппонентов в конфликте; исключают передачу искаженной и устаревшей информации, дискредитируют слухи.

Коммуникативные технологии управления конфликтом создают условия для конструктивного диалога, в котором соперники не перебивают друг друга и выслушивают доводы другой стороны.

Социально-психологические технологии управления конфликтом направлены на подключение к разрешению конфликта авторитетных лидеров; проведение бесед, убеждений, разъяснений; исключение афиширования конфликта, чтобы не создавать напряженности, которая может повли-

1Конфликтология : учебник / А. Я. Кибанов [и др.]. М. : ИНФРА-М, 2013.

С. 220–223.

2Юридическая психология : учебник / под ред. В. Я. Кикотя. М. : ЮНИТИ-

ДАНА, 2013. С. 362.

86

ять на работоспособность коллектива и ухудшить психологический климат и т. п.

Организационные технологии управления конфликтом включают передвижение кадров (повышение, понижение в должности, перемещение в другие подразделения, увольнение); использование методов материального и морального поощрения и наказания; реализацию решений суда.

Урегулирование или разрешение конфликта – это осуществление функций, связанных с завершением конфликта. Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Разрешение конфликта может быть окончательным или временным. Окончательное разрешение конфликта достигается при устранении причин, предмета конфликта и конфликтной ситуации. Временное разрешение конфликта происходит тогда, когда устраняются не все причины или конфликтные ситуации. В таком случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению.

Оценка последствий конфликта и подведение итогов – завершающая функция управления конфликтом. Здесь осуществляется психологический анализ конфликта от момента его возникновения и до разрешения, делаются выводы о причинах конфликта и принимаются меры, противодействующие его новому возникновению. Эта функция также направлена на анализ негативных последствий конфликта, с тем, чтобы исключить их появление в будущем.

Основная роль в управлении конфликтами в подразделениях ОВД принадлежит руководителям, а также психологам, которые должны обладать конфликтной компетентностью, а именно – профессионально владеть проблематикой конфликтов при работе с персоналом, основываясь на соответствующих знаниях, навыках, умениях и качествах1.

Рассмотрим универсальный алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтом2: изучение причин возникновения конфликта (наблюдение; анализ результатов деятельности; беседа; изучение документов; биографический метод, то есть изучение участников конфликта, и др.); ограничение числа участников (работа с лидерами в микрогруппах; перераспределение функциональных обязанностей; поощрение или наказание и т. п.); дополнительный анализ конфликта с помощью экспертов (опрос экспертов; привлечение медиатора, психолога; переговорный про-

1Трубочкин В. П. Конфликтная компетентность в работе с персоналом // Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А. М. Столяренко. М. :

ЮНИТИ-ДАНА, 2003. С. 430.

2Юридическая психология : учебник / под ред. В. Я. Кикотя. М. : ЮНИТИ-

ДАНА, 2013. С. 365.

87

цесс и др.); принятие решения (административные методы; педагогические методы).

Таким образом, в данной лекции рассмотрены понятие и классификация конфликтов, изложена структура и динамика конфликтов, раскрыты психологические особенности различных видов конфликтов в деятельности следователя, охарактеризовано поведение личности в конфликте, рассмотрены особенности управления конфликтами.

Следственная деятельность нередко протекает в условиях противодействия как отдельных лиц, так и групп людей, что требует от следователя умений своевременно выявлять конфликтные ситуации, управлять ими, вырабатывать и применять оптимальные стратегии поведения в ситуациях конфликта.

Вопросы для самоконтроля

1.Из каких компонентов состоит структура конфликта?

2.В чем заключается циклический и фазовый характер динамики конфликтов?

3.Каковы позитивные и негативные функции межличностного кон-

фликта?

4.Каковы формы проявления внутриличностных конфликтов?

5.В чем заключаются психологические особенности групповых конфликтов?

6.Какими психологическими факторами определяется конфликтность личности следователя?

7.Перечислите основные типы конфликтных личностей.

8.Каковы психологические причины конфликтов в служебных коллективах?

9.Раскройте основные технологии управления процессом протекания конфликтов.

10.Каков универсальный алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтами?

Литература

I. Нормативно-правовые акты и иные официальные документы

1.Российская Федерация. Приказы. Об организации морально-

психологической подготовки в органах внутренних дел Российской Федерации : Приказ МВД России от 10.08.2012 № 777. – URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 03.06.2019). – Текст : электронный.

2.Российская Федерация. Приказы. Об утверждении Положения об основах организации психологической работы в органах внутренних дел Российской Федерации : Приказ МВД России от

89

12.Психологическая подготовка сотрудников полиции : учебное пособие / В. Л. Цветков [и др.]. – Москва : Московский университет МВД России имени В. Я. Кикотя, 2017. – 207 с. – ISSN 987-5-238-02889-7.

–Текст : непосредственный.

13.Психологический словарь / авт. сост. В. Н. Копорулина, М. Н. Смирнова, Н. О. Гордеева. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2004. – 637 с.

–ISSN 5-222-05039-4. – Текст : непосредственный.

14.Светлов, В. А. Конфликтология : учебник / В. А. Светлов,

В. А. Семенов. – Москва : Юрайт, 2019. – 351 с. – ISBN 978-5-49807-937-0.

–Текст : непосредственный.

15.Социальная психология : учебник / под ред. А. М. Столяренко.

–Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 431 с. – ISBN 978-5-222-15473-1. –

Текст : непосредственный.

16.Хасан, Б. И. Конструктивная психология конфликта : учебное пособие / Б. И. Хасан. – Москва : Юрайт, 2018. 204 с. – ISBN 978-5-534- 06474-2. – Текст : непосредственный.

17.Цветков, В. Л. Психология конфликта. От теории к практике : учебное пособие / В. Л. Цветков. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2019. 183 с. –

ISBN 978-5-238-02360-1. – Текст : непосредственный.

18.Черкасская, Г. В. Управление конфликтами : учебник и практикум / Г. В. Черкасская, М. Л. Бадхен. – Москва : Юрайт, 2018. – 236 с. –

ISBN 978-5-534-05153-7. – Текст : непосредственный.

19.Юридическая психология : учебник / под ред. В. Я. Кикотя. –

Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 479 с. – ISBN 978-5-238-01811-9. –

Текст : непосредственный.

90

Лекция 6. Судебная психология

Психология судебного разбирательства способствует овладению судьей профессиональным мастерством; определению профессиональной пригодности судьи; формированию личностных качеств судьи; своевременному устранению отрицательных явлений в деятельности судьи; принятию законных и справедливых судебных решений. Она обеспечивает судебных работников эффективными и научно обоснованными рекомендациями, содействует разработке наиболее целесообразных приемов и методов труда, полностью отвечающих требованиям законности.

Судебная психология – раздел юридической психологии, в котором рассматриваются психологические аспекты судебного разбирательства, раскрываются закономерности психической деятельности всех участников судебного процесса.

Проблемы судебной психологии изложены в трудах юридических психологов: А. В. Дулова, А. Р. Ратинова, М. И. Еникеева, В. Л. Васильева, О. Д. Ситковской, Г. Г. Шиханцова, И. И. Аминова и др.

6.1. Психологическая структура судебной деятельности

Раскрытие психологической структуры судебной деятельности дает возможность глубже и полнее выявить ее особенности и тщательнее подготовиться к ее осуществлению. Психологический анализ судебной деятельности позволяет выделить следующие подструктуры (стороны): познавательную, конструктивную, коммуникативную, организаторскую и воспитательную.

Познавательная деятельность суда отличается от познавательной деятельности уголовного расследования более узкой направленностью и опосредованностью в связи с тем, что познание фактов здесь происходит несколько отсрочено по времени с момента совершения преступления. Процесс познания в форме судебного разбирательства идет при строгом соблюдении принципов его открытости, гласности, коллегиальности, непрерывности и непосредственности.

При судебном рассмотрении уголовных дел предоставленные следствием материалы задают как бы готовую модель (версию) подлежащего исследованию события, которая должна восприниматься судом только как вероятная истина. Суд по уголовному делу не ограничивается только проверкой имеющихся материалов, но и проводит самостоятельное дополнительное исследование всех обстоятельств. В необходимых случаях суд вправе затребовать новые документы, вызвать ранее не допрошенных свидетелей и т. д.

Организаторская деятельность суда должна обеспечивать согласование, координацию всех компонентов деятельности по