- •«Менеджмент»
- •Содержание
- •Введение
- •1. Предприятие как система
- •Классификация систем
- •Жизненный цикл предприятия
- •4. Каждая подсистема может быть рассмотрена как система более низкого порядка, а система в целом может быть рассмотрена как элемент системы более высокого порядка
- •М одель функционирования целенаправленной производственной системы.
- •2.3. Цели и критерии управления предприятием
- •Требования, учитываемые при разработке целей
- •6. Анализ
- •Основные компоненты менеджмента[3, m6]
- •Классификация функций фирмыOracle.
- •2.5. Организационные структуры управления
- •Специализация и координация управленческих работ.
- •Классификация организационных структур
- •Л инейная организационная структура.
- •Стратегические бизнес-единицы (сбе).
- •2.6. Процесс управления, организации и культура
- •. Стадии процесса управления Виды операций в процессе управления Работники, участвующие в процессе управления
- •2.6.1.Управленческие решения Классификация управленческих решений.
- •Этапы разработки и реализации управленческого решения.
- •Проектная стадия
- •Стадия выбора
- •Р уководитель в системе управления.
- •Менеджеры первого (низового) уровня
- •М енеджеры среднего уровня.
- •Менеджер среднего уровня
- •Менеджеры первого (низового) уровня.
- •М еханизм деятельности менеджера.
- •У правленческие роли менеджера.
- •1. Принуждении
- •2. Вознаграждении
- •3. Традиционная (законная)
- •4. Экспертная
- •5. Эталонная (харизматическая)
- •6. Убеждении
- •7. Участии
- •Менеджер и лидер: черты, статус, стили и роли.
- •Портрет эффективного лидера.
- •Типы полномочий
- •Приемы и организация работ по повышению мотивации
Портрет эффективного лидера.
Личностные качества лидера |
Навыки эффективного лидера |
Мотив движения и достижения |
Способен приспосабливаться к ситуации |
Мотив власти Уверенность в себе |
Быстро понимает комплексные взаимосвязи, хороший аналитик |
Открытость (экстравертность) |
Ориентирован на потребителя |
Решительность и смелость |
Обеспечивает стабильное поведение |
Энергичность и упорство Честность и прямота |
Требует высоких результатов деятельности от себя и сотрудников |
Хорошие интеллектуальные способности, острый и гибкий ум и техническая компетентность как доскональное знание своего дела Критическая настроенность Новаторство |
Обеспечивает эмоциональную поддержку сотрудникам Способен выявлять лучшие качества у других людей Терпимо относится к ошибкам сотрудников |
Доброжелательность, внимательность и чуткое отношение к людям Спокойствие Чувство юмора |
Часто использует обратную связь Умеет понять особенности психологии людей Умеет слушать Хороший участник команды |
Организаторские способности Богатый опыт |
Внушает доверие Внушает энтузиазм |
Мужество ответственности |
Быстро оправляется от потрясения |
Типы полномочий
Линейные Штабные
Рекомендательные Полномочия
параллельные Функциональные Линейные
полномочия внутри аппарата
Полномочия
личного аппарата руководителя В
т.ч. обязательное согласование
Теории мотивации.
II
гр: теории процессов мотивации (в
центре – человек) I
гр: теории факторов мотиваций
-
Теории мотивации Маслоу -
Теория Х-У Мак-Грегора -
Двухфакторная модель мотивации Герцберга -
Теория ожиданий и усвоенное поведение
Портера-Лоулэра -
Теория справедливости и социальных
сопоставлений -
Теория подкрепления
Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
Гигиенические факторы Мотиваторы
1.
Деньги 2.
Жесткость надзора 3.
Безопасность и условия труда 4.
Межличностные отношения 1.
Собственно работы 2.
Общественное признание заслуг 3.
Возможности карьерного роста
Т
Внешние
результаты ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ Способность
и навыки работника
Усилия
сотрудников по выполнению какого-либо
задания Качество
выполнения работы Ожидаемое
достойное вознаграждение Удовлетворение
выполненной работой Инструмент,
оснастка Результаты
внутренние, самооценкаПриемы и организация работ по повышению мотивации
У
Конфликт – это разногласие внутри предприятия по какому-либо вопросу между отдельными сотрудниками; между сотрудниками и подразделениями; между подразделениями.
Причины конфликтов
Подчиненные
считают своим правом спорить с начальником Дефицит
ресурсов
Задачи
взаимозависимы
Различия
в манере поведения, в жизненном опыте
Различия
в целях
Различия
в представлениях и ценностях
М
Управленческая
система как источник управленческих
конфликтов
Источник
конфликта Возможности
разрастания конфликта Реакция
на конфликтную ситуацию Конфликтная
ситуация Конфликта
не происходит Наличие
конфликта Последствия
конфликта (функциональные или
дисфункциональные) Разрешение
конфликта
У
М
Структурные
методы Межличностные
методы
-
разъяснение требований к работе -
интеграционные и координационные
процессы -
общеорганизационное комплексные цели -
применяемые системы вознаграждения в
организации -
уклонение от конфликта -
сглаживание -
принуждение -
компромисс -
разрешение проблемы -
сдерживание -
арбитраж -
формализация правил и процедур -
посредничество -
проведение собраний конфликтующих
сторон -
определение общих целей -
изменить структуру организации
Г
Эффективность – результат сравнения полученного эффекта с затратами на его получение.
Оценка эффективности – это процесс сравнения полученного эффекта с производственными затратами, ресурсами.
Д. Современные тенденции развития организаций.
Развитие
интегрированных информационных
систем Развитие
организационных структур Развитие
систем управления качеством Развитие
систем стимулирования Стабилизация
состава работников Вовлечение
работников в управление Гибкое
производство; реинжиринг; минимум
запасов; снижение размеров Дивизиональные
структуры; малые группы; внутренние
рынки; стратегические центры прибыли;
СБЕ Бездефектная
работа; активизация персонала;
партнерство с поставщиками;
самоконтроль Участие
в прибылях; развитие нематериального
стимулирования Переквалификация;
самостоятельность работников;
улучшение их состава; повышение
квалификации Рабочие
группы и комитеты; демократизация
управления