2.2. Производственные психические состояния

Производственные психические состояния возникают в процессе трудовой деятельности и классифицируются по следующим основным группам:

1. Относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Они определяют отношение человека к данному конкретному виду трудовой деятельности. Эти состояния (например, удовлетворенности или неудовлетворенности работой, заинтересованности трудом или безразличием к нему и т.п.) отражают общий психологический настрой коллектива.

2. Временные, ситуативные, быстропроходящие состояния. Они возникают под влиянием разного рода неполадок в производственном процессе или во взаимоотношениях между работниками.

3. Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. Например, предрасположение к работе или пониженная готовность к ней, врабатывание, или повышенная работоспособность, утомление, конечный порыв, скука, сонливость, апатия, или повышенная активность и т.д.

По признаку преобладания одной из сторон психики различают следующие состояния: эмоциональное и волевое; состояния, в которых доминируют процессы восприятия и ощущения; состояния, для которых характерна мыслительная активность и др. Наиболее важным является рассмотрение состояний по уровню напряжения, так как именно этот признак наиболее существенен с точки зрения влияния на эффективность и безопасность деятельности.

Умеренное напряжение – это нормальное рабочее состояние, возникающее под мобилизующим влиянием трудовой деятельности. Это то состояние психической активности, которое является необходимым условием для успешного выполнения действий. Умеренное напряжение соответствует работе в комфортных условиях и нормальной работе технических устройств. Деятельность в оптимальном режиме характеризуется высокой надежностью и оптимальной эффективностью.

Повышенное напряжение - деятельность, протекающая в экстремальных условиях. Экстремальные условия – это условия, требующие от работающего максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходящих за пределы физиологической нормы или режима работы. Отклонение от оптимальных условий деятельность требует повышенного волевого усилия или, иначе говоря, вызывает большое напряжение.

Неблагоприятными факторами, повышающими напряжение считаются следующие:

1. Физиологический дискомфорт, то есть несоответствие условий работы (или обитания) к нормативным требованиям. 2. Биологический страх. 3. Дефицит времени на обслуживание. 4. Повышенная трудность при выполнении задачи. 5. Повышенная значимость ошибочных действий. 6. Наличие релевантных (непредвиденных) помех. 7. Неуспех вследствие объективных обстоятельств. 8. Дефицит информации для принятия решений. 9. Недогрузка информацией (или сенсорная депривация). 10. Перегрузка информацией, то есть условия, при которых выполнение одного из них требует осуществления действий, противоречащих выполнению другого условия.

Интеллектуальное напряжение – это напряжение, вызванное частым обращением к интеллектуальным процессам при формировании плана обслуживания, вызванное высокой плотностью потока проблемных ситуаций обслуживания.

Сенсорное напряжение – напряжение, вызванное неоптимальными условиями деятельности сенсорных и перцептивных систем и возникающее в случае больших затруднений в восприятии необходимой информации.

Монотония – напряжение, вызванное однообразием выполняемых действий, невозможностью переключения, повышенными требованиями, как к концентрации, так и устойчивости внимания.

Политония – напряжение, вызванное необходимостью переключений внимания, в частых и неожиданных направлениях.

Физическое напряжение – это напряжение организма, вызванное повышенной нагрузкой на двигательный аппарат.

Эмоциональное напряжение – напряжение, вызванное конфликтными условиями, повышенной вероятностью возникновения аварийной ситуации, неожиданностью или длительным напряжением прочих видов.

Напряжение ожидания – это напряжение, вызванное необходимостью поддержания в готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности.

Мотивационное напряжение – напряжение, связанное с борьбой мотивов, с выбором критериев для принятия решения.

Утомление – это напряжение, связанное с временным снижением работоспособности, вызванное длительной беспрерывной работой.