Пример 11

Оценка конкурентоспособности микроволновой печи фирмы N.

Фирма N вышла на рынок микроволновых печей и заняла там опреде­ленное положение. Проведем оценку конкурентоспособности фирмы N по сравнению с основным конкурентом – фирмой Siemens (табл. 19).

Таблица 19

Профили требований, характеризующие позицию нашей фирмы N и позицию фирмы-конкурента

Факторы оценки конкурентоспособности	Балльная оценка
	0	1	2	3	4	5
Качество услуг
Активность в разработке новых услуг
Система скидок
Возможность доставки на дом
Известность фирмы
Расположение торговых точек
Благоприятная для клиента цена
Величина затрат на рекламу
Доля рынка, охваченная продажей
Возможность гарантийного ремонта
Широта ассортимента

– наша фирма N;

– фирма-конкурент Siemens

Какие же можно сделать выводы из полученных профилей требований? Конечно, фирма-конкурент Siemens более известна на рынке и ассортимент (то есть выбор микроволновых печей) у нее больше, да и долю рынка она завоевала немалую. Но наша цена больше устраивает покупателей, что совсем немаловажно. А также услуги по доставке покупки на дом и гарантийному ремонту в нашей фирме достигли очень высокого уровня (услуги оказываются в предельно короткий срок и очень качественно).

По профилям видно также и то, что нашей фирме необходимо работать в следующих направлениях:

• Улучшать сервис, следовательно, необходимы затраты на обучение продавцов-консультантов.

• Прорабатывать свою максимально удобную для клиентов систему скидок.

• Так как наша фирма еще не приобрела широкую известность, необ­ходимы дополнительные затраты на рекламу продукции.

• Реклама также нужна и для того, чтобы максимально расширить нашу территорию сбыта.

• Расположение торговых точек нашей фирмы тоже не совсем удачно. Поэтому необходимо, чтобы у нас были как свои фирменные мага­зины, так и торговые места в центрах продажи бытовой техники.

• Необходимо расширять ассортимент, т.е. производить больше моде­лей и модификаций продукции, которые будут отличаться по каким- то техническим показателям, внешнему виду, размерам, количеству функций.

• Не забывайте, что по показателям, которые у нас выше, будут рабо­тать конкуренты и смогут вытеснить нас с наиболее выгодной пози­ции, которую заняли мы. Следовательно, необходимы затраты на постоянное исследование рынка и принятие соответствующих мер.

Проведем оценку конкурентоспособности микроволновой печи фирмы N по сравнению с изделиями фирмы Siemens.

Нормативные параметры

Изделие фирмы N и изделие фирмы Siemens соответствуют требованиям нормативных параметров и поэтому .

Технические параметры

Основные технические параметры микроволновых печей фирмы N, фирмы Siemens, а также изделия-образца приведены в табл. 20, 21.

Таблица 20

Технические показатели для оценки конкурентоспособности микроволновой печи

Показатели	Фирма N	Фирма Siemens	Образец
Объем печи, л	32	36	40
Мощность СВЧ, Вт	900	800	1200
Мощность гриля, Вт	1500	1900	2000
Надежность, тыс.ч.	70	80	100
Сервис, %	10	30	50
Масса, кг	27	29	20

Таблица 21

Оценка важности отдельных технических параметров микроволновой печи для потребителя

Показатели	Объем печи	Мощность СВЧ	Мощ­ность гриля	Надеж­ность	Сервис	Масса	Сумма	%
Объем печи	1	1/3	2	1/5	3	1/2	7,03	11,7
Мощность СВЧ	3	1	2	1/4	4	3	13,25	22,1
Мощность гриля	1/2	1/2	1	1/5	1/3	2	4,53	7,6
Надежность	5	4	5	1	4	4	23,0	38,3
Сервис	1/3	1/4	3	1/4	1	3	7,78	12,9
Масса	2	1/3	1/2	1/4	1/3	1	4,41	7,4
ИТОГО	–	–	–	–	–	–	60,0	100, 0

Рассчитаем частные и общие показатели конкурентоспособности по техническим параметрам (табл. 22).

Таблица 22

Определение частных и общих показателей по техническим параметрам микроволновой печи

Показатели	Важность для потребителя аi	Единичный параметрический показатель biN фирмы N	Единичный параметрический показатель biS фирмы Siemens
Объем печи	11,7	0,8	0	0,094	0,105
Мощность СВЧ	22,1	0,75	0,67	0,166	0,148
Мощность гриля	7,6	0,75	0,95	0,057	0,072
Надежность	38,3	0,7	0,8	0,268	0,306
Сервис	12,9	0,2	0,6	0,026	0,077
Масса	7,4	0,74	0,69	0,055	0,051
ИТОГО	100,0			0,666	0,759

Таким образом, получили , т.е.

,

следовательно, микроволновая печь Siemens по техническим параметрам более конкурентоспособна на рынке, чем печь нашей фирмы N.

Экономические параметры

Элементы цены потребления для микроволновой печи:

С₁ – цена продажи;

С₂ – расходы на доставку;

С₃ – стоимость установки и приведения печи в работоспособное состояние;

С₄ - затраты на эксплуатацию и ремонт.

Цена потребления микроволновой печи фирмы N составляет

= 100$ + 2$ + 2$ + 60$ = 164$.

Цена потребления образца

.

Цена потребления микроволновой печи Siemens составляет

.

Общие показатели конкурентоспособности по экономическим пара­метрам:

.

.

Микроволновая печь фирмы N по экономическим параметрам более конкурентоспособна, чем печь фирмы Siemens.

Рассчитаем интегральный показатель конкурентоспособности.

, .

Интегральный показатель конкурентоспособности у фирмы N чуть ху­же, чем у фирмы Siemens, и оба показателя значительно меньше единицы. Возможно, требуется уточнение параметров идеального товара-образца, или значительное улучшение технических и экономических характеристик изде­лия.

В методических указаниях в качестве примеров были использованы фрагменты из курсовых работ студентов по дисциплине маркетинг.

Библиографический список

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Цель работы над проектом 3

2. Задание на проектирование 3

3. Методические указания по выполнению отдельных глав

курсового проек­та 4

3.1. Исследование товарного рынка товара X 4

3.2. Сегментация рынка 24

3.3. Оценка конкурентоспособности фирмы и товара

фирмы на рынке 48

Учебное издание

Анализ и оценка товарного рынка

Редактор О.В. Протасова

Компьютерная верстка Л.П. Федореева