1.2. Принципы организации и структура предприятия как объекта управления

ОАО "Сбербанк" - организация с вертикальной структурой управления, т.е. имеет несколько уровней управления. По типу - это функциональная структура. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи. Функциональная организационная структура - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники. Управление Сбербанком России основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года.

Органами управления Банка являются:

Общее собрание акционеров - высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка. Наблюдательный совет. Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 11 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России и 4 независимых директора.

Правление Банка. Правление Банка состоит из 13 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка. Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Схема (1)

Организационная схема организации

Управляющий ОСБ

Главный бухгалтер Заместитель Начальник отдела

отдел бухгалтерского Управляющего управления персоналом

учета и отчетности

Начальник службы

Начальник Начальник безопасности

сектора отдела информатики

кредитованияи автоматизации

банковских работ

Начальник

отдела кадров

бухгалтер3 кредитных

эксперта

2инженераСпециалист

системныйотдела кадров

администратор

Начальник административного

Начальник Начальникотдела

операционногосектора внутреннего

отделаконтроля

2 водителя и уборщица

Заведующий

отделением 4 ревизора

10. перациооно-кассовых работников

1.3. Миссия и стратегические цели ОАО «Сбербанка России»

Версия для печати

Миссия Банка:

• Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

• Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.  Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Наши ценности:

• Порядочность

• Стремление к совершенству

• Уважение к традициям

• Доверие и ответственность

• Взвешенность и профессионализм

• Инициативность и креативность

• Командность и результативность

• Открытость и доброжелательность

• Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.

Правила Банка:

• Быть больше, чем просто банк.

• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.

• Строить отношения, а не продавать продукт.

• Ежедневно улучшать себя и свое окружение

• Не использовать слабости наших клиентов.

• Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.

• Каждый сотрудник – лицо Банка.

• Преданность Банку, работа в команде, общий успех – успех каждого.

Что такое Сбербанк?

Для клиентов

• Банк, которому ценен каждый клиент

• Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами

• Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента

• Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу

• Лучший банк на рынке

Для сотрудников

• Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них

• Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы

• Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не "винтиками в большой машине"

• Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе

• Банк, в котором интересно работать

• Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем

Для акционеров и инвесторов

• Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров

• Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости

• Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам

• Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности

Для общества

• Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия

• Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города

• Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы

• Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры

• Банк, в котором работают люди с активной жизненной позицией

Стратегия Версия для печати 21 октября 2008 года Наблюдательный совет Сбербанка России единогласно одобрил Стратегию развития Сбербанка до 2014 года Основные направления преобразований. Основные направления преобразований: Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ Цели и задачи до 2014 года Реализация Стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов.

2. Анализ функций управления ОАО «Сбербанка России».

Содержание системы управления персоналом банка включает:

-определение потребности в кадрах с учетом стратегии развития банка;

-формирование численного и качественного состава кадров (система комплектования, расстановка);

- кадровая политика;

- система общей и профессиональной подготовки кадров;

- адаптация работников в банке;

- оплата и стимулирование труда, система материальной и моральной заинтересованности;

- оценка деятельности и аттестация кадров, ориентация ее на поощрение и продвижение работников по результатам труда и ценности работника для банка;

- система развития кадров (подготовка и переподготовка, обеспечение профессионально-квалификационного роста через планирование рабочей (трудовой) карьеры;

- межличностные отношения между работниками;

- деятельность многофункциональной кадровой службы как органа, ответственного за обеспечение банка работниками и за надежную социальную защиту сотрудников.