Теория социального конфликта: понятие, типы, функции, технология урегулирования.

Конфликт является одной из форм взаимодействия. Конфликт это противоборство между участниками взаимодействия за социальный статус, власть и ограниченные материальные и духовные блага.

Объектом конфликта являются реальные и значимые для оппонентов ценности, из-за которых они вступают в противоборство.

Субъектами конфликта являются стороны, осознавшие противоположность своих позиций.

Для возникновения и развития конфликта необходимо наличие трёх основных условий:

- наличие объективных предпосылок конфликта (дефицит ресурсов, противоположность интересов, борьба за власть и т.д. );

- осознание сторонами противоположности интересов с интересами других;

- активное социальное действие сторон, направленное на достижений своих интересов.

В развитии конфликта выделяют три стадии:

-предконфликтная – латентное накопление и обострение нерешенных противоречий. Инцидент, повод даже случайный который кладёт начало открытым враждебным действиям;

-основная стадия – совокупность враждебных действий, направленных на противоположную сторону для достижения собственных целей.

-завершающая стадия – разрешение, регулирование конфликта за счет прямого подавления с применением силы (принуждение к миру) или достижение компромисса. и примирения сторон. Конструктивным способом регулирования конфликта является использование переговоров в форме прямого диалога, посредничества или участие третьей стороны, являющейся авторитетом.

Социология исходит из того, что конфликт – естественное явление общественной жизни, постоянный спутник общественного развития.

Существует множество концепций, рассматривающих социальный конфликт в качестве одного из решающих факторов развития общества. Г. Спенсер, придерживаясь концепции социал-дарвинизма, считал конфликт не только неизбежным социальным явлением, но и стимулом социального развития. Многие социологи рассматривают конфликт также как Спенсер. М.Вебер называл конфликт «борьбой», его точку зрения разделяют Т. Веблен, У. Мур и др. Г.Зиммель определял конфликт как «спор» и считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации. Один из авторов «классической» социально-экологической теории Р. Парк, рассматривал социальный конфликт, как одно из четырёх основных видов социального взаимодействия (соревнование, конфликт, ассимиляция, приспособление). Другой американский социолог Л.Козер считал социальный конфликт идеологическим явлением, отражающим направленность и эмоции индивидов или групп в борьбе за власть, перераспределение доходов, изменение социального статуса и т.д. Согласно его концепции, социальный конфликт является одним из важнейших элементов взаимодействия, способствующим разрушению (в закрытых обществах) или укреплению социальных связей (в открытых обществах). Конфликты ценны для общества тем, что помогают развитию инноваций в обществе. Создатель «теории конфликта» Р. Дарендорф считал социальный конфликт результатом сопротивления отношениям господства и подчинения, существующим в любом обществе. Причины социальных конфликтов, по мнению Дарендорфа, скрываются в политических отношениях, а основой конфликта являются такие политические факторы как, борьба за власть, престиж, авторитет. Подавление конфликта ведёт к его обострению, а «рациональная регуляция» - к «контролируемой эволюции». Несмотря на то, что причины конфликтов невозможно устранить, в «либеральном» обществе, возможно их разрешение с помощью конкуренции между участниками конфликта. Согласно общей теории конфликта К. Боулдинга, конфликт это ситуация, в которой стороны сознают несовместимость своих позиций, и каждая из сторон стремится занять позицию, противоположную интересам другой. Конфликт – вид социального взаимодействия, в котором стороны осознают не только своё противостояние, но и отношение к нему. Боулдинг рассматривает социальный конфликт в двух аспектах: статическом и динамическом. Изучение конфликта в статическом аспекте позволяет анализировать его стороны и отношения между ними. Он выделяет личностные, организационные и групповые конфликты. Используя динамический аспект в рассмотрении конфликта, он определил, что побудительными силами в конфликтном поведении людей выступают интересы сторон. Динамика конфликта – процесс, состоящий из совокупности реакций конфликтующих сторон на внешние стимулы. Сущность социального конфликта, по мнению Боулдинга, в определённых стереотипных реакциях человека. П. Сорокин полагал, что источником конфликта является неудовлетворение базовых потребностей человека, без которых он не может существовать (потребность в пище, одежде, тепле и т.д.). Важно не только само удовлетворение потребностей, но важны и средства их удовлетворения, доступ к таким видам деятельности, которые привлекательны для человека. То есть Сорокин отмечал важность не только равенства или неравенства в уровне благосостояния, но и равенство возможностей получения этого благосостояния.

Типологии социальных конфликтов.

Существуют различные типологии социальных конфликтов. В зависимости от субъектов взаимодействия Е.Н. Богданов и В.Г. Зазыкин выделяют следующие типы конфликтов:

1. Внутриличностный конфликт. Даже отдельно взятый индивид, переживающий разлад с самим собой вступает в конфликтную ситуацию, если эти переживания имеют последствия для окружающих. В целом, такой конфликт представляет собой борьбу приблизительно одинаковых по силе, но разнонаправленных влечений интересов, потребностей, эмоций. Довольно часто причины и движущие силы этого конфликта не осознаются субъектом и в итоге, адаптация и интеграция личности в общество может быть затруднена.

2. Межличностный конфликт. Для этого типа конфликта характерно участие только двух субъектов взаимодействия и наличие двух ситуаций: стремление участников конфликта к реализации несовместимых целей или их конкуренция в достижении одной цели. Межличностный конфликт может иметь различные причины возникновения, но часто он появляется из-за психологической несовместимости.

3. Конфликт между личностью и группой. Как правило, такой конфликт может возникнуть между одним из членов социальной группы и группой. Множество поводов могут стать причинами конфликта данного типа. Претензии и интересы индивида не совпадающие с групповыми обычно усиливают интеграционные тенденции группы. Чаще всего такой конфликт заканчивается в пользу группы, которая либо принуждает индивида считаться со своими интересами, либо исторгает из своих рядов.

4. Межгрупповой конфликт. Участниками взаимодействия здесь выступают конкурирующие социальные группы. Причинами такого конфликта могут стать не только разные цели, к которым стремятся группы или конкуренция в достижении одной цели, но и межличностные конфликты лидеров групп, которые втягивают в конфликт остальных членов групп.

Типология М. Дойча включает в себя следующие типы конфликтов:

• подлинный конфликт – объективно существующий и осознаваемый участниками, не зависящий от легко изменяемых обстоятельств;

• случайный конфликт – зависит от легко изменяющихся факторов, может завершиться в случае осознания оппонентами реально имеющихся альтернатив;

• смещённый конфликт – является видимым проявлением истинного конфликта в какой-либо символической форме;

• неверно приписанный конфликт – приписывается не тем сторонам (намеренно или случайно), между которыми проявляется действительный конфликт;

• скрытый конфликт – существует в силу объективных причин латентно, то есть не манифестируется;

• ложный конфликт – не имеет объективных основ, базируется на субъективных факторах; иногда может сформировать у участников новые мотивы и трансформироваться в подлинный конфликт.

А. Рапопорт в своей типологии выделяет такие типы конфликтов как:

• конфронтация – пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими и социальными интересами;

• соперничество – борьба за признание личных достижений, целью которой является приобретение лучших позиций, признания;

• конкуренция – особый тип конфликта, основная цель которого, получение выгоды;

• схватка – конфликт, в котором противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу;

• дебаты – открытое высказывание сторонами своего видения проблемы,

её обсуждение; цель данного конфликта - стремление найти компромисс;

игры - стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они не приводят к разрушению всей структуры отношений.

Функции конфликтов могут быть позитивными и негативными. По мнению профессора Мостовой И.В. позитивные аспекты проявляются через:

- разрядку напряжённости в отношениях противоборствующих

сторон;

• коммуникацию, способствующую осознанию существования своих и чужих интересов;

• консолидацию, которая позволяет в ходе разрешения конфликта по-новому воспринимать «другого», и вследствие этого сближаться в рамках какой-либо общности или ради идеи;

- стимуляцию социальных изменений;

• создание социально-необходимого равновесия, переоценки и изменения ценностей и норм, существующих в обществе, вследствие разрешения конфликта.

Разрушительная или деструктивная функция конфликтов проявляется в негативных последствиях конфликта, его разрешении на несправедливой основе. Наиболее часто возникают следующие негативные следствия конфликтов:

• угроза интеграции общества;

• ухудшение морально-психологического климата и отношений;

• снижение эффективности деятельности;

• необоснованные структурные изменения;

• истощение материальных и психических ресурсов и т.д.

Важную роль играют также диагностическая или информационно-сигнальная функция. Она даёт возможность понять суть противоречий и определить источники их возникновения. Например, конфликт в организации может возникнуть вследствие следующих причин:

• слабость руководства;

• недостатки в организации и стимулировании труда;

• недостатки в работе с персоналом;

• нездоровый морально-психологический климат;

• слабая кадровая работа и др.

Технология регулирования конфликтов. Многие социологи считают (Р. Дарендорф и др.), что конфликт, в принципе бесконечен, решение одной проблемы порождает новые. Разрешать можно только внешние проявления действительных причин. Другие считают конфликты процессом, состоящим из обособленных, хотя и взаимосвязанных состояний. Согласно представлениям автора общей теории конфликта К. Боулдинга, все конфликты имеют общие элементы и общие образцы развития, их изучение позволяет получить представление о любом типе конфликта. Таким образом, общая теория конфликта даст возможность обществу контролировать и управлять конфликтами, а также прогнозировать их последствия. Он полагал, что всякий конфликт можно попытаться преодолеть и разрешить, соответствующим образом манипулируя раздражителями с помощью изменения реакций, ценностей и влечений индивидов, не изменяя радикально сам общественный строй.

Существуют различные методы, применяемые в процессе урегулирования конфликтов:

- метод избегания конфликта может выражаться в уходе от встреч с оппонентом. Это не регулирует конфликт, поскольку причины остаются;

- метод переговоров помогает услышать мнение противоположной стороны, объективно оценить ситуацию;

- метод использования посредничества. Роль посредника может исполнять как частное лицо, так и организация при этом от посредника требуется наличие авторитета, профессиональной компетентности, высокого уровня интеллекта и безупречной нравственности;

- метод откладывания – временная «сдача позиций» одной из сторон. С изменением ситуации будет предпринята попытка восстановить свои позиции.

- арбитраж – это также посредничество, опирающееся на правовые нормы.