Yuridicheskaya_psikhologia

Знаменитый метод Шерлока Холмса при каждом его конкретном применении иллюстрирует индуктивное рассуждение. Холмс, как правило, от частных (конкретных улик) приходил к общему пониманию всей картины преступления.

Процесс мышления выражает сложную умственную деятельность и состоит из следующих мыслительных операций: анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, обобщения, конкретизации, классификации, типологизации, систематизации.

Суть операции анализа (от греч. analysis — расчленение, разделение) состоит в разложении целого на составные части.

Ведь каждый предмет или явление можно мысленно разбить на элементы.

Любое научное, экспертное или научно-практическое исследование начинается с анализа. Синтез (от греч. synthesis — совокупность положений, выводов) противоположен анализу и

представляет собою восстановление расчлененного предмета или явления в целое на основе вскрытых анализом существенных связей.

Так, многочисленные данные о преступлениях в отдельно взятых регионах (география преступности) после объединения и раскрывают общую картину криминальной обстановки в стране

(см. табл. 3.6).

Смысл операции сравнения заключается в прямом сопоставлении разнородных объектов, выявлении единства или различий между ними.

При абстрагировании (от лат. abstractio — отвлечение) происходит мысленное отвлечение от несущественных признаков изучаемого предмета, выделение в нем самого главного.

Любая абстракция отражает природу явлений, событий глубже и полнее.

Предмет изучения любой науки может быть представлен как цепь последовательных процессов абстрагирования от конкретной действительности.

Обобщение сводится к объединению многих предметов явлений по какому-то общему признаку.

Благодаря операции «обобщение» однажды сформированные знания, умения и навыки переносятся на новые задачи и ситуации.

Конкретизация — выделение каких-то определенных сторон предмета, явления, события, за счет чего становится возможным решение конкретных задач.

Классификация (от лат. classis — разряд + facere — делать) — отнесение отдельного предмета, явления к группе предметов или явлений.

Это подведение частного под общее, осуществляемое обычно по каким-либо важным (существенным) признакам.

Типологизация (от греч. tуpos — отпечаток, форма, образец) — вид классификации, в основе которого лежит выявление сходства и различия среди множества объектов.

Систематизация — процедура мысленного объединения, сведения, расположения множества объектов в определенном порядке.

Так, систематизация правовых актов предусматривает их упорядочение в единую согласованную систему.

Вотличие от классификации систематизация может осуществляться как по существенным, так

именее существенным признакам.

Взависимости от содержания решаемых задач в психологии принято выделять следующие виды мышления:

• интуитивное (от intucri — созерцать), характеризующееся быстротой протекания, минимальной осознанностью; достигается за счет работы бессознательного, проникающего в сознание в виде озарения (инсайта), внезапного понимания сущности какого-либо явления;

• наглядно-действенное, характеризующееся тем, что решение задачи осуществляется с помощью реального, преобразования ситуации, опробования (манипулирования) свойств объектов; обслуживает, как правило, решение практических задач;

наглядно-образное, связанное с моделированием, разрешением ситуаций, изменениями в них; способно наиболее полно воссоздать все многообразие фактических характеристик предмета, передать фиксацию нескольких точек зрения;

• абстрактно-логическое (отвлеченное, словесно-логическое, дискурсивное), характеризующееся применением понятий, логических построений; основано на выделении существенных свойств и связей предмета и отвлечении от других, несущественных.

Вреальной жизни жесткого разграничения по видам мышления не существует.

Даже в антисоциальной деятельности можно столкнуться с их неравномерным перераспределением.

Так, лицу, совершающему кражи из кармана, для удачного определения потенциальной жертвы преступления потребуется в основном наглядно-образное мышление (выбор человека состоятельного и вместе с тем рассеянного, чем-то подавленного), для самой кражи — нагляднодейственное мышление, именуемое некоторыми юридическими психологами «ручным интеллектом».

Если же вор обладает богатым криминальным опытом, то нельзя исключить влияния на данный выбор интуиции.

Все четыре вида мышления не просто сосуществуют как чисто научные категории. Без них невозможно решение ни теоретических, ни прикладных задач.

В современной прикладной психологии большое внимание уделяется изучению

индивидуальных особенностей мышления.

Так, профессиональные особенности мышления юриста можно оценить, если выявить такие его качества, как:

1. Гибкость — способность изменять стратегию деятельность и поведения в соответствии с новыми условиями, отказаться от привычных шаблонных решений.

Отсутствие такой гибкости называют инертностью, ригидностью, окостенелостью и даже застойностью мышления.

2. Восприимчивость — открытость влияниям извне, «чуткость на случай» (умение понять точку зрения другого человека, идентифицироваться с его эмоциональным состоянием и т.д.).

3.Полинаправленность — способность к одновременному выдвижению нескольких замыслов решения возникшей проблемы.

Широкая эрудированность, рациональное применение знаний и умений, прошлого опыта в деятельности — результат полинаправленности мышления профессионала.

4.Критичность — свойство развитого мышления, способность осознавать свои ошибки, взвешивать доводы за и против выдвинутых гипотез (версий), вносить в них необходимые изменения.

Вопрос о критичности мышления тесно связан с проблемой внутреннего убеждения судьи, прокурора, следователя при оценке доказательств.

5.Избирательность — способность успешно настраиваться на восприятие информации, необходимой для решения профессиональных задач, умение отличать главные связи и закономерности от несущественных, второстепенных

6.Проницательность — способность замечать, чувствовать, предвосхищать движущие мотивы поведения людей, их поступки, намерения; ценное и редкое качество, обычно сопутствующее интуиции и мудрости, необходимое для достижения интеллектуальных и профессиональных высот.

7.Оперативность — способность решать задачи в кратчайший срок, мгновенно ориентироваться в их условиях.

В оперативности мышления гармонично сочетаются наблюдательность, воображение и интуиция профессионала.

8.Любознательность — активное познавательное отношение к действительности, стремление к новым знаниям, основа возникновения устойчивых интересов.

9.Логичность — строгая последовательность, правильность в суждениях и умозаключениях, т.е. соответствие законам логики, мышления.

10.Доказательность — строгая обоснованность, аргументированность мышления, основанного на истинности утверждений с помощью фактов и других связанных с ними суждений.

Перечисленные качества мышления относительно универсальны, что вызывает определенные трудности в их объективном изучении и оценке.

Более того, проявление этих качеств очень специфично в различных сферах профессиональной (служебной) деятельности.

Например, отличающийся профессиональной гибкостью мышления сотрудник уголовного розыска может оказаться стандартно мыслящим педагогом или строителем.

Кроме того, качества мышления не являются врожденными, данными от природы.

Об этом свидетельствует хотя бы тот факт, что у профессионалов с большим опытом работы указанные качества сформированы значительно лучше, чем у новичков.

Их можно успешно развивать как в ходе специально разработанной системы психологической подготовки, так и в процессе самой служебной деятельности, поскольку во всех случаях основой профессиональной успешности является опыт и развитый интеллект.

Под интеллектом понимается совокупность самых разнообразных, относительно устойчивых умственных способностей, образующих способы адаптации человека в социальной среде, требующих порой нестандартных решений, а также обеспечивающих успешность познавательной деятельности.

Хотя мыслительные способности и составляют основу общего интеллекта (лат. intellectus — «понимать, иметь понятие»), его нельзя сводить только к мышлению.

В интеллектуально развитой личности все психические познавательные процессы (ощущение, восприятие, внимание, память, представление, речь, воображение) функционируют надлежащим образом.

Человек, наделенный общим интеллектом, обладает здравым смыслом, хорошо соображает, справляется с различными жизненными трудностями, успешно адаптируется к новым обстоятельствам, способен к творческому переосмыслению чужого и собственного опыта, готов к решению проблем «в уме» (без проб и ошибок).

Интеллектуальный фактор в юриспруденции понимается более узко и прагматично.

Он выступает обязательным критерием вменяемости — невменяемости (ст. 19, ч. 3 ст. 20 УК); дееспособности — недееспособности (ст. 21, 29, 31 ГК и ч. 1 ст. 22 УК), способности гражданина на момент совершения сделки понимать значение своих действий и руководить ими (ч. 1 ст. 177 ГК).

Есть и второй тип интеллекта, который в отличие от общего интеллекта не оценивается тестами на IQ, трудноуловим для теоретического обоснования, но наиболее важен для юристов всех направлений деятельности.

Речь идет о социальном интеллекте, который американским психологом Г. Олпортом (1897– 1967) назван «социальным даром», обеспечивающим гладкость в отношениях с людьми.

Социальный интеллект — когнитивная составляющая коммуникативных способностей личности и профессионально важное качество в профессиях типа «человек — человек».

Он помогает понимать без слов состояние партнера по общению, беспристрастно интерпретировать свои и чужие поступки, эффективно решать профессиональные задачи в условиях конфликта и стресса; идти на риск, освобождаться от страха и защитных реакций, разнообразить себя знаниями, ориентирующими мышление на преодоление сложившихся стереотипов.

Стремление к успешному решению мыслительных задач может быть «подхлестнуто» приемами творчества.

Чаще всего интеллектуалами используются:

1.Свежий взгляд в необычных обстоятельствах.

Данный прием позволяет преодолеть «инерционный эффект» мышления за счет изучения объекта в самой неожиданной для него обстановке.

Благодаря этому приему легче обнаружить не бросающиеся в глаза свойства этого объекта.

2.Установление принудительных взаимоотношений включает нахождение смысловой связи между изучаемым объектом и любым другим, взятым наугад.

3.Формулировка максимально возможного количества вопросов, адресованных объекту, а также поиск ответов на них.

Например: может ли изучаемый объект быть меньше, больше, шире, уже, ниже, выше? Можно ли к нему что-либо добавить, отнять, заменить, переместить, совместить?

4.Отсрочка.

Вслучае, если задача решению не поддается, рекомендуется отложить ее и заняться чем-то

другим.

Через определенное время, вернувшись к задаче, можно увидеть ее решение.

Полезно также возвращаться к решаемой задаче каждый раз в новых условиях: в саду, на прогулке, в рабочем кабинете, на улице, в шумном или тихом месте и т.д.

Ведь человек зачастую не знает, когда и при каких условиях его мозг работает наиболее эффективно, и может узнать это, лишь экспериментируя описанным способом.

5. Фиксация или запись мелькнувших мыслей.

Желательно фиксировать каждую идею, как только она придет в голову. К концу недели все эти записи рекомендуется переносить в блокнот.

И когда блокнот будет заполнен, интуиция подскажет, что делать с новыми идеями.

Впоследнее время в творческих коллективах широкое распространение получили эвристические способы решения задач, например, метод свободных ассоциаций, направленный на генерацию идей, или «мозговой штурм».

Вего основу положены правила спонтанного выдвижения всевозможных предположений

оспособах решения проблемы:

1)Группа состоит из 7–10 чел., среди которых лишь некоторые сведущи в обсуждаемой проблеме, а остальные — люди иных профессиональных сообществ.

2)Любая критика запрещена.

Запрещается также прерывать говорящего.

Можно лишь хвалить и развивать идею оппонента, предлагать свою. Автор идеи не должен ее ни объяснять, ни защищать.

Делается это для того, чтобы не мешать другим высказываться.

3)Участники должны сидеть в креслах, расположенных по кругу, и чувствовать себя комфортно.

Все высказанные ими идеи фиксируются магнитофоном без указания авторства.

4)Поощряется выдвижение неожиданных, оригинальных идей.

5)Собранные и систематизированные таким образом идеи рассматриваются группой экспертов.

Они отбирают среди них наиболее ценные.

Важно помнить, что всякое мышление — это всегда мышление личности во всем богатстве ее взаимоотношений с природой, обществом, с другими людьми.

Поэтому развитие мышления тесно связано с развитием мотивационной и интеллектуальной сфер работника, его воли, включением в решение трудных практико-ориентированных задач.

22. Воображение и способы его активизации.

Воображение — психический процесс создания человеком новых образов, мыслей на основе имеющегося опыта посредством преобразования представлений.

Это способность психики создавать идеальные модели, прообразы будущего, ориентирующие прогресс человеческого бытия.

Наиболее часто результаты воображения предстают в форме субъективных зрительных образов.

Однако они могут иметь и понятийную направленность.

Воображение и мышление по своим функциональным возможностям очень похожи, так как имеют аналитико-синтетическую природу.

Однако мышление представляет собой процесс решения задач на основе имеющейся информации.

Специфика воображения заключается в том, что оно актуализируется в ситуациях неопределенности, неполноты, противоречивости, отсутствия условностей.

Например, бакалавр юридического вуза может создавать в своем воображении картины будущей практической деятельности.

При этом он может и не располагать какой-либо достоверной информацией о ситуациях, которые возникают в процессе выполнения юристом-профессионалом своих функциональных обязанностей. Соответственно и результаты такого «заглядывания вперед», скорее всего, будут вероятностны, приблизительны.

Но в данном случае мышление окажется бессильным. Такую задачу способно решить лишь воображение.

Если же исходные данные хорошо известны, то ход решения любой задачи подчинится законам мышления.

Воображение играет важнейшую роль в целесообразной самоорганизации поведения и психических состояний (саморегуляции).

Субъективно погружая себя с помощью специально созданных образов в определенные жизненные ситуации, человек может освобождаться от внутренней напряженности, естественных тревог, расслабляться, настраиваться на решение поставленных задач и т.п.

Такая возможность имеет огромное значение в правоохранительной деятельности, которая отличается от других видов юридического труда известной степенью экстремальности.

С помощью воображения возможно частичное удовлетворение многих потребностей, разрешение проблем и конфликтов.

Воображение — важнейший инструмент общения и межличностного взаимопонимания. Например, один из основных способов понять собеседника заключается в мысленном

восприятии (обыгрывании) ситуации или самого себя его глазами.

Без воображения невозможно представить себе, как поведет себя другой человек в контексте тех или иных жизненных ситуаций, как преодолеет те или иные этические коллизии.

Богатство и гибкость воображения совершенно необходимы при осуществлении следственной деятельности.

Реконструкция картины совершенного преступления — работа глубоко творческая.

Лишь тот следователь, что сочетает гибкость и смелость воображения со знаниями юриста, криминалиста и психолога, может стать победителем в борьбе с преступником.

Да и что такое версия преступления, как не плод творческого воображения следователя?

Без воображения невозможно обоснованно предположить происхождение фактов и обстоятельств, имеющих доказательственное значение для конкретного дела, механизм преступления и личность преступника.

Склонность к фантазированию может искажать свидетельские показания, без учета которых невозможно до конца постичь истину ни в гражданском, ни в уголовном процессе.

Неуправляемая фантазия может усложнить жизнь, увести далеко от реальности и самого юриста.

Вместе с тем творческое, профессионально развитое воображение важно при постановке нестандартных задач, внедрении нового, принятии ответственных решений.

Воображение открывает возможность увидеть будущее, подготовить себя к нему, побудить к действию, достичь желаемого.

Таким образом, можно выделить функции воображения, которые очень многогранны. Среди них: целеполагание, планирование создания предметов материальной и духовной

культуры, психической саморегуляции, общения, межличностного понимания и познания, усвоения знаний и пр.

Важнейшая функция воображения заключается в том, что благодаря ему можно представить результат труда (модель) до его воплощения в деятельности.

В этом и состоит коренное отличие человеческого труда от инстинктивного поведения животных.

Воображение может функционировать на разных уровнях. Основанием для его классификации может быть активность субъекта.

Так, по степени выраженности этой активности различают воображение активное и пассивное (см. табл. 3.7).

При активном воображении образы вызываются, как правило, усилием воли.

Именно воля выступает важнейшей шей компонентой активного воображения, которое в свою очередь делится на творческое и воссоздающее.

Творческое активное воображение предполагает самостоятельное создание образов, реализуемых в продуктах деятельности.

Оно является неотъемлемой стороной любого (технического, художественного и иного) творчества.

Воссоздающее активное воображение имеет в своей основе создание тех или иных образов, соответствующих их описанию.

Этим видом воображения пользуются при чтении географических карт и чертежей, художественной литературы.

Практика осуществления следственных действий и проведения оперативно-розыскных мероприятий показывает, что изыскание необходимого и возможного способа, приема противодействия преступности зависит не только от теоретических знаний профессионала, гибкости его мышления, но и от развитого воссоздающего воображения.

На основе воссоздающего воображения формируется установка — готовность,

предрасположенность действовать определенным образом.

Это следует учитывать при анализе поведения человека.

Нередко поведение человека ориентируется воображаемыми событиями, которые в действительности не имели места (известны случаи преступного поведения на почве ревности, не имеющие никаких реальных оснований; преувеличение опасности также может способствовать совершению преступления).

Следует иметь в виду, что деление воображения на творческое и воссоздающее условно, поскольку каждое из них содержит элементы другого.

Образы пассивного воображения возникают спонтанно, помимо воли и желания человека. Пассивное воображение характеризуется созданием образов, которые не воплощаются в

жизнь.

Оно может быть преднамеренным и непреднамеренным.

Преднамеренное пассивное воображение — появление внутренних образов в результате сознательного намерения их вызвать.

Непреднамеренное пассивное воображение проявляется при ослаблении деятельности сознания, при его расстройствах, в полудремотном состоянии, во сне, в медитативных образах.

Воображение может проявляться в различных формах.

Формой проявления активного воображения и необходимым условием претворения в жизнь творческих сил человека, направленных на преобразование действительности, выступают мечты.

Мечты — отодвинутые во времени желания.

От грез мечты отличаются тем, что связаны с действительностью, т.е. в принципе осуществимы.

Фактически чески любой предмет, сделанный руками человека, в своей исторической сущности есть осуществленная мечта.

Однако воображение может выступать и как замена деятельности, ее суррогат.

Тогда человек уходит от действительности в область фантазии, чтобы скрыться от кажущихся ему неразрешимыми задач.

Такие фантазии называются грезами.

Вгрезах отражается связь фантазии с потребностями, однако грезы принципиально неосуществимы.

Преобладание грез в психической жизни личности способно привести к расстройствам, стать преградой в психическом и социальном развитии.

Подростки, которым трудно дается адаптация в среде сверстников, склонны к выдумыванию миров, где они уважаемы, удачливы и благополучны.

Наиболее мощным средством поддержания подобных иллюзий оказался Интернет, который увеличивает оторванность от реального мира, вызывая сопутствующие нарушения моторики, общения, социализации и др.

Вотличие от грез, которые относятся к вполне нормальным психическим состояниям, галлюцинации — результат нарушений в функционировании психики или организма.

Будучи типичным примером непреднамеренного пассивного воображения, галлюцинации сопровождают болезненные состояния, при которых человек воспринимает мнимые объекты.

Поскольку одной из характеристик галлюцинаций выступает их отчетливость, яркость, это приводит к тому, что больной без сомнения верит в их реальность.

Творческое преобразование действительности при воображении подчиняется своим законам и осуществляется в соответствии со следующими способами:

1. Агглютинация — «склеивание», комбинация, слияние, соединение несоединяемых в реальности отдельных элементов или частей нескольких предметов в один образ (русалка, кентавр, танк-амфибия).

2. Акцентирование — выделение и подчеркивание какой-либо части, детали в создаваемом образе (карикатура, шарж).

3. Гиперболизация — увеличение или уменьшение предмета, изменение количества и качества частей предмета или их смещение (гротеск в искусстве).

4.Схематизация — сглаживание различий предметов и выделение черт сходства между ними (национальные орнаменты и узоры, элементы которых заимствованы из окружающего мира).

5.Типизация — выделение существенного, повторяющегося в однородных явлениях, воплощение его в конкретном образе (мифические, литературные герои).

Один из способов творчества некоторые исследователи сравнивают с зарядкой лейденской банки, а ее разряд — с творческой вспышкой.

Когда бьешься долго над проблемой и убеждаешься, что ее решить в данный момент не удается, полезно на время оставить ее, с тем чтобы вновь вернуться к проблеме через некоторое время.

Во время такой отсрочки («период инкубации») мозг не оставляет работы над решением волнующей человека проблемы, она продолжается, но только в подсознательной сфере.

Идея, из поля ясного сознания погрузившаяся в подсознание, не умирает, а развивается, преобразуется, обогащается и затем возвращается в сознание в более содержательном, созревшем и обоснованном виде.

Великий русский физиолог А. А. Ухтомский (1875–1942) писал, что в подсознании одновременно и рядом могут зреть несколько сложных научных идей, которые, лишь изредка выплывая в поле внимания, будут подводить время от времени свои итоги.

Американский психолог Г. Уоллес, изучив и обобщив большой исследовательский материал, выделил четыре стадии творческого процесса:

• наличие потребности или испытываемое затруднение при удовлетворении этой потребности;

• анализ имеющейся информации;

• ознакомление с попытками, делавшимися ранее для разрешения данной проблемы или подобных ей;

• формулировку всех известных решений проблемы и их критическое осмысление;

• рождение новой идеи, нового проекта (метода), новой попытки в разрешении стоящей проблемы;

• претворение идеи (проекта);

• проверку на практике новой попытки разрешения стоящей проблемы.

В любом виде деятельности творческое воображение определяется не столько по тому, что может профессионал напридумывать, не считаясь с реальными требованиями, сколько по тому, как он может преобразовать действительность, отягощенную случайными, несущественными деталями.

Таким образом, воображение — один из познавательных процессов, характеризующий определенный уровень развития сознания личности, ее творческого потенциала.

Все это делает воображение важнейшим компонентом осознания перспектив любой (не только творческой) деятельности.

Завершая сложные вопросы, затронутые в данной лекции, отметим, что обязательным компонентом реконструктивной деятельности любого юриста является проверка надежности ее результатов.

На окончательной стадии таким контролем во многих случаях может быть только суд, однако настоящий профессионал и до суда на различных этапах своей деятельности проверяет созданную им конструкцию различными способами, убеждаясь в ее правильности, надежности и прогностичности.

Лекция: Общение в профессиональной деятельности юриста.

Практически любая подструктура деятельности юриста так или иначе связана с общением. Общение составляет основное содержание различных оперативно-розыскных мероприятий (опрос, проверочная закупка, оперативное внедрение и др.), следственных действий (допрос, очная

ставка, опознание и др.), судебного процесса (судебный допрос, прения сторон и т.д.), а потому приобретает статус не повседневного, а профессионального.

Социологами установлено, что в профессиональной деятельности юриста общение составляет около 80%, в то время как остальные 20% приходятся на оформление документации и организационно-технические мероприятия.

Данное соотношение с определенной долей вероятности можно перенести на профессиональное общение всех социономистов, в том числе следователей, прокуроров, судей, адвокатов, юрисконсультов.

Важно отметить, что в профессиональное общение юрист не всегда вступает по своему усмотрению.

В большинстве случаев оно строго формализуется и протекает в режиме соблюдения строго очерченных процессуальных форм коммуникации.

Но юристу, помимо знания процессуального законодательства, необходимы еще и коммуникативные навыки, выражающиеся в получении (передаче) профессионально значимой информации; адекватном восприятии индивидуально-личностных и поведенческо-психологических особенностей партнера по общению; организации взаимодействия, установлении доверительных отношений или оказании воздействия на него; разрешении межличностных конфликтов и преодолении отрицательных эмоциональных состояний.

23. Понятие общения. Общение как обмен информацией.

Общение — важнейшее условие существования человека, сложный, многоплановый процесс восприятия и понимания партнерами друг друга, установления и поддержания целенаправленного контакта, обмена информацией познавательного и/или аффективного характера.

Среди разновидностей общения выделяются: официальное, неофициальное, случайное, вынужденное, которые выражают характер отношений, проявляющихся в тех или иных ситуациях, и требуют не только психологических, но и культурологических знаний, умений и навыков.

Культура общения — это составная часть культуры личности вообще и юриста в частности. Основные формы культуры общения — культура поведения, культура речи и культура

внешнего облика, объединяются сводами (кодексами) светского и делового поведения в общении.

Светский кодекс включает:

•вежливость и такт (соблюдение интересов партнера);

•симпатию (доброжелательность, приветливость);

•согласие (избегание порицаний и возражений).

Деловой кодекс иной, он ориентирован на соблюдение принципов:

1)кооперативности — (принятие совместно выработанного направления разговора);

2)достаточности информации (целесообразная краткость и убедительность речи);

3)честности (обсуждаемая информация должна быть правдивой);

4)целесообразности (конструктивность ведения диалога);

5)психологичности (учет индивидуально-личностных и поведенческих особенностей партнера).

При изучении общения с позиции его структурных компонентов выделяют коммуникативную (обмен информацией), перцептивную (восприятие и понимание партнерами друг друга) и интерактивную (взаимодействие, воздействие) стороны, хотя в реальной ситуации общения все эти компоненты тесно переплетаются.

При обмене информацией (коммуникативная сторона общения) осуществляется не простое движение информации от одного собеседника к другому, а активный обмен ею.

Характер такого обмена определяется тем, что посредством системы знаков общающиеся стороны могут повлиять, воздействовать друг на друга.

В этом смысле знак в общении уподобляется орудию в трудовой деятельности, а эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.

Так, коммуникативная деятельность следователя может быть направлена на оказание целенаправленного психологического воздействия на допрашиваемого в целях изменения его взглядов, личностных установок, убеждений, мотивов поведения, психического состояния.

Под влиянием психологического воздействия следователю порой удается добиться изменения противодействующей позиции обвиняемого, подозреваемого, получить от них искомую информацию, необходимую для раскрытия преступления.

Влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда субъект, направляющий информацию (коммуникатор), и субъект, принимающий ее (реципиент), обладают понятной друг другу системой кодификации (декодификации).

Это особенно важно для диалогового режима общения, когда коммуникатор и реципиент постоянно меняются ролями.

Для описания таких ситуаций социальной психологией заимствуются порой лингвистические термины, каким, например, является термин «тезаурус» (от греч. thesauros — сокровище).

Этим понятием обозначается общая система значений, принимаемая всеми участниками взаимодействия.

Однако в ситуациях общения нередко даже близкое знакомство со значением употребляемых партнерами слов может обернуться их разным толкованием.

В условиях коммуникации могут возникнуть барьеры («шумы») более глубокого плана, провоцируемые социальными, политическими, религиозными, профессиональными различиями, несхожестью мировоззренческих позиций и типов мышления.

Другие барьеры, возникающие в сознании между общающимися сторонами, т.е. имеющие социально-психологический характер, могут быть связаны с:

•объемом, количеством информации;

•сложностью ее восприятия;

•степенью новизны информации;

•способом информационного обмена (темп речи, слабая увязка с решаемой проблемой, нелогичность и т.п.);

•игнорированием обратной связи;

•рассогласованием между вербальными и невербальными средствами;

•неумением «настроиться на волну» собеседника (низкая эмпатийность, т.е. эмоциональная неотзывчивость одного из партнеров, «психологическая глухота»);

•отсутствием партнерской привлекательности (недостаток аттракции) и т.д.

Как видно, эти барьеры имеют в большей степени либо чувственную, либо интеллектуальную окраску, и, в зависимости от того, могут успешно преодолеваться (см. ниже).

Что же касается информации, исходящей от коммуникатора, то она может быть или побудительной, или констатирующей.

Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе, мольбе. Она нацелена на то, чтобы стимулировать какое-то действие.

Констатирующая информация выступает в форме сообщения, чаще всего характерна для деятельности преподавательского состава образовательных учреждений и не нацелена на непосредственное изменение поведения обучаемых.

Поскольку передача информации возможна лишь посредством знаков (знаковых систем), в зависимости от разновидности такой системы различают вербальную коммуникацию (знаковая система — речь) и невербальную коммуникацию (используется неречевая система знаков).

Вербальная коммуникация (лат. verbum — слово, сommunicare — делать общим, связывать) для того, чтобы быть понятной, не создавать барьеров, должна соответствовать требованиям, рассматриваемым ниже.

Точность речи — соответствие мыслям коммуникатора. По меткому выражению К. Федина: «Точность слова является не только требованием здорового вкуса, но прежде всего —

требованием смысла».

Правильность речи заключается в ее соответствии принятым языковым нормам, т.е. общепринятым правилам грамматики, в частности орфоэпии.

Не случайно известный французский специалист по искусству речи Поль Л. Сопер предупреждал: