РАЗВИТИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ИНФОРМАЦИЮ О КАЧЕСТВЕ

На горизонтальной оси “квадрата качества” рассмотрены этапы развития защиты прав потребителей на информацию о качестве, гарантирующие соответствие продукции определенным стандартам качества.

1905 г.: спецификации и контроль качества

В начале века это право осуществлялось на основе специальных документов - спецификаций (технических условий), где указывались основные характеристики продукции, а также указывалось, что результаты контроля и испытаний подтверждают эту информацию.

РАЗВИТИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ИНФОРМАЦИЮ О КАЧЕСТВЕ

1924 г.: выборочные статистические методы контроля качества

С ростом объемов производства при серийном и массовом изготовлении продукции сплошной контроль выпускаемой продукции выполнить было достаточно трудно. Для этих целей начали применяться статистические методы выборочного контроля. Их смысл очень прост: если правильно взять выборку из партии, то по относительно небольшой части изделий можно сделать надежные выводы о качестве всей партии.