КВАДРАТ КАЧЕСТВА

СТУПЕНИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1905 г.: система Ф.У. Тейлора

СТУПЕНИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1950-е гг.: тотальное управление качеством (TQC)

Дальнейшее развитие принципов управления качеством привело к пониманию, что качество - это задача каждого работника на предприятии,

ане только инспектора или инженера по качеству. Однако, чтобы сделать качество задачей каждого, необходимы были определенные системы по

распределению задач, ответственности и полномочий в части обеспечения качества. На этом этапе начали развиваться системные, комплексные принципы управления качеством, получившие название

всеобщего управления качеством

(Total Quality Control - TQC).

Эти принципы объединили и скоординировали работу всех подразделений предприятий, начиная от отделов маркетинга и производственных отделов и заканчивая работой по контролю качества при приемке продукции от поставщиков.

СТУПЕНИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1980-е гг.: тотальный менеджмент качества (TQM)

Развитие и становление принципов всеобщего управления качеством (TQC) привело к необходимости использования их при стратегическом планировании всей деятельности организации, включая и внешнее окружение - поставщиков продукции и материалов и потребителей.

Таким образом, методы оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству стали затрагивать и долговременные задачи развития организации, решаемые с помощью комплексного подхода к руководству организацией, получившего название

тотального менеджмента качества

(Total Quality Management - TQM)

Этот подход, направленный на достижение долгосрочного успеха организации, объединяет аспекты общего управления, определяющие политику в области качества, стратегию и тактику достижения поставленных целей по качеству

и ответственность персонала по выполнению задач стратегического планирования

СТУПЕНИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1990-е гг.: принципы универсального управления качеством