147719

УДК 119.9

Рекомендовано к изданию Ученым советом социально-педагогического факультета СГУ.

(протокол №6 от 20.02.2017г.)

Рецензенты:

кандидат педагогических наук, доцент, заведующий кафедрой педагогического и психолого-педагогического образования

СГУ

И.А. Мушкина

кандидат педагогических наук, директор МОБУ гимназия №44 г. Сочи

М.И. Корнева

Составитель кандидат педагогических наук, доцент,

Н.В. Бородина

Коммуникативная деятельность в социокультурных сферах: методические рекомендации / сост. Н.В. Бородина. – Сочи: РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ», 2017. – 23 с.

В методических рекомендациях представлены базовые понятия коммуникативной деятельности, дана характеристика коммуникативной деятельности (цель, задачи, процесс, технологии и методы). Особое внимание уделено требованиям к профессиональной компетентности будущих магистров. Описаны методы, направленные на профессиональное и личностное развитие магистров.

Предназначены для студентов, обучающихся по направлению 44.04.02 Психологопедагогическое образование магистерской программы «Психология и социальная педагогика» (дисциплина «Коммуникативная деятельность в социокультурных сферах», блок Б1), заочной формы обучения.

УДК 119.9

Сочинский государственный университет, 2017

1. Цель и задачи освоения дисциплины

Цель дисциплины Б1.Б.3 «Коммуникативная деятельность в социокультурных сферах»: формирование у магистрантов системы профессиональных знаний, умений и компетенций, позволяющих осуществлять эффективную коммуникативную деятельность в качестве педагога-психолога и социального педагога образовательной организации.

Задачи дисциплины:

1.Формирование системы профессиональных знаний о коммуникативной деятельности в социокультурных сферах.

2.Формирование системы профессиональных умений характеризовать, объяснять, прогнозировать коммуникативные ситуации, использовать коммуникацию в решении профессиональных управленческих задач.

3.Формирование у магистрантов опыта использования технологий управленческого коммуникационного и информационного воздействия (технологий информационного поиска, построения обратной управленческой связи, оптимизации документооборота и информационных связей, создания продуктивной рабочей среды, организации деятельности подразделений по связям с общественностью);

4.Стимулирование самостоятельной деятельности магистрантов по освоению содержания дисциплины и развитию профессионально-значимых компетенций.

2. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

Дисциплина Б1.Б.3 «Коммуникативная деятельность в социокультурных сферах» относится к базовой части дисциплин по выбору блока Б1 основной образовательной программы магистра по направлению подготовки 44.04.02..

В соответствии с «ФЕДЕРАЛЬНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ 44.04.02 ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ (УРОВЕНЬ МАГИСТРАТУРЫ)», утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации №549 от 12 мая 2016г., студент должен обладать следующими компетенциями:

Общекультурные компетенции (ОК):

ОК-3 – готовностью к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала;

Общепрофессиональные компетенции (ОПК):

ОПК-1 - способностью выстраивать взаимодействие и образовательный процесс с учетом закономерностей психического развития человека и зоны ближайшего развития учащихся;

ОПК-3 умением организовывать межличностные контакты, общение (в том числе, в поликультурной среде) и совместную деятельность детей и взрослых;

ОПК-9 готовностью применять активные методы обучения в психологопедагогической деятельности;

ОПК-10 готовностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач профессиональной деятельности;

ОПК-11 готовностью руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия.

В результате освоения дисциплины студент должен:

знать:

-структуру и сущность коммуникационных процессов в социокультурных сферах, их роль и влияние на эффективность управления;

-основные теории коммуникаций в организации, новые модели и технологии управленческого коммуникационного и информационного воздействия;

-особенности организационного и личностного аспектов коммуникационных процессов в управлении;

-специфику коммуникационных потоков: вертикальных, горизонтальных, внешних, внутренних, маркетинговых, «паблик рилейшнз» и др.,

-основные закономерности, принципы управления коммуникационными процессами в организации социокультурной сферы;

уметь:

-выбирать наиболее оптимальные средства решения коммуникативных ситуаций;

-эффективно организовывать общение, вести спор, правильно строить общение в кризисных ситуациях, отстаивать свою точку зрения, излагать аргументы, уметь показать

вделовом разговоре свои сильные стороны;

-планировать и вести деловые переговоры, проводить совещания, деловые беседы, уметь поддерживать контакты, грамотно вести разговор по телефону, составлять письменные и устные сообщения и распоряжения и т.д.;

-взаимодействовать, анализировать и урегулировать конфликты с учетом специфики адресата (общение с мужчинами и женщинами, общение со старшим поколением, национальные особенности общения, выступление перед разными типами аудитории);

-оценивать собственную коммуникативную деятельность в организационном и личностном аспектах, намечать пути самосовершенствования и саморазвития;

владеть:

-навыками анализа, оценивания и прогнозирования коммуникативных ситуаций;

-технологиями управленческого коммуникационного и информационного воздействия (информационного поиска, построения обратной управленческой связи, оптимизации документооборота и информационных связей, создания продуктивной рабочей среды).

3. Содержание дисциплины

Содержание практических занятий

Тема 1. Коммуникации в социокультурных сферах.

Понятие и сущность коммуникации в социокультурных сферах

Вопросы для обсуждения:

1.Общество как коммуникативный процесс.

2.Социокультурные сферы современного общества.

3.Понятие коммуникации.

4.Коммуникационные процессы в социокультурных сферах, их роль и влияние на эффективность управления.

5.Основные теории коммуникаций в организации.

6.Сравнительный анализ принципов построения коммуникаций.

7.Сущность и классификация коммуникаций.

8.Этапы коммуникационного процесса.

9.Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций.

10.Основные проблемы коммуникаций в менеджменте.

11.Принципы совершенствования коммуникационных процессов в организации.

Самостоятельная работа обучающихся (текущий контроль):

-составление глоссария основных терминов;

-заполнение таблицы.

Формируемые компетенции: ОК-3, ОПК-1, ОПК-3, ОПК-9, ОПК-10, ОПК-11.

Тема 2. Управление коммуникациями в организациях социокультурной сферы. Управление внешними и внутренними коммуникациями в организациях социокультурной сферы

Вопросы для обсуждения:

1. Управление внешними коммуникациями в организациях социокультурной

сферы.

2.Внешняя среда организации.

3.Коммуникации «паблик рилейшнз».

4.Управление внутренними коммуникациями в организациях социокультурной

сферы.

5.Управление деятельностью как управление смыслами.

6.Типы корпоративной культуры: клановая (органическая), иерархическая (бюрократическая), рыночная (предпринимательская), адхократическая (партиципативная).

7.Основные характеристики коммуникаций в зависимости от типа корпоративной культуры.

8.Технология формирования качественных внутренних коммуникаций.

Самостоятельная работа обучающихся (текущий контроль):

-проведение сравнительного анализа;

-подготовка к контрольному опросу.

Формируемые компетенции: ОК-3, ОПК-1, ОПК-3, ОПК-9, ОПК-10, ОПК-11.

Тема 3. Коммуникативная деятельность руководителя организации в сфере образования. Управление формальными и неформальными коммуникациями в образовательной организации.

Вопросы для обсуждения:

1.Построение формальных коммуникационных и информационных потоков в образовательной организации.

2.Информационное обеспечение формальных коммуникаций: характер информации и виды управленческой деятельности; содержание и характер взаимодействия между уровнями управления и подразделениями; основные трудности, возникающие в процессе сбора и распространения информации.

3.Анализ неформальных коммуникаций в организации.

4.Создание продуктивной рабочей среды при помощи неформальной коммуникации.

5.Распространение управленческой информации по неформальным каналам коммуникации.

Самостоятельная работа обучающихся (текущий контроль):

-написание реферата;

-составление перечня характеристик;

-письменный анализ ситуации;

-подготовка к контрольному опросу.

Формируемые компетенции: ОК-3, ОПК-1, ОПК-3, ОПК-9, ОПК-10, ОПК-11.

Тема 4. Эффективная самопрезентация руководителя образовательного учреждения.

Вопросы для обсуждения:

1.Общение и ролевое поведение.

2.Понятие имиджа.

3.Рефлексия и эмпатия.

4.Вербальные и невербальные средства воздействия.

5.Коммуникативные барьеры.

6.Фактор адресата в речевом воздействии.

Самостоятельная работа обучающихся (текущий контроль):

-написание реферата;

-составление перечня характеристик;

-письменный анализ ситуации;

-подготовка к контрольному опросу.

Формируемые компетенции: ОК-3, ОПК-1, ОПК-3, ОПК-9, ОПК-10, ОПК-11.

Тема 5. Технология успешного публичного выступления.

Вопросы для обсуждения:

1.Стратегия публичного выступления.

2.План подготовки выступления.

3.Структура публичного выступления.

4.Правила, методы, приемы.

Самостоятельная работа обучающихся (текущий контроль):

-написание реферата;

-составление перечня характеристик;

-письменный анализ ситуации;

-подготовка к контрольному опросу.

Формируемые компетенции: ОК-3, ОПК-1, ОПК-3, ОПК-9, ОПК-10, ОПК-11.

Тема 6. Речевые коммуникации в деловых переговорах

Вопросы для обсуждения:

1.Понятие, виды и приемы делового общения.

2.Деловой стиль. Общение с официальными лицами.

3.Поведение при приеме на работу.

4.Деловое общение по телефону.

5.Деловое письмо.

6.Технология ведения деловых переговоров.

7.Установление (поддержание) деловых контактов.

8.Актуализация деловых контактов и постановка цели деловых контактов.

9.Реализация деловых контактов.

10.Контроль и оценка деловых контактов.

Самостоятельная работа обучающихся (текущий контроль):

-написание реферата;

-составление перечня характеристик;

-письменный анализ ситуации;

-подготовка к контрольному опросу.

Формируемые компетенции: ОК-3, ОПК-1, ОПК-3, ОПК-9, ОПК-10, ОПК-11.

Тема 7. Управление конфликтами в образовательной организации.

Вопросы для обсуждения:

1.Принципы и правила бесконфликтного общения.

2.Общение в кризисных ситуациях.

3.Понятие спора. Поведение в споре. Ведение спора.

4.Вопросы и ответы. Аргументация.

Самостоятельная работа обучающихся (текущий контроль):

-написание реферата;

-составление перечня характеристик;

-письменный анализ ситуации;

-подготовка к контрольному опросу.

Формируемые компетенции: ОК-3, ОПК-1, ОПК-3, ОПК-9, ОПК-10, ОПК-11.

4. Организация самостоятельной работы обучающихся по дисциплине

Самостоятельная работа студентов - планируемая учебная, учебно-

исследовательская, научно-исследовательская работа, выполняемая во внеаудиторное (аудиторное) время по заданию и при методическом руководстве преподавателя, но без его непосредственного участия (при частичном непосредственном участии преподавателя, оставляющем ведущую роль за работой студентов).

Самостоятельная работа является важным видом учебной и научной деятельности студента. Обучение студентов СГУ включает в себя две, практически одинаковые по объему и взаимовлиянию части – процесса обучения и процесса самообучения. Поэтому СРС должна стать эффективной и целенаправленной работой студента.

Концепцией модернизации российского образования определены основные задачи профессионального образования – «подготовка квалифицированного работника соответствующего уровня и профиля, конкурентоспособного на рынке труда, компетентного, ответственного, свободно владеющего своей профессией и ориентированного в смежных областях деятельности, способного к эффективной работе по специальности на уровне мировых стандартов, готового к постоянному профессиональному росту, социальной и профессиональной мобильности».

Основные способы самостоятельной работы по изучению дисциплины

«Коммуникативная деятельность в социокультурных сферах» являются:

изучение и конспектирование первоисточников - произведений классиков психологической науки;

чтение учебников, учебно-методических пособий, научных статей, монографий и другой учебной литературы;

регулярное чтение журналов, газет, просмотр и прослушивание теле- и радиопередач;

работа над конспектами лекций, их дополнение материалом из учебников (учебных пособий);

подготовка докладов, научных сообщений и выступление с ними на практических занятиях, научных (научно-практических) конференциях;

подготовка и написание рефератов по темам изучаемой дисциплины;

решение задач, выполнение заданий, рекомендованных (заданных) преподавателем;

формулировка развернутых ответов на вопросы для подготовки к практическим занятиям;

подготовка и выполнение контрольной работы (для студентов заочной формы обучения);

подготовка к экзамену.

Основными видами самостоятельной работы студентов без участия преподавателей являются:

формирование и усвоение содержания конспекта лекций на базе рекомендованной лектором учебной литературы, включая информационные образовательные ресурсы (электронные учебники, электронные библиотеки и др.);

написание рефератов;

подготовка к семинарам и практическим занятиям;

составление аннотированного списка статей из соответствующих журналов по отраслям знаний (педагогических, психологических, методических и др.);

выполнение микроисследований;

подготовка практических разработок;

компьютерный текущий самоконтроль и контроль успеваемости на базе электронных обучающих и аттестующих тестов.

Практические занятия проводятся под руководством преподавателя. Чтобы хорошо подготовиться к практическому занятию, студенту необходимо:

уяснить вопросы и задания, рекомендуемые для подготовки к практическому

занятию;

ознакомиться с методическими указаниями, которые представлены в каждом плане практического занятия;

прочитать конспект лекций и соответствующие главы учебника (учебного пособия), дополнить запись лекций выписками из него;

изучить и законспектировать рекомендованные преподавателем произведения классиков психологической науки;

прочитать дополнительную литературу, рекомендованную преподавателем.

На студента обрушивается громадный объем информации, которую необходимо усвоить. Нужный материал содержится не только в лекциях (запомнить его – это только малая часть задачи), но и в учебниках, книгах, статьях. Порой возникает необходимость привлекать информационные ресурсы Интернет.

Работа с литературой. При работе с книгой необходимо подобрать литературу, научиться правильно ее читать, вести записи. Для подбора литературы в библиотеке используются алфавитный и систематический каталоги. Важно помнить, что рациональные навыки работы с книгой - это всегда большая экономия времени и сил. Правильный подбор учебников рекомендуется преподавателем, читающим лекционный курс. Необходимая литература может быть также указана в методических разработках по данному курсу.

Изучая материал по учебнику, следует переходить к следующему вопросу только после правильного уяснения предыдущего, описывая на бумаге все выкладки и вычисления (в том числе те, которые в учебнике опущены или на лекции даны для самостоятельного вывода). При изучении любой дисциплины большую и важную роль играет самостоятельная индивидуальная работа.

Особое внимание следует обратить на определение основных понятий дисциплины «Коммуникативная деятельность в социокультурных сферах». Студент должен подробно разбирать примеры, которые поясняют такие определения, и уметь строить аналогичные примеры самостоятельно. Нужно добиваться точного представления о том, что изучаешь. Полезно составлять опорные конспекты. При изучении материала по учебнику полезно в тетради (на специально отведенных полях) дополнять конспект лекций. Там же следует отмечать вопросы, выделенные студентом для консультации с преподавателем.

Выделяют четыре основные установки в чтении научного текста:

1)информационно-поисковый (задача – найти, выделить искомую информацию)

2)усваивающая (усилия читателя направлены на то, чтобы как можно полнее осознать и запомнить как сами сведения излагаемые автором, так и всю логику его рассуждений)

3)аналитико-критическая (читатель стремится критически осмыслить материал, проанализировав его, определив свое отношение к нему)

4)творческая (создает у читателя готовность в том или ином виде – как отправной пункт для своих рассуждений, как образ для действия по аналогии и т.п. – использовать суждения автора, ход его мыслей, результат наблюдения, разработанную методику, дополнить их, подвергнуть новой проверке).

С наличием различных установок обращения к научному тексту связано существование и нескольких видов чтения:

библиографическое – просматривание карточек каталога, рекомендательных списков, сводных списков журналов и статей за год и т.п.;

просмотровое – используется для поиска материалов, содержащих нужную информацию, обычно к нему прибегают сразу после работы со списками литературы и

каталогами, в результате такого просмотра читатель устанавливает, какие из источников будут использованы в дальнейшей работе;

ознакомительное – подразумевает сплошное, достаточно подробное прочтение отобранных статей, глав, отдельных страниц, цель – познакомиться с характером информации, узнать, какие вопросы вынесены автором на рассмотрение, провести сортировку материала;

изучающее – предполагает доскональное освоение материала; в ходе такого чтения проявляется доверие читателя к автору, готовность принять изложенную информацию, реализуется установка на предельно полное понимание материала;

аналитико-критическое и творческое чтение – два вида чтения близкие между собой тем, что участвуют в решении исследовательских задач. Первый из них предполагает направленный критический анализ, как самой информации, так и способов

ееполучения и подачи автором; второе – поиск тех суждений, фактов, по которым или в связи с которыми, читатель считает нужным высказать собственные мысли.

Из всех рассмотренных видов чтения основным для студентов является изучающее

– именно оно позволяет в работе с учебной литературой накапливать знания в различных областях. Вот почему именно этот вид чтения в рамках учебной деятельности должен быть освоен в первую очередь. Кроме того, при овладении данным видом чтения формируются основные приемы, повышающие эффективность работы с научным текстом.

Основные виды систематизированной записи прочитанного:

1.Аннотирование – предельно краткое связное описание просмотренной или прочитанной книги (статьи), ее содержания, источников, характера и назначения;

2.Планирование – краткая логическая организация текста, раскрывающая содержание и структуру изучаемого материала;

3.Тезирование – лаконичное воспроизведение основных утверждений автора без привлечения фактического материала;

4.Цитирование – дословное выписывание из текста выдержек, извлечений, наиболее существенно отражающих ту или иную мысль автора;

5.Конспектирование – краткое и последовательное изложение содержания прочитанного.

Конспект – сложный способ изложения содержания книги или статьи в логической последовательности. Конспект аккумулирует в себе предыдущие виды записи, позволяет всесторонне охватить содержание книги, статьи. Поэтому умение составлять план, тезисы, делать выписки и другие записи определяет и технологию составления конспекта.

Методические рекомендации по составлению конспекта:

1.Внимательно прочитайте текст. Уточните в справочной литературе непонятные слова. При записи не забудьте вынести справочные данные на поля конспекта;

2.Выделите главное, составьте план;

3.Кратко сформулируйте основные положения текста, отметьте аргументацию

автора;

4.Законспектируйте материал, четко следуя пунктам плана. При конспектировании старайтесь выразить мысль своими словами. Записи следует вести четко, ясно.

5.Грамотно записывайте цитаты. Цитируя, учитывайте лаконичность, значимость мысли.

В тексте конспекта желательно приводить не только тезисные положения, но и их доказательства. При оформлении конспекта необходимо стремиться к емкости каждого предложения. Мысли автора книги следует излагать кратко, заботясь о стиле и выразительности написанного. Число дополнительных элементов конспекта должно быть логически обоснованным, записи должны распределяться в определенной последовательности, отвечающей логической структуре произведения. Для уточнения и