Таблица 1.1 – Условия деятельности туркомпании «ДВ-тур»

Для осуществления идей компании необходимо расширить площадь офиса, произвести закупку дополнительных компьютеров и оргтехники, увеличить штат квалифицированных работников, упрочить отношения с российскими и зарубежными туроператорами, а также транспортными компаниями, гостиницами и другими предприятиями, оказывающими клиентам услуги в рамках тура, и начать активную, наступательную рекламную кампанию.

2. Анализ положения дел в отрасли

Ввиду высокой конкуренции на рынке туристских услуг необходимо постоянное изучение его возможностей, законов и рисков. Поэтому планирование на предприятиях туризма постоянно должно опираться на результаты статистических исследований.

2.1. Текущая ситуация и тенденция ее развития

Согласно статистике период с 2008 по 2011 гг. характеризуется становлением туристского рынка, развитием международного и внутреннего туризма (таблица 2.1.1).

Основные направления выездных туристских потоков представлены в таблице 2.1.2.

19

Таблица 2.1.2 – Выезд российских граждан из Хабаровского края за рубеж в 2008 – 2011 гг. по основным странам въезда (тыс. чел.)

Кроме того, в Хабаровском крае развивается внутренний туризм (таблица 2.1.3).

Таблица 2.1.3 – Динамика внутреннего туризма в 2008 – 2011 гг.

Данные статистических исследований позволяют также выделить основные цели въезда иностранных граждан в Хабаровский край и выезда российских граждан за границу из Хабаровского края (таблица 2.1.4).

20

Таблица 2.1.4 – Выезд российских граждан из Хабаровского края за рубеж в 2008 – 2011 гг. по основным странам въезда (тыс. чел.)

Анализируя полученные данные, можно утверждать, что в структурном отношении преимущество сохраняется за выездным туризмом (51,4%), въездное направление составляет 34,1%, и только 14,5% приходится на внутренний туризм.

Хабаровский край, являясь составной частью Дальневосточного региона России, в последние годы приобретает всё большее значение как контактная туристская зона в развитии добрососедских и экономических отношений с динамично развивающимся Азиатско-Тихоокеанским регионом. Япония является одним из важных партнёров Хабаровского края в области туризма.

Специфической особенностью Хабаровского края является наличие общей границы с Китайской Народной Республикой. Китайское направление стабильно остаётся лидирующим на протяжении ряда лет.

Значительное влияние в увеличении потока туристов из Китая сыграло решение Правительства Китайской Народной Республики о включении Российской Федерации в число стран, официально рекомендованных для посещения гражданами КНР, а также вступление в силу Соглашения между Правительствами РФ и КНР, касающегося организации безвизовых групповых туристских поездок. Устойчивый интерес к Хабаровскому краю проявляют и туристы из Японии.

Следует отметить, что туристские потоки из Японии и Китая являются основной составляющей въездного туризма и составляют 91% от общего числа иностранцев, посетивших за 2008 – 2011 г.г. Хабаровский край. А значит, туристской компании «ДВ-тур» необходимо поддерживать и развивать постоянное сотрудничество с партнёрами из соседних азиатских стран для

21

обеспечения устойчивой позиции на туристском рынке с приоритетным направлением – Юго-Восточная Азия.

За последние 5 лет наметилась тенденция к переориентации части российских туристов с выездного на внутренний туризм, что главным образом обусловлено доступностью цен и повышением качества предлагаемого внутреннего туристского продукта.

Существенно возрос интерес жителей края к предлагаемым турам по Хабаровскому краю. Наиболее популярны обзорные экскурсии по памятным местам краевого центра, поездки в центр реабилитации диких животных «Утёс», посещение петроглифов в нанайском селе Сикачи-Алян. Таким образом, можно выделить ещё одну цель – развитие внутреннего туризма.

2.2. Конкурентный анализ

По состоянию на 01.01.2003 года в крае осуществляли свою деятельность 122 туристские компании, 38 из них имели лицензию на туроператорскую деятельность. 1 На начало 2012 года в Хабаровском крае зарегистрировано 256 туристских предприятий, 186 из них имеют лицензию на туроператорскую деятельность. 88 % турфирм края расположено в Хабаровске2. Таким образом, нетрудно сделать вывод, что конкуренция на рынке туристских услуг г. Хабаровска ужесточилась за последние 10 лет.

Используя модель пяти сил конкуренции, а также характеристики, определяющие различие фирм, действующих на данном рынке, можно выявить конкурентные преимущества «ДВ-тур».

Анализируя данные таблицы 2.2.1, фирмы-конкуренты можно разделить на следующие группы:

1)фирмы, ориентированные на покупателей со средними доходами. Здесь можно выделить фирмы «ДВ-тур», «Дальневосточная международная туристская компания», «Весь мир». Они придерживаются средних цен на туры, средних или низких комиссионных. Доходы получают от массовых продаж;

2)фирмы, ориентированные на состоятельного потребителя: «Вояж», «Юнитрэвэл». Они предлагают дорогостоящие туры, высокие комиссионные;

3)фирмы, ориентированные на «смешанного» потребителя. К этой группе относятся фирмы «Талисман», «Колесо путешествий», предлагающие туры для

1 Чернова Т. В., Кармашкова Н. В., Дмитриенко Ю. В. Основы туристского бизнеса : учеб. пособие. Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2003. С.66 2 Туризм в цифрах' 2010: Стат. сб. / ИИЦ «Статистика России»; Российский союз туриндустрии. М : Статистика России, 2011. С. 95

22

клиентов со средними и высокими доходами. Они придерживаются средних комиссионных.

1 – Конкуренция среди отраслевых фирм представлена в таблице 2.2.1.

Таблица 2.2.1. – Сравнительные характеристики фирм по направлениям ЮгоВосточной Азии

Можно сделать вывод, что «ДВ-тур» имеет конкурентные преимущества, так как не исключает из сферы своей деятельности среднего потребителя, предлагает недорогие туры для удовлетворения растущего спроса потребителей с низкими доходами (что подтверждается маркетинговыми исследованиями).

2 – Конкурентные силы со стороны потребителей

«ДВ-тур» старается постоянно следить за изменениями вкусов, требований, моды, интересов потребителей. Учитывая конкурентную силу последних, она должна принимать во внимание следующие факторы:

тенденцию перехода от спроса потребителей со средними доходами к спросу потребителей с высокими доходами;

обязательное условие потребителя – высокое качество обслуживания фирмой в течение всего тура;

разнообразие предлагаемого продукта туристского бизнеса в зависимости от сезона и т.д.

3 – Конкуренция со стороны товаров-заменителей

23