4754

83

-на отбор людей, обладающих таким психологическими характеристиками, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе;

-на развитие необходимых психологических характеристик.

Эффективное применение психологических методов управления возможно только при условии знаний психологии и учете индивидуальной психологии каждого работника.

Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива предприятия. Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития, и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. К наиболее важным результатам психологического планирования относится:

-формирование подразделений («команд») на основе психологического соответствия сотрудников;

-комфортный психологический климат в коллективе;

-формирование личной мотивации людей исходя из философии предприятия;

-минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражений);

-разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников;

-рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования;

-формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников [4].

Целесообразно, чтобы психологическое планирование и регулирование выполняла профессиональная психологическая служба предприятия, состоящая из социальных психологов.

База необходимых знаний для эффективного использования психологических методов управления

84

Рисунок 7.5 – База необходимых знаний для эффективного использования психологических методов управления

7.4 Экономические методы управления

В основе процесса управления производством лежат экономические отно-

шения в обществе. Экономические отношения проявляются в основном через экономические интересы, которые подразделяются на личные, коллек-

тивные и общественные. Экономические интересы отражают уровень развития производительных сил и характер производственных отношений [5].

Методы управления, основанные на использовании объективных экономических интересов, свойственных данному обществу, представляют собой

экономические методы управления. Т.к. экономические отношения играют важную роль в обществе, то экономические методы занимают центральное место в системе методов управления (см. рисунок 7.6).

Экономические методы управления, выступают как одна из форм сознательного использования экономических законов.

Экономические методы управления включают:

-методы прямого экономического расчета;

-методы косвенного воздействия (через экономические интересы).

86

Рисунок 7.6 – Экономические методы управления

В рамках коммерческого расчета возникла и развилась такая форма взаимоотношений внутри фирмы, как внутрифирменный расчет. Он при-

сущ фирмам, имеющим дизентрализованную структуру управления и развитые хозяйственные отношения между отдельными оперативными подразделениями, выступающими центрами прибыли. Правовые отношения внутри фирмы определяют ответственность за количество и качество поставляемой продукции и сроки поставок. Хозяйственные отношения между отдельными подразделениями строятся на основе условно-расчетных цен.

Коммерческий и внутрифирменный расчет представляют собой единую систему расчета, что вытекает из общих целей и задач, стоящих перед всей

87

фирмой и её отдельными подразделениями. Основными принципами коммерческого и внутрифирменного расчета являются:

самостоятельность; самоокупаемость; самофинансирование; стимулирование [5].

Эффективность применения методов управления в решающей степени зависит от уровня квалификации руководящих кадров, что обусловливает необходимость их систематической и целенаправленной подготовки и переподготовки и повседневного изучения практики использования этих методов. Только на этой основе возможно плодотворное развитие теории. Эффективность применения методов управления не в меньшей степени зависит и от того, насколько полно используются все основные направления воздействия. Комплексное применение организационно-распорядительных, социальнопсихологических и экономических, методов управления являются необходимым условием эффективного управленческого воздействия.

Тест по теме 7

1.Что является конечной целью коммерческого расчета: а) снижение издержек производства; б) расширение объекта продукции; в) увеличение объекта производства; г) получение устойчивой прибыли.

2.Какое понятие правильно:

а) методы управления носят альтернативный характер; б) методы управления не связаны с принципами управления;

в) методы управления основополагающим началом принципов управления; г) методы управления не выбирают, им следуют.

3. Какой способ организационно-стабилизирующего воздействия является самым жестким:

а) инструктирование; б) регламентирование; в) нормирование; г) предостережение.

4.Какие методы относятся к прямому воздействию на объект: а) экономические; б) социальные; в) организационные;

г) психологические.

5.Какие методы относятся к методам социального регулирования: а) методы социальной приемственности; б) методы социального нормирования; в) методы социального стимулирования;

88

г) методы социального планирования.

6.К методам прямого экономического расчета относятся: а) кредитование; б) ценообразование;

в) финансирование; г) планирование.

7.Какие методы наиболее эффективны в сложных, кризисных, чрезвычайных

ситуациях:

а) экономические; б) социальные;

в) организационно-распорядительные; г) психологические.

8.В условиях рыночной экономики как меняется характер планирования: а) более жесткая централизация; б) индикативная система планирования;

в) отказ от государственного планирования; г) краткосрочный характер планирования.

9.Методы профессионального отбора и обучения направлены на:

а) определение оптимального количественного соотношения между работниками в коллективе;

б) развитие необходимых психологических характеристик, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе;

в) привлечение работников к труду; г) исключение монотонности труда, расширение творческих процессов.

10. Какие формы относятся к моральному стимулированию: а) присвоение почетных званий и премирование; б) объявление благодарности и строгий выговор;

в) продвижение по службе и присвоение почетных званий; г) награждение медалью и повышение заработной платы.

Вопросы к зачету и экзамену

31.Понятие и классификация методов управления.

32.Сущность и особенности организационно-распорядительных методов управления. Их классификация.

33.Особенности и характеристика организационно-стабилизирующих методов управления.

34.Характеристика распорядительных методов управления.

35.Характеристика дисциплинарных методов управления.

36.Сущность и особенность социально-психологических методов управления и их классификация.

37.Характеристика социальных методов управления.

38.Характеристика психологических методов управления.

39.Сущность и особенности экономических методов управления и их классификация.

89

Рекомендуемая литература

1.Аганбегян А. Г. Социально-экономическое развитие России / А. Г. Аган-

бегян – М. : Дело, 2004. – 272 с.

2.Методы управления затратами и качеством продукции : учеб. пособ. / В. Э. Керимов, Ф. А. Петрищев, П. В. Секиванов и др. – М. : Дашков и К0, 2005. – 108 с.

3.Селинов Г. В. Исследования и оценка организационной эффективности систем управления : учеб. пособ. / Г. В. Селинов, М. В. Николаев, М. В. Савеличев. – Казань : Издательство казанского университета, 2004. – 184 с.

4.Современные тенденции в управлении : учеб. пособ. : кн. 1 – М. : Финансы и статистика, 2005. – 400 с.

5.Хатунцев В. Н. и др. Экономическое регулирование: формы и методы / В. Н. Хатунцев – СПб. , 2002. – 205 с.

ТЕМА 8 ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

8.1 Понятие эффективности

Эффективность – комплексное понятие. Четкого общепринятого определения этого термина нет. Эффективность чаще всего описывается такими характеристиками, как целесообразность, результативность, качество, полезность и пр.

Результативность менеджмента – способность системы менеджмента обеспечить достижение конечных результатов, адекватных поставленной цели, удовлетворяющих определенную народнохозяйственную потребность и создающих условия для устойчивого развития социально-экономической системы.

Под эффективностью понимается уровень результативности в сопоставлении с произведенными затратами. Это общее понятие может быть применено в сфере управленческой деятельности.

Эффективность менеджмента отражает его результативность в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта

всопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление. В зависимости от того, какие затраты и особенно какие результаты принимаются во внимание, можно говорить об экономической, социальной, научно-технической, экологической эффективности. Экономический смысл эффективности менеджмента состоит в обеспечении наибольшего экономического эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление. Экономический эффект предприятия выражается величиной чистого дохода и прибыли. Социальный эффект проявляется

вкачестве и уровне жизни работников, развитии личности. Научно-технический эффект менеджмента проявляется в обновляемости продукции, ее качестве и конкурентоспособности как на внутренних, так и на внешних рынках. Экологический эффект – в сохранении и обновлении природы и ее взаимодействии с экономической и социальной жизнью общества.

Эффективность предполагает возможность оценки, сравнения альтернатив (результатов, путей развития и т.д.). Эффективность не абсолютна для организа-