Лукин

Оглавление

Глава V

КЛАССИФИКАЦИЯ, ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

Существующее разнообразие конфликтов отражает плюрализм форм и проявлений жизнедеятельности людей, социальных общностей

Типология конфликтов по субъектам и масштабам проявления. Бизнес-конфликты. Базисная классификация конфликтов по А.Я. Анцупову, А.И. Шипилову. Американский профессор Нейл Смелзер о конфликтах в организациях. Другие типологии. Конфликтное трансграничное, межэтническое пространство демократической России.

1. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ ПО СУБЪЕКТАМ И МАСШТАБАМ ПРОЯВЛЕНИЯ

Классификация — объединение конфликтов в группы на основе какого-либо критерия. Типология — видклассификации,выделениетиповпосущественным

признакам. Единой классификации в конфликтологии

не существует, так как в зависимости от критерия можно выделить разные типы конфликтов. Рассмотрим некоторые из них.

В основе классификации может лежать любой

признак конфликта, элемент его структуры. По субъ-

екту действия, масштабам и уровню проявления мож-

но выделить, на мой взгляд, семь видов конфликтов с участием человека, включая внутриличностные, хотя

последние, строго говоря, являются в первую очередь предметом исследований в психологии, психиатрии. Кроме того, вряд ли целесообразно деление конфлик-

тов по малым, средним и большим социальным группам. Уровни и масштабы их проявления могут быть 140 различными — от столкновения двух малых групп в ор-

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

ганизации до борьбы между классами на уровне общества. Помимо конфликтов в различных обществах в на-

стоящее время все большую значимость приобретают глобальные столкновения — борьба с международным терроризмом, защита окружающей среды, выступле-

ния антиглобалистов и т. п.

«Две души живут в моей груди», — писал Гёте. Сво-

бода выбора, объективные трудности и проблемы, необходимость принять какое-то решение нередко ведут к раздвоению личности, сомнениям, неуверенности

всебе, конфликту внутри человека. Межличностные конфликты перманентно возникают между людьми в

процессе коммуникаций, общения; между коллегами по работе в борьбе за ограниченные ресурсы и власть; в процессе коммуникаций; между супругами, родителями

и детьми в семье, быту; между продавцом и покупателем

вторговле; между партнерами, конкурентами в бизне-

се; между соседями; между представителями различных религий, этносов, культур. По сферам жизнедеятельности человека можно выделить конфликты: семейные,

бытовые, трудовые, организационные, межэтнические, коммуникационные, статусно-ролевые, материальные и духовные на основе потребностей и др.

Кмежгрупповым относятся все конфликты между различными социальными группами и слоями того или иного социума, организации. Социальные группы

представляют совокупность людей, имеющих социаль-

но значимые признаки, выполняющих общие функции и обладающих такими основными чертами, как взаимодействие, принадлежность, объединение совместных усилий, общностью групповых ценностей и норм

поведения. Их деление на большие и малые, первичные

и вторичные группы определяется численностью, ме-

стом расположения в пространстве, временем существования, общностью целей.

Региональные конфликты чаще всего проявляются между исполнительной и законодательной ветвями власти на уровне субъекта РФ, государственной вла-

стью и местным самоуправлением, между корпорациями в регионе, между корпорацией и территорией, меж-

142 ду отдельными территориями, обществом и властью в

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

регионе и др. В начале XXI в. обострились конфликты в сложносоставных субъектах Российской Федерации, например между Архангельской областью и Ненецким автономным округом.

На уровне общества конфликты возникают между сферами жизни общества, субъектами Федерации и центром; между социальными институтами; отраслями экономики или между секторами общественного разделения труда; между народом и властью, между различными культурами и этносами, между государственными структурами власти и управления; между элитами (конфликт элит), финансово-промышленными группами; между политическими партиями и другими общественными объединениями, экологические конфликты и др.

Конфликты по сферам жизни общества обычно делятся на экономические, политические, социальные, культурные. Также выделяют идеологические, финансовые, торговые, таможенные, корпоративные, бизнесконфликты, конфликты в сфере образования и др.

Кбизнес-конфликтаморганизацийотносятся,напри- мер, как конфликты с внешней средой, так и внутреннее противоборство. Первая группа — конфликты организаций (компаний, предприятий, фирм, корпораций, ООО,

ОАО и др.) с внешней средой. К такого рода бизнес-конф- ликтам с внешней средой относятся следующие.

•Конфликты предприятий и организаций с госу-

дарством, государственными структурами влас-

ти и управления (субъектами Федерации в РФ, агентствами, министерствами и др.) из-за неуплаты, минимизации и оптимизации налогов; из-за нарушений действующего законодательст-

ва; загрязнения окружающей среды (экологичес-

кие конфликты) и др.

•Конкуренция — соперничество между товаропроизводителями за лучшие, экономически более

выгодные условия производства, сбыта товаров и услуг, их продвижение к потребителям и получение на этой основе максимальной прибыли. Кон-

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

выми общностями и др. Любые выборы превращаются

в конфликт между теми субъектами, социально-поли- тическими силами, политическими партиями, которые стремятся к овладению властью.

В государственно-административной сфере, по мнению А.И. Соловьева, конфликты являют собой ес-

тественную форму взаимодействия институтов, организаций и индивидов, имеют позитивное значение1.

Это не болезнь органов государственного управления, а следствие иерархичности структур, функциональной

раздробленности и дублирования; различие управленческих ролей, статусов, конкуренция интересов и целей, ценностные, социокультурные и иные расхож-

дения. В отдельные периоды конфликтные ситуации (бюджет, реорганизация государственного аппарата,

назначения на посты в правительстве и др.) создают значительную напряженность в обществе, но открытое проявление разногласий полезнее для государства, чем

скрытое накопление недовольства и недопонимания. Глобальные конфликты в глобальном, информаци-

онно-постиндустриальном, коммуникативном обществе планеты Земля возникают между богатыми («зо-

лотой миллиард человечества») и бедными развивающимися странами или между глобальным ядром и периферией; между мировыми социальными системами, между отдельными государствами, между обществом и

природой; войны за «передел мира», столкновения на

религиозной (конфессиональной) основе; жесточайшая конкуренция за овладение природными ресурсами, «война» в Арктике и т. д.

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

Первый уровень — глобальное управление по типу

Организации Объединенных Наций, Совета Безопасности ООН, ЮНЕСКО, Всемирной торговой организации, Всемирного банка и других международных, меж-

цивилизационных объединений.

Второй уровень — межгосударственное управле-

ние — союзы, сетевые объединения государств, цивилизационные межгосударственные структуры — Европейский союз, Содружество независимых государств, Еди-

ное Евразийское экономическое пространство и другие. Третий уровень — государственно-национальное

управление на уровне существующих национальных и многонациональных более двух сотен суверенных государств, большинство из которых являются демокра-

тиями и входят в ООН.

Четвертый уровень — региональное управление

на уровне региональных социумов, провинций, штатов, областей, губерний, округов, кантонов, автономных республик и других административно-террито-

риальных единиц в составе государств.

Пятый уровень — локальное управление: а) му-

ниципальное управление на уровне муниципальных образований городских и сельских поселений, райо-

нов и других территориальных единиц; б) местное самоуправление.

Шестой уровень — социально-общинное самоуправление самых различных общностей — этносов,

социокультурных, социальных, политических, эконо-

мических больших и малых групп людей, саморегулируемых организаций, автономий, новых общин. Шестой уровень глобальной системы власти и управления является по существу уже экстерриториальным, социально-

культурным, психологически-автономным, ибо опреде-

ляющим критерием образования социально-этничес- ких общностей, автономных самоуправляемых общин

людей становится не территориальный признак, а общность языка, культуры, особенности психики, мента-

литета, образа жизни, общие социально-политические

и экономические потребности и интересы. Общины, автономии, коммуны, товарищества, другие самоуправ-

ляющие организации в разных сферах жизнедеятель- 147

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

ности общества могут создаваться на всей территории

государства без учета административно-территориаль- ного деления, регионального и местного уровней управления. Через самоуправляющие общины формируется

мощный канал социально-политического, экономического и культурного влияния национальных государств

на ситуацию в регионе, на местах, на защиту интересов своего социума, своего народа в мире.

Седьмой уровень — управление поведением масс,

охлократия. Власть народа, толпы, в том числе контролируемая охлократия. Демократическим базисом, ис-

точником любой публичной власти является сам народ, активная личность, соблюдение прав человека. Но при этом проявляется также и охлократия, самоуправство,

анархия; управление по понятиям, а не по закону; манипулирование общественным мнением, целенаправлен-

ное управление поведением масс, хаос. Наиболее яркие примеры господства толпы в конце ХХ — начале ХХI в. связаны с так называемыми «бархатными революциями»

вВосточной Европе — ГДР, Чехословакии и других странах, а в последнее время с событиями в Сербии, Грузии,

Украине, Киргизии, с беспорядками во Франции осенью 2005 г., в Будапеште в сентябре 2006 г. и др. Совсем не

случайно при этом стали употребляться такие понятия, как «контролируемая охлократия», «организованная стихия». Организаторы подобных акций используют обычно реальный общественный подъем масс, общественный

резонанс, обыденное общественное мнение, возникаю-

щие конфликтные ситуации и даже паразитируют на них. Стихийный конфликтный потенциал масс направляется

внужное русло с помощью новейших политтехнологий, средств массовой информации. Обычно оппозиция, ис-

пользуя недовольство масс, изначально не признает ре-

зультаты выборов, захватывает административные правительственные здания, телецентры и провозглашает новую

власть. Современные методики управления массовым поведением направлены на то, чтобы предчувствовать, сти-

мулировать, обеспечивать массовые процессы и заплани-

рованный результат в нужном месте в нужное время.

В управлении жизнью глобального социума велика

148 роль транснациональных корпораций, крупного бизне-

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

са. Масштабы влияния transnational corporation, власть

крупного бизнеса в мире, возникающие при этом конфликтные ситуации не исследуются здесь мной. Хотя автор прекрасно осознает, что система власти и управле-

ния в современном мире включает, помимо государств и социумов, крупный планетарный бизнес, их отношения

по поводу власти, управления, становления мирового порядка. Эти отношения редко носят видимый публичный характер, хотя они часто являются конфликтными.

«Облака» транснациональных корпораций, финансовопромышленных групп плывут в глобальном социуме, не

зная границ, накрывают государства и регионы в любой части света, устремляясь туда, где дешевле рабочая сила, энергия, меньше издержки производства товаров и ус-

луг, а следовательно, выше прибыль — главная цель любого бизнеса. Это очень интересная тема для специаль-

ных работ. Автор всего лишь прикоснулся к ней в одной из предыдущих монографий1.

Возникает потребность в понимании сущности современных transnational corporation, их роли в жиз-

ни общества, в процессах глобальной модернизации. Глобализацию вообще можно понимать как процесс

перераспределения экономических и политических функций между государством, транснациональными компаниями и международными организациями. Осуществляя основную часть своих операций за пре-

делами своей страны transnational corporation создают

широкую сеть филиалов, корпоративных организаций, дивизионов по всему миру. ТНК (TNC) — это, как правило, многоотраслевой бизнес без границ, опутавший своей паутиной весь глобальный социум. Ведущие

транснациональные компании инициировали глобали-

зацию, но ее развитие и механизм определяются и мно-

гими другими субъектами мирового социума. Развитию глобализации способствовали объективные факторы:

1) самоликвидация мировой системы социализма, в первую очередь СССР; 2) накопление капитала, в том числе возникновение так называемого «нового богат-

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

ства» посредством создания фиктивного капитала на

фондовом рынке и развертывания интернет-бизнеса; 3) качественный рост уровня коммуникаций за счет распространения новых информационных технологий

по всему миру1.

О масштабах накоплении «нового богатства» свидетельствуют такие факты, опубликованные «Российской газетой». «На валютных торгах мировых бирж

ежедневно обменивается в среднем один триллион двести миллиардов (1 200 000 000 000) долларов. Две

трети заключаемых сделок сводятся исключительно к игре на разнице текущих курсов эталонных и национальных валют. То есть не менее восьмисот миллиар-

дов (800 000 000 000) долларов изо дня в день участвуют лишь в спекулятивных финансовых операциях, полно-

стью уклоняясь не только от товарного производства, но и от налогов. Еще в конце прошлого века ряд экспертов ООН предупреждали, что соотношение спе-

кулятивных и инвестиционных капиталов приближается к катастрофической конфликтной пропорции —

90 к 10. Пока нащупано одно-единственное средство разрешения глобального конфликта от этой плане-

тарной беды. Американский экономист, нобелевский лауреат Джеймс Тобин еще в конце 70-х предложил взимать с каждой валютной сделки скромную таксу в 0,5 процента. За несколько лет можно было бы обра-

зовать фонд, достаточный, чтобы в мировом масштабе

победить нищету, постепенно выравнять шансы развития разных стран и народов, заложить основы функционирования глобального гражданского общества. Но пока лишь два парламента, Италии и Канады, изъявили

готовность учредить на национальных биржах “налог

Тобина”, при условии, что на такую меру одновремен-

но пойдут все государства мира. Полная утопия — легче ситом удержать воду», — писал А. Сабов2.

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

Понять роль транснациональных корпораций, фи-

нансово-промышленных групп в условиях глобализации — значит заглянуть в будущее. Может быть, все, что связано с корпоративной экономикой, и есть вели-

чайшее достижении цивилизации? Со всеми ее издержками и конфликтами? Развитие мировой экономики

сопровождается невиданным ранее ростом глобальной конкуренции, конфликтности. Усиливается конфликт между transnational corporation (ТНК) и национальны-

ми государствами. Национальные государственные системы правового регулирования не в состоянии эф-

фективно контролировать деятельность транснациональных корпораций, действующих одновременно в нескольких странах мира. Уменьшаются возможно-

сти государства контролировать ход событий даже в его собственных границах. В условиях глобализации

теряется контроль государства над проницаемостью пространства. Частично происходит переход функций государственной бюрократии к новой экономической

транснациональной элите. Но глобальные корпоративные элиты не несут ответственности за социаль-

но-экономическое развитие региональных социумов, их не волнует экология, социально-демографические

проблемы территорий.

Образуется кибернетическое (Ю. Сильвестров), вир- туально-информационное (Ю. Лукин) пространство, в которое вовлекаются финансовые ресурсы, знания,

образовательные программы, социальное общение, ин-

формация, необходимые для принятия управленческих решений, манипулирования людьми и целыми странами. Поддержание идентичности какой-либо социальной общности, сохранение суверенитета власти и социаль-

ных отношений с помощью государственных границ

или культурных барьеров при таком подходе рассматривается некоторыми учеными как второстепенная за-

дача, подчиненная интересам либерализации интернационального общения. Географическое, историческое,

социокультурное пространство одной страны, региона,

города, муниципального образования становится ценностью только для проживающих там людей. Появляют-

ся новые возможности для управления на уровне охло- 151

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

кратии, для проведения так называемых «цветных рево-

люций» под предлогом распространения демократических стандартов, ценностей европейско-американской атлантической цивилизации. Складывается несколько

конкурентных центров экономической силы и политического влияния — США, Европейский союз, Китай,

Япония и другие страны Азии, Латинской Америки. Россия как евразийская страна постепенно начинает играть в складывающейся глобальной конкуренции особую роль

связующего звена между различными цивилизациями. Ее миссия в глобальных конфликтах заключается в том,

чтобы быть над схваткой, соблюдать нейтралитет. Если этот курс будет полноценно реализован, то Россия укрепит свои позиции в процессе глобализации.

Немаловажное значение приобретают и глобальные тенденции в международной политике, одной из

которых является, в частности, размывание государственного суверенитета. Следствием этой тенденции является то, что внутриполитические процессы в той или

иной стране вне зависимости от их законности и демократичности приобретают легитимность только в случае

их внешнего признания. Те же иностранные наблюдатели на выборах начинают контролировать не процесс, а

результат. В итоге появляются «свои» и «чужие», «хорошие» (М. Сакаашвили, В. Ющенко) и «плохие» политики (А. Лукашенко, У. Чавес, М.-А. Нежад и др.). Начинает превалировать политическая целесообразность, кото-

рая далеко не всегда адекватна коренным интересам

самого народа. Должен победить именно этот кандидат, именно эта политическая сила, и легитимен только тот процесс, который обеспечивает эту победу. Должен победить именно этот кандидат, именно эта политическая

сила, и легитимен только тот процесс, который обеспе-

чивает эту победу. Очередным примером такого предвзятого подхода стало неприятие Европейским союзом,

США победы А. Лукашенко на выборах президента Белоруссии в 2006 г.

Такой подход столь далек от принципов демо-

кратии, что это не может не бросаться в глаза. Но поскольку все делается именно во имя демократии, нужно

152 какое-то приемлемое для общественности оправдание

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

этому очевидному диссонансу. Оправдание, в первую

очередь моральное, поскольку найти международ- но-правовые доводы в пользу такой позиции было бы непросто. Таким оправданием сегодня стала «плохая»

Россия. Отведенная ей роль чуть ли не новой «империи зла» дает «„законные” основания отвоевывать у нее

все, что можно отвоевать, любыми средствами, в том числе внеправовыми и недемократическими»1. Один за

одним в СМИ появляются проекты проведения «оранжевой революции» в России в 2008 г., когда будет изби-

раться новый президент РФ.

Убежден в том, что суверенная демократия в любой стране вырастает естественным образом, снизу, возни-

кает из локального самоуправления, в основе которого лежит человеческая солидарность, а не проявления

этнической и социальной враждебности, не классовая борьба. Экспорт демократических ценностей и демократических процедур в другие страны силой оружия

или путем применения политических и экономических методов ведет не к установлению порядка, а к сопро-

тивлению, социально-политическому протесту, партизанской войне, к терроризму, хаосу. Не надо далеко и

ходить за примерами — Ирак, Афганистан, страны Латинской Америки.

Демократия как политический режим, устройство власти в суверенной стране характеризуется, по моему

мнению, следующими основными признаками.

1.Честные соревновательные выборы. Действенный механизм открытой честной игры. Власть (президент, парламент, правительство, региональные и местные органы) рождается из выборов.

2.Легитимность оппозиции. Уважение прав и за-

щита меньшинства.

3.Гласность, свобода слова, доступность информации.

4.Дифференциация власти. Разделение властей на законодательную, исполнительную, судебную.

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

5.Четкое функциональное закрепление полномо-

чий, прав и ресурсов, ответственности за каждым уровнем управления — государственным, региональным и муниципальным.

6.Развитие локально-социального самоуправления на местах в самых разных формах. Нет само-

управления, нет демократии.

7.Соблюдение гражданских свобод, прав личности, свобода передвижения, выезда за границу.

8.Плюрализм социумов, конкуренция людей, партий, идей и программ, открытая реальная поли-

тическая борьба, конструктивные политические конфликты.

9.Разные формы собственности, возможность от-

крыть, начать и вести свое дело, защита прав собственника, понятные правила игры в бизнесе.

Способствует ли демократия развитию бизнеса?

Пусть этот вопрос также не покажется чисто ритори-

ческим. К сожалению, глобальная реальность часто повторяет в жизни не самые лучшие образцы обустройс-

тва жизнедеятельности национальных социумов. Умная хунта лучше незрелого народовластия — так считает

доктор экономических наук В.Л. Иноземцев. Залогом экономического процветания, по его мнению, является либерализм, а не демократия. Без демократии процветание возможно. Без либерализма — нет. В качестве при-

мера приводился современный Сингапур — абсолютно

свободное, но при этом совершенно недемократическое общество. С момента появления независимого Сингапура (середина 1960-х гг.) там никогда не проводились свободные выборы. Власть в Сингапуре принадлежит го-

сударственному совету, который из числа своих членов

выбирает премьер-министра. Есть там некое подобие парламента, депутаты которого фактически назнача-

ются премьером. «Ноль демократии! Никакого народовластия! Но при этом никто из западных поборников де-

мократии и не пытается внедрить в Сингапуре демокра-

тию. К этому нет особых причин: там и так все работает как часы — соблюдаются права человека, созданы пре-

154 восходные условия для бизнеса, запрещены призывы

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

к межнациональной розни, разработано отличное при-

родоохранное законодательство. Демократия не нужна там, где хорошее управление»1.

В качестве доказательства ненужности демократии

дляэкономического процветанияприводятся такжепримеры Южной Кореи, современного коммунистического

Китая, чилийской хунты. В Иране после проведения выборов главы государства в 2005 г. новый президент М.-А. Нежад предложил обществу альтернативу. На сме-

ну теряющей популярность идее «исламской демократии» он выдвинул идею оздоровления общества изнутри

с применением самых жестких мер. Борьба с безработицей, инфляцией, коррупцией волновала президента Ирана больше, чем свобода слова. Он проводит полити-

ку построения «образцового исламского общества», в котором не будет места экстремизму, борьбы с корруп-

цией. «Отрезать руки нефтяной мафии и перераспределить богатства, полученные нечестным путем», — один из главных пунктов президентской программы2. Избрание М.-А. Нежада президентом Ирана свидетельствует

о том, что подобные идеи весьма популярны в современном иранском социуме. И не только в нем. Демократия в

условиях нищеты и бедности во многих развивающихся странах вызывает в лучшем случае всего лишь раздражение и злость неимущих.

Но становится ли такое «исламское», «коммунистическое китайское» или другое общество комфортнее, привлекательнее для жизни самих людей? Соблюдаются ли легитимные права человека в обществе, где господствует религия, авторитаризм (Иран, Саудовская Аравия и др.) или реализуются, пусть и формально, коммунистические идеи о равенстве и справедливости (Китай, Северная Корея)? Эти и другие подобные во-

просы остаются весьма актуальными. Равенство всех в бедности при отсутствии свобод было уже в истории

человечества, когда в ХХ в. существовали тоталитарные политические режимы. Повторять ошибки про-

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

шлого слишком нерациональный подход в нынешнем

столетии. У людей должны быть выбор, элементарные свободы, легитимные права. Навязывание одной религии, какой бы прогрессивной она ни была, постоянное

давление на людей, просвещенный авторитаризм не ведут к долговременным позитивным историческим ре-

зультатам, а оказывают только краткосрочный эффект. Впроцессеглобализациивместоожидаемойунификации наблюдается взрыв социально-политической стра-

тификацииидиверсификации,национально-культурного ицивилизационногоразнообразия,новойконфликтности

в отличие от времен «холодной войны». Но идеология противостояния, борьбы за господство между разными классами, нациями, расами, цивилизациями, конфесси-

ями постепенно уйдет в прошлое, ибо она чревата самоуничтожением человечества. Ее место займет идео-

логия социального и политического партнерства в решении общих задач. На знаменах социально-политиче- ских движений, партий, международных организаций

XXI в. должно быть написано «партнерство», считают

Б.Н. Кузык и Ю.В. Яковец1. Узловые проблемы нового столетия можно решить только на основе диалога и парт-

нерства социальных слоев, государств и цивилизаций. Вырисовывается модель партнерства государства, предпринимателей, власти и бизнеса в функционировании

иразвитии экономики. Место противоборства власти

ибизнеса должно занять сотрудничество и его высшая

форма — партнерство, с четким разграничением функций и ответственности каждого из партнеров.

Межличностные, региональные и глобальные конфликты, противоборство между личностью и группой,

междуразличнымисоциальнымигруппами,столкновения

на уровне общества происходят всегда в процессе соци-

ального взаимодействия, социальных контактов и связей, социальных отношений. Земля — это прежде всего люди,

ее населяющие. Каждый человек тысячами нитей связан с другими людьми. Люди не могут жить изолированно, как Робинзон на необитаемом острове, так как они зави-

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

сят друг от друга, обречены от рождения на постоянное

взаимодействие с подобными себе, на жизнь в обществе со всеми его положительными и негативными чертами, с конфликтами и стабильностью. Территориальные, этни-

ческие, демографические, культурные и другие социальные общности, в основе которых лежит потребность в со-

лидарности, в координации совместных действий, вместе с тем создают и то поле, то глобальное пространство, где постоянно происходят конфликты различной продолжи-

тельности и интенсивности между людьми. Солидарность людей, их зависимость друг от друга

возникает в процессе удовлетворения разного рода потребностей и ведет к международному разделению труда, патриотизму и космополитизму. Мы все зависимы

от уровня развития общества, в котором живем, состояния его нравов, экономики и культуры. Социальные

связи реализуются через социальные действия, ориентированные на других с ожиданием ответных акций, и регулируются определенными правилами игры, пред-

ставляющими механизм сознательного регулирования взаимоотношений на основе системы норм, критериев,

стандартов поведения, контроля. Сбой социального механизма, отсутствие и нарушение правил игры и ведут

нередко к возникновению конфликтов. Социальное взаимодействие всегда предполагает обмен действиями и одновременно стремится к устойчивости, стабильности, к формированию эффективной системы соци-

альных отношений.

2. БАЗИСНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ ПО А.Я. АНЦУПОВУ, А.И. ШИПИЛОВУ

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов в своем учебнике

по конфликтологии выделяют в базисной типологии две большие группы конфликтов, включая в первую

группу семь видов социальных конфликтов с участием человека и во вторую — зооконфликты в животном мире1. Нас не интересуют в настоящей работе

Раздел I. Теоретические основы конфликтоОглавлогениие

конфликты среди животных, поэтому анализу под-

вергаются только социальные конфликты с участием человека. Человеческие конфликты, в свою очередь, делятся на:

а) внутриличностные — между «хочу» и «хочу»; между «хочу» и «не могу»; между «хочу» и «нуж-

но»; между «могу» и «не могу»; между «нужно» и «нужно»; между «нужно» и «не могу»;

б) социальные — межличностные; между лично-

стью и группой; между малыми социальными группами; между средними социальными груп-

пами; между большими социальными группами; межгосударственные: между отдельными государствами, между коалициями государств.

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов выделяют также

пять типов конфликтов потребностей субъектов взаимодействия на основе теории А. Маслоу, но реальное количество существующих потребностей, конечно,

значительно больше. В зависимости от типа противоречия они выделяют антагонистические и неантагони-

стические конфликты; по интенсивности — конфликты низкой, средней и высокой интенсивности; по сферам

жизнедеятельности человека — семейные, бытовые, производственные, трудовые, политические и др.

Помимо общих классификаций, по мнению указанных авторов, существует большое число частных

типологий, охватывающих не все объектное поле конф-

ликтологии, а какую-то его часть.

3. АМЕРИКАНСКИЙ ПРОФЕССОР Н. СМЕЛЗЕР О КОНФЛИКТАХ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Американский профессор Н. Смелзер считает, что «если неэффективность работы и давление на со-

трудников становятся очевидными для всех, то внутри организации всегда происходит конфликт. Причины конфликта обусловлены личностными особенностями

сотрудников и структурой организации. Конфликт, возникающий по поводу личных проблем, проявления 158 враждебности и т. д., можно назвать „иррациональ-

ГлаваОглавлениеV. Классификация, типология конфликтов

ным”. Когда основной причиной становится сама орга-

низация, происходит „рациональный” конфликт»1.

Иррациональные конфликты внутри организации происходят тогда, когда индивидуальные особенности

работников влияют на их деловые контакты с вышеили нижестоящими должностными лицами. Личные

особенности людей, их личные проблемы иногда мешают им исполнять свои роли в организации. Это, например, проблемы подчинения власти. Авторитарный

тип личности с трудом подчиняется власти других. В бюрократической организации всегда имеется мно-

жество поводов для конфликтов: между конкурирующими отделами или группами, занимающими различное положение в иерархической системе, и др. Человек

авторитарного типа может быть в таких ситуациях источником конфликта.

Рациональный конфликт — его возможность заложена в структуре всех организаций. Существует три основные формы рациональных конфликтов.

Конфликты между косвенно конкурирующими подгруппами (отделами маркетинга, управления персона-

лом, информации и производственными структурами) вызываются различными интересами, ценностями,

нормами и целями. Конфликт между административными работниками и теми, кто непосредственно заняты производством товаров или услуг, является типичным примером косвенного конфликта. Между ними

происходят столкновения за влияние в организации,

но эти две группы не ведут непосредственную борьбу за одни и те же вознаграждения.

Конфликты между непосредственно конкурирующими подгруппами. Это конфликты между сотрудника-

ми одного отдела, между лицами, занимающими одина-

ковые должности, затрагивающие их непосредственные интересы. Когда две группы борются за влияние,

сотрудники обеих групп могут чего-то добиться. Но когда сотрудники одного отдела конкурируют между

собой, стремясь к продвижению по службе, к получе-

нию более высокой зарплаты, как правило, никто не