9. Организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические методы управления.

Методы управления – совокупность приемов и способов воздействия на коллектив или личность для достижения поставленных организацией целей. Система методов управления включает в себя способы и приемы, с помощью которых органы управления, руководители, специалисты, менеджеры выполняют закрепленные за ними функции для достижения поставленной цели. Методы управления призваны обеспечить высокую эффективность и слаженность работы коллектива, и призваны способствовать максимальному развитию творческой инициативы каждого члена коллектива.

Различают:

I ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ – это отношения прямого воздействия, основанные на использовании объективных организационных связей людей, их причастности к определенной организации. Это методы, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Основными средствами организационно-распорядительного воздействия являются: регламент, нормы, инструкция, дисциплинарные требования, ответственность, полномочия.

Делятся на:

1. Распорядительные – базируются на таких рычагах организационного воздействия, как полномочия и ответственность; используются для решения проблем, которые не вписываются в установленные регламентационными актами границы. Виды распорядительного воздействия: директивы, постановления, приказы, указания, распоряжения, резолюции (могут быть оформлены в виде документов или могут быть устными).

Используются в условиях текущей производственно-хозяйственной деятельности, применяются для согласования и координации деятельности участников труда по выполнению поставленных задач.

2. Организационно-регламентирующие – долговременное закрепление организационных связей в системе, это служит базой управления.

Способы, регулирующие деятельность органов управления и исполнителей:

а) регламентирование – достаточно жесткий способ прямого воздействия, заключается в разработке и внедрении организационных положений, обязательных для исполнения: Гражданский кодекс РФ; документы, определяющие и устанавливающие внутренний порядок деятельности; положения о функциональных и линейных подразделениях; документы должностного регламентирования (штатное расписание, должностные инструкции) – все эти документы являются организационной основой управления, стабилизируют процесс управления и направляют процесс управления на достижение целей организации.

б) нормирование – метод организационно-стабилизирующего воздействия, благодаря которому устанавливаются нормативы пределов деятельности (времени, численности, величины и соотносительности).

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

в) инструктирование – метод организационно-стабилизирующего воздействия, который включает ознакомление с условиями труда, задачами коллектива, предполагаемыми трудностями, содержит предостережения от возможных ошибок и советы по выполнению.

3. Методы дисциплинарного воздействия служат для поддержания стабильности организационных связей с помощью дисциплинарных требований и системы ответственности за определенную деятельность. Виды ответственности: личная коллективная, материальная, моральная, служебная. Их правильное сочетание – определяющий фактор эффективности применения методов дисциплинарного воздействия.

Все три группы организационно-распорядительных методов находятся во взаимодействии, дополняют друг друга и нуждаются в согласовании.

II ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ – комплекс способов и приемов управления, который основан на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов. Экономические методы соответствуют социально-экономической природе предприятия и являются средством развития производства и обмена на рыночной основе. Приоритет экономических методов в рыночных условиях объясняется тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и в конечном итоге сводятся к управлению интересами через интересы.

Экономические методы, используемые на предприятии: Перечислить

1) Коммерческий расчет синтезирует в себе как функции менеджмента, так и экономические рычаги, инструменты и направлен на соизмерение затрат и результатов на обеспечение прибыльности производства.

В рамках коммерческого расчета в силу предоставления оперативной самостоятельности отдельным подразделениям на предприятии возник и развивается внутрифирменный расчет, т.е. система взаимоотношений внутри предприятия.

Коммерческий расчет	Внутрифирменный расчет
Предполагает ведение расчетов между различными собственниками внутри предприятия. Цены отражают реальный процесс производства.	Осуществляется в рамках собственности единого подразделения. Цены устанавливаются исходя из общей ценовой политики предприятия.

2. Цены и ценообразование. Ценам и ценообразованию принадлежит центральное место среди рычагов экономического механизма предприятия.

Цена в условиях рыночной экономики – один из важнейших факторов, определяющих прибыльность предприятия. Следовательно, ценовая политика, т.е. общие цели, которых предприятие собирается достичь с помощью цен на свою продукцию, и система мер, направленных на это, должны быть хорошо продуманы и обоснованы.

2. Финансирование – обеспечение всех подразделений необходимыми финансовыми ресурсами.

Формирование финансовых ресурсов происходит за счет:

- собственных и приравненных средств предприятия, в том числе прибыли, амортизационных отчислений, выручки от реализации выбывшего имущества;

- мобилизации на финансовом рынке (продажа ценных бумаг, кредитные инвестиции);

- средств, поступающих в порядке перераспределения(страховое возмещение, дивиденды и проценты по ценным бумагам других эмитентов, бюджетные субсидии).

2. Кредитование. С развитием сети коммерческих банков возрастающую роль играет перераспределение кредитных ресурсов через кредитный рынок. С развитием фондового рынка роль кредита, как источника увеличения собственных средств предприятий расширяется, т.е. формирование доходов осуществляется за счет процентов по депозитам, доходов по акциям, облигациям и другим ценным бумагам. Кредитование способствует улучшению состояния потребительского рынка.

3. Налоговая система. Российские предприятия уплачивают разные виды налогов, в том числе за счет валового дохода, либо непосредственно из прибыли. Законодательством установлена определенная очередность уплаты налогов. Сначала из доходов уплачиваются косвенные налоги (налог на собственность и акцизы), затем уплачиваются все имущественные налоги (на имущество предприятия, земельный, транспортный), затем остальные налоги и главный среди них – налог на прибыль.

4. Страхование. Охватывает сферу перераспределенных отношений. Функции страхования: рисковая; предупредительная; сберегательная; контрольная.

5. Маркетинг – инструмент, направленный на изучение и учет спроса, требований рынка для более обоснованной ориентации в производственной деятельности предприятия на выпуск конкурентоспособной продукции в заранее установленном объеме и отвечающий определенным технико-экономическим характеристикам. Маркетинг – инструмент регулирования производства и сбыта, а значит и рыночных отношений.

Экономические методы управления – это также система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).

III СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ – занимают особое место среди методов управления, направлены на создание в трудовых коллективах благоприятного и устойчивого морально-психологического климата¹, который более всего способствует эффективному решению поставленных целей и задач. Суть рассматриваемых методов управления сводится к воздействию на коллектив или личность с помощью логических и социально-психологических приемов с целью превращения задания в осознанную внутреннюю потребность.

Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Убеждая, важно максимально учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Понимание биологической природы и внутреннего мира личности помогает подбирать наиболее эффективные формы сплочения и активности коллектива.

Исходные положения этих методов управления – выявление и учет психологических особенностей каждого члена организации, а также поведение коллектива в целом. Приемы – анкетирование, хронометраж, наблюдения, опросы, интервью.

В систему социально-психологических методов входят:

• методы социального воздействия (общие собрания работников, участие в работе общественных советов и т. п.);

• методы управления коллективной деятельностью работников (формирование структуры коллектива, обмен передовым опытом работы, ведение рейтингов, проведение конкурсов, торжественных собраний, вечеров и т. п.);

• методы управления индивидуальным поведением работника (стимулирование личной инициативы, личный пример руководителя, уважительное отношение к подчиненному, выдвижение работника в резерв на вышестоящую должность, передача подчиненным отдельных прав руководства и т. п.).

Социально-психологические методы управления направлены на решение следующих задач:

1. Повышение производственной и творческой активности членов трудового коллектива.

2. Формирование благоприятного социально-психологического климата.

3. Эффективное использование различных форм морального поощрения.

4. Воздействие на групповое самосознание коллектива.