- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга Занятие I. Вхождение в проблему конфликта
- •Упражнение № 1 «Умею, хочу»
- •Упражнение № 2 «Лес ожиданий»
- •Упражнение № 3 «Планетарий»
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Функции конфликта
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Структурная схема динамики конфликта
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Ситуация № 1 «Разные взгляды»
- •Ситуация № 2 «Директор ресторана»
- •Упражнение № 13 «Озеро в тумане»
- •Упражнение № 14 «Бег доверия»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Змейка»
- •Упражнение № 6 «Картографический анализ конфликтных ситуаций
- •Карта анализа конфликта ш. Фейр и х. Корнелиус
- •Рекомендации по чтению карты
- •Конфликтные ситуации для решения Ситуация № 3 «Менеджер»
- •Упражнение № 7 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 8 «Броунское движение»
- •Упражнение № 9 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 10 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 6 «Отчим»
- •Ситуация № 7 «Взаимные обвинения»
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнец издалека»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта (по в.Н.Ковалеву)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 8 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 9 « Вхождение в должность»
- •Ситуация № 10 « Конфликт между специалистами»
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Этапы разрешения конфликта
- •Ниже (См. Рис. 1) представлены вариант рисуночного алгоритма разрешения конфликтов.
- •4. Реализовать план
- •3. Определить план
- •6. Поддержание сердечных (конструктивных) отношений
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Примеры диалогов коммуникатора и «зеркала»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Конфликтные ситуации для разрешения
- •Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 13 «Напрягает»
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «По порядку»
- •Упражнение № 9 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 10 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 5 «Эхо»
- •Упражнение № 7 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •Конфликтные ситуации для разрешения Ситуация № 14 «Колбаса»
- •Упражнение № 8 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 9 «Релаксация»
- •Упражнение № 10 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Раз, словечко – два словечко»
- •Упражнение № 2 «Позитивный монолог»
- •Упражнение № 3 «Мета-позиция»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 16 «Застрял»
- •Упражнение № 4 «Броунское движение»
- •Упражнение № 5 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 6 «Переосмысление»
- •Упражнение № 7 «Арена»
- •Упражнение № 9 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 10 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 11 «Круги откровения»
- •Упражнение № 12 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 13 «Бег доверия»
- •Упражнение № 14 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
- •Анкета оценки результативности тренинга
- •Ключ к тесту к.Томаса
Упражнение № 7 «Армреслинг»
Цель: осознание причин конфликта.
Время: 5 минут.
Оборудование: столы (по одному на двоих участников), стулья по числу членов Т-группы.
Участники тренинга садятся попарно друг против друга. Им предлагается поучаствовать в необычном армреслинге. Тренер дает установку внимательно слушать инструкцию: «Всем парам надо по команде за 1 минуту максимальное количество раз побороть друг друга. Внимание! Сцепили руки. Начали!».
Комментарии. Как правило, участники соревнования стараются перебороть друг друга. Правильное же выполнение задания – «работа маятника», когда участники поочередно, то побеждают, то поддаются друг другу.
Тренер объясняет, что также и мы часто ведем себя в конфликтной ситуации. Вместо того, чтобы договориться и уступить, где это целесообразно, мы не объединяем свои силы, а упорно противодействуем друг другу.
Кроме того в такой ситуации, мы слушаем, но не всегда слышим друг друга. Указание на верное решение уже было в самой постановке задачи? Задача была поставлена не каждому участнику в отдельности, а каждой паре. Уже в этом предполагалось объединение их на совместный результат.
Подводя итог упражнению, тренер дает всем участникам установку вспомнить или даже ощутить на телесном уровне это упражнение, как только они станут участниками конфликтной ситуации.
Рефлексия.
-
Примечание: Рекомендуем на последующих занятиях периодически моделировать конфликтные ситуации для участников тренинга, чтобы проверить, на сколько они усвоили «принцип справедливого армреслинга».
Упражнение № 8 «Лодка»
Цели: 1) осознание причин когнитивных деструкций в аналитике человека, ищущего варианты решения конфликтных ситуаций;
2) формирование умений анализировать условия проблемы.
Время: 10 минут.
Тренер: «Мы с вами знаем, что для конструктивного разрешения проблемных ситуаций необходимо активизировать свою мыслительную деятельность на неоднозначное понимание условий задачи и возможность нестандартного её решения. Давайте потренируемся в этом при решении задачи «Лодка».
Группа делится на команды (по 4 - 5 человек).
Тренер предупреждает о необходимости быть внимательным к условию задачи».
Задача
К реке подошли двое и просят лодочника переправить их на другую сторону реки. Лодочник соглашается, но с двумя условиями:
1) в лодке должно быть не более одного человека;
2) лодка должна быть возвращена ему обратно.
Примечание: себя лодочник тоже считает человеком.
Требуется: предложить максимально возможное число решений задачи.
Группа делится на команды (но возможна и фронтальная форма выполнения задания). На решение задачи командам отводится 5 минут.
Комментарии автора:
Как правило, многие высказываются, что задача решения не имеет. Хотя варианты решения некоторые все же предлагают. Все варианты, даже самые фантастические принимаются к рассмотрению.
На заметку тренеру – возможные (из множества) варианты решения задачи:
Два человека подошли к реке с разных сторон. Тогда один со стороны лодочника переправился на противоположную сторону, а другой с противоположной стороны переправился к лодочнику. Ведь в условии задачи не говорится, что они подошли с одного берега.
Один переправился на противоположный берег, сделал свои дела. И через некоторое время вернулся обратно. Потом выполнил ту же процедуру и второй путник. В итоге лодка вернулась к лодочнику.
Тренер сравнивает задачу с любой конфликтной ситуацией. Поясняет, что мы идем на конфликт тогда, когда не видим верных решений. Между тем, чтобы решить задачу, необходимо внимательно проанализировать её условия и тогда рациональные решения обязательно будут. Например, в условиях задачи «Лодка» не были ограничены параметры времени, пространства (ширины реки), других вариантов преодоления реки без лодки одним из путешественников.
К лодочнику вообще могли подойти двое: человек и собака. Человек высказал просьбу словами, а собака погавкала. И тогда ограничения лодочника, выраженные требованием, чтобы в лодке ехали не более двух человек, собаку никак не касается. Задача решается легко.
Задача имеет множество решений, как и любая конфликтная ситуация. Главное быть очень внимательным к условиям происходящего, к их пониманию. «Зри в корень», - как говорил Казьма Прутков.
Рефлексия.
КОФЕ-БРЕЙК - 15 минут