Функции конфликта

Сущность конфликта выражается в его функциях. Их можно представить нижеследующим образом:

1. Сигнальная. Конфликтная ситуация сигнализирует нам о том, что возникло противоречие, которое надо разрешать. Прежние отношения невозможны или не рациональны. Необходимо выходить на новый более высокий уровень понимания ситуации и отношений.

2. Стимуляционная. Конфликт стимулирует нас к решительным действиям, направленным (при конструктивной позиции сторон) на согласование интересов, позиций, взглядов и действий.

3. Стрессогенная, разрушительная. Конфликты порождают стрессы и могут привести к разрыву отношений.

4. Мобилизационная. Конфликтные ситуации мобилизуют ресурсы сторон, требуют повышенного внимания к проблеме.

Тренер знакомит участников с отличительными признаками конструктивного и деструктивного конфликтов и предлагает им дополнить приведенные ниже списки.

Признаки деструктивного конфликта

- отвлекает время и силы от решения более важных дел;

- вызывает поведение, противоречащее моральным нормам, ведет к проявлению заниженной самооценки;

- поляризует позиции людей в группе и препятствует

внутригрупповому взаимодействию;

- усугубляет различия в ценностях;

- провоцирует неприемлемые способы действий и поведения.

Признаки конструктивного конфликта

- способствует решению проблем;

- увеличивает степень включенности в обсуждаемую проблему;

- обеспечивает эмоциональную разрядку;

- позволяет людям больше узнать друг о друге;

- способствует личностному росту, приобретению знаний и умений в профессиональном общении.

Рефлексия.

Упражнение № 6 «Понятия»

Цель: формирование понимания сущности конфликта в системе его внутриструктурных связей.

Время: 10 минут.

Оборудование и материалы: мультимедийный проектор и ноутбук (или графопроектор), экран.

Тренер, используя мультимедийную презентацию (плакаты, записи на доске или другие формы наглядности), знакомит участников тренинга с понятийным аппаратом. Он сообщает, что термин «конфликт» происходит от латинского confliktus, который в буквальном смысле означает «столкновение». Демонстрируется таблица с трактовками конфликта авторов (таблица № 1). Группа делится на команды, которые осуществляют сравнительный анализ определений. Время на работу команд до трех минут. Далее представители команд дают расшифровку смысловых значений составных компонентов определений конфликта с позиций различных авторов.

Например: при анализе определения «конфликта», данного В.Н. Ковалевым (см. таблицу №1), рассуждение может строиться на основе следующих вопросов:

1. Почему конфликт трудноразрешимое противоречие?

2. Если противоречие не трудноразрешимое то, что это?

3. Как влияют негативные эмоции на когнитивную сферу человека?

4. Почему и каким образом негативные эмоции блокируют когнитивную сферу человека в конфликте?

5. Почему поведенческий компонент рассматривается как наиболее значимый в конфликте?

Таблица 1

Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами

1	Г.В. Ложкин, Н.И. Повякель	Столкновение разнонаправленных сил (ценностей, интересов, взглядов, целей, позиций) субъектов – сторон взаимодействия.
2	Д.П. Зеркин	Отражение стремления людей отстаиванию идей, принципов, интересов.
3	Н.В. Гришина, А.Я. Анцупов	Столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
4	В.А. Друзь, А.М. Бандурка	Столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, установок и ценностей.
5	Н.М. Коряк, Ф.М. Бородкин	Психологическое противоборство сторон, име-ющих несовместимые цели и интересы.
6	В.В. Скворцов	Активное столкновение тенденций, оценок, принципов, мыслей, характеров, воззрений, эталонов поведения.
7	В.Н. Ковалев	Трудноразрешимое осознаваемое противоречие, связанное с негативными эмоциональными переживаниями, блокирующими когнитивную систему человека, приводящее к борьбе.
8	У. Юрии, Р. Фишер	Реакция на неблагоприятные ситуации, которые травмируют личность, препятствуют в достижении целей.

Домашнее задание: 1) пополнить таблицу новыми определениями ученых – конфликтологов; 2) предложить собственные оригинальные версии трактовки понятия «конфликт».