1.2. Процессная модель предприятия

Переход на международный стандарт качества ИСО 9002 предполагает создание и ведение процессной модели предприятия. Такая модель формируется в результате проведения предпроектных исследовательских работ и представляет собой описание предприятия как целостной системы со всеми взаимосвязанными в ней бизнес-процессами, структурными подразделениями, производственными и управленческими функциями.

Процессная модель предприятия – это состав бизнес-процессов, закрепленных за структурными подразделениями, обеспечивающих жизненный цикл ресурсов предприятия, устав предприятия, положения о структурных подразделениях и должностные инструкции. Процессная модель предприятия включает в себя множество бизнес-процессов, участниками которых являются структурные подразделения и должностные лица иерархической организационной структуры предприятия. Под бизнес-процессом понимается совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика.

Встает вопрос о дифференцировании ресурсов и закрепленных за ними дифференцированных производственных процессов для конкретного предприятия, а также закрепления за структурными подразделениями предприятия бизнес-процессов и основных функций в разрезе каждого бизнес-процесса. Решение данного вопроса позволяет во взаимной увязке определить основные производственные и управленческие функции в разрезе всех ресурсов и структурных подразделений предприятия. Эти функции должны отражать замкнутость контура управления по каждому бизнес-процессу.

Проектирование процессной модели предприятия предполагает разработку матрицы жизненного цикла дифференцированных ресурсов предприятия и матрицу закрепления дифференцированных бизнес-процессов за структурными подразделениями.

Матрица жизненного цикла дифференцированных ресурсов предприятия отражает, собственно, стадии, которые проходят ресурсы предприятия в течение своего жизненного цикла.

Матрица закрепления дифференцированных бизнес-процессов за структурными подразделениями формируется предварительно на основании матрицы жизненного цикла дифференцированных ресурсов предприятия и существующей организационной структуры. Матрица должна быть построена по следующим правилам:

– любая функция должна выполняться только одним структурным подразделением, то есть не должно быть дублирования функций;

– каждая функция должна быть закреплена за структурным подразделением, то есть не должно быть «повисших» функций.

На основании матрицы закрепления бизнес-процессов за структурными подразделениями формируются заготовки таблиц производственных и управленческих функций в разрезе ресурсов по каждому структурному подразделению (форма ПМ1).

1.3. Построение моделей деятельности предприятия

По результатам проведенного предпроектного обследования и разработанной системы классификации и кодирования построить системный проект, задающий модель вида «как есть» деятельности предприятия. Поскольку в учебном курсе рассматривается гипотетическое предприятие, системный проект предлагается ограничить двумя составляющими:

– мнемосхемой, описывающий один или несколько бизнес-процессов, во взаимосвязи протекающих на рассматриваемом предприятии.

– функциональной модели, описывающей последовательность действий при выполнении бизнес-процессов.

Событийная модель должна быть представлена на уровне мнемосхемы – последовательность сменяющих друг друга состояний (или ситуаций) задается порядковыми номерами, характеризующими как сами действия, так и документы или иные объекты, которые в них участвуют. Информационная модель также должна быть задана на уровне мнемосхемы, на которой должны быть показаны все объекты и субъекты рассматриваемых бизнес-процессов.

Для построения моделей может быть использована любая известная методология проектирования (объектная, структурная) и соответственно любые инструментальные средства.