-3. Теория организации и общая теория систем.

Австрийский биологи философ Л. фон Берталанфи (1901—1972) первым из западных ученых разработал концепцию организма как открытой системы и сформулировал программу построения ОТС. В своей теории он обобщил принципы целостности, организации, эквифинальности (достижение системой одного и того же результата при различных начальных условиях) и изоморфизма — соответствия между объектами, выражающего тождество их структуры (строения).

В 1940—1950 гг. Л. Берталанфи обобщил идеи первоначально созданной им теории открытых систем и выдвинул программу построения ОТС, являющейся всеобщей теорией организации.

Рассмотренные им проблемы организации, целостности, направленности, саморегуляции, динамического взаимодействия и др. являются универсальными, общими для всех систем. Построенная Л. Берталанфи ОТС выполняет определенную методологическую функцию, охватывающую совокупность проблем, связанных с исследованием и конструированием систем.

Рассмотрим применение ОТС в реальном мире теории организации и действия, которые необходимо предпринять, чтобы сделать ОТС более полезной моделью как для организационного анализа, так и для применения практикующими специалистами.

Ключевые положения ОТС были выдвинуты многими авторами и использовались многими теоретиками теории организации. Рассмотрим краткий обзор характеристик систем, имеющих наибольшее распространение.

Ключевые положения общей теории систем и теории организации:

• • организация (предприятие, фирма, корпорация) является системой. Как и в биологическом организме, в организации все части ее взаимосвязаны;

• • подсистемы являются индивидуальными частями целой системы. Каждая подсистема есть часть системы, которая, в свою очередь, может быть подсистемой для системы более высокого порядка. Например, подсистема «участок» есть часть системы «цех», а «цех», в свою очередь, является подсистемой, входящей в систему «предприятие»;

• • синергия означает концепцию, согласно которой целое является большим, чем сумма его частей. Синергия делает упор на взаимозависимость всех частей системы. В отношении бизнеса это означает, что отдельные подразделения внутри организации являются более активными, когда они кооперируются и взаимодействуют, чем когда они действуют независимо;

• • организация представляет собой открытую систему, т.е. она взаимодействует с внешней средой, и задача состоит в том, чтобы определить оптимальную степень активности;

• • границы являются точками, в которых система встречается с внешним окружением. Для большинства систем граница между самой фирмой и внешним окружением постоянно изменяется, например, меняются источники сырья, рабочей силы, технического перевооружения, рынков сбыта и т.п.;

• • поток есть движение материальных, информационных, энергетических потоков и человеческой энергии в системе. В организацию поступают сырье, комплектующие, а выходит готовая продукция и услуги;

• • обратная связь есть процесс получения информации о различных системах для того, чтобы определить их состояние и вносить коррективы, осуществлять регулирование. Например, на основании учетных данных о ходе производства осуществлять функцию оперативного регулирования по отклонениям от плана;

• • в русле системного подхода в менеджменте 60—80-х гг. развилась одна из наиболее известных концепций этого времени — концепция организационного поведения.

Организационное поведение — это область знаний, ориентированная на лучшее понимание человеческого поведения и использование этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. Основные ценности, характеризующие концепцию организационного поведения — это:

• • акцент на установлении причинно-следственных связей при изучении поведения индивида;

• • влияние процесса обучения на изменение поведения индивида;

• • гуманистический подход к человеку (без насилия);

• • забота об организационной эффективности;

• • стремление полагаться на эмпирические (опытные) исследования

и научный метод.

Обеспечивая понимание, как и почему индивидуумы и группы ведут себя определенным образом, организационное поведение подготавливает людей стать лучшими служащими и менеджерами. Основная идея концепции организационного поведения заключается в том, что поведение людей вызывается одновременно их собственными личными характеристиками и окружающей средой, в которой они находятся.

Все изложенное позволяет сделать выводы о том, что теория систем обеспечила теорию организации основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных более ранними школами. Однако теория систем сама по себе еще не говорит, какие же элементы организации как системы особенно важны. Эта теория конкретно не определяет основные переменные, влияющие на эффективность организации. Очевидно, что руководители должны знать структуру переменных организации как системы для того, чтобы применять теорию систем к процессу управления. Это определение переменных и их влияние на эффективность организации — основной вклад ситуационного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

Таким образом, из обзора литературы по теории организации следует, что она прямо или косвенно принимает эту теорию за систему отсчета. Обнаружилось, что большинство авторов теории организации открыто признаются в использовании ОТС. Многим из них ОТС помогла представить основные концепции систем и показать их отношение к организациям, однако многое еще предстоит сделать в смысле использования ОТС в теории организации и практике управления