6560

Составитель Е.В. Дерябина

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Учебное методическое пособие Конспект лекций

Для студентов по специальности

38.05.01 Экономическая безопасность Специализация: Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности

2016

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра комплексной информационной безопасности вычислительных систем

(КИБЭВС))

Составитель Е.В. Дерябина

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Учебное методическое пособие Конспект лекций

Для студентов по специальности 38.05.01 Экономическая безопасность

Специализация: Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности

Томск 2016

Учебное методическое пособие рассмотрено и рекомендовано к изда-

нию методическим советом кафедры КИБЭВС ТУСУРа 28 августа 2015г.

В учебном методическом пособии изложены основные тематические разделы по курсу «Основы управленческой деятельности» для студентов всех форм обучения по специальности 38.05.01 Экономическая безопасность Специализация: Экономико-правовое обеспечение экономической безопас-

ности.

3

ОГЛАВЛЕНИЕ

ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕ-

СКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………………………. 6

Лекция 1. Сущность и содержание управленческой деятельно-

сти………………………………………………………………………….. 6

1.1. Управленческая деятельность и менеджмент в условиях ры-

ночной экономики………………………………………………………… 6 1.2 Управленческий труд: понятие, содержание и специфика….. 10

1.3.Типы управленческого труда и уровни управления…………. 14

1.4.Уровни управления…………………………………………….. 19

ТЕМА 2. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ…….. 22

Лекция 2 . Эволюция научного управления. Подходы к управле-

нию………………………………………………………………………….. 22

2.1 Условия и факторы возникновения и развития управления…. 22

ТЕМА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………………………… 35

Лекция 3. Организация как объект управления…………………... 35

3.1.Организация, как объект управления…………………………. 35

3.2.Виды организации……………………………………………... 38

3.3.Внутренняя среда организации………………………………... 41

3.4.Внешняя среда организации…………………………………… 46

ТЕМА 4. СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ ФУНКЦИЙ

УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………………………….. 53

Лекция 4. Функции и структуры управления. Методы управленческой деятельности и принципы их реализации………………………... 53

4.1.Понятие и классификация функций управления……………... 53

4.2.Понятие организации как функции управления и организа-

ционной структуры………………………………………………………… 58

4.3.Понятие и типы организационных структур управления……. 60

4.4 Методы управленческой деятельности и принципы их реа-

лизации……………………………………………………………………… 54

ТЕМА 5. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……………………………………… 79

Лекция 6. Процесс принятия управленческого решения…………. 79 6.1. Понятие, особенности и классификация управленческого

решения……………………………………………………………………... 79 4

7.2Классификация управленческих рисков……………………….. 100

7.3Методы и инструменты управления рисками при принятии управленческих решений………………………………………………….. 103

7.4Управление риском в процессе выработки управленческого решения……………………………………………………………………... 105

7.5 Оценка эффективности управленческого решения…………… 109

ТЕМА 6. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……….. 116

Лекция 8 Коммуникативные связи в управленческой деятельно116

сти…………………………………………………………………………… 116

8.1.Понятие управленческой информации и ее виды.................

8.2.Коммуникации в организации управленческой деятельности ……………………………………………………………….. 121

8.3.Классификация коммуникаций………………………………... 123

8.4Коммуникационный процесс…………………………………… 125

8.5Причины потери информации в коммуникационных циклах... 126

8.6Коммуникативные барьеры......................................................... 130

8.7Эффективность коммуникаций………………………………… 131

ТЕМА 7. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯ-

ТЕЛЬНОСТИ………………………………………………………………. 134

Лекция 9. Понятие, факторы, критерии и показатели оценки эффективности управленческой деятельности……………………………... 134

9.1Понятие и факторы оценки эффективности управленческой деятельности………………………………………………………………... 134

9.2Критерии и показатели эффективности управления………….. 138 Лекция 10. Социальная оценка и направления повышения эф141

фективности управления…………………………………………………... 141 10.1 Социальная оценка эффективности…………………………... 141 10. 2 Оценка управленческого вклада в эффективность управле-

ния и направления повышения эффективности управления……………. 143

Перечень вопросов к зачету по всему курсу «Основы управленческой деятельности»……………………………………………….. 147

Литература …………………………………………………………. 150

5

ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Лекция 1. Сущность и содержание управленческой деятельности

План лекции. 2 часа

1.1. Управленческая деятельность и менеджмент в условиях рыночной экономики

1.2 Управленческий труд: понятие, содержание и специфика

1.3. Типы управленческого труда и уровни управления

1.1. Управленческая деятельность и менеджмент в условиях ры-

ночной экономики

Эффективность развития организации (предприятия) в рыночной эко-

номике достигается путем рационального использования и координации всех имеющихся у нее ресурсов (финансового и реального капитала, труда, ин-

формации) для достижения поставленных целей, что является главной зада-

чей людей занятых в управлении. Суть управления заключается в организа-

ции совместной деятельности людей занятых в коллективной деятельности,

основанной на согласованных действиях в рамках деятельности организации

(предприятия) и трудовых взаимоотношениях. Под управлением понимают труд отдельной категории кадрового состава организации (предприятия),

обеспечивающей организацию и координацию трудовой деятельности как групп, так и отдельных работников, занятых в процессе создания товаров,

продукции, работ или оказания услуг.

Термин «управление», по сути, является аналогом понятия «менедж-

мент» в рамках управления социально-экономическими процессами на уровне организации (предприятия) в рыночных условиях. В отличие от

«управления» понятие «менеджмент» раскрывает управление деятельност-

6

ным поведением людей для достижения общей цели организации. На рисун-

ке 1.1. Представлена суть понятий менеджмент и управление, относительно управленческой деятельности.

Рисунок 1.1. Суть понятий «менеджмент» и «управление»

Понятие «деятельность» ‒ раскрывает форму активного отношения субъекта к действительности, связанного с созданием общественно значимых ценностей и освоением общественного опыта и направленного на достиже-

ние сознательно поставленных целей. Предметом деятельности являются компоненты, регулирующие и направляющие трудовую активность субъекта и свойства личности, через которые реализуется эта активность. К основным свойствам деятельности относят: активность, осознанность, целенаправлен-

ность, предметность, системность ее строения. Основой любой деятельности является мотив, то есть желаемая цель, ради которой человеком совершаются определенные действия.

Различают внешнюю и внутреннюю характеристики деятельности.

Внешняя характеристика деятельности определяется понятиями:1) субъекта

(человек); 2) объекта труда (конкретный трудовой процесс, нормативно за-

7

данный, включающий предмет, средства (орудия), цели и задачи труда, пра-

вила исполнения работы и условия организации трудового процесса); 3)

предмета труда (сочетание вещей, процессов и явлений, которыми объект оперирует в процессе работы); 4) средств труда (орудия, усиливающие воз-

можности человека воздействовать на предмет труда) и 5) условий деятель-

ности (система психологических, социальных и санитарно-гигиенических ха-

рактеристик деятельности). Внутренняя характеристика деятельности позво-

ляет описывать механизмы ее структуры (цель, мотивация, информационная основа, план, принятие решения, психические процессы, механизмы кон-

троля и коррекции и др.), содержания (операции, приемы, действия, движе-

ния), средств ее реализации. На рисунке 1.2. сгруппированы основные харак-

теристики определяющие понятие деятельности.

Рисунок 1.2 Основные характеристики определяющие

Управление ‒ это прежде всего работа с людьми, трудовая деятель-

ность которых служит объектом управляющего воздействия.

8

Под управленческой деятельностью – следует понимать самостоятель-

ный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принци-

пов, функций и методов экономического механизма управления.

Управленческая деятельность в условиях рынка, рыночной экономики означает:

1.ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запрос конкрет-

ных потребителей и организацию производства тех видов продукции,

которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую

прибыль;

2.постоянное стремление к повышению эффективности производства, к

получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

3.хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу приня-

тия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

4.постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состоя-

ния рынка;

5.выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяй-

ственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

6.необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Целью управленческой деятельности является обеспечение наилучшего

функционирования организационной системы. Достижение цели достигается

через решение следующих задач:

˗организация производства товаров и услуг с учетом спроса по-

требителей на основе имеющихся ресурсов;

˗развитие способностей людей к совместному эффективному дей-

ствию;

9

˗стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;

˗определение необходимых ресурсов и источников их обеспече-

ния;

˗разработка стратегии развития организации и реализация;

˗определение целей развития организации;

˗выработка системы мероприятий для достижения намеченных

целей;

˗осуществление контроля за эффективностью деятельности орга-

низации, за выполнением поставленных задач.

1.2 Управленческий труд: понятие, содержание и специфика1

В основу управленческой деятельности положен управленческий труд,

особый вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в

1 В данном параграфе использованы материалы Административный менеджмент : учеб. по-

собие / Е. П. Кондратова, О. В. Кононова. – Хабаровск : Изд-во ДВГУПС, 2010. – 162 с. Ре-

жим доступа: http://edu.dvgups.ru/metdoc/ekmen/men/adm_men/metod/up/frame/6.htm

10