Чеботарев В.С. Экономика организации (предприятия). Ч. 1

как ее основу составляют цепи команд, правила, стандарты, жесткая система подчинения;

–растущее разнообразие, характерное для деятельности современных крупных компаний, не может быть обеспечено узкоспециализированными службами иерархической структуры;

–изменение управленческого поведения, отражающее стремление менеджеров уйти от командного стиля и больше полагаться в своей работе на сотрудничество и общие гумани- тарно-демократические ценности;

–использование современных компьютерных технологий, требующих от всех работников повышенной гибкости1.

Дальнейшее развитие организационных структур управления связано в первую очередь с совершенствованием информационных технологий. Появление глобальных виртуальных корпораций нуждается в формировании новых организационных структур управления, требующих адекватной формы организации делового сотрудничества.

Реализация сетевого принципа построения управления особенно перспективна в открытых социально-экономических системах, ориентированных на сотрудничество. Отдельные участники сетевой структуры, находящиеся на верхнем уровне управленческой иерархии, концентрируют вокруг себя и своей деятельности активное участие других структур и организаций, образуя общие и взаимно дополняемые цели, формируя новые бизнес-стратегии. Здесь отношения прямого сотрудничества непосредственных исполнителей, как правило, вытесняют иерархически бюрократические отношения.

Менеджмент в сетевых структурах начинает играть принципиально иную роль, поскольку представляет собой уже не надстройку над производственной и маркетинговой базой со свойственными ей контрольно-распорядительными функциями, а, напротив, обеспечивает поддержку этой базы. Распределенные

1 См.: Кузмичев А.В. Построение эффективных организационных структур управления современным предприятием // Транспортное дело России. 2010. № 3. С. 69.

161

впространстве участники сетевой организации получают возможность взаимодействовать и координировать свою деятельность посредством интернет-технологий. Таким образом, сетевые структуры при использовании информационных и коммуникационных технологий создали основу для формирования виртуальных организаций.

Виртуальные структуры управления эффективны, поскольку пользуются преимуществами структуры управления и групп собственников. Виртуальная компания является наиболее передовой формой современной организации и, действительно, такой тип организации позволяет преодолеть главную проблему организационных структур – инерционность.

Таким образом, эволюция организационных структур управления постепенно развивается от иерархических бюрократических структур к матричным и проектным, а в последние десятилетия – к децентрализованным сетям и предпринимательским подразделениям.

Подводя итог данному вопросу, важно подчеркнуть, что современные организации осуществляют свою деятельность в условиях риска неопределенности, то есть нестабильной внешней среды, обострения конкуренции, усиления непредсказуемости конъюнктурных изменений рынка. Динамичность предпринимательской деятельности требует от организации гибкости, подвижности, способности развиваться

впостоянно меняющихся условиях, что обусловливает необходимость построения соответствующей структуры управления. В целом рациональная организационная структура управления предприятием должна отвечать следующим требованиям:

–обладать функциональной пригодностью, надежностью и обеспечивать на всех уровнях эффективность управления;

–обладать оперативностью, то есть не отставать от хода производственного процесса;

–иметь рациональные связи между органами управления;

–обладать экономичностью.

162

Вопросы для самостоятельной подготовки

1.Каковы основные принципы организации производственного процесса?

2.В чем отличительная черта вспомогательных и обслуживающих процессов?

3.Какие факторы учитываются при создании организационных структур?

4.В чем заключается внедрение системы бережливого производства на российских предприятиях?

5.Раскройте современные подходы к управлению предприятием.

6.Какие принципы лежат в основе создания и развития организационных структур?

163

5.СРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ – ВНЕШНЯЯ

ИВНУТРЕННЯЯ

5.1. Внутренняя среда предпринимательского предприятия.

5.2. Внешняя среда предпринимательского предприятия.

5.3. Внешняя деловая среда предприятия.

Вусловиях высокой конкуренции, когда рынок товаров

иуслуг характеризуется значительным разнообразием и не-

прерывным обновлением ассортимента, руководителям и собственникам предприятий важно обладать достаточной информацией для того, чтобы принимать экономически обоснованные управленческие решения с целью укрепления позиций предприятия как на внутренних, так и на международных рынках.

В процессе создания и последующего развития предприятие неизменно подвергается воздействию различных факторов внешней и внутренней среды, которые могут влиять на его работу как положительно, так и отрицательно. Их негативное влияние не всегда предсказуемо, поэтому большинство таких факторов трудно своевременно выявить. Это, как правило, обусловлено ситуацией неопределенности, с которой организации приходится сталкиваться в процессе деятельности. Для того чтобы можно было спрогнозировать и максимально точно определить величину воздействия того или иного явления на ее финансово-хозяйственную деятельность, следует уделять достаточно внимания анализу внешней и внутренней среды.

Под средой для хозяйствующих субъектов необходимо понимать внутренние условия и окружающую обстановку, которые прямо либо косвенно способны воздействовать на деятельность предприятия.

164

Предприятие является открытой системой, в связи с чем на его функционирование оказывает воздействие внешняя среда, которая характеризуется высокой неопределенностью, существенной непредсказуемостью и постоянной изменчивостью. Структура внутренней среды организации, включающая в свой состав ресурсы и организационную структуру, персонал и менеджмент и другое, также оказывает влияние на результаты деятельности любой организации.

Одно из требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–20151 – определение в системе менеджмента качества организации внешних и внутренних факторов, относящихся к намерениям и стратегическому направлению организации и влияющих на ее способность достигать запланированных результатов. Согласно стандарту ГОСТ Р ИСО 9000–20152, понимание среды организации – это процесс, в котором определяются факторы, влияющие на намерение, цели и устойчивость организации, а средства, которыми организация может выразить свое намерение, – видение, миссия, политика и цели организации. В соответствии с национальным стандартом Российской Федерации организация должна определить внешние и внутренние факторы, относящиеся к ее намерениям и стратегическому направлению и влияющие на ее способность достигать намеченных результатов (см. таблицу 1).

1ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования: утв. приказом Росстандарта от

28сентября 2015 года № 1391-ст // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 09.07.2019).

2ГОСТ Р ИСО 9000–2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: утв. приказом Росстандарта от 28 сентября 2015 года № 1390-ст // СПС (дата обращения: 09.07.2019).

165

5.1. Внутренняя среда предпринимательского предприятия

Значительное влияние на деятельность организации (предприятия) оказывают составляющие внутренней среды, то есть внутренняя среда – это факторы, находящиеся в рамках организации, непосредственно влияющие на ее деятельность и поддающиеся управлению со стороны предпринимателя.

Внутренняя среда состоит из множества взаимосвязанных факторов, к которым относятся: основные фонды, маркетинг, трудовой коллектив, финансы, система управления и др. Следует отметить, что перечень составляющих внутренней среды для каждой организации может быть значительно расширен в силу специфики ее деятельности. Внутренняя среда – это внутренние возможности предприятия, ее сильные и слабые стороны, возможно, конкурентные преимущества.

1 Таблица составлена авторами.

166

Факторы внутренней среды предприятия образуют следующие подсистемы:

1) кадровая подсистема, характеристиками которой являются:

–кадры предприятия;

–эффективность использования кадрового потенциала персонала;

2) управленческая подсистема:

–аппарат управления;

–механизм, методы, функции управления;

3) организационная подсистема:

–организационная структура управления;

–коммуникации между сотрудниками и подразделениями предприятия;

4) имущественная подсистема, характеристиками которой являются:

–собственные основные средства и эффективность их использования;

–наличие, состояние основных непроизводственных фондов, эффективность их использования;

5) технологическая подсистема, характеристиками которой являются:

–используемые технологии, их новизна;

–эффективность использования технологий;

6)научно-исследовательская подсистема, характеристиками которой являются:

– результаты разработок новой продукции и услуг;

– результаты разработок новых технологий;

– результаты разработок в области подбора, обучения, переподготовки кадров;

– результаты разработок по совершенствованию организации производства и труда;

7)финансовая подсистема, характеристиками которой являются:

– наличие свободных финансовых средств у предприятия;

– способность эмиссии ценных бумаг как источника инвестиций;

167

8)информационная подсистема, характеристиками которой являются:

– организация сбора, обработки, контроля информации;

– количество и качество поступающей информации;

– организация движения и использования информации;

9)маркетинговая подсистема, характеристиками которой являются:

– исследование рынка;

– эффективная реклама;

– реализация продукции, способность влияния на изменение цен;

– формирование востребованного ассортимента. Отдельного внимания заслуживает персонал предприятия,

так как данный фактор является ключевым ресурсом любой организации. Высшему руководству следует за счет своей лидирующей роли формировать и поддерживать коллективное видение, коллективные ценности и внутреннюю среду, в которой персонал может быть полностью вовлечен в достижение целей организации.

Поскольку персонал является самым ценным и важным ресурсом любой организации, необходимо предусмотреть, чтобы условия его труда способствовали индивидуальному росту, обучению, передаче знаний и согласованности действий.

Важной составляющей успеха организации является компетентность персонала. С целью обеспечения необходимого уровня компетентности персонала необходимо устанавливать и обеспечивать систематичное повышение квалификации персонала. Руководителям предприятия следует стимулировать понимание персоналом значимости и важности его обязанностей

идеятельности в связи с созданием и предоставлением ценности потребителям и другим заинтересованным сторонам.

Для более активного вовлечения и мотивации своих работников организации следует рассмотреть возможность принятия таких мер, как:

– разработка процесса сбора предложений по улучшению деятельности предприятия;

168

–внедрение соответствующей системы нематериального и материального поощрения, основанной на индивидуальной оценке личных достижений;

–создание системы профессиональной аттестации и планирования служебного роста с целью стимулирования профессионального развития, например, функционирование института наставничества.

Несмотря на различие и количество составляющих внутренней среды руководителям предприятия необходимо учитывать:

–особенности сотрудников и работников, каждый из которых имеет свои ценности, мотивы, определяющие их отношение к деятельности на предприятии;

–неформально организованные группы в трудовом коллективе, которые, кроме регламентированных целей и задач, могут пытаться достичь своих целей;

–формальные группы, которыми можно считать профсоюзы. Внутреннюю среду фирмы целесообразно рассматривать

также на двух уровнях:

–внутренняя институциональная среда – совокупность факторов и правил внутрифирменного взаимодействия: миссия, иерархия, структура, корпоративная культура и система контроля качества. Внутренняя институциональная среда обусловливает не только внутрифирменное взаимодействие, но и режим взаимодействия компании с ее внешней средой. Привлекательность внутренней среды позволяет фирме мобилизовать для своих целей ресурсы внешней среды, то есть перевести их во внутреннюю среду и удержать на требуемый срок;

–внутренняя функциональная среда – совокупность взаимодействующих элементов, образующих организацию как имущественный комплекс, ведущий хозяйственную деятельность (подразделения, персонал, объекты недвижимости, основные и оборотные средства и т. д.).

Большое значение имеют и экономические показатели эффективности деятельности предприятия: выручка, прибыль, себестоимость, рентабельность и др.

Рассмотрев теоретические основы внутренней среды организации (предприятия), можно сделать вывод, что внутренние

169

факторы предприятия оказывают решающее воздействие на жизнеспособность бизнеса, но в рыночной экономике значительное воздействие на деятельность предприятия оказывают и факторы внешней среды. Важно понимать, что все составляющие внутренней и внешней среды тесно взаимодействуют между собой и оказывают существенное воздействие друг на друга, в связи с чем во втором вопросе будут раскрыты факторы внешней среды организации (предприятия).

5.2. Внешняя среда предпринимательского предприятия

Внешняя среда традиционно делится на два уровня – внешнюю микросреду (состоящую из элементов, с которыми фирма непосредственно взаимодействует) и внешнюю макросреду (представляющую собой совокупность факторов, формирующих условия ведения предпринимательской деятельности).

Для того чтобы быть успешным в конкурентной борьбе и выбрать эффективную стратегию поведения на рынке, предвидеть развитие событий, необходимо владеть детальной, надежной информацией об изменениях во внешней среде, в том числе в микро- и макроокружении.

Однако существует множество различных факторов внешней среды, которые нельзя заблаговременно спрогнозировать в силу недостатка информации1. Важно подчеркнуть, что именно неопределенность во внешней среде затрудняет стабильное функционирование предприятия, что, в свою очередь, повышает риск упущения возможностей. В связи с этим постоянный мониторинг внешней среды должен будет позволять своевременно реагировать на быстроменяющиеся условия, оценить обстановку, вовремя разработать комплекс мероприятий, позволивших выйти из кризисной ситуации; воспользоваться предоставляемыми внешней средой возможностями и минимизировать отрицательное воздействие отдельных ее факторов.

1 См.: Никифорова Е.В., Бердникова Л.Ф., Авинова В.А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки ТГУ. 2012. № 1 (8). С. 79.

170