3. Научные исследования и внедрение “ноу-хау”

Средства, инвестированные на проведение исследовательских работ, дают эффект не только в виде увеличения оборота, но и снижают издержки производства. Продукцию высокого качества можно реализовать по более высокой цене, что не отразится на объемах сбыта, либо, при неизменной цене можно продать больше. С другой стороны, исследования помогают найти более эффективные способы производства: затраты сырья и вспомогательных материалов уменьшаются, производительность рабочих и станков возрастает. Всё это понижает себестоимость на единицу продукции.

Исследования, проводимые с целью улучшения технологии изготовления и качества продукции, имеют для каждого ее вида различную степень эффективности. Поэтому, затраты для каждого типа продукции планируются в отдельности.

Таким образом, исследования и внедрение “ноу-хау” является мощнейшим инструментом маркетинга, но это долгосрочный инструмент. Должно пройти время, прежде чем от вложенных в исследования средств будет отдача. Максимальный эффект от инвестиций проявляется только в последующих периодах, что представлено следующими коэффициентами временного влияния.

Зависимость объема сбыта от величины затрат на исследования

где

А — влияние сразу (в текущем периоде), равное 0,4 или 40 % от затрат на исследования этого периода;

Например: если мы вкладываем в периоде 500 рублей, то в текущем периоде подействуют 500*0,4=200.

Б — влияние позже (в следующих периодах), равное 0,8 или 80 % от общих затрат на исследования предыдущих периодов. Т.е. в каждом следующем периоде действует 80% от эффекта предыдущего периода.

Например: если в 1-м периоде действуют 100 рублей, то во втором периоде останется воздействие 100*0,8=80 рублей. В 3-м периоде: 80*0,8 = 64 рублей. И т.д.

Как и в случае с рекламой и сервисом, существует предел влияния исследований. В игре это: 10% от товарооборота предыдущего периода для 1-го товара, 15% для второго и 20% для третьего.

Почему же влияние для разных товаров имеет разные пределы насыщения? Вспомним о том, что товары находятся на разных этапах жизненного цикла.

Первый товар уже давно на рынке. Большая часть тех усовершенствований, которую по нему можно было сделать, уже реализована. Т.е. по сравнению с другими товарами, его производство уже во многом оптимизировано. Поэтому, не имеет смысла вкладывать большие средства в исследования. Они просто не окупятся.

Для второго товара ситуация несколько иная. Он более нов как для покупателей, так и для производителей. Продукт имеет больший потенциал усовершенствования и оптимизации производства по сравнению с первым продуктом. Для третьего товара, это ещё сильнее выражено.

Вложения в исследования влияют на качество продукции.

Качество продукции можно подразделить на 5 категорий:

- очень хорошее;

- хорошее;

- удовлетворительное;

- менее удовлетворительное;

- покупать не следует.

Данная классификация представляет собой результат затрат на исследовательские работы. В отчете показываются только пять ступеней оценки качества, но в действительности, деловая игра предусматривает около 200 разрядов в шкале оценки качества.