Принципы научной организации труда:

1. Изучение и классификация всех действий и операций, выполняемых сотрудниками. Поиск самых эффективных стратегий.

2. Тщательный отбор рабочих, их обучение лучшими наставниками, увольнение всех не выполняющих нормы выработки.

3. Материальное поощрение скорости и точности. Сотрудничество рабочих и администрации.

4. Равное разделение труда между рабочими и администрацией. Каждый выполняет те функции, которые у него лучше получаются.

Ф. Тейлор считал, что даже простая деятельность представляет из себя "науку", которая должна быть изучена учеными и преобразована ими.

Тейлор ввел понятие "урок" как формы оплаты труда, которая должна прийти на смену другим (поденной, сдельной, премиальной).

Урок представляет собой строго определенное, ежедневное задание, норму выработки (по аналогии со школьными уроками).

То, что Тейлор считал "нормальной выработкой" и "хорошим рабочим днем", на деле являлось максимальной выработкой и удавалось лишь самым выносливым рабочим. Всех остальных рабочих Тейлор предлагал переучивать или увольнять.

При переноске чугуна Тейлор повысил производительность с 12,5 до 47 тонн в день при повышении зарплаты на 64%. Понятно, что выгоды рабочих и администрации от такой системы были отнюдь не симметричны. Исследовательские программы Тейлора получили название "научный менеджмент".

Наряду с американской традицией исследования жизни в производственных организациях в начале XX века начала складываться германская традиция.

Термин "психотехника" был предложен в 1903 году В. Штерном (1871-1938). Сочетание "психо-" с "техника" означало любую практическую направленность психологических знаний в отличие от академической психологии.

Если тейлоризм исходил из непосредственных задач техники и физической выносливости человека, то возникшая независимо от него психотехника предполагала основываться на психологических закономерностях работы.

Исследования Гуго Мюнстерберга

Гуго Мюнстерберг выделил социальную, медицинскую, хозяйственную и правовую ветви психотехники. Позднее закрепилось два понимания психотехники: психотехники в узком смысле как психологии труда и психотехники как прикладной психологии в широком смысле.

В 1914 году в книге "Основы психотехники" Г. Мюнстерберг писал: " не принимается во внимание, что никакая плодотворно-хозяйственная работа не может быть выполнена без участия человека, без его деятельности, и что психофизический аппарат человека, конечно, требует серьезного внимания и тщательного исследования с точки зрения хозяйственных интересов... точного исследования психических процессов, посредством которых работник вступает в качестве действующего члена в хозяйственный механизм".

Мюнстерберг выделял проблемы хозяйственной психотехники: проблемы индивидуальной проф. пригодности, обучения, упражнения, утомления, приспособления техники к человеку, монотонии, влияния алкоголя на производительность, травматизма, воздействия плаката и рекламы в промышленности и торговле и т.п.

Основной вопрос психотехники с его точки зрения: "Каким образом мы можем использовать психологические факты для того, чтобы оказать содействие осуществлению экономически ценных задач?"

Мюнстерберг различал три основные задачи психотехники:

-выбор подходящих людей;

-достижение наивысшей производительности труда;

-достижение желаемых психических эффектов.

Задача обоснованного выбора профессии находится в компетенции раздела изучения профессиональной пригодности людей в широком смысле слова: профотбор, профконсультация, профориентация.

Мюнстерберг наметил программу психологического изучения профессий, которая включала опрос руководителей, наблюдение за работой, экспериментальное изучение успешных и неуспевающих рабочих, исследование изменчивости психических функций в зависимости от разных условий деятельности и т.п.

В области повышения производительности труда исследователь рассматривал закономерности упражнения и обучения. Он изучал вопросы формирования навыков в зависимости от сложности их структуры, постепенное объединение нескольких движений в единый импульс, процесс переноса навыка и др.

При изучении утомления было выявлено отличие субъективного чувства усталости от объективных показателей снижения работоспособности, отмечена комплексность явления и необходимость его изучения психологами и физиологами.

Следующая задача — приспособление техники к человеку, решалась всегда. Среди задач психотехники Мюнстерберг видел ее включение в процесс приспособления техники к человеку и человека к технике.

Концепции Ф.Тейлора и Г. Мюнстерберга объединяет одно очень важное обстоятельство. Оба они предложили необычайно важные программы исследования и оптимизации ситуации в организациях. Их менее всего заботило, как будет называться предложенная ими дисциплина. "Отцов-основателей" более интересовало само живое преобразование действительности, основанное на рациональных основаниях.