Функции менеджера

Менеджеры — это ключевые члены организации, осуществляющие управленческую деятельность и решающие управленческие задачи.

Менеджеры выполняют следующие функции:

1) обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

2) проектируют и устанавливают взаимоотношения между отдельными операциями и действиями;

3) разрабатывают стратегию поведения организации в изменяющейся среде;

4) обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

5) информационно связывают организацию и окружение;

6) несут ответственность за результаты деятельности организации;

7) представляют организацию на различных мероприятиях.

Обогащение роли менеджера

Интересную метафору роли менеджера в организации предложил Эдмунд Маршалл в книге "Бизнес и общество". Он уподобил организацию вращающемуся колесу.

Если представить себе организацию в виде колеса, то менеджер в середине XX века был его осью. Теперь место менеджера сместилось больше к окружности колеса. Это связано с изменившейся ролью менеджера в организации, с более широким пониманием его задач.

Если раньше считалось, что внешние факторы, такие как уровень спроса, предложение труда и материалов определялись некой "невидимой" силой рынка, и в случае падения спроса на готовую продукцию или подорожания материалов издержки списывались на влияние внешних сил, то теперь большая ответственность возлагается на менеджера. Он обязан скоординировать потенции организации с изменением внешней среды. Естественно, теперь место менеджера стало ближе к границам организации. Ему должно быть видно, что происходит снаружи.

Интеллект руководителя

Эффективность руководства

+ +

Мотивация руководителя

Опыт руководителя

Отношения с вышестоящим начальством

Отношения с группой

+ + +

Факторы, снижающие влияние интеллекта на эффективность

- - - -

Рис. Схема взаимосвязей между интеллектом руководителя и эффективностью руководства (по Ф.Фидлеру и А.Лейстеру).

Направления менеджмента

Менеджмент как научно-практическая дисциплина фактически представляет собой систему направлений и специализаций с предметами и методами. Каждое из направлений специализируется на одном или нескольких компонентах или процессах в организации.

Можно выделить как минимум пять групп процессов внутри организации, являющихся объектами управления:

• производство;

• маркетинг;

• финансовая бухгалтерия;

• учетная бухгалтерия;

• персонал.

Основные направления менеджмента:

+ управление производством;

+ маркетинг;

+ управление персоналом;

+ управление качеством;

+ стратегическое управление;

+ логистика;

+ управление проектом и затратами;

+ управление сервисом;

+ управление внедрением;

+ управление информационными ресурсами;

+ имитационное моделирование;

+ теория принятия управленческих решений.

Управление производством включает следующие действия:

—управление разработкой и проектированием продукта;

— выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление, и выбор методов изготовления продукта;

— управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

— управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

— контроль качества.

Управление маркетингом призвано сбалансировать цели организации и процесс удовлетворения потребностей ее клиентов. Оно включает:

— изучение рынка;

— рекламу;

— ценообразование;

— создание системы сбыта;

— распределение созданной продукции;

— сбыт.

Управление финансами предполагает управление движением финансовых средств в организации. Для этого осуществляются:

— составление бюджета и финансового плана;

— формирование денежных ресурсов;

— распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации;

— оценка финансового потенциала организации.

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической ситуации с возможностями и деятельностью других организаций.

Сравнительный подход позволяет оптимизировать деятельность организации в будущем.