Что надо запомнить

Существуют несколько моделей органи­зационных структур, проверенных временем и практическим опытом.

Исторически первой возникла функциональная структура. На многих предприятиях она эффективно действует и в настоящее время.

Дивизиональная структура основана на диверсификации деятельности компании и предусматривает относительную автономию отдельных звеньев от головного офиса. Сегодня ее широко используют компании с большим набором видов дея­тельности или рынков.

Помимо жестоко упорядоченных структур (функциональной и дивизиональной), существуют более гибкие, способные быстро модифицироваться модели, – простые и матричные. Они получили название органических структур;

Каждая структура имеет свои достоинства и недостатки и свою собственную область применения, где она действует наиболее эффективно.

МЕХАНИЗМЫ КООРДИНАЦИИ РАБОЧИХ ЗАДАЧ

В данной главе вы познакомитесь с основными координационными механизмами, узнаете, какие механизмы соответствуют каждому типу организационной структуры, а также получите представление о том, зачем в организационную структуру встраиваются специальные механизмы взаимодействий.

Г. Минцберг выделил пять основных коорди­национных механизмов, применяемых орга­низациями для согласованного выполнения рабочих задач подразделениями и отдельны­ми должностными лицами.

КАК ОНИ РАБОТАЮТ?

В числе механизмов, выделенных Минцбергом:

1. прямой контроль;

2. стандартизация трудовых процессов;

3. стандартизация знаний и навыков;

4. стандартизация выпуска;

5. взаимные согласования.

При использовании механизма прямого кон­троля ответственность за работу других лю­дей возлагается на одного человека. Он формулирует задания для подчиненных, оп­ределяет способ выполнения заданий и сле­дит за действиями исполнителей.

Д

«Мир – это цепь, в которой каждое последующее звено связано с предыдущим». Мальтийская пословица

анный механизм является основой построе­ния иерархий управления, отражающих рас­пределение формальной власти в организации.

При стандартизации трудовых процессов задает­ся точное описание (спецификация) содержа­ния труда. Инструментами стандартизации труда являются должностные инструкции и общие руководства по поведению (разнооб­разные правила и директивы).

При использовании данного механизма ис­полнителю не надо думать о том, как выпол­нить рабочее задание. Ему следует лишь точно следовать выданной инструкции. Это самый жесткий механизм координации.

Наиболее часто механизм стандартизации тру­довых процессов применяется, когда необхо­димо обеспечить очень точную координацию работ (работа пожарной команды, действия экипажа при посадке самолета) или достичь максимальной эффективности выполнения повторяющихся задач (сборочный конвейер).

Условием применения данного механизма является возможность разбить процесс труда на ряд простых операций, подлежащих спе­цификации.

Как правило, данный механизм применяется для координации неквалифицированного труда.

При стандартизации выпуска исполнителю заранее определяются результаты труда, а способ их достижения оставляют на его ус­мотрение. В качестве заданных результатов труда могут выступать параметры изделия, нормы выработки, стоимостные показатели объемов производства и прибыли.

Основные инструменты реализации данного координационного механизма – системы планирования и контроля выполнения пла­нов компаний.

Стандартизация навыков и знаний предпола­гает, что в процессе труда могут участвовать лица с точно определенным уровнем подго­товки.

Примеры использования данного механиз­ма — объявления компаний об имеющихся вакансиях, где четко определены требования к кандидатам на руководящие должности — наличие профильного высшего образования, опыт работы в аналогичной должности в те­чение оговоренного количества лет, знание языков и другие обязательные навыки.

Д

Профессиональный труд – сложный труд, требующий большого объема специализированных знаний.

иплом государственного образца является гарантией того, что кандидат обладает не­обходимым объемом стандартизированного знания в определенной области.

Стандартизированные знания позволяют рассчитывать, что их обладатель сможет ре­шить профессиональные задачи с использо­ванием стандартного набора апробированных методов.

Помимо привлечения дипломированных специалистов компании могут использовать дополнительные программы обучения, на­правляя сотрудников на специализирован­ные курсы либо используя собственных более квалифицированных сотрудников в ка­честве наставников и лекторов.

О

Чем стабильнее и однообразнее деятельность, тем проще ее стандартизировать.

рганизация полагается преимущественно на данный координационный механизм, ког­да задачи, стоящие перед исполнителями, слишком сложны, чтобы стандартизировать процесс их решения или результат.

В качестве примера можно привести труд врача, юриста, научного работника или со­трудника консультационной фирмы. Все это образцы профессионального труда, под кото­рым будем понимать сложный труд, требую­щий большого объема специализированных знаний.

Деятельность, осуществляемая в условиях неопределенности и изменчивости внешней среды, плохо поддается стандартизации (исследовательские лаборатории, отделы связей с общественностью, редакции еже­дневных газет).