§ 7. Право на запрет включения в договор условий,

ущемляющих законные интересы потребителей

Общий запрет включения в договор условий, ущемляющих законные интересы потребителей, содержится в ст. 16 Закона о защите прав потребителей, согласно которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. При этом если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В Определении Конституционного Суда РФ от 4 октября 2012 г. N 1831-О "По запросу Приморского районного суда города Санкт-Петербурга о проверке конституционности абзаца шестого статьи 222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации во взаимосвязи с положениями пункта 1 статьи 16, пунктов 1 и 2 статьи 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункта 2 статьи 1 Федерального закона "О третейских судах в Российской Федерации" подчеркивалось, что указанная норма принята в развитие положения ч. 2 ст. 15 Конституции РФ об обязанности граждан и их объединений соблюдать Конституцию РФ и законы и направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями.

Учитывая данное обстоятельство, Закон о защите прав потребителей детализирует некоторые права потребителя с целью исключить злоупотребление правом со стороны его контрагентов, влекущее зависимость потребителя от их воли. К таким правам относится право свободного выбора товаров (работ, услуг). При этом выбор должен быть действительно свободным, без какого-либо принуждения. Право свободного выбора товаров (работ, услуг) обеспечивается запретом обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) приобретением иных товаров (например, залежавшихся, не пользующихся спросом), работ, услуг.

При этом запрещается также произвольно ограничивать право потребителя в течение гарантийного срока предъявлять продавцу требования по поводу недостатков товаров, работ и услуг (п. 2 ст. 16). Условием удовлетворения этих требований в соответствии со ст. 18 Закона является отсутствие нарушений потребителем правил пользования, транспортировки, хранения товара, которые могли бы повлечь за собой возникновение недостатков товара. В данном случае упречность поведения потребителя влечет за собой снижение качества товара, поэтому закономерно решение о лишении покупателя права предъявлять продавцу требования по поводу недостатков товаров, в возникновении которых есть вина покупателя.

Признание либо отдельных условий договора с потребителем либо договоров с потребителем недействительными влечет определенные последствия. Статьи 167 - 179 ГК устанавливают различные правовые последствия частично или полностью исполненных недействительных сделок в зависимости от оснований недействительности сделок. Основные последствия включают следующее: двусторонняя реституция (приведение сторон в первоначальное положение), односторонняя реституция (приведение невиновной стороны в первоначальное положение) и недопущение реституции (обращение в доход государства всего полученного по сделке).

Кроме того, предусмотрено в подобных случаях возмещение убытков. Законодатель ничего не говорит о том, какие именно убытки должны возмещаться, следовательно, можно прийти к выводу, что они будут возмещаться в полном объеме (то есть и реальный ущерб, и упущенная выгода).

В действующем законодательстве содержится ряд положений, направленных на противодействие этому явлению. Например, ничтожными являются предварительные соглашения об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ). Ничтожными также признаются предварительные соглашения об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, по которым кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом. В случае заключения потребителем договора присоединения, разработанного другой стороной, потребитель вправе потребовать изменения или расторжения договора, если в договор включены явно обременительные для него условия. Следует иметь в виду, что в данном случае эти условия являются обременительными, хотя сами по себе они могут быть правомерными.