- •Основные категории менеджмента: система управления, объект и субъект управления, прямые и обратные связи, внутренняя и внешняя среда системы управления
- •Основные закономерности и принципы менеджмента
- •4. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Этапы развития менеджмента
- •Школа научного управления, основные положения
- •Классическая (административная) школа управления
- •Школа психологии и человеческих отношений. Основные положения доктрины «человеческих отношений»
- •Школа науки управления (количественные школы)
- •Процессный подход с позиций школы науки управления
- •Ситуационный подход, его сущность. Внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию, их взаимосвязь
- •Системный подход в менеджменте
- •Характеристика американской модели менеджмента
- •Сущность японской модели менеджмента: ориентир на человеческий фактор, групповая сплоченность, традиция подчинения старшему по возрасту
- •Групповая сплоченность.
- •Принцип старшинства.
- •Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
- •Характеристика западноевропейской модели менеджмента
- •Социальное партнерство как тип отношений между предпринимателями и работниками
- •Особенности развития менеджмента в России
- •Формирование рыночного управления в России
- •Сущность организации и ее признаки
- •Организация как открытая система управления. Законы организации
- •Планирование как вид управленческой деятельности и его значение в рыночной экономике
- •Организационно-правовые формы предпринимательства
- •Миссия как главная цель организации. Подходы к разработке миссии.
- •Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:
- •Разработка миссии
- •Примеры миссий российских компаний,
- •Цель и ее роль в процессе менеджмента
- •26. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, координация, контроль
- •Стратегии преодоления конфликтов
- •Основные направления эволюции современных теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •30. Процессуальные теории мотивации
- •31. Понятие, сущность и классификация методов управления, их связь с мотивационной направленностью работников
- •32. Организационно-распорядительные методы управления
- •33. Экономические методы управления, их характеристика и развитие в условиях перехода к рыночным отношениям
- •Коммерческий расчет
- •Цены и ценообразование
- •Финансирование
- •Кредитование
- •Налоговая система
- •Страхование
- •34. Социально-психологические методы управления
- •35. Сущность понятия «управленческое решение», классификация и требования, предъявляемые к ним
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям[5]
- •36. Процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений
- •37. Методы обоснования и оптимизации управленческих решений
- •Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются:
- •38. Природа лидерства. Общая характеристика теорий лидерства
- •39. Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы и эффективное управление ими.
- •40. Содержание понятий «власть» и» влияние». Классификация форм власти и влияния. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
- •41. Менеджер в системе управления и требования, предъявляемые к нему. Качества менеджера, проявляемые при управлении
- •Качества, необходимые менеджеру Основные качества, необходимые менеджеру:
- •Требования, предъявляемые к менеджеру
- •43. Личность в системе управления
- •44. Конфликты в менеджменте
- •45. Управление изменениями в организации
- •46. Эффективность менеджмента
- •47. Структура как основа функционирования системы, процесс создания структуры.
- •48. Основные типы организационных структур, их характерные черты Функционально-линейная организационная структура
- •Дивизиональная структура организации
- •Проектная организационная структура
- •Матричная структура
- •Компания-сеть
- •49. Авторитет и лидерство в системе менеджмента
- •50. Адаптивные структуры управления
- •51. Бюрократический тип структур, его характерные черты
- •52. Психологические аспекты руководства и общения
- •53. Прогнозирование как составная часть планирования
- •54. Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов
- •55. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия
- •Swot-анализ
- •56. Проектирование организационных структур управления
- •57. Моделирование в принятии решений. Типы моделей.
- •58. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, многомерные организации
- •59. Основные составляющие психологической структуры личности: направленность, способности, характер
- •60. Социальные основы формирования личности
40. Содержание понятий «власть» и» влияние». Классификация форм власти и влияния. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
Содержание понятий «власть» и «влияние»
Согласно общепринятой в современном менеджменте точке зрения, власть — это возможность влияния на поведение другие лиц. В свою очередь, влияние — это результат изменения менеджером поведения работника в ходе взаимодействия с ним. Различие между этими понятиями состоит в следующем: власть — это рычаг воздействия на поведение человека, а влияние — итог действия рычага.
В менеджменте принято различать две разновидности власти. Во-первых, это власть руководителя, уровень которой определяет степень зависимости поведения персонала от влияние руководителя. Во-вторых, это власть персонала как зависимость действий руководителя от характера интересов персонала.
Власть руководителя возникает в силу его возможности изменять характер и интенсивность проявления мотивов трудовой деятельности (оплата, карьера, гарантия занятости и т.п.)
В своей деятельности менеджер должен стремиться к разумному балансу власти с персоналом, а не к максимальному снижению степени зависимости от персонала. В противном случае в организации возникает большое число непродуктивных конфликтов..
Классификация и оценка различных форм власти
Наиболее удобной для практического использования является классификация форм власти и влияния в менеджменте, предложенная Дж. Френчем и Б. Равеном (Мичиганский университет, США). Согласно их концепции существуют пять основных форм:
• влияние через страх и власть, основанная на принуждении;
• влияние через положительное подкрепление и власть, основанная на вознаграждении;
• влияние через разумную веру и экспертная власть;
• влияние с помощью примера и эталонная власть;
• влияние через традиции и законная власть.
№ п/п |
Форма власти |
Принцип действия |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
1. |
Власть основанная на принуждении. |
Персона должен знать и верить в возможности менеджера выносить санкции. Это влияние через управление мотивами безопасности. |
· достижение быстрого результата влияния; · пониженные требования со стороны трудового персонала к профессиональной квалификации менеджера; |
· большие расходы на управление, · фальсификация отчетности со стороны персонала, высокая текучесть кадров; · снижение квалификации персонала; · частые случаи группового сопротивления; · отсутствие лояльности у подчиненных. |
2. |
Власть базируется на вознаграждении. |
Основана на принципе дрессировки и базируется на вере персонала, что менеджер имеет возможность способствовать удовлетворению их основных потребностей. Используется влияние через управление мотивами приобретения. |
· продолжительные и устойчивые во времени результаты влияния на персонал; · развитие творческой и деловой активности; · формирование положительных установок по отношению личности менеджера. |
· требуется очень высокая профессиональная квалификация менеджера; · большая вероятность ошибок в действиях менеджера. |
3. |
Экспертная власть. |
Принцип действия основан на вере и знании персонала, что менеджер обладает такой профессиональной компетенцией, что без подчинения ему работники не смогут на должном уровне удовлетворить свои основные потребности. Задействованы мотивы энергосбережения |
· гарантия высокой эффективности работы организации; · возможность использовать менее квалифицированный труд; · четкая профессиональная ответственность менеджера. |
· неустойчивость ее во времени; · подобная форма власти над персоналом достигается очень медленно · сильная зависимость эффективности управления от благорасположенности персонала · требуется очень профессиональные способности и знания у менеджера. |
4. |
Эталонная власть. |
Применение возможно лишь в том случае, если менеджер настолько привлекателен для персонала, что работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию. Основной рычаг воздействия -харизма |
· высокая интенсивность труда персонала; · быстрая реализация управленческих решений; · низкие затраты на материальное вознаграждение; · «прощение» ошибок менеджера персоналом; · низкая степень конфликтности в группах. |
· высокая цена ошибок менеджера; · частая неэффективность технологического процесса; · возможность дезорганизации управления в отсутствие менеджера · нет приемлемости управления |
5. |
Законная власть |
Основана на вере или знании персонала, что менеджер имеет право отдавать приказания, а работники обязаны им подчиняться. Используется мотивы безопасности и приобретенияд |
· стабильность управления; · бесконфликтность; · быстрота принятия рутинных управленческих решений; · предсказуемость поведения персонала. |
· ориентирована на упрощенные оценочные показатели; · не стимулируется творческий подход; · низкая удовлетворенность трудом. |
Как следует из вышеизложенных форм власти и влияния, все они имеют как положительные, так и отрицательные стороны по отношению к формированию трудового поведения персонала.