- •Основные категории менеджмента: система управления, объект и субъект управления, прямые и обратные связи, внутренняя и внешняя среда системы управления
- •Основные закономерности и принципы менеджмента
- •4. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Этапы развития менеджмента
- •Школа научного управления, основные положения
- •Классическая (административная) школа управления
- •Школа психологии и человеческих отношений. Основные положения доктрины «человеческих отношений»
- •Школа науки управления (количественные школы)
- •Процессный подход с позиций школы науки управления
- •Ситуационный подход, его сущность. Внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию, их взаимосвязь
- •Системный подход в менеджменте
- •Характеристика американской модели менеджмента
- •Сущность японской модели менеджмента: ориентир на человеческий фактор, групповая сплоченность, традиция подчинения старшему по возрасту
- •Групповая сплоченность.
- •Принцип старшинства.
- •Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
- •Характеристика западноевропейской модели менеджмента
- •Социальное партнерство как тип отношений между предпринимателями и работниками
- •Особенности развития менеджмента в России
- •Формирование рыночного управления в России
- •Сущность организации и ее признаки
- •Организация как открытая система управления. Законы организации
- •Планирование как вид управленческой деятельности и его значение в рыночной экономике
- •Организационно-правовые формы предпринимательства
- •Миссия как главная цель организации. Подходы к разработке миссии.
- •Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:
- •Разработка миссии
- •Примеры миссий российских компаний,
- •Цель и ее роль в процессе менеджмента
- •26. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, координация, контроль
- •Стратегии преодоления конфликтов
- •Основные направления эволюции современных теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •30. Процессуальные теории мотивации
- •31. Понятие, сущность и классификация методов управления, их связь с мотивационной направленностью работников
- •32. Организационно-распорядительные методы управления
- •33. Экономические методы управления, их характеристика и развитие в условиях перехода к рыночным отношениям
- •Коммерческий расчет
- •Цены и ценообразование
- •Финансирование
- •Кредитование
- •Налоговая система
- •Страхование
- •34. Социально-психологические методы управления
- •35. Сущность понятия «управленческое решение», классификация и требования, предъявляемые к ним
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям[5]
- •36. Процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений
- •37. Методы обоснования и оптимизации управленческих решений
- •Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются:
- •38. Природа лидерства. Общая характеристика теорий лидерства
- •39. Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы и эффективное управление ими.
- •40. Содержание понятий «власть» и» влияние». Классификация форм власти и влияния. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
- •41. Менеджер в системе управления и требования, предъявляемые к нему. Качества менеджера, проявляемые при управлении
- •Качества, необходимые менеджеру Основные качества, необходимые менеджеру:
- •Требования, предъявляемые к менеджеру
- •43. Личность в системе управления
- •44. Конфликты в менеджменте
- •45. Управление изменениями в организации
- •46. Эффективность менеджмента
- •47. Структура как основа функционирования системы, процесс создания структуры.
- •48. Основные типы организационных структур, их характерные черты Функционально-линейная организационная структура
- •Дивизиональная структура организации
- •Проектная организационная структура
- •Матричная структура
- •Компания-сеть
- •49. Авторитет и лидерство в системе менеджмента
- •50. Адаптивные структуры управления
- •51. Бюрократический тип структур, его характерные черты
- •52. Психологические аспекты руководства и общения
- •53. Прогнозирование как составная часть планирования
- •54. Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов
- •55. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия
- •Swot-анализ
- •56. Проектирование организационных структур управления
- •57. Моделирование в принятии решений. Типы моделей.
- •58. Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, многомерные организации
- •59. Основные составляющие психологической структуры личности: направленность, способности, характер
- •60. Социальные основы формирования личности
Сущность организации и ее признаки
Организация – это сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Организация как термин употребляется в следующих значениях:
объединение людей, которые взаимодействуют между собой для достижения определенных целей с помощью материальных, правовых, экономических и других условий;
функция управления, целью которой является создание объединения или согласование действий его членов.
Любая организация обладает структурой – совокупностью взаимосвязанных элементов, включающей в себя три составляющие.
1. Техническая состовляющая – совокупность материальных элементов организации, (здания, сооружения, какое-либо оборудование, особые условия труда, особенности технологии и т. д.). Такая совокупность определяет профессионально-квалификационный состав сотрудников.
2. Социальная составляющая включает в себя совокупность участников, формальных и неформальных группы, определение связей между ними, норм поведения и сфер влияния.
3. Социально-техническая составляющая включает в себя совокупность рабочих мест.
Система организации обладает такими признаками, как:
целостность, т. е. образование системы из множества элементов, взаимодействующих друг с другом;
четкая организационная форма, т. е. упорядоченная взаимосвязь всех элементов;
единая цель, присущая всем входящим в систему элементам;
эмерджентность, т. е. качественно новое свойство целого, которого нет ни у каждого элемента в отдельности.
Для осуществления подобной структуризации существуют признаки, которые позволяют подразделить организацию на составляющие ее объекты:
однородность функций;
однородность целей;
территориальная общность объектов.
Определение структуры организации придает ей устойчивость и возможность противостоять и развиваться в условиях изменяющейся внутренней и внешней среды.
Период, в который предприятие функционирует на рынке, образует жизненный цикл, состоящий из таких этапов, как:
зарождение. Включает в себя принятие решения о создании самой фирмы (организации), разработку и утверждение соответствующей документации, регистрацию фирмы и создание условий для ее деятельности;
рост фирмы – увеличение доли ее продукции на рынке;
развитие – поиск новых направлений и форм деятельности с развитием уже существующих;
зрелость – существование предприятия без расширения и совершенствования ее деятельности;
завершение деятельности. Связано с разорением фирмы или достижением поставленных перед ней целей.
Организация как открытая система управления. Законы организации
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Организация как открытая система отделена от внешней среды организации, и ее границы могут меняться со временем. Они могут быть физическими или психологическими, обусловленными существованием таких символов, как названия, форма одежды, ритуалы. Концепция границ требуется для более углубленного понимания систем и организаций. Организация как открытая система всегда имеет совокупность целей, иерархически связанных между собой, от ее миссии до оперативных целей на каждый день. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных общих (организационных) целей. Для этого они создают систему норм корпоративного поведения, включающую общепризнанные ценности, установки и мотивы поведения персонала в рамках организации. Организация, выступая системным объединением, предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников. Организация как открытая система определяет способ распределения задач и ответственности (отчетности), формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия работников и подразделений в процессе достижения организационных целей.
Следовательно, как открытая система особого типа организация обладает рядом специфических черт:
Взаимозависимость между системой и внешней средой.
Организации являются подсистемами в рамках более крупной системы и зависят от многих факторов внешней среды.
Изменения в окружающей среде влияют на один или несколько элементов системы.
Адаптивность организации.
Организация не может быть статичной, она отражает изменения внешней и внутренней среды.
Обратная связь после реализации части продукции.
Внутренняя среда организации влияет на эффективность её деятельности не меньше, а в определенные периоды жизненного цикла даже больше, чем внешняя среда.
Подход, согласно которому организация как открытая система - это, прежде всего, совокупность индивидов, до сих пор является наиболее признанным.
Общие законы организации:
1) Закон наименьших
Данный закон гласит, что устойчивость организованного целого зависит от наименьших относительных сопротивлений всех его частей во всякий момент. Согласно этому закону, развитие организации (как прогрессивное, так и регрессивное) зависит от наиболее отстающей части.
2) Закон расхождения
Его сущность в утверждении, что комплексы (системы) расходятся, то есть различаются между собой из-за первичной неоднородности их внутренних составляющих, а также воздействия происходящих изменений.
3) Закон синергии (синергия - взаимодействие)
Этот закон утверждает, что сумма свойств организованного целого отличается от арифметической суммы свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого, отдельного элемента. На примере, действие закона может выглядеть так: ресурсы, которые привлекаются в организацию могут либо дополнять, либо ослаблять друг друга, в итоге потенциал организации в целом становится или больше или меньше, чем сумма потенциалов всех ресурсов, но никак не равен ей.
4) Закон самосохранения
Любая организация стремится сохранить свою целостность и эффективность, для чего использует весь возможный потенциал. Соответственно, если стоит задача самосохранения, то потенциалы развития, созидания должны преобладать над потенциалами разрушения
5) Закон единства анализа и синтеза
Закон гласит, что все организации стараются настроиться на максимально экономичный режим функционирования за счет постоянных адаптаций (изменений структуры, дополнения функций, переориентация). Следовательно, скорость изменения (как и результат), находится в зависимости от размаха и скорости преобразования внешней и внутренней среды.
