Вариант 7

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. К современным концепциям менеджмента принадлежат:

а) процессуальный подход;

б) системный подход;

в) ситуационный подход;

г) все ответы верны.

2. Управленческие решения по форме могут быть:

а) индивидуальные;

б) коллегиальные;

в) письменные;

г) устные.

3. По видам деятельности планы могут быть:

а) общие;

б) бизнес-планы;

в) финансовые;

г) планы производства;

д) планы маркетинговой деятельности;

е) планы управленческой деятельности.

4. Звеном управления в организационной структуре есть:

а) структурное подразделение или отдельный исполнитель на определенном уровне менеджмента;

б) горизонтальное пространственное расположение совокупности подразделений;

в) частичное упорядочивание элементов структуры управления.

5. К вторичным потребностям согласно теории мотивации А. Маслоу принадлежат:

а) физиологические;

б) безопасности и защищенности;

в) социальные;

г) уважение;

д) самореализация.

6. К позитивным функциям конфликта относятся:

а) регулирующая;

б) коммуникативная;

в) дестабилизирующая;

г) дезорганизующая.

7. Отсутствие размаха деятельности, безынициативность, постоянное ожидание указаний сверху характерны для:

а) руководителя-демократа;

б) руководителя-либерала;

в) руководителя-автократа.

8. Методы управления, которые базируются на удовлетворение потребностей людей в уважении и самоуважении:

а) экономические;

б) социально-психологические;

в) организационно предписывающие.

9. По форме организации коммуникации бывают:

а) межличностные;

б) детальные;

в) аналогичные.

10. На формирование стиля руководства влияют факторы:

а) объективные;

б) субъективные;

в) объективные и субъективные.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В бухгалтерско-финансовом отделе промышленного предприятия работают 5 сотрудников. Однажды, один из сотрудников (холерик) заболел и пошел в больницу с рабочего места. Перед этим он оставил начальнику объяснительную записку к отчету о работе за прошлую неделю, поскольку начальник находился на то время на совещании у директора предприятия. Вернувшись с совещания, на котором директор сделал замечание в адрес отдела, начальник отдела (тоже холерик) в грубой форме сделал замечание своим подчиненным. Ознакомившись с объяснительной запиской, при всех резко высказал неудовлетворение в адрес составившего ее работника, не сделав конкретных замечаний. После этого руководитель успокоился, дал целый ряд срочных заданий подчиненным и ушел в свой кабинет. Сотрудники знали жесткий характер руководителя, потому принялись быстро выполнять все его указания.

Задание

1. Дайте оценку авторитету начальника бухгалтерско-финансового отдела.

2. Определите, к какому стилю руководства он тяготеет, и под воздействием каких факторов складывается его стиль.

3. Назовите, какие методы управления применяет начальник отдела у своей деятельности.

4. Укажите, какой тип конфликта спровоцировал руководитель, и назовите причину конфликта, который назревает.

5. Представьте себя в роли начальника бухгалтерско-финансового отдела, который вернулся с совещания. Ваши действия в данной ситуации.