Вариант 22

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Фирма, где впервые состоялась «революция менеджмента»:

а) Кодак;

б) Тойота;

в) ИВМ;

г) Дженерал Моторс.

2. Требования к управленческим решениям:

а) точность;

б) релевантность;

в) объективность;

г) гибкость;

д) полнота;

е) своевременность;

ж) эффективность;

з) все ответы верны.

3. К стратегическим планам принадлежат:

а) оперативные;

б) среднесрочные;

в) долгосрочные;

г) краткосрочные.

4. Планирование - это:

а) составление оперативных планов;

б) относительно самостоятельный вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;

в) начальная функция менеджмента;

г) складывание стратегических планов.

5. Структуры управления, в которых сохраняется единоначалие:

а) линейно-штабная;

б) функциональная;

в) линейная;

г) матричная.

6. К позитивным функциям конфликта принадлежат:

а) регулирующая;

б) коммуникативная;

в) дестабилизирующая;

г) дезорганизация.

7. Стремление к предоставлению подчиненным самостоятельности их привлечения к выработке решений, творческая активность характерны для:

а) руководителя-автократа;

б) руководителя-демократа;

в) руководителя-либерала.

8. Методы управления, которые регламентируют деятельность организации:

а) экономические;

б) социально-психологические;

в) организационно-предписывающие.

9. Передача мыслей, эмоций или отношения одного человека или нескольких людей к другому человеку или других людей:

а) общение;

б) информации;

в) коммуникации;

г) беседа.

10. Миссия организации - это:

а) детализация статуса фирмы, определения целей и стратегии на разных организационных уровнях;

б) основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

Бухгалтерско-финансовым отделом промышленного предприятия руководит Гончаренко Ю.И., молодой работник с высшим образованием. Коллектив отдела женский: 3 молодых женщины и 3 женщины предпенсионного возраста. Морально - психологический климат в отделе был благоприятный. Во время складывания годового отчета две молодых женщины взяли больничные листы в связи с болезнью детей. Когда они отсутствовали, всю работу по составлению отчета производили те сотрудники, которые остались. Начальник отдела пытался помочь своим подчиненным, часть работы взял на себя, попросил их выйти на работу в выходные дни. В результате годовой отчет был сдан в срок. Распределяя премию, главный бухгалтер действовал по принципу "уравниловки". В коллективе после этого начались заметные разногласия.

Задание

1. Укажите, к какому стилю руководства тяготеет начальник отдела.

2. Дайте оценку деловых и личных качеств начальника отдела Гончаренко Ю.И.

3. Назовите тип конфликта, который возник у этой ситуации.

4. Укажите причину ухудшения морально - психологического климата коллектива и возможные последствия этого.

5. Представьте себя в роли начальника бухгалтерско-финансового отдела и примите управленческое решение по оздоровлению морально-психологического климата коллектива.