Вариант 6

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Основной отличительной чертой экономических методов управления является:

а) прямой характер влияния на человека;

б) возможность их количественного измерения;

в) непрямой характер влияния на людей.

2. Описание функций управления впервые осуществлено:

а) школой научного управления;

б) школой человеческих отношений;

в) классической школой;

г) школой социальных систем.

3. Управленческие процедуры - это:

а) описание менеджмента в виде взаимоувязанных операций и правил их осуществления;

б) совокупность взаимоувязанных операций для достижения определенных локальных целей;

в) запрограммированный результат деятельности.

4. К методам разработки управленческих решений принадлежат:

а) моделирование;

б) аналитический метод;

в) «мозговой штурм»;

г) все ответы верны.

5. Структуры управления, в которых сохраняется единоначалие:

а) линейно-штабная;

б) функциональная;

в) линейная;

г) матричная.

6. Личность - это:

а) конкретный человек, как представитель определенной группы людей;

б) живое лицо, которое владеет языком, умом и способно создавать средства труда и пользоваться ими;

в) единство черт и качеств, воспитанных во взаимодействии с людьми.

7. Гигиенические факторы во время мотивации людей к активному труду предлагал учитывать:

а) А. Файоль

б) Ф. Герцберг

в) А. Маслоу

г) Мак-Кллеланд.

8. Лидерство - это:

а) процесс непрерывного обмена информацией между субъектом и объектом системы управления;

б) способность индивида влиять на других людей с целью достижения некоторых целей;

в) влияние индивида на других индивидов.

9. Основными элементами коммуникации являются:

а) источники информации;

б) передатчик информации;

в) приемщик информации;

г) получатель информации;

д) все ответы верны.

10. К деловым качествам руководителя принадлежат:

а) контактность;

б) требовательность;

в) интеллигентность;

г) компетентность;

д) экономическое мышление;

е) знание основ менеджмента.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В бухгалтерию ВУЗа пришел новый руководитель Федорчук Б.И., 32 лет, по темпераменту сангвиник. При бывшем главном бухгалтере должностные обязанности не были четко распределены, что неоднократно вызывало конфликты между работниками отдела, которые жестко подавлялись руководителем. В конце первой недели работы нового главного бухгалтера в бухгалтерию поступила новая форма отчетности относительно основных фондов. Главный бухгалтер еще не осознал состояние дел в отделе, потому обратился к двум сотрудникам с тем, чтобы кто-то из них заполнил отчетность. Между этими сотрудниками возник конфликт, каждый ссылался на большую нагрузку другими делами. Поняв ситуацию, Федорчук успокоил конфликтующих, сказал, что сам заполнит отчетность, а на будущее четко распределит должностные обязанности между всеми сотрудниками с учетом их мнение относительно этого.

Задание:

1. Дайте оценку стилю руководства главного бухгалтера Федорчука Б.І.

2. Укажите, какой стиль руководства у бывшего главного бухгалтера.

3. Назовите способ решения конфликта, выбранный Федорчуком, и дайте оценку этого выбора.

4. Определите тип конфликта и его причину.

5. Представьте себя в роли главного бухгалтера и предложите свой вариант действий в этой ситуации.