Вариант 4

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Идею гуманизации отношений производства и управления впервые обосновал:

а) Ф. Тейлор;

б) А. Файоль;

в) Фрэнк и Лилия Гилбрейт;

г) Э. Мейо.

2. Менеджер - это:

а) владелец предприятия;

б) человек, который осуществляет управление организацией;

в) человек, который выступает в роли инвестора.

3. К стратегическим планам относятся:

а) оперативные;

б) среднесрочные;

в) долгосрочные;

г) краткосрочные.

4. В случае простой системы организации труда с постоянными условиями и задачами менеджмента на малом предприятии целесообразно избрать структуру управления:

а) функциональную;

б) линейно-штабную;

в) линейную;

г) матричную.

5. Признаки управленческих решений:

а) наличие двух или более альтернатив;

б) наличие цели;

в) наличие волеизъявления лица, принимающего решение;

г) все ответы верны.

6. Три главных потребности людей (стремление к успеху, социальные стремления, стремления к власти) учитывает теория мотивации:

а) А. Маслоу;

б) Ф. Герцберга;

в) М. Туган-Барановского;

г) Мак-Клелланда;

д) Дугласа Мак-Грегора

7. Виды контроля по процессу:

а) предыдущий;

б) текущий;

в) административный;

г) заключительный;

д) самоконтроль;

е) сплошной;

ж) выборочный.

8. Конфликты по продолжительности бывают:

а) глобальные;

б) официальные;

в) затяжные;

г) объективные;

д) длительные.

9. Полный авторитет руководителя строится на:

а) должностном статусе;

б) завоеванном престиже;

в) личных качествах;

г) деловых качествах.

10. Устранение подчиненных от участия в выработке и принятии решений является характерным для:

а) демократического стиля руководства;

б) авторитарного стиля руководства;

в) либерального стиля руководства.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В финансовом отделе предприятия по производству мебели работает 6 сотрудников: 4 - молодые люди, которые имеют высшее образование, но небольшой стаж работы; 2 - сотрудники предпенсионного возраста. Организация финансового учета осуществлялась без учета современных требований. Давно назрела необходимость компьютеризации учета, но начальник отдела Мирошниченко П. И. (48 лет, флегматик) не одобрял нововведений. Жестко требовал придерживаться существующей технологии обработки документов, в случае нарушения его приказов лишал премии.

Поскольку заработная плата была на достаточно высоком уровне, Мирошниченко думал, что все сотрудники были удовлетворены. Между тем, молодые сотрудники опять обратились к нему по поводу компьютеризации, сделав расчеты ее эффективности. Мирошниченко грубо выразил свое неудовлетворение и велел каждому заниматься своими делами. Молодые сотрудники, зная жесткий характер начальника, вынуждены были подчиниться.

Между тем, морально-психологический климат в отделе ухудшился, что повлияло на работу коллектива.

Задание

1. Дать оценку стиля руководства начальника финансового отдела Мирошниченко П. И.

2. Указать, какие методы управления использовал у этой ситуации Мирошниченко П. И.

3. Определить, какой тип конфликта может возникнуть в этой ситуации. и назвать его причины.

4. Назвать, какие группы потребностей людей не учитывал начальник отдела с целью побуждения их к активному труду (по теории мотивации А. Маслоу).

5. Представить себя в роли директора завода и примите управленческое решение для улучшения морально-психологического климата коллектива и повышения эффективности его работы.