Вариант 2

І. Теоретическая часть

1. Фирма, где впервые состоялась «революция менеджмента»:

а) Кодак;

б) Тойота;

в) ИВМ;

г) Дженерал Моторс.

2. Умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения других людей - это:

а) стратегия;

б) менеджмент;

в) маркетинг;

г) сбыт.

3. Процесс стимулирования самого себя и других к деятельности:

а) контроль;

б) потребности;

в) вознаграждение;

г) мотивация;

д) принуждение.

4. Набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности:

а) композиция;

б) стратегия;

в) тактика;

г) принципы.

5. Детальный всесторонний комплексный план, назначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижения целей:

а) консорциум;

б) парадигма;

в) стратегия;

г) тактика.

6. Совместная с партнером деятельность, которая допускает отношения в системе «субъект - субъект» в отличие от отношений в системе «субъект - объект»:

а) беседа;

б) переговоры;

в) предпринимательство;

г) коммуникации.

7. Выбор, сделанный только на основании ощущения того, что он правилен:

а) волевое решение;

б) интуитивное решение;

в) организационное решение;

г) решение, которое основывается на суждении.

8. Организационная структура управления, при которой отделения имеют свободу деятельности, а контрольный пакет акций принадлежит главной дирекции:

а) инновационная;

б) холдинговая;

в) продуктовая;

г) территориальная.

9. К принципам планирования относятся:

а) ясность;

б) точность;

в) релевантность;

г) эффективность;

д) непрерывность;

е) научность;

ж) информативность.

10. Руководитель, который имеет низкую степень ориентации на взаимоотношения между людьми, заинтересован в правилах и процедурах для контроля ситуации ради личной корысти:

а) автократ;

б) бюрократ;

в) миссионер;

г) прогрессист.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В финансовом отделе промышленного предприятия руководитель Петренко М.М. (47 лет, флегматик). Решая производственные вопросы, он всегда стремился заручиться поддержкой большинства, конфликтов избегал, ответственность за принятые решения стремился переложить на своего заместителя. Пышного И.В.

В случае нарушения трудовой дисциплины жестких мероприятий не употреблял. В связи с этим сотрудники отдела часто опаздывали на работу и уходили с работы еще до окончания рабочего дня. Низкий уровень трудовой дисциплины влиял на результаты работы отдела. Квартальный отчет не был составлен в срок, в связи с этим все сотрудники отдела остались без премии. В коллективе по этому поводу возник конфликт. Сотрудники обвиняли друг друга в том, что случилось. Начальник отдела уговаривал своих подчиненных не ссориться, обещал в будущем не допускать подобного. Но конкретные меры не были приняты. Заместитель начальника отдела, понимая, что необходимы решительные меры относительно укрепления трудовой дисциплины, предложил своему руководителю усилить контроль за трудовой дисциплиной и принимать строгие меры к нарушителям. Начальник отдела пообещал обдумать это предложение. Прошло время, но меры не были приняты. Отчет в следующем квартале также был сдан с опозданием.

Задание

1. Дать оценку стиля руководства начальника финансового отдела Петренко М. М.

2. Указать, какой тип конфликта возник в этой ситуации, и назовите его причину.

3. Определить, какой способ решения конфликта избрал Петренко М. М., дать оценку относительно его выбора.

4. Дать оценку авторитета начальника отдела и указать, является ли его авторитет полным.

5. Представить себя в роли директора промышленного предприятия и принять управленческое решение относительно улучшения работы финансового отдела.