Вариант 24

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Идею гуманизации отношений производства и управления впервые обосновал:

а) Ф. Тейлор;

б) А. Файоль;

в) Фрэнк и Лилия Гилбрейт;

г) Э. Мейо.

2. Менеджмент – это, скорее всего:

а) управление;

б) руководство;

б) система организации труда;

г) умение обходиться с людьми.

3. Управленческие процедуры - это:

а) описание менеджмента в виде взаимоувязанных операций и правил их осуществления;

б) совокупность взаимоувязанных операций для достижения определенных локальных целей;

в) запрограммированный результат деятельности.

4. Звеном управления в организационной структуре есть:

а) структурное подразделение или отдельный исполнитель на определенном уровне менеджмента;

б) горизонтальное пространственное расположение, совокупности подразделений;

в) частичное упорядочивание элементов структуры управления.

5. Теория мотивации, по которой стимулирование рабочего надо осуществлять на основании количества и качества труда:

а) теория ожидания;

б) теория справедливости;

в) теория А.Маслоу;

г) теория Мак-Клелланда.

6. Конфликты по источнику возникновения бывают:

а) официальные;

б) объективные;

в) неофициальные;

г) субъективные.

7. Харизма - это:

а) власть, которая основывается на уверенности подчиненных в наличии у руководителя специальных знаний, которые дают ему возможность руководить компетентно;

б) власть, которая основывается на принуждении;

в) власть, построенная не на логике или силе традиций, а на личных качествах лидера.

8. Методы управления, которые регламентируют деятельность организации:

а) экономические;

б) социально-психологические;

в) организационно-распорядительные.

9. К принципам контроля принадлежат:

а) стратегическая направленность;

б) системность;

в) ориентация на результаты;

г) соответствие делу;

д) своевременность;

є) гибкость;

ж) экономичность.

10. На современном этапе развития государства ведущую роль в управлении играют:

а) социально-психологические методы;

б) экономические методы;

в) организационно-распорядительные методы.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В бухгалтерско-финансовом отделе фирмы коллектив женский: 3 женщины молодого возраста и 4 женщины пожилого возраста. Между ними часто возникают конфликты потому, что молодые женщины «вызывающе» одеваются, много говорят по телефону по личным вопросам. Неоднократно женщины пожилого возраста жаловались по этому поводу начальнику отдела Симоновой П. Р., которая успокаивала их, обещала разобраться, но никаких мер не принимала, от конфликтов уклонялась. В связи с этим в коллективе отдела сложился неблагоприятный морально - психологический климат, что влияло на результаты работы отдела.

Задание

1. Дайте оценку стилю руководства начальника отдела Симоновой П. Р.

2. Укажите, есть ли авторитет у начальника бухгалтерско-финансового отдела? Является ли ее авторитет полным?

3. Определите тип конфликта, который возник в этой ситуации и его причину.

4. Назовите способ решения конфликта, который избрала Симонова П.Р., и определите возможные последствия этого выбора.

5. Представьте себя в роли начальника бухгалтерско-финансового отдела, и примите управленческое решение для решения конфликта и улучшения морально-психологического климата в коллективе отдела.