Вариант 19

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Менеджмент как деятельность зародился:

а) во Франции;

б) в США;

в) в Германии;

г) в Японии.

2. Автор теории мотивации, которая является базой для современных теорий:

а) А. Файоль;

б) Мак - Грегор;

в) Ф. Тейлор;

г) А. Маслоу.

3. Процесс стимулирования самого себя и других к деятельности:

а) контроль;

б) потребности;

в) вознаграждение;

г) мотивация;

д) принуждение.

4. Цели организации - это:

а) средство превращения входящих элементов организации в выходящие;

б) это уровни управления и виды работ, которые выполняют службы или подразделения

в) это ожидаемые конечные результаты деятельности организации на определенном промежутке времени.

5. Признаки управленческих решений:

а) наличие двух или более альтернатив;

б) наличие цели;

в) наличие волеизъявления лица, которое принимает решение;

г) все ответы верны.

6. Предметом труда в управление является:

а) управленческие решения;

б) люди и порождаемая ими информация;

в) информация в виде документов;

г) скоординированная деятельность производственного персонала.

7. Гигиенические факторы во время мотивации людей к активному труду предлагал учитывать:

а) А. Файоль;

б) Ф. Герцберг;

в) А. Маслоу;

г) Мак-Кллеланд.

8. Методы управления, которые базируются на удовлетворении потребностей людей в уважении и самоуважении:

а) экономические;

б) социально-психологические;

в) организационно-организационные.

9. Стимул - это:

а) внешнее регулирующее влияние на человека (группу), который побуждает к целеустремленной деятельности;

б) денежная вознаграждение;

в) ценные подарки;

г) почетные звания.

10. Метод распределения ресурсов, который характеризуются количественно:

а) стратегическое планирование;

б) бюджет;

в) анализ внешней среды.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В бухгалтерско-финансовый отдел промышленного предприятия пришел новый руководитель Иванов А.В., ознакомившись с цехами и службами предприятия, он обратил внимание на современную техническую оснастку, оформление рабочих мест по требованиям промышленного дизайна. Вместе с тем, заметил, что условия труда в бухгалтерско-финансовом отделе не очень хорошие: комната отдела требует ремонта, мебель старая и неудобная, компьютер тоже не отвечает требованиям и часто дает сбои. Все это негативно влияет на состояние морально-психологического климата коллектива отдела. Коллектив женский, работают преимущественно женщины предпенсионного возраста. Молодежь в отделе не задерживается, идет в другие отделы или увольняются. Результаты работы отдела оставляют желать лучшего.

Изучив ситуацию, Иванов добился у руководства выделения средств на ремонт, офисную мебель, новый компьютер и программное обеспечение к нему. Все сотрудницы, не желающие овладевать навыками работы на компьютере, уволились. На их место начальник отдела пригласил молодых специалистов, имеющих опыт работы с компьютером. Всем сотрудникам он убедительно доказал преимущества нововведений.

Задание

1. Дайте оценку стиля руководства начальника бухгалтерско-финансового отдела.

2. Укажите, какими деловыми и личными качествами руководителя он обладает.

3. Назовите, какую из теорий мотивации труда он хотел воплотить в жизнь.

4. Определите, исходя из ситуации, или сможет Иванов завоевать в коллективе полный авторитет.

5. Представьте себя в роли начальника бухгалтерско-финансового отдела, и примите управленческое решение по повышению эффективности работы отдела.