Вариант 18

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Представителями неоклассической школы (школы движения за гуманные отношения) были:

а) А. Файоль;

б) Элтон Мейо;

в) Ф. Тейлор;

г) Мэри Паркер Полетт.

2. Управленческое решение за направлением действия бывают:

а) экономические;

б) индивидуальные;

в) внешние;

г) одноцелевые;

д) внутренние.

3. Передача мнений эмоций, или отношение одного человека или нескольких людей к другому человеку или другим людям:

а) общение;

б) информация;

в) коммуникации;

г) беседы.

4. Набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности:

а) композиция;

б) стратегия;

в) тактика;

г) принципы.

5. Функциональные подразделения наделяются правом распорядительства в:

а) линейной структуре управления;

б) линейно-функциональной структуре управления;

в) функциональной структуре управления.

6. Три главных потребности людей (стремление к успеху, социальные стремления, стремления к власти) учитывает теория мотивации:

а) А. Маслоу;

б) Ф. Герцберга;

в) М. Туган-Барановского;

г) Мак-Клелланда;

д) Дугласа Мак-Грегора.

7. Уровень менеджмента - это:

а) вертикальное размещение структурных звеньев;

б) горизонтальное расположение структурных звеньев;

в) частичное упорядочивание элементов и отношений между ними.

8. Лидерство - это:

а) процесс непрерывного обмена информацией между субъектом и объектом системы управления;

б) способность индивида влиять на других людей с целью достижения некоторых целей;

в) влияние индивида на других индивидов.

9. По форме организации коммуникации бывают:

а) межличностные;

б) детальные;

в) аналогичные.

10. Главной чертой трудового коллектива является:

а) профессионально-квалификационный уровень;

б) образовательный уровень работников;

в) половозрастная структура;

г) численность рабочих.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В связи с тем, что главный бухгалтер одной из городских больниц вышел на пенсию, коллектив бухгалтерии по решению администрации возглавила Беляева М. И., которая долго работала до этого заместителем главного бухгалтера.

Морально-психологический климат в бухгалтерии был неблагоприятный. Сотрудники часто спорили между собой по поводу работы, так как служебные обязанности не были четко распределены. Предыдущий главный бухгалтер все конфликты разрешал, используя при этом метод принуждения и угрожая увольнением. В связи с переменой руководителя, члены коллектива жаждали позитивных изменений. Однако этого не произошло. Беляева неоднократно обещала четко распределить обязанности, призывала не конфликтовать, но все оставалось по-прежнему. Конфликты мешали работе коллектива, они влияли на конечный результат.

Задание

1. Дайте оценку стиля руководства главного бухгалтера Беляевой М. И.

2. Определите, есть ли у нее качества современного руководителя.

3. Назовите причину конфликтов в коллективе бухгалтерии.

4. Укажите, какой способ решения конфликтов использовала главный бухгалтер Беляева М. И.

5. Представьте себя в роли главного бухгалтера городской больницы, и примите управленческое решение по улучшению морально-психологического климата в коллективе бухгалтерии.